福田区莲花街道办2009年工作总结一、全面贯彻“阳光理政”，完善适应基层工作的制度体系1、深入推进信息公开。以依法公开为原则，不公开为例外，做到应依法公开的尽量公开，按照中央、省、市和区关于政府信息公下面是小编为大家整理的【街道总结】福田区莲花街道办2009年工作总结,供大家参考。
福田区莲花街道办2009年工作总结
一、全面贯彻“阳光理政”，完善适应基层工作的制度体系
1、深入推进信息公开。以依法公开为原则，不公开为例外，做到应依法公开的尽量公开，按照中央、省、市和区关于政府信息公开的规定，编制政务信息公开目录，及时、全面、真实地向社会公开各项信息，主动接受监督。尤其是统一编制街道所有行政审批事项目录，通过“福田政府在线”等渠道，公开行政审批的条件依据、办理流程、所需材料、办结期限、收费标准。
2、努力打造一流政务服务大厅。以便民利民为宗旨，加强窗口建设，提升服务水平，营造舒适快捷的办事环境。加强组织领导，成立行政服务大厅管理委员会，街道党工委书记、办事处主任陈文清同志任委员会主任；加强业务培训，挑选素质高、业务精、能力强、服务优的业务骨干到窗口工作，充实一线人员，定期或不定期组织窗口工作人员进行业务培训，不断提高窗口工作人员的业务知识和服务水平；加强硬件建设，配备液晶电视、大型LED显示屏；加强工作纪律，严格落实各项工作制度。按时到岗到位，规范服务用语和服务行为，杜绝“冷、傲、硬、推”等现象。
3、进一步规范“阳光执法”。严格落实“规范执法程序，严格文明执法，畅通监督渠道”的制度,以文明服务促文明执法，加强综合执法规范化制度化建设，通过科学合理的程序规范和制度设计，实现行政执法行为目的明确、流程清楚、要求具体、方法得当。严格执行行政执法持证上岗制度，杜绝未取得执法资格的人员履行行政执法职责。协调建立城管、公安、安监、消防、劳动等部门联合执法机制。主动公开城市管理、安全生产、计划生育、房屋租赁等执法执罚的标准、程序、法规依据。
4、扎实推行“阳光服务”。一是“阳光救助”，开拓公共服务新载体。完善全市第一家街道“爱心超市”的理事会经营模式，至今已用社会捐款采购货物3688件，价值5万多元，共为907户次、2437人次的困难群众提供服务，实际优惠金额达3.5万元。二是“阳光关爱”，开辟服务社会的新途径。社区“心灵援助中心”通过政府扶持、民间管理、专家指导、组建义工队伍的方式，34名专、兼职心理咨询师免费为1509人次的群众提供了专业的心理援助；“阳光家庭”综合服务中心购买社工服务，实行“社工+义工”联动，为6000多人次的居民提供了婚姻辅导、家庭教育、问题干预等全方位的家庭服务；机关党员每人每月捐出100元，“党员志愿者基金”累计达到20多万元，其中已有13.6万元用于捐助辖区困难群众等。三是“阳光物管”，不断尝试物业管理的新模式，通过街道购买法律服务的形式，聘请职业律师组成“物业管理律师服务小组”，指导成立和换届业委会19个，对业主委员会文件和活动进行法律审查30余次，调解物业纠纷60多宗，辖区物业管理的监管模式正朝着专业化、规范化的方向稳步迈进。四是“阳光调解”，构建人民调解的新机制。建立“街道调解领导小组—社区调解委员会—调解小组—调解员”四级调解网络，使调解服务在矛盾纠纷萌芽阶段就提前介入。矛盾纠纷调解成功率高达95%，调解工作呈现“一升两降”态势，即调解成功率明显提升，矛盾反复率明显下降，信访老大难问题比例明显下降。
5、狠抓落实，强化“阳光监督”。加强监督，确保“阳光理政”持之以恒。按照区委区政府的要求，认真开展政府绩效评估的准备工作，努力将绩效评估与行政问责、改善管理、提高效能结合起来。把贯彻实施阳光理政的情况作为干部政绩考核的重要内容，街道纪工委、监察室加强监督，防止出现思想不重视、措施不到位、工作不落实的现象。
二、继续狠抓“两个全力确保”，保障中心城区和谐稳定
2009年是建国60周年的大庆之年。我街道把安全稳定作为全年的中心工作，不断提高前瞻性、预见性和针对性，全力以赴确保辖区安全稳定。
