万科物业红线读后感 万科物业红线读后感物业管理作为城市管理的重要组成部分,它的管理是否到位,事关千家万户,直接影向着社会、经济、环境等各方面的和谐与发展。但如何发展物业,让物业深入下面是小编为大家整理的万科物业红线读后感 ,供大家参考。
万科物业红线读后感
物业管理作为城市管理的重要组成部分,它的管理是否到位,事关千家万户,直接影向着社会、经济、环境等各方面的和谐与发展。但如何发展物业,让物业深入业主心中,导到业主的满意呢,那天参观了万科物业,深有感触,以前就像待在笼子里,觉得自己做的还不错,自己的物业也不差,但是看到万科物业,才知道我们物业跟别人的差距有多大,大到管理小到细节,每一方面都有学习借鉴的地方,真是受益匪浅。
刚进小区,第一眼中间门岗上四个醒目的“欢迎回家”大字,让我震惊,如果我是业主,下班回家看到这四个字,肯定会有一种放松感,一种温馨感,为什么我们没想到呢,其次,感觉他们的保安够精神,没有坐着的、靠着的。进入小区里,万科物业不愧是我们的榜样,好多细节比如“缴费请索取发票”,关于每天天气跟气温的温馨提示,监控室的温度计,配备齐全的安全防护应急箱,每个角落都设有的岗位,地下车库的防汛用品等车,而且都是那么干净,整齐,看着很舒适,很放心。在参观这三个小区的总体感觉就是文明、干净、整齐、宁静。在硬件方面,监控室、门禁、消防、配电房等设备设施都是智能化的,给物业管理带来方便与高效,同时小区的安全也得到保障;每栋楼层都有公告栏,这也便于小区的信息准确快捷的传播;保安都是带冒子和扎腰带打领带给人感觉很亲切;垃圾桶都是可回收和不可回收的放置在一起。在软牛方便,社区文化丰富;娱乐设施齐全;小区的温馨提示随处可见:公司制度健全、服务流程青晰而且都贴于物
业办公室墙面。物业管理人员的服务意识都很强。参观结束,很惭愧,作为物业服务,我们平时并没真正把服务落实,服务意识不强,没有为业主做实事,回来之后我好好反思了一下,从今以后,我要改进我们的工作流程,是高工作效率,减少人员闲置,提高物业人员素质,将服务理念渗透到每个员工心中,构建和谐的社区服务氛围。选拔聘任一批责任心强、业务素质好的人员充实到物业管理一线队伍加强从业人员的岗位培训,提高其依法履行职责能力;搞好素质教育,物业从业人员要认真学习法律、规章、相关业务和社区管理知识,开拓工作思路,在实践中提高综合知只的运用能力。
虽然参观的时间非常短暂,但是了解万科物业管理模式,也让自己开了眼界。要想在土会中不被淘汰就必须不断学习、不断进步。很感谢公司能给我这次参观学习的机会,在以后的工作中我将借鉴他们好的地方落实到工作中。