天河区教育局2015年政务服务工作总结2015年，在区委、区政府的正确领导下，我局坚持以“三个代表”重要思想和科学发展观为指导，认真落实《中华人民共和国政府信息公开条例》《广州市政府信息公开规定》《广下面是小编为大家整理的【教育总结】天河区教育局2015年政务服务工作总结（全文）,供大家参考。
天河区教育局
2015年政务服务工作总结
2015年，在区委、区政府的正确领导下，我局坚持以“三个代表”重要思想和科学发展观为指导，认真落实《中华人民共和国政府信息公开条例》《广州市政府信息公开规定》《广州市依申请公开政府信息办法》精神，以增强工作透明度，加强民主监督，促进依法行政、依法治教为出发点，不断规范政务公开内容，结合实际，突出重点，有力地促进了各项工作的开展。
一、提高认识，加强组织领导
教育是每个公民享受的合法权益，教育工作涉及千家万户，具有影响面广，公益性强，公众关注程度高的特点，教育系统包括全区各级各类学校都是推行政务公开的重点部门。所以，教育部门必须努力推进政务公开，确保与人民群众沟通渠道更加畅通，保证各项教育改革与管理工作公开、公正、透明，方便群众办事和监督，为建设和谐社会提供有力保障。
为确保政务公开各项工作落到实处，我局成立了政务公开工作领导小组，由局长任组长，分管局领导任副组长，小组成员由各科室负责人组成，领导小组下设办公室，设在局办公室，专人负责落实政务公开具体工作。同时，把政务公开工作分解到机关各科室，由办公室牵头，各相关科室分工合作，密切配合，使政务公开工作与日常业务工作融为一体，整体同步推进。局党委还把政务公开工作纳入年度规划和重要议事日程，定期在办公会议上研究部署政务公开工作的落实。
二、突出重点，提高工作水平
根据今年的重点工作和中心工作，不断扩大政务公开范围，拓展公开内容，创新形式，不断提高政务公开工作水平。
（一）突出重点，注重实效
在对外公开内容方面，我们在按照上级要求公开基本内容的基础上，结合工作实际，重点公开与群众切身利益密切相关的事项，以及群众最关心、社会最敏感、反映最强烈的热点问题，如教育收费、学校招生、工程招投标、民办学校办学资格、教师招聘、资格认定、职称评定等问题，都在“天河教育在线”网站上进行公开，并做到定期更新，确保让社会群众及时了解最新的相关情况。在对内公开内容方面，我们坚持把机关人员廉洁自律情况、机关内部财务收支情况、干部人事管理情况、收入分配、福利待遇情况和每周、月工作计划等作为公开的重点内容，受到了机关干部的普遍认可。由于我们坚持公开内容贴近群众，群众从政务公开中，不仅了解政务，而且反映自己的意愿，维护自己的利益，从而使我局的政务公开吸引了越来越多群众的关注。
（二）创新形式，方便群众
在公开形式上，我们围绕方便群众知情、办事、监督这一核心，通过公示栏、宣传栏、“天河教育在线”网站、校园网、派发便民手册、办事指南、宣传册、工作指引、宣传单张以及编印简报等形式，实行政务公开。在局机关还设置了电子触摸屏，让群众及时了解政务公开的内容，方便基层群众办事。
首先是依托“天河教育在线”网站和天河区信息网，推进电子政务建设和网上政务公开。“天河教育在线”是我局门户网站，在实现教育局与学校公务沟通及连接作用的同时，以信息量大、涉及面广，成为教育局、学校、社会、家长、学生、教师等之间交流、沟通的综合性平台。“天河教育在线”共有十大板块，除具有政府部门网站的各项功能外，还涵盖了机关机构设置、科室人员分工、办事指南、学生管理、教师培训、教育科研、教育资源、专题栏目、教育应用平台、网上办事大厅等，同时依托天河教育城域网和广州市教育e时代网站，使社会、学校、教师、家长、学生能快捷、高效获取相关信息，及时、准确了解天河教育教学动态及教育法规、文件，特别是社会、公众关注的热点问题，从而做到了信息公开、透明，保证了公正、公平，也起到了化解矛盾和纠纷的作用。另一方面，公布结合天河教育实际的大量教育教学信息，为教育教学质量的提高起到了积极的作用。专用应用平台的使用，实现了高效、快捷的信息往来，为教育教学活动提供了广阔的舞台。 2015年，网站上己发布7200条教育动态、公告，平均每月约600条，人事栏目2015年发布教师招聘消息近180条。我局还在特定时期里开辟专栏，就某项工作发布相关信息、简报，如继续解放思想学习讨论活动、机关作风建设年活动、师德师风建设、校长培训、智慧党建等专栏。目前“天河教育在线”月点击量700万次，得到了社会的高度认同，极大提升了天河教育知名度。同时，我们积极配合做好“天河信息网”的维护工作，及时更新网站“政务公开”栏目要求公开的一些事项，跟进、落实和答复“政民互动”等栏目。
其次，在中小学招生、教师招聘、职称评定等时期，我局还通过印发便民手册、工作指引和宣传单张以及设立政务公开公示栏及“天河教育在线”等形式向社会公开，为群众提供常年的便利服务，让各职能部门的运作情况置于“阳光”下。另外，结合纪律教育学习月、机关效能建设、党员社区服务日主题实践活动、领导接访日等活动，我局通过举办座谈会、发放调查问卷表、在现场派发宣传资料、积极联系新闻媒体等形式，力求让社会各界群众通过不同渠道获取我区教育信息。
三、结合实际，全面推动校务公开工作
在认真抓好政务公开工作的同时，我局还强化校务公开，制订了《关于推行校务公开制度的实施意见》、《关于进一步完善校务公开制度的补充意见》，规定了校务公开的内容和形式，为校务公开工作建立长效机制，使政务公开工作向学校延伸。
