馆陶县政务服务中心2015年上半年工作总结半年来，县政务服务中心（以下简称中心）在县委、县政府领导下，在各窗口单位的支持和窗口工作人员共同努力下，秉承“务实、高效、热情、奉献”宗旨，认真开展政务服务工下面是小编为大家整理的【监察总结】馆陶县政务服务中心2015年上半年工作总结,供大家参考。
馆陶县政务服务中心2015年上半年工作总结
半年来，县政务服务中心（以下简称中心）在县委、县政府领导下，在各窗口单位的支持和窗口工作人员共同努力下，秉承“务实、高效、热情、奉献”宗旨，认真开展政务服务工作，优质高效服务于全县项目企业和广大群众。总结如下：
一、日常运行
进一步提高工作效率，提升服务质量，扎实稳步推进中心规范、高效运行。1-6月份，中心办结行政许可审批事项、公共服务事项共计111346件，全部办结件的按时办结率为100%；民生事项代办中心受理咨询服务33037次；项目代办中心为“河北茂顺板业有限公司”代办了证照手续；教育局支付中心共支付2816笔次，涉及金额4369万元。
二、市长公开电话、961890群众服务热线承办
1-6月份，中心共收到市长公开电话、邯郸市961890群众服务热线投诉举报转办件207件，涉及环境污染、用水用电、耕地占用、社会治安、县城管理、邻里纠纷等，由公安局、交通局、交警队、住建局、城管局、工商局及各乡镇等单位承办，中心高度重视群众反映的问题，快速办理群众诉求，认真督办，按时办结，及时反馈办理结果,提高群众满意度。
三、内部管理
以规范运行、制度执行、效能建设为重点，采取多种形式加强中心内部管理，建设作风好、能力强、业务精的政务服务队伍。
（一）开展活动促落实
中心开展了“窗口流动红旗”、“服务标兵”的半年评比活动；为中心全体工作人员制作胸牌，明确工作人员姓名、岗位、窗口电话及监督电话，要求工作人员挂牌上岗，促进文明、热情服务；上半年日常不定期岗位督查活动进行了40余次，发现问题及时督促改进，力促中心工作人员落实规章制度、增强廉洁自律意识，提升政务服务效能。
（二）载体推动促服务
截止目前，《政务服务动态快报》以窗口业务和人员考勤月统计为内容，刊发了6期，把考勤、业务办理情况及时反馈给中心进驻单位，促进齐抓共管；《政务服务信息快报》以表彰优秀窗口人员、领导到中心视察指导为内容，刊发了4期；以中心管委会文件头行文7次。载体推动激发窗口工作人员比学赶超积极性和工作主动性。
四、建设“三级平台”，推进“两个代办”
建设“三级平台”、推行“两个代办”工作已完成，可为群众提供一站式服务。
（一）县政务服务中心建设
一是制定《中心入驻事项目录》。中心进驻单位25个，进驻事项102项（不包括农交所）。
二是设立民生服务事项代办窗口。在一楼咨询台设立了民生代办窗口，负责咨询、引导、协调和代办工作。自去年11月份设立以来，代办委托事项20余件。
三是实行重点项目全程代办制度。按照自愿委托、无偿代办、合法高效、上下联动原则，开辟绿色通道，强化各级代办机构、政务服务平台之间的工作衔接和跟踪服务，为重点项目提供全程代办服务。
（二）升级规范乡镇便民服务中心
一是规范进驻事项。第一批下放民政局、新农合、群团组织、国土局、卫生局、计生局、司法所、财政局、工商局、派出所10个部门的公共场所卫生许可申报、《一胎生育登记卡》发放、办理孕检证明、受理群众来电来信来访、粮食直补、综合直补、良种补贴纠错、变更、退耕还林补贴纠错、变更、个体工商户登记、变更、注销等39项事项（其中工商局、公安局两部门业务仍由乡镇工商分局和派出所办理），其中17项行政许可审批事项，22项公共服务事项。
二是配置办公设备、网络。为8个乡镇便民服务中心升级配备了电脑、扫描仪、网络机柜、电子监察设备等必备办公设施，为10个试点村配备安装了电脑、扫描仪，实现网上对接。
三是开展业务培训。4月15日，县中心组织召开8个乡镇中心工作人员业务培训会；4月24日、28日专人带领邯郸联邦公司技术人员分别对八个乡镇人员进行审批事项网上受理、办理等操作培训。
