开展住宅工程质量满意度四年提升专项行动方案为贯彻落实自治区住建厅、全市城市工作会议精神，《国务院办公厅关于促进建筑业持续监控发展的意见》（国办发〔2017〕19号）、《住房城乡建设部关于印发工程质量安下面是小编为大家整理的【住建方案】右江区住建局开展住宅工程质量满意度四年提升专项行动方案,供大家参考。
开展住宅工程质量满意度四年提升专项行动方案
为贯彻落实自治区住建厅、全市城市工作会议精神，《国务院办公厅关于促进建筑业持续监控发展的意见》（国办发〔2017〕19号）、《住房城乡建设部关于印发工程质量安全提升行动方案的通知》（建质〔2017〕57号）、《自治区住建厅关于印发全区住宅工程质量满意度四年提升专项行动方案的通知》（桂建管〔2017〕12号）和《百色市住房和城乡规划建设委员会关于印发百色市住宅工程质量满意度四年提升专项行动方案的通知》（百建管〔2017〕36号）精神，全面落实建设工程参建各方主体的工程质量责任，不断提高我区住宅工程质量水平及住宅工程质量满意度，我局决定在右江区开展为期四年的住宅工程质量满意度提升专项行动，特制定本方案。
一、工作目标
（一）以住宅工程质量投诉热点为质量治理工作重点，总结分析住宅工程质量常见问题产生的原因，结合我区实际情况，采取有效的治理措施，构建住宅工程质量常见问题治理长效机制，全面提高我区住宅工程质量水平及质量满意度。
（二）通过四年努力住宅工程质量常见问题得到有效治理，住宅工程质量满意度逐年提高，自2017年开始，新建住宅工程质量常见问题预防和治理覆盖率达到100%；2017、2018、2019和2020年全区住宅工程质量满意度分别达到78%、80%、82%和85%。
二、组织机构
成立右江区住宅工程质量满意度四年提升行动领导小组，负责组织、指导、监督、协调我区住宅工程质量满意度四年提升专项行动。领导小组成员名单如下：
组 长：陈建飞 区住建局局长、党组书记
副 组 长：韦汉诚 区住建局总工程师
成 员：周 瑜 区建设工程质量安全监督站站长
黄中华 区住建局建管股股长
黄莉云 区住建局法规股股长
杨在新 区墙体材料改革办公室主任
麻国柱 区住建局建管股科员
农冉旻 区建设工程质量安全监督站科员
领导小组办公室设在我局建设工程质量安全监督站，负责组织、协调住宅工程质量满意度四年提升专项行动的具体工作和相关信息、总结报送工作。
三、重点任务
（一）落实主体责任
1.严格落实工程建设参建各方主体责任。进一步完善工程质量安全管理制度和责任体系，全面落实各方主体的质量安全责任，特别是要强化建设单位的首要责任和勘察、设计、施工单位的主体责任。
2.严格落实项目负责人责任。严格执行建设、勘察、设计、施工、监理等五方主体项目负责人质量安全责任规定，强化项目负责人的质量安全责任。
3.严格落实从业人员责任。强化个人执业管理，落实注册执业人员的质量安全责任，规范从业行为，推动建立个人执业保险制度，加大职业责任追究力度。
4.严格落实工程质量终身责任。进一步完善工程质量终身责任制，严格执行工程质量终身责任书面承诺、永久性标牌、质量信息档案等制度，加大质量责任追究力度。
（二）增强从业管理能力
1.提升建筑设计水平。贯彻落实“适用、经济、绿色、美观”的新时期建筑方针，倡导开展建筑评论，促进建筑设计理念的融合和升华。探索建立大型公共建筑工程后评估制度。完善激励机制，引导激发优秀设计创作和建筑设计人才队伍建设。
2.推进工程质量管理标准化。完善工程质量管控体系，建立质量管理标准化制度和评价体系，推进质量行为管理标准化和工程实体质量控制标准化。开展工程质量管理标准化示范活动，实施样板引路制度。制定并推广应用简介、适用、易执行的质量标准化手册，将质量责任落实到人。
3.提升建筑施工本质安全水平。深入开展建筑施工企业和项目安全生产标准化考评，推动建筑施工企业实现安全行为标准化和安全管理标准化，提升施工人员的安全生产意识和安全技能。
（三）强化政府监督管理
强化对工程建设全过程的质量安全监管，重点加强对设计公共安全的工程地基基础、主体结构等部位和竣工验收等环节的监督检查。完善施工图设计文件审查制度，规范设计变更行为。加强工程质量检测管理，严厉打击出具虚假报告等行为。推进质量安全诚信体系健身，建立健全信用评价和惩戒机制，强化信用约束。推行“双随机、一公开”检查方式，加大抽查抽测力度，加强工程质量安全监督执法检查。深入开展以深基坑、高支模、起重机械等危险性较大的分部分项工程为重点的建筑施工安全专项整治。
