以下是为大家整理的关于退役军人服务站网格化服务管理制度6篇 , 供大家参考选择。
退役军人服务站网格化服务管理制度6篇
【篇一】退役军人服务站网格化服务管理制度
《***退役军人公共服务优待办法（试行）》
第一条 为进一步做好退役军人管理服务工作，保障退役军人合法权益，让退役军人受到全社会的尊重尊崇，充分发挥退役军人在新时代全面建设经济强省、美丽河北中的积极作用，根据党的十九大精神和《军人抚恤优待条例》《河北省退役军人管理服务工作暂行办法》等有关规定，结合实际，制定本办法。
第二条 依照《中华人民共和国现役军官法》《中国人民解放军文职干部条例》《中国人民解放军现役士兵服役条例》规定退出现役的军官、文职干部和士兵，是本办法规定的退役军人优待对象，依照本办法规定享受优待。
第三条 各级退役军人工作主管部门负责本行政区域内的退役军人优待工作。
第四条 退役军人凭河北省退役军人工作主管部门制发的《河北省退役军人优待证》（以下简称《优待证》），在河北省行政区域内的公共服务机构和场所享受优先或优惠待遇。
第五条 退役军人可在全省行政区域内的铁路、公路、航空、港口、金融、公园、风景名胜区、旅游风景区、博物馆、纪念馆、开放的文物保护单位、市民服务中心等公共服务机构和场所享受优先服务。各相关单位应当设置优先服务窗口或优先服务标识。
第六条 退役军人凭《优待证》在全省行政区域内的地方医疗服务机构享有优先挂号等服务。医疗机构应当设置退役军人优先标识。
第七条 退役军人在本省行政区域内游览政府投资兴办的公园、风景名胜区、旅游风景区、博物馆、纪念馆、开放的文物保护单位等场所，凭《优待证》免门票费。
鼓励民营旅游景区、博物馆、纪念馆等场所对退役军人实行优先优惠。
第八条 退役军人凭《优待证》优先办理民政服务事项。入住公办养老机构的，同等条件应当优先收养或入住。对符合条件的孤老退役军人，按照本人自愿原则安排入住光荣院、敬老院等养老机构。
第九条 省退役军人工作主管部门负责统一制作《优待证》，资金由省财政厅统筹解决。
第十条 县（市、区）退役军人工作主管部门负责向户籍在当地的退役军人发放《优待证》并承担审验、更换等工作。《优待证》每2年审验一次。持证人有违法、违纪、违规等行为的，其《优待证》不予年检，并取消优待资格。凡到期未经审验的，自动失效，不得享受相关优待。
享受公共服务优待对象受到治安管理处罚、影响恶劣的，因犯罪受到刑事处罚的，由县级退役军人工作主管部门收回其《优待证》。被公安机关处以治安管理处罚后能主动改正错误、积极消除负面影响的，经县级退役军人工作主管部门审核同意，可以恢复发放《优待证》。
第十一条 《优待证》仅限本人使用，不得涂改、转借，丢失或损坏的应当及时补办。
对伪造、骗取《优待证》的人员，由司法机关依法处理；对涂改、转借他人使用《优待证》的人员，由县级退役军人工作主管部门没收其《优待证》，2年内不再享受相关优待。
第十二条 为烈士遗属发放《烈士遗属优待证》，为因公牺牲军人遗属发放《因公牺牲军人遗属优待证》，为病故军人遗属发放《病故军人遗属优待证》，并依照本办法的规定执行。
第十三条 现役军人凭有效证件享受本办法规定的优先优惠待遇。
第十四条 本办法具体解释工作由省退役军人工作主管部门承担。
第十五条 本办法自2018年12月30日起施行。
【篇二】退役军人服务站网格化服务管理制度
天津：构建全域覆盖的多维度网格化退役军人服务保障体系
新华社天津3月4日电 题：天津：构建全域覆盖的多维度网格化退役军人服务保障体系
新华社记者贾启龙、郭方达
近日，天津市和平区新兴街朝阳里社区医护人员来到退役老兵肖峰家里，为他送医送药。一时间，房间内欢声笑语，其乐融融。
“我能感受到国家给予我们退役老兵的关怀。”肖峰说。已是古稀之年的肖峰，因身体原因，需要医护人员长期照顾。社区退役军人服务站工作人员和志愿者经常上门入户为他巡诊。