1、以综治信访维稳中心建设为抓手，进一步完善“大综治”体制。一是上下齐心，全力以赴建设街道综治信访维稳中心；二是强化“大综治”工作平台，把辖区内的所有保安员统一归口社区民警管理，全面普及“旅业式”和“物业式”管理；清查出租屋4万多间、暂住人员7万多人，照片上传率达98%，录入准确率达99%；辖区141个小区中的139个安装了电子防控系统，电子防控覆盖面达到98%，社会治安情况进一步好转。三是加强矛盾纠纷排查、调处力度。组成信息员队伍，完善各种应急预案，实现矛盾纠纷提前预警、提前介入、提前防范。今年以来，我街道重大矛盾纠纷、群体性事件苗头呈现“井喷”趋势，并以“总部纠纷”、物管纠纷、劳资纠纷和规划纠纷为主要类型，发生了ITAT集团、中银花园、莱斯达航空、太平保险公司、彩天怡色家园等多起群体性纠纷，均得到妥善化解。四是把警民联调、司法调解和社区的民间调解工作结合起来，形成“调解员—调解小组—调解委员会—街道调解领导小组”四级网络，大大降低了矛盾激化的概率，显著提高纠纷化解成功率。全年，各级人民调解组织共调解纠纷2786宗，成功2696宗，调解纠纷成功率达96.8%。
2、以创建全国安全社区为抓手，进一步完善社区安全体系。一是全力以赴抓好创建安全社区工作。集中人力、物力，确保创建工作取得成功。从上到下，广泛动员，成立创安机构，累计发放调查问卷1500份；广泛采集07年以来涉及“安全-健康”两大主题的工作信息，撰写分析报告。二是继续深入开展各类专项整治行动。从2月初开始，发动社区全面开展以含聚氨脂易燃有毒装饰材料为主的经营场所消防安全大排查整治，督促辖区含聚氨脂装饰材料的58家经营场所得于全部完成清拆整改。对各社区、所在物业单位完成了辖区146个小区的消防车道整改工作，其中住宅98家、工业区2家、商业32家、医院2家、学校12家。在5月底市组织对我街道的抽查验收中，获得了均分97.5分的好成绩。开展城中村“三小”场所生产安全、食品安全、药品安全、治安安全等系列行动，查处各类违规场所52家，确保了城中村各类事故案发率的持续下降。三是全面完成工业区基本情况普查。今年4至5月份，街道配合区贸工局完成了对天健工业区原有规划、楼体分布、建筑使用年限等基本情况进行了全面摸底调查，获取了准确性较高的基础数据，对进一步了解掌握工业区安全生产整体状况起到了积极的导向作用。四是进一步推进街道安全生产“执法行动、治理行动、宣传教育行动”三项行动。建立安全隐患大排查隐患场所台帐48家（13家由街道城管综合执法队上报，35家由街道安监执法中队上报），截止12月10日，隐患销号42家，尚有6家待销号。
三、围绕首要任务，服务企业“保增长”
莲花辖区“1+3”经济结构明显，总部经济、高新技术产业、现代服务业和文化产业在全区乃至全市都有较重要的地位，福田区楼宇经济的“六大纳税高地”中，就有两个在莲花街道（其中，江苏大厦入驻有深圳高速、招商证券等100家企业，2007年纳税金额高达28亿元）。为此，我街道一是开门迎客。在街道行政服务大厅设立“保增长”服务窗口，开辟企业服务“绿色通道”；举办“圆桌会议”，邀请辖区企业与职能部门座谈，收集意见，集思广益；协调辖区工商所、税务所、租赁所等部门，优化办事程序，减轻企业负担。二是上门服务。成立“保增长”服务小组，进企业、走市场，开展辖区企业“大走访”活动，先后完成物业租赁市场状况、高新技术企业质量状况等多项调查；组织质监、租赁等职能部门，深入江苏大厦、中科大产学研基地等重点“税仓”和新经济增长点所在单位，现场帮助解决实际问题；推行“社区服务进企业”，街道租赁、计生等部门在写字楼、工业区设点办公，对重点企业上门服务。三是强化保障。狠抓安全生产和社会治安，积极做好地铁二、四号线等重点工程建设的保障工作，重点加强劳资关系协调，为企业发展提供稳定的外部环境。目前，这些措施已初见成效，辖区住宅类物业租金出现止跌回稳的态势，截至10月街道房屋租赁税费征收4000多万元，超额完成全年任务。
四、深入开展服务年活动，完善服务保民生
1、民生福利水平稳步提高。今年以来，我街道办理失业员工证673人，召开3场户籍失业人员专场招聘会，成功推荐38名困难失业人员就业，解决43户零就业家庭就业，召开2场创业带动就业宣传、培训会，至目前为止辖区居民成功创业15人，带动就业人员45人，通过多方宣传我街道至目前为止共受理灵活就业申请80人，招困补贴176人，共发放灵活就业、招困补贴费用共计1992653.20元。在社区“居家养老”工作中，我街道在全区率先开展“服务券”试点工作，向907名服务对象发放服务券，价值约70万元；创新招聘模式，从辖区失业居民中“定向招聘”30名养老服务人员，实现居家养老和劳动就业的“双赢”局面。在“爱心超市”运营中，完善理事会运行机制，创新服务内容，实行销售与赠送相结合；创新服务方式，对行动不便的特困群众送货上门；扩大服务范围，从低保户扩展到“边缘户”、残疾人等生活困难、需要帮助的群体，服务群众156户次，使享受到“爱心超市”的服务群众累计达到1013户次、2726人次，实际优惠金额达3万5千多元。在社区“心灵援助中心”运作中，加强心理义工队伍建设，已经拥有义务心理咨询师34名，为群众提供专业的心理咨询（成立以来超过1500多人次）。在“阳光家庭”综合服务工作中，通过“社工+义工”服务模式，为居民提供全方位的家庭服务。