（四）全面提升住宅质量满意度
1.设计阶段
（1）加强勘察设计行业监管。加强住宅工程勘察现场工作质量和室内试验工作质量的监管；加强对住宅工程建设强制性标准执行、设计方案论证和设计变更情况的监管；加强勘察和设计深度、标准执行情况的监督抽查；督促有关单位、企业落实图纸审查、图纸会审以及设计交底等关键工作；研究建立勘察和设计质量不良记录报送、公示制度，推进勘察设计质量信用体系建设。
（2）开展勘察设计质量专项检查。每年组织开展住宅工程勘察设计质量专项治理活动，对住宅工程勘察设计质量、施工图审查情况开展专项检查。项目设计负责人及各专业合计人员应定期到工地现场检查工程施工情况是否符合图纸设计要求。设计项目负责人及各专业负责人的履职情况作为勘察设计质量专项检查的重要内容。
（3）增设质量治理设计专篇。房屋建筑勘察设计单位应在设计图纸上设置质量治理专篇，对住宅工程施工重点、难点以及易产生质量问题的结构部位提出相应的防治措施，提升设计标准并做好相应的设计交底工作。图纸审查单位应加强自律，规范图纸审查行为，加强对设计图纸质量治理专篇和执行工程建设强制性标准情况的审查。
2.施工阶段
（1）确定质量治理重点。
重点治理的对象：在我辖区管辖权限范围内，一是各乡镇新建的住宅工程特别是保障性安居工程；二是在建的质量治理示范性住宅工程。
重点治理的质量问题（含建筑节能工程）：墙体和楼地面开裂；屋面、外墙面及卫生间渗透水；墙体、顶棚和楼地面面层空鼓、脱落；门窗型材及安装质量不符合要求；水电、管道安装等影响使用功能的投诉热点问题。
（2）建立住宅工程质量监督抽查台账制度。住建局质安站应于每季度结束后5个工作日内，上报本季度重点治理对象名单，并对名单上的住宅小区或单体工程地基与基础分部、主体结构分部及建筑装饰装修等主要分部的关键工序进行相应的指导和监督。
（3）开展质量常见问题专项治理活动。
从2017年起连续四年开展质量常见问题集中整治行动，每年年初确定集中治理内容，制定治理方案，分宣传贯彻、教育、惩治三个阶段进行治理。
宣传贯彻阶段：通过质量治理视频以及质量治理、工程创优等技术指导书籍进行宣传贯彻和培训。
教育阶段：结合日常监督工作，发现存在集中治理内容隐患问题的，予以批评指正并下发整改通知，督促责任单位落实整改。
惩治阶段：对经督促整改后仍然存在质量常见问题的，采取对相关责任单位和责任人进行通报批评或立案查处等严管重罚措施进行处理。
住建局质安站每年应制定质量常见问题治理方案，并根据重点治理住宅工程台账，对确定的治理对象和治理重点，定期开展住宅工程质量常见问题治理专项检查。
（4）落实逐套验收制度。自治区住房城乡建设厅从2017年1月1日起全面启用住宅工程质量逐套验收信息管理系统，我区所有新竣工的住宅工程验收前，必须将完整的逐套验收数据上传至该系统。住建局质安站应加强对住宅工程质量逐套验收结果的复合性抽查，区住建局将加强对各乡镇开展住宅工程质量逐套验收管理工作的督查。
（5）强化工程质量检验检测。区住建局将推进工程检测信息化管理，通过信息化手段规范工程检测行为。乡镇城建办要打架抽检频率和工程检测资料核查力度，严肃查处违规检测、出具虚假检测报告、编造监测数据等行为。
（6）完善建材质量管理体系。住建局质安站要加强对主要建筑材料特别是钢筋、防水卷材、墙体材料等的抽查抽测，落实企业自检、第三方见证送检和监管机构抽检的责任体系，从源头上把好工程质量关。
（7）加强室外工程及配套设施的监督管理。
规划股、住建局质安站加强住宅室外工程质量的监督管理，将住宅工程室外设施、附属建筑及室外环境工程纳入监管范围，严格控制质量验收标准，确保室外工程质量。住建局质安站应做好相应专业工程设计、施工和验收阶段的监管工作。在交付使用前，小区道路、庭院绿化、市政配电、给排水等公共配套设施均应验收合格。
3.使用阶段
（1）加强住宅工程使用阶段的监督管理。住建局质安站应加强对住宅工程使用阶段的监管，加大对住宅工程质量保修、设备和设施的维护以及物业管理等方面的监管力度。加大前期物业监管，建设单位在新建物业交付使用15日前，与选聘的物业服务企业按照物业承接查验办法完成公用物业部位、公用部位、公用设施设备的承接查验工作；对未经承接查验工作擅自承接的项目，按有关规定进行查处。