朝阳里社区有251名退役军人，社区设立了退役军人服务站，为退役军人提供贴心服务。这样的情景，在天津市基层社区和村已是常态。把温暖送到每一名退役军人的心坎，是天津市构建全域覆盖的多维度网格化退役军人服务保障体系的缩影。
“我们把退役军人服务保障工作，作为‘一把手’工程，下重手、出重拳、用重力，迅速出台了关于做好退役军人工作的‘20条意见’,率全国之先在市、区两级成立退役军人事务工作委员会。同时，拿出520个全额拨款事业编制，充实市、区两级以及乡镇（街道）退役军人服务中心（站）；通过政府购买服务的方式，在基层村（居）配备了专职工作人员，形成一个覆盖‘市、区、乡镇（街道）、村（居）’四个层级的网格化退役军人服务保障体系。”天津市副市长、市委退役军人事务工作委员会副主任康义介绍说。目前，天津“两中心两站”总数已达到5561个。
为巩固深化退役军人服务保障工作，规范“两中心两站”建设，天津市专门出台相关指导意见，推动“党建工作平台化”“软硬件规范化”“职责任务清单化”“服务标准化”“管理智慧化”“营造军的文化”等“六化”建设。
“六化”涵盖思想政治、软硬件建设、职责分工、服务管理等诸多实际内容。通过强化“两中心两站”履职能力，真正做到高标准、高要求、高成效打造服务中心（站）建设，为网格化服务保障体系构筑坚实基础。
记者在南开区退役军人服务中心看到，百余平方米的服务大厅设立了多个服务窗口，并配有专门的咨询接待室。从办公设备配备到便民服务设施一应俱全，墙上悬挂的工作职责、工作制度和工作流程清晰明了，退役军人优抚和安置政策宣传资料随时供来访人员取阅。
在河西区越秀路街退役军人服务站，“智慧化管理”清晰而直接，工作人员轻点鼠标，社区内退役军人的医疗、社保、就业等20余项信息条目迅速显示在屏幕上。退役军人分类名册、“一对一”结对名册、信息采集明细、困难家庭情况等20余类台账统计完备详实。
在全面构建四级退役军人服务中心（站）基础上，天津市成立了市、区、街（镇）三级关爱退役军人协会和村（居）服务站，形成了与“两中心两站”力量互补、工作互促的格局。
作为退役军人服务保障体系的重要力量，关爱退役军人协会深入落实中央和市委市政府要求，充分发挥自身优势，扎实做好政治关爱、政策关爱、就业关爱、生活关爱和情感关爱，将工作扎根延伸至每一名退役军人。进村入户、登门拜访成为协会的日常工作；谈心谈话、解疑释惑、帮扶困难，与退役军人面对面建立沟通渠道，不断加深感情；军休干部杨增寿“工作室”、伤残军人赵连华“志愿服务队”……一大批协会志愿者积极为退役军人提供全方位、多渠道的贴心服务。
“‘连心桥’越建越长，‘同心圆’越画越大。以职业技能培训为例，关爱退役军人协会会同市教委和退役军人事务局首批筛选了15个职业院校的49个专业，从市级层面对退役士兵进行有计划培训，使退役军人掌握专业技能，促进就业创业，并使这项工作常态化、长效化。”天津市关爱退役军人协会副会长于秋军介绍。为提高工作实效，协会的村（居）服务站、退役军人事务局的村（居）服务站“两站合一”，进一步打通了联系退役军人的“最后一公里”。
针对退役军人中党员占比较高这一实际，天津市积极探索新时代“退役军人党建工作”新模式，建立健全了退役军人党建工作联席会议制度、党建工作专门机构、党员组织关系转移衔接机制等。
“红色老兵营”这个由天津市河西区老兵们建立的社区退役军人党员志愿队伍，至今仍坚持支部值班等制度，强化党组织在基层退役军人中的引领作用。组织观看十九大盛况、撰写分享学习报告、慰问孤寡老人、维护社区环境……老兵们积极发挥模范带头作用，他们身上过硬的作风得到了身边群众的广泛认可。