（一）建立校务公开工作长效机制，规范校务公开工作
为推进校务公开制度化、规范化建设，提高学校校务公开的实效性，我局2015年继续在全区范围内开展了学校民主管理星级考核工作，将校务公开纳入考核体系，从领导体制、工作机制、公开内容、公开形式、公开程序等方面制订考核标准，作为学校民主管理星级评估的一项重要指标体系，确保校务公开在学校做到有章可循和有序推进，不仅促进了学校的民主管理建设，而且对学校的校务公开工作起到了导向、推进、监督和落实的作用，使学校校务公开工作逐步走上制度化、规范化、程序化、经常化的轨道。
（二）从教职工关心的问题入手，搞好校务公开工作
坚持日常工作定期公开和重大事务及时公开相结合，加大群众对领导班子建设的民主参与力度，将涉及到学校改革和发展、教职工切身利益以及党风廉政建设等大事向教职工公开。学校基础设施建设、试行人员聘任制方案、学校财务、教职工考核、评优评先等重大事项都要通过教代会、工会、行政会、公开栏、网络等形式公开，充分听取各方面的意见和建议。
（三）从群众关注的热点入手，推进校务公开工作
1．公开教育收费标准，加强收费管理。教育收费历来是群众关心的热点问题，也是教育系统重点抓的一项工作。我局明确校长是“一费制”的责任人，严格按照“一费制”的项目和标准，进行亮证收费，使用统一的专用收据；严格执行教育收费公示制度，把认真落实教育收费公示制度作为校务公开的一项重要内容，在学校明显的位置悬挂统一制作的收费公示牌，将收费内容向社会和家长公布，自觉接收群众的监督；定期清查学校执行“一费制”和收支两条线的情况，要求学校将一费制的有关政策法规予以公开、公示，并成立局结算中心，规范学校的财务管理；公布了收费监督举报电话。
2．公开招生政策。招生政策也是学生和家长非常关心的热点问题。我局在招生过程中严格执行“三公开”，即公开招生范围，公开收费标准，公开举报电话，人民群众若有疑问可向纪检、物价、教育主管部门投诉。建立了招生工作来访接待日制度，接待群众来访、来电咨询，在学校设立招生咨询点，解答群众的各种疑难问题。
3．学生评优评先等工作的公开。学校在开展学生评优评先工作之前，采取公示栏、家长座谈会等形式，将有关政策、程序、条件、办法等向学生和家长公开，并对结果进行公示。
（四）以创建“依法治校示范校”为抓手，督促学校依法管理
“依法治校示范校”的创建活动是我区响应广州市教育局部署，深化依法治教、依法治校工作的一项重要举措。通过创建活动，学校建立健全了校务公开制度，丰富了校务公开的内容和形式，营造了校务公开氛围，使学校事务更加公开、公正、透明。2015年我区新增20所区“依法治校示范校”，8所广州市“依法治校示范校”，继续打造教育部、省、市、区级依法治校示范校品牌，营造了依法治校的良好氛围，受到市教育局的高度肯定。
（五）积极开展效能监察，畅通政务公开监督渠道
加大纪检监察审计工作的力度，坚持“关口前移，重在预防；全程介入，严格监督；公平公正，公开透明；依法监督，服务大局”的监督原则，重点对群众反映比较集中，学校容易出现腐败问题的工程建设、招投标、大宗物品采购、干部选拔等方面开展效能监察，成立了工程建设和大宗物品采购初审小组，对工程项目的立项、建设资金的预算和大宗物品采购从立项、技术参数、经费预算等严格把关，实行全程监督。对于50万元以下零星工程建设项目，委托工程监理公司，采取摇珠、竞价等方式，遴选工程队，力争使整个过程公开、公平、公正。
积极认真办理“两会”议案、提案，自觉接受人大代表、政协委员监督，将与代表、委员沟通的过程也作为公开教育工作情况、听取意见建议的过程，均能按办理工作细则和有关法规政策，按时完成了办理任务，在办理过程中注重加强与代表、委员及主、会办单位的沟通，提高办复的质量。
为充分发挥社会监督力量，我局丰富公开载体，将天河信息网“政民互动”、来信、来电来访纳入政务公开渠道，通过加强对中小学招生、教师招聘、学校人事改革、教师宿舍房产证办理等工作情况的公开，保证了广大群众更好地行使知情权、参与权、选择权、监督权。2015年我局共收到天河信息网“政民互动”近200件，我局均对照《信访条例》的规定，认真做好回访工作，稳定信访群众的情绪，作好有关政策和规定的解释工作，定期向信访群众通报工作进展情况，确保信访问题得到及时有效解决，拓宽了群众监督工作的渠道。
四、求真务实，确保政务公开工作富有成效
我们把推行政务公开工作与转变机关作风、加强党风廉政建设、贯彻实施《广州市政府信息公开规定》工作结合起来，真抓实干，有力促进了我局的三个文明建设，取得了明显的效果。
一是促进了领导决策的民主化、科学化，增强了工作的透明度。通过充分发扬民主，做到重大事项决策，反复征求支部和干部群众的意见，调动了干部群众参与政务的积极性，提高了领导决策的科学性和准确性，增强了中心工作的透明度。
二是促进了机关作风的转变，提高了行政效率。通过实行示牌上岗和首问责任制，设立意见箱和意见簿，持之以恒开展现场办公，简化和公开办事环节，使机关人员服务意识普遍增强，工作效率明显提高。
三是促进了依法行政。通过推行政务公开，使机关内部形成了行为规范、运转协调、公开透明、廉洁高效的政务氛围，进一步增强了机关工作人员的工作责任感，促进了依法行政，提高了依法办事的水平。