（2）加强配套工程的监督管理。建管股将联合其他相关部门加强小区室外工程使用阶段的监督管理，确保小区配套的道路的质量、绿地率及绿化配置、停车位设置的合理性，以及供水、供电、供气等设施的正常使用性能，保持配套工程的完整性。
4.综合提升阶段
（1）实施标准化战略。我局将在自治区住建厅、市住建委出台住宅工程交付标准的相关文件后研究制定我区住宅工程交房标准。将标准化作为工程建设的基础，通过制度、规范、管理的标准化，实现建筑从业人员行为标准化、项目管理标准化、设计及实体施工标准化。进一步在施工中落实“样板引路”，引导和激励工程参建各方加强施工过程质量控制，提高工程实体结构质量水平，力争住宅工程“样板引路”覆盖率达到100%；未在施工现场制作实物样板的，不得参加各类优质工程评比。
（2）开展样板工程评选活动。我局每年将在全区开展样板工程评选活动，树立不少于1个建筑质量样板示范小区或面积大于3000平方米的建筑质量样板示范工程。
（3）满意度提升与工程创优并行。住宅小区或单体住宅工程在申报百色市优质工程奖前，应在工程出入口显著位置公示申报单位信息，并开展住宅工程质量满意度调查。对公示期间有质量投诉或对申报信息有异议，经核查情况属实的，或本工程质量满意度达不到本地区住宅工程质量平均满意度的，不予申报百色市及广西区优质工程奖。
（4）加强保障性安居工程质量管理。重点加强对保障性安居工程（棚户区改造、保障性住房）以及财政性资金投资的大型公共建筑在设计、施工、竣工验收及使用阶段的监督管理，提高保障性安居工程规划、平面与空间布置、套型、采光以及室外环境等设计的合理性，加强施工阶段的质量管理，加大监督检查和工程质量责任追究力度，依法严肃查处保障性安居工程建设过程中各种违法违规行为，确保其安全性、适用性以及舒适性，将保障性安居工程质量满意度提升工作落到实处。相关单位要根据职责分工，切实履行工程质量监督管理职责，把工程质量纳入住房保障工作考核、约谈和问责范围，使人民群众对保障性安居工程质量满意度得到稳步提升。
（5）强化项目各方主体质量责任。根据项目各方主体的职责和作用，进一步理顺和明确建设、勘察、设计、施工、建立、检测、造价等单位的质量责任。建设单位作为第一责任人，对工程质量负总责，要充分发挥主导作用，从源头上落实工程质量责任。进一步创新监理行业管理机制，并积极开展工程质量潜在缺陷保险试点，探索对建设工程质量责任采用工程质量保险的，不在缴纳建设工程质量保证金的方式，充分发挥保险的第三方风险控制作用。
（6）推进优质优价。探索建设工程优质优价的措施，研究将优质工程与设计费用、建安工程造价、监理费用相挂钩。
（7）推进BIM技术和装配式建筑应用。鼓励推广使用BIM技术和装配式建筑，逐年提高BIM技术在大中型工程项目应用的覆盖率，逐年提高装配式建筑比例。
（8）强化社会监督机制。建立右江区住宅质量问题投诉公众号和网上投诉举报通道，使群众可以直接通过手机就能上传照片投诉住宅质量，投诉的问题直接反馈到建设单位。对存在质量问题较多、较严重的住宅工程予以曝光，同时曝光相关责任单位和责任人信息。对质量满意度排名前列的住宅工程，通过网站、报刊等媒体向社会公布。
四、保障措施和工作要求
（一）加强组织领导
我局将制定任务分工表并加强督促检查，明确联络人员，加强对住宅工程质量治理行动的组织领导，做好本辖区年度住宅工程质量满意度提升专项行动经费预算，为全面深入开展住宅工程质量满意度提升专项行动提供有力保障。
（二）做好宣传贯彻培训
通过电视、报纸、网络、微博等媒体广泛开展工程质量提升宣传教育活动，提升全行业工程质量意识。应注重引导企业走质量治理规范化和标准化管理道路，加强对新政策、新标准的宣传贯彻和培训工作，帮助企业项目管理人员及时掌握施工质量标准和验收要求。
（三）完善法规制度
修订完善我区建设工程质量、安全、监理、招标投标等方面的规定、办法。加强对住宅工程建设过程中违法违规行为的处罚力度，通过严格执法、加大违法成本，进一步落实建设、勘察、设计、施工、监理、检测、造价等参建各方主体责任。
（四）注重绩效评估
我局将对专项行动任务完成情况进行年度考核，对认真完成任务、成效突出的单位予以通报表扬，对工作不力、未完成任务的单位予以通报批评并对主要负责人进行诫勉谈话；对住宅质量满意度进行统计排名并印发通报，将相关结果向社会公布。