发挥服务保障横向到边、纵向到底优势，开展“申请—协调—处理—反馈”一站式服务，登门入户帮扶解困，落实“战区制、主官上”属地管理责任……随着一系列举措落地生根，天津以党建为引领，“两中心两站”与同级协会、村（居）协会服务站相辅相成的退役军人服务保障体系已逐步确立。
“近年来，天津市调动各方力量、统筹各种资源，扎实做好政策落实、权益维护、矛盾化解、就业创业等工作，不断增强退役军人的获得感、幸福感、荣誉感。广大退役军人离军不离党、退役不褪色，始终听党话、跟党走。”天津市委常委、天津警备区政委李军说。
【篇三】退役军人服务站网格化服务管理制度
退役军人基层服务平台1政策解读管理政策服务管理为网站提供相关栏目的视频、图片、文字、链接等方式的信息新增、发布、修改、删除等功能。其中栏目包括：最新动态模块（党建新闻、党务公开）、基层党建（会议活动）、权益维护（相关政策、办理流程、微信投诉链接）、就业（军人事务、资源链接）、培训学习。
1.1信息发布管理1.1.1功能描述
信息发布管理主要用于分类平台需发布信息，并按照类、类型、发布时间，对相关信息进行添加，修改，删除，查看其中管理栏目包括：政策解读、新闻资讯、最新动态、军人事务，主要功能如下：
●已发布信息查看
●信息发布添加
●发布信息修改
●历史信息删除
1.1.2字段规约
1.2视频发布管理1.2.1功能描述
视频发布管理主要用于对网站所属视频分类进行查看，添加，修改，删除，发布进行管理，相关栏目包括：新闻资讯、专家解读、政策信息、培训学习、基层党建，主要功能如下：
●视频链接发布查看
●视频链接发布添加
●视频链接修改
●视频链接删除
1.2.2字段规约
1.3图文发布管理1.3.1功能描述
该功能主要对平台图片进行查看、添加、修改、删除功能，其中栏目包括：
新闻发布、通知通告、政策解读、基层党建、就业服务。主要功能如下：
●查看图文
●图文添加
●图文修改
●图文删除
1.3.2字段规约
1.4专家解读管理1.4.1专家解读发布
1.4.1.1功能描述该功能主要用于管理专家发布政策解读，并对相关政策解读按发布人，时间，标题，类别进行管理，主要功能如下：
●政策解读发布
●政策解读删除
●政策解读修改
●查看政策解读
1.4.1.2字段规约1.4.2专家信息发布
1.4.2.1功能描述主要用于专家信息管理，为平台建立专家信息库，主要功能如下：
●专家信息添加
●专家信息查看
●专家信息删除
●专家信息修改
1.4.2.2字段规约1.5链接管理1.5.1功能描述
该功能主要用于管理站外网站链接，便于用户对网站链接进行查看，修改，添加，删除管理。其中栏目包括：微信投诉链接、资源链接
1.5.2字段规约
2通知通告管理通知通告管理主要用于平台内通知、相关消息管理，栏目包括：通知通告、培训学习、党建通知、就业创业站内信息、活动通知、权益维护、问卷调查、缴费通知。
2.1.1通知发布管理
2.1.1.1功能描述平台用户可以在此实现对系统公告的管理，包括添加公告内容、选择应用状态、发布通知信息。其中栏目包括：通知通告、会议活动、调查问卷、党费缴纳、活动信息、办理流程、招聘中心，主要功能如下：
●通知发布
●通知修改
●通知删除
●新增通知
2.1.1.2字段规约2.1.2浏览情况管理
2.1.2.1功能描述该功能主要用于对信息发布浏览情况进行统计，可查看各个通知浏览情况，具体功能如下：
●按条件已查看数量
●按日期数统计数量
2.1.2.2字段规约3培训学习管理3.1培训课程发布管理3.1.1功能描述
该功能主要用于管理员对培训课程按主题、类型、对象、课时等条件发布培训课程，具体功能如下：
●课程增加
●课程修改
●课程删除
●课程查看
3.1.2字段规约
3.2培训教师管理3.2.1功能描述
该功能主要用于对培训教师信息资料进行审核，是否符合培训条件，具体功能如下：
●审核
●删除
●添加
3.2.2字段规约