四是规范规章制度。为规范便民服务中心办事流程，制定了系列规章制度：便民服务中心工作职责、工作人员守则、工作人员“十必须、十不准”行为规范、工作人员AB岗工作制度、学习培训制度。
五、稳步扎实推进与“邯郸市民网”对接联网工作
2015年5月份起，县中心承担起馆陶县建设本级政务服务网并与“邯郸市民网”对接联网工作。中心高度重视，结合实际，稳步推进，分步进行，努力在规范、提升、实效上下功夫。
一是明确专人负责，按照市政务服务中心的安排布署，调试好市县双联网的两个接口，做好对接联网的准备工作。
二是认真进行行政许可审批事项和公共服务事项的信息采集工作，先进行入驻县中心的事项信息采集，再进行全县未进驻县中心的各部门各单位的事项信息采集（涉及42个单位）和进驻乡镇便民服务中心的事项信息采集。事项上报工作已完成，县级共361项；8个乡镇便民服务中心39项事项统一内容已上报完成。
三是各相关版块的网络对接，按时间节点要求，实现与“邯郸市民网”的对接联网。
六、“我是馆陶人”专题教育活动
中心积极响应县委号召，结合单位实际，开展“我是馆陶人”专题教育活动。活动内容包括：上一次党课，参加“我是馆陶人”征文，召开一次馆陶人优良品格研讨会，寻找、评选、推荐“馆陶好人”，挖掘典型案例，在中心一楼张贴“倡议书”，公开举报电话（2839203）和电子信箱，利用LED显示屏搞好活动宣传等。采用多种形式开展活动，传播正能量、传承优秀文化，营造良好氛围，树立正确道德观，认识对错美丑、善恶荣耻。
七、包村工作
2015年中心分包柴堡镇前罗头村，为掌握该村村情，中心包村干部3月份、4月份多次深入该村进行调研活动。前罗头村两委班子共5人，党员42人，全村552户，村民2245人，贫困户232户。该村有温棚20个，凉棚46个，养牛厂1家，养羊厂1家，养鸡场5户，外出务工人员460余人，民办幼儿园1所，公办联校1所。中心帮扶思路就是培育主导产业，改善农村生活环境，培育新型农民，已经为该村制定出了三年发展规划，力争解决一些实际问题。
八、慰问老党员、“1+1”结对帮扶户
2月11日、12日，中心工作人员开展了春节前为“1+1”结对帮扶户送温暖活动，深入到1+1帮扶户家中进行慰问，送去油、面等生活用品；7月1日，为纪念建党94周年，弘扬党的传统的优良作风，中心班子成员带着大米和食用油到前罗头村走访慰问了83岁的解徐芳和81岁的薛戴昌两位老党员。在慰问活动中，与其沟通思想，交流感情，送去温暖和关怀。
九、中心大事记
1月19日，县交警队违法处理室正式进驻中心，在大厅设窗口办理现场处罚和非现场处罚的业务处理工作。
1月22日，馆陶县交通运输局驻县政务服务中心窗口被邯郸市创建青年文明号活动组委会授予“2014年度市级青年文明号”荣誉称号并通报表彰。
2月5日，中心管委会全体人员到县魏征博物馆参观学习邯郸市廉政漫画展，通过这次漫画展，再次为我们敲响警钟，让我们时刻牢记贪腐这条“高压线”。
3月12日上午，市考核组一行到馆陶县考核，期间到中心检查指导“两个代办”工作。
3月16日下午，邯郸市961890群众服务热线工作组到中心检查我县961890群众服务热线工作情况。
5月4日，县政务服务中心团支部被共青团馆陶县委员会授予“馆陶县五四红旗团支部”荣誉称号并通报表彰。
5月21日上午，县长孟凡雄在县相关部门主要负责人陪同下，到中心调研农村产权交易所建设和企业创业环境。在中心详细了解农村产权交易所的建设情况，询问关于农村土地经营权、承包权等业务方面知识，然后到工商局、地税局窗口实地察看，对窗口工作表示肯定。
6月11日，在中心二楼会议室召开42个单位参加的“邯郸市民网”对接联网工作部署会议。中心高度重视，分步推进，做好与“邯郸市民网”的对接联网相关工作。
6月24日，大名县政务服务中心一行4人到馆陶县政务服务中心参观交流“邯郸市民网”对接联网工作建设推进情况。
6月30日上午，市人大常委会主任彭学增来馆陶县视察行政许可法律法规执法情况，县领导谢继炯、孟凡雄、袁保仲等陪同视察，期间到县政务服务中心民政局、物价局、公安局、工商局、地税局、质监局、交通局等窗口现场调研，对中心的工作给予了充分肯定。