2、社区服务不断完善。坚持用新思想、新理念去认识基层实际，用新机制、新举措去推动基层工作，用新胆识、新方法去破解基层难题。根据不同工作性质和群众需要，分类推行“弹性办公”，实现“24小时政务值班”、“20小时综合执法”和文化场馆错时、延时开放。尤其是在辖区发放调查问卷268份，广泛开展“弹性办公”需求调查；加强培训，保证工作人员“一岗多能”，确保“弹性时间”服务质量不变，办事流程不变；在街道计生等部门和部分社区首先推行周六“弹性办公”、“预约服务”，为居民提供计划生育、房屋租赁、社会事务和劳动社保服务，受到群众的欢迎。
3、计划生育工作水平稳步提高。2009年，我辖区常住总人口数为217527人，其中户籍人131999人（户籍已婚育龄妇女30376人），暂住人口85528人（暂住已婚育龄妇女18977人）。政策生育率为98.98%，街道累计投入计生经费267万元，派发宣传资料约10万份，免费发放避孕药具8600多份，征收社会抚养费390多万元。完成全员流动人口数据录入工作，全办共录入流动人口数据达８万条，录入率达90%以上。
4、社区党建工作水平稳步提高。一是全面完成了学习实践科学发展观活动要求的各项内容。至3月底，全面完成第一批面向机关的学习实践活动；至8月底， 完成第二批面向社区和“两新”组织的学习实践活动工作，得到区委指导检查组的肯定。在区委组织部发表信息12篇，其中专刊3篇。二是党的组织建设取得新进展。对福中社区，莲花北，天健离退休等3个社区党组织的班子进行了选举和人员调整。组建了2家“两新”组织党支部（中德安联保险公司党支部和中深装建筑装饰工程限公司党支部）。三是下基层挂社区和与市直机关党支部结对工作取得成绩。据不完全统计，今年挂点干部走访群众500户次，召开座谈会50次，开展社区服务活动42次，排查解决相对突出问题15宗，为群众办实事好事18件次。与市直机关结对开展各项活动共30场次。
5、社区文化氛围日益浓厚。全年共举办九项大型综合性活动及43项单项活动，包括“莲花街道第六届莲花山民间歌舞大巡游”、“深切缅怀邓小平同志”追思活动、“安全生产月专场晚会”；选拔了6个优秀文艺作品参加深圳市第九届鹏城金秋社区文化艺术节。包括音乐舞蹈类、器乐类和戏曲类比赛各一个、声乐类两个。
6、城市管理水平逐步提升。在综合执法工作中，一是深入推进街道综合执法“7＋1”长效管理机制，清理乱摆卖、超线经营、夜间烧烤等城市管理顽疾52843宗，拆除违法建筑29处，总面积3350平方米。二是积极处理数字化城管和群众投诉案件1767宗。三是深入开展“清无”整治，查处各类无证无照经营262宗，并积极加强疏导和后续管理，引导经营者办理证照，开具《房屋使用意见书》219份。四是拆除黄埔雅苑4期3栋、时代华庭B栋29B、29D等违法加建，确保违法建筑零增量。五是巩固户外广告整治成果，拆除户外广告横幅190条，拆除户外广告牌41块。六是着力加大宣传力度，精心制作各类温馨提示，宣传城管执法方面的法律法规。
在城市管理工作中，一是市政加强保洁，重点整治梅富村的环境卫生，对政府预留地聘期民工每个星期清理两次，进一步推进三级巡查制度。二是加强“爱卫”和疫病防控工作，对全辖区每月最少二次进行覆盖性除“四害”消杀，及时掌握禽流感、红火蚁等疫情动态，及时组织辖区群众进行犬类、鸟类注射预防疫苗。三是治理水环境，三家小区通过排水达标小区的验收。四是开展绿色创建，制定《莲花街道日常绿地管理考核办法》，发动辖区单位创建“园林式花园式单位（小区）”。五是做好“三防”工作，每星期对辖区重点地带进行巡查。
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