3.3培训学习管理3.3.1功能描述
该功能主要用于对学习过程进行管理，管理培训课程最新状态，包括学习申请、上课、课中、课后以及培训考试。
3.3.2字段规约
3.4培训考试管理3.4.1试卷发布管理
3.4.1.1功能描述该功能主要用于用户在线进行试卷整理、并能对已整理完成的试卷题目信息进行考试题目发布。主要功能如下：
●试卷整理
●试卷发布
●试卷修改
●试卷删除
3.4.1.2字段规约3.4.2题库管理
3.4.2.1功能描述该功能主要用于用户对题库进行管理，并可对题目进行对应操作，具体功能如下：
●题目新增
●题目删除
●题目修改
●查看题目
3.4.2.2字段规约3.4.3统计分析
3.4.3.1功能描述该功能主要用于对考试情况进行统计分析，通过考试时间，完成率，平均得分，得出每次考试统计分析。
3.4.3.2字段规约3.5培训评价管理3.5.1功能描述
培训评价主要作用是对培训后效果以及服务绩效作出评价，具体功能如下:
●查询培训信息
●查询培训评价指标
●培训服务评价
●评价结果公示
3.5.2字段规约
4基层党建管理4.1党组织管理4.1.1党员信息管理
4.1.1.1功能描述该功能主要用于对党员信息进行管理，主要功能如下：
●党员信息新增
●党员信息删除
●党员信息修改
●查看党员信息
4.1.1.2字段规约4.1.2党员组织信息管理
4.1.2.1功能描述该功能主要管理党员组织信息，具体功能如下：
●组织新增
●组织修改
●组织删除
●查看组织
4.1.2.2字段规约4.2最新动态4.2.1功能描述
该功能主要体现于1.政策解读管理模块
4.3权益维护4.3.1功能描述
该功能主要体现于8.权益维护管理模块
4.4宣传学习4.4.1功能描述
该功能主要体现于3.培训学习管理模块
4.5调查问卷4.5.1功能描述
该功能主要体现于9.调查问卷管理模块
4.6党费缴纳4.6.1功能描述
该功能主要体现于10.党费缴纳管理模块
4.7就业创业4.7.1功能描述
该功能主要体现于7.就业创业管理模块
4.8会议活动4.8.1会议发布管理
4.8.1.1功能描述该功能主要用于用户创建会议发布，具体功能如下：
●会议创建
●会议发布
●会议删除
●会议修改
4.8.1.2字段规约4.8.2会议统计管理
4.8.2.1功能描述该功能主要用于统计每次会议参与人数数据，具体分为：报名人数、
参与人数、缺席人数
4.8.2.2字段规约4.9党员论坛4.9.1党员论坛
4.9.1.1功能描述此功能主要提供论坛主题问答形式，供学习者们在平台上进行相关的知识沟通交流，具体功能如下:
●讨论问题发布
●图文上存
●图文下载
●问题回复
●删除问题
4.9.1.2字段规约4.9.2黑名单管理
4.9.2.1功能描述主要用于管理黑名单用户，具体功能如下：
●黑名单用户添加
●黑名单用户删除
●黑名单用户锁定
4.9.2.2字段规约5活动管理5.1活动发布管理5.1.1功能描述
该功能主要用于党建活动发布、添加、修改，便于用户进行最新活动发布与管理，主要功能如下：
●活动发布
●活动修改
●活动删除
●活动查看
5.1.2字段规约
5.2活动评价管理5.2.1功能描述
该功能主要用于是对活动后效果以及活动服务作出评价，具体功能如下:
●查询活动信息
●查询活动评价指标
●活动服务评价
●评价结果公示
5.2.2字段规约
6权益维护管理6.1维权管理6.1.1维权申请
6.1.1.1功能描述该功能主要用于发布维权申请，具体功能如下：
●维权表单发布
●维权表单修改
●维权表单删除
●维权表单查看
6.1.1.2字段规约6.1.2维权管理
6.1.2.1功能描述该功能主要用户查看已提交维权申请信息，用于跟踪、查看、办理相关维权状态。
6.1.2.2字段规约6.2信访管理6.2.1信访申请
