区审计局2009年窗口工作总结及2010年工作思路2009年，我局行政服务窗口始终坚持我区“阳光理政、制度唯上”的工作理念，实行“开放式办公、一个窗口受理、一条龙服务并接受电子监察”的管理体制。进一步下面是小编为大家整理的【审计总结】区审计局2009年窗口工作总结及2010年工作思路【范文精选】,供大家参考。
区审计局2009年窗口
工作总结及2010年工作思路
2009年，我局行政服务窗口始终坚持我区“阳光理政、制度唯上”的工作理念，实行“开放式办公、一个窗口受理、一条龙服务并接受电子监察”的管理体制。进一步完善管理制度，改进工作方法，转变工作作风，工作效率和服务水平都得到了显著提高，圆满完成了本年度的政府投资项目审计资料的受理工作，受到服务对象的一致好评。
一、2009年工作总结
（一）工作完成情况
截止到2009年11月30日，我局全年共受理政府投资审计项目1845项，达到年度工作计划的230.62%。其中工程预算审计323项，工程结算审计1167项，财务决算审计355项，审计总金额31.66亿元。全年受理电话、现场咨询共4000多人次，平均每个工作日20人次以上。
（二）主要做法
1、领导高度重视，狠抓工作落实
我局领导班子高度重视窗口服务工作，将其作为我局的一项重点工作来抓，坚持 以“服务为本”的宗旨为指导，不断加强对该项工作的领导和监督。在人员配备、设备更新、协调沟通等方面都给予了大力支持，同时积极开展领导干部接访活动，局长罗希德同志多次到一线窗口与服务对象进行面对面的沟通和交流，认真听取相关意见和建议。一年来，我局窗口的整体服务质量和工作效率都得到了较大提高。
2、强化人员配备，提高服务质量
为把窗口服务工作做的更好，今年我局进一步强化了窗口的人员配备，每天增派一名专业审计人员进行值班，受理工程审计项目和相关业务的咨询。由于专业审计人员对具体业务更加熟悉，在处理审计资料初审和业务咨询等工作时能够做到更准确、更深入、更严谨，从而进一步提高了我局的窗口服务质量，取得了良好的效果。
3、细化工作措施，实现政务公开
为了能够提供更好的服务，我局对原有的工作措施进行了具体的细化。对原有《福田区政府投资审计服务指南》进行了修订，通过窗口发放和网上下载等多种渠道，使服务对象政府投资项目审计的相关法规、办理程序和报送资料等更加了解。同时，按照《深圳市审计局审计结果公告办法》的规定，通过网站将审计项目办理情况和结果对外公布，供服务对象进行查阅，较好的实现了政务公开。
4、严格工作纪律，树立良好形象
积极开展对窗口工作人员的教育和培训，进一步提高了窗口人员的自身素质和业务能力。严格执行区政府和行政服务大厅的各项规章制度，窗口服务人员能够时刻保持得体的行为举止和良好的仪表形象，同时在办理业务过程中真正做到了“真心、耐心、细心”，认真的帮助服务对象解答和处理遇到的各种问题，树立了良好的服务形象。
二、明年工作思路
2010年总体思路是：按照我区“阳光理政、制度唯上”的工作理念，紧紧围绕我局的中心工作，通过完善相关制度，改进工作方法，提高人员素质、推进政务公开等多种手段，进一步提高我局窗口服务工作的质量，认真完成各项工作任务，力争在2010年使我局窗口服务的整体工作上升的一个新的台阶，使各服务对象能够更加满意和放心。
1、坚持“服务为本”的宗旨，积极开展工作，帮助服务对象处理遇到的实际困难和问题，完成局里交办各项工作任务。
2、加强窗口与本局各科室业务沟通协调，及时掌握相关业务办理情况，做好各方面衔接和配合工作。
3、进一步加强队伍建设。通过人性化管理、制度化建设、深层次服务，做到认识到位、热情服务、用语亲切、服务周到、着装规范。
4、继续秉承“热情、高效、便民、优质”的服务工作理念、工作目标及其主要工作内容要求，克服不足之处，努力做好下一年工作。