6.2.1.1功能描述该功能主要用于发布信访申请，具体功能如下：
●表单发布
●表单修改
●表单删除
●表单查看
6.2.1.2字段规约6.2.2信访管理
6.2.2.1功能描述该功能主要用户查看已提交信访申请信息，用于跟踪、查看、办理相关信访状态。
6.2.2.2字段规约6.3行政复议管理6.3.1行政复议申请
6.3.1.1功能描述该功能主要用于发布行政复议申请，具体功能如下：
●表单发布
●表单修改
●表单删除
●表单查看
6.3.1.2字段规约6.3.2行政复议管理
6.3.2.1功能描述该功能主要用户查看已提交行政复议申请信息，用于跟踪、查看、办理相关行政复议业务状态。
6.3.2.2字段规约6.4业务统计6.4.1功能描述
该功能主要用于统计权益维护信息，按已完成、进行中、暂停、终止进行项目分类统计。
6.4.2字段规约
7问卷调查管理7.1调查问卷发布7.1.1功能描述
该功能主要用于用户制作调查问卷，发布调查问卷，具体功能如下：
●创建调查问卷
●删除调查问卷
●修改调查问卷
7.1.2字段规约
7.2问卷答案管理7.2.1功能描述
该功能主要用于设置调查问卷答案，以及回答方式等内容，具体功能如下：
●答案填写
●答案修改
●答案删除
●填写方式设置（选择题、填空题、问答题）
7.2.2字段规约
7.3调查问卷情况7.3.1功能描述
该功能主要用于调查问卷完成后情况查看，查看调查答案所选人数、问题回答详情等功能。
7.3.2字段规约
7.4调查问卷统计7.4.1功能描述
该功能主要用于统计调查问卷信息，参与人数，调查答案统计等。
7.4.2字段规约
8就业创业管理8.1招聘信息发布管理8.1.1功能描述
该功能主要用于发布企业招聘信息，具体功能如下：
●招聘信息发布
●招聘信息修改
●招聘信息删除
8.1.2字段规约
8.2创业管理8.2.1信息管理
8.2.1.1功能描述该功能主要用于发布创业相关信息咨询，该主要功能在1.1信息发布管理中进行描述。
8.2.2申请流程管理
8.2.2.1功能描述该功能主要用于创业申请流程管理，具体功能如下：
●流程创建
●流程修改
●流程删除
●查看流程
8.2.2.2字段规约8.2.3融资管理
8.2.3.1功能描述该功能主要用于发布融资管理信息，主要用于发布：融资需求、融资信息、线下直面会，具体功能如下
●信息发布
●信息删除
●信息修改
8.2.3.2字段规约8.2.4进度管理
8.2.4.1功能描述该功能主要用于查看创业进度情况，当前项目状态已进行的进度，主要功能如下：
●项目进度查询
●项目进度意见填写
●项目里程碑报告提交
●项目评审
8.2.4.2字段规约8.2.5统计管理
8.2.5.1功能描述该功能主要用于统计创业信息，按已完成、进行中、暂停、终止进行项目分类统计。
8.2.5.2字段规约9主题管理10缴费管理【篇四】退役军人服务站网格化服务管理制度
近年来，区、街认真贯彻落实上级有关退役军人安置优抚一系列方针、政策和指示精神，坚持把军队退役军人安置优抚工作作为一项严肃的政治任务来抓，加强领导、克服困难，较好地完成了复退军人、军转干部的服务管理相关工作，达到了让军队退役人员基本满意的效果。但是，随着军地改革的不断深入，军队退役人员安置难的问题，已经非常现实而紧迫地摆在我们面前。最近，我街就当前新形势下军队退役人员就业安置问题进行了实地走访、调查，详实调查了解了当前军队退役人员安置工作中出现的新情况新问题，以寻求破解对策。
一、街道退役军人服务管理工作现状
为适应当前新形势下的服务管理工作的要求，街道按照市、区军队退役人员管理服务工作部署，建立了由街道党政办、综治办（司法所）、纪检监察室、社会事务办、财政所、东岸派出所组成的退役军人联席会议机制，同时还成立了街道退役军人服务管理中心，即服务中心成员由街道综治办、社会事务办、党政办等相关骨干组成，服务中心主要职责是做好街道辖区内军队退役人员优抚安置等相关工作。另街道下设退役军人服务站5个，即隆平公园社区退役军人服务工作站、望龙社区退役军人服务工作站、东宜社区退役军人服务工作站、杉木村退役军人服务工作站与东屯村退役军人服务工作站，服务工作站主要职责是摸排统计各自辖区内涉军人员信息并向街道服务中心报送，各服务工作站对涉军人员前期摸底工作上报的数据统计显示目街道现有在册退役军人人数为181人，其中党员人数为122人，街道军转干部人员6人，符合相关政策安置条件26人（其中79及两参人员20人，下岗志愿兵5人，带病回乡转业士官1人），要求上岗人员13人，已签署了《芙蓉区退役军人再就业承诺书》有6人，另7人因对相关政策不理解及相关条件没达到要求没有签署承诺书。
二、存在的问题及原因分析
从摸排的数据上看，现我街军队退役人员存在主要问题表现在：（一）部分退役军人对政策缺乏认识理解，给目前摸底工作带来了一定的难度；（二）调查中发现部分退役军人存在老龄化就业困难、生活困难、大病就医等实际问题没有相关政策依据可解决途径；（三）由于区划调整原东岸乡拆乡分街道后，在摸底采集过程中我们发现有部分退役军人因拆迁等原因存在人户分离情况，且这类型人员由于长期不在我街范围内居住且无联系方式，对该类人员情况不明、信息不全，给摸底工作带来了相当大的难度；（四）基层党建涉军管理资料信息不够完善，体现在日常综合业务能力不强，缺少系统的综合业务技能相关培训。
从上述4个问题分析其原因在于：（一）国家政策是我们解决退役人员问题的基本法规政策依据，而一些政策法规相对滞后或不配套，造成退役人员在对相关政策的认识理解上存在偏差。（二）部分退役军人因伤残、疾病、失业等原因，生活、住房、医疗等方面的困难比较多，整体生活水平没有达到当地平均生活水平，心理严重失衡。大多数上访者都认为现在社会经济发展了，人们生活宽裕了，而他们这些过去为国防、军队建设作出过贡献的人，个人基本生活没有保障，他们有理由采取一定方法和形式向党和政府倾吐心声。（三）由于城市化进程的推进，多数城乡结合地域为迎合建设发展需求大量拆迁，部分退役军人作为涉拆人员搬离原居住地，给基层村、社区服务管理上带来相当大的难度，由于部分对象难以实时管理也给服务管理摸底工作造成了信息不全、情况不明等。（四）由于部门职能界限，服务管理中心人员业务综合能力缺乏，上级相关部门缺少对业务专干组织相关系统培训，致使中心专干在日常服务管理工作上经常会遇到不属于自己业务范畴不熟悉业务办理流程无从下手的瓶颈问题。
三、下一步工作建议
（一）继续做好涉军人员的思想工作，进一步落实退役军人优抚相关政策，在国家现行退役士兵安置法规和相关政策没有做出根本性改革前，针对工作中的实际困难和问题，要解放思想，转变观念，妥善处理好退役军人提出的合理诉求，保持复员退伍军人的稳定，努力开创退役军人服务工作的新局面。
（二）认真履行维护稳定的主体责任，扎实做好源头矛盾排查化解工作，针对当前涉军集访等严峻形势，街道将进一步完善相关突发事件处置预案，积极探索制定涉军问题矛盾化解排查机制，将不稳定因素造成源头有效的控制在萌芽期力争涉军问题得到化解。
（三）积极探索退役军人党建工作，认真研究具体实施办法扎实推进党建工作，继续加强基层党支部对退役军人党建服务管理意识，进一步完善退役士兵党员基本信息台账，全面掌握辖区内退役士兵党员的组织关系、分布领域、工作情况、家庭信息、思想动态及参加组织生活情况，将退役军人党员纳入党员积分制管理，通过从参加活动、组织生活、学习培训等方面的积分量化，强化了对退役士兵党员的动态管理。
【篇五】退役军人服务站网格化服务管理制度
退役军人服务站工作职责（共4篇）
乡镇退役军人服务站工作职责1
**镇退役军人服务站坚持以退役军人为中心，突出服务功能，服务站主要承担以下职责：
一、宣传贯彻退役军人有关政策法规,保障退役军人合法权益落实；
二、协调落实就业创业、优抚帮扶、权益保障、数据信息采集等有关政策措施，组织实施退役军人适应性培训和职业教育、技能培训；
三、协助做好本级辖区内单位退役军人组织关系、行政关系、供给关系转接和档案移交工作，退役军人党员摸排登记等工作，协助基层党组织做好党员教育管理服务工作；
四、积极培树宣传退役军人就业创业和服务社会的先进典型,发挥典型引领、示范和激励作用。
五、认真做好退役军人和其他优抚对象来访接待、来信办理、网上信访和电话信访，上级领导、部门交办信访事项，落实信访事项首办责任，依法及时就地化解矛盾问题，开展心理疏导、法律服务等工作；
六、搭建政策咨询、沟通联系、学习交流等平台，多渠道筹措资金，针对性、常态化开展精准帮扶援助、化解矛盾、做好思想稳定工作；
七、全面摸清、动态掌握、及时报告有关政策落实、工作开展，以及辖区内退役军人和其他优抚对象思想状况、家庭生活情况；
八、当好退役军人的服务员、宣传员、信息员、联络员，就近听取述求，突出面对面、个性化、一对一服务，主动登门入户宣传政策、解决问题；
九、组织开展送立功喜报、悬挂光荣牌、走访慰问等活动。结合"八一"、春节等节日，以及退役军人和其他优抚对象出现重大变故等情况，及时开展走访慰问；
十、完成上级退役军人事务部门交办的其他事务性工作。
乡镇退役军人服务站工作职责2
1、指导村（社区）退役军人服务站业务工作。
2、协助做好退役军人组织关系、行政关系、供给关系转接和档案移交工作，协助基层党组织做好退役军人党员教育服务管理工作。
3、做好退役军人和其他优抚对象来访接待、来信办理、网上信访和电话信访工作、上级领导、部门交办的信访事项，以及政策解答、权益咨询、心理疏导、法律事务和退役军人舆情收集、引导等工作。
4、协调落实优待抚恤、权益维护等政策性措施，提供就业
创业指导和帮扶、项目推荐和职业介绍等服务。
5、全面摸清、动态掌握特殊困难退役军人和其他优抚对象的基本情况，针对性做好帮扶援助等工作。
6、协助做好军属、烈属、残疾军人、带病回乡退伍军人等优抚对象事务性工作。
7、开展本乡（镇）退役军人和其他优抚对象信息采集、资料管理、汇总分析和信息报送等工作。
8、组织开展送立功喜报、悬挂光荣牌、走访慰问等活动。
9、完成县退役军人事务部门交办的其他事务性工作。
乡镇退役军人服务站工作职责3
一、指导村退役军人服务站业务；
二、指导村退役军人服务站将退役军人流动党员纳入党的基层组织，配合组织部门做好教育管理工作;
三、协助做好退役军人和其他优抚对象到省、市、县上访接待、来信办理、网上信访和电话信访工作，做好上级领导、部门交办的信访事项，以及政策解答、权益咨询，心里硫导，法律服务和涉退役军人舆情收集、引导等工作;
四、开展樟坪畲族乡退役军人职业教育和技能培训工作，配合上级部门搭建就业创业平台，分析樟坪畲族乡退役军人就业创业形式，搜集和发布用工需求，提供就业创业指导和帮扶、项目和随军家属招璃会、推介会、就业论坛等；
五、做好樟坪畲族乡生活困难退役军人和其他优抚对象帮扶援助等工作;
六、做好军属、烈属、伤病残军人、带病返乡军人服务等事务性工作;
七、开展樟坪畲族乡退役军人和其他优抚对象信息数据采集、资料管理、汇总分析和报送工作。建好用好大数据资源，及时向上级部门反馈情况信息，提供决策参考;
八、完成上级退役军人事物部门交办的其他事务性工作。
乡镇退役军人服务站工作职责4
一、服务对象:本辖区、本单位退役军人
二、主要职责
1、宣传贯彻退役军人有关政策法规,保障退役军人合法权益落实。
2、做好信访接待,资料建档归类工作。
3、积极培树宣传退役军人就业创业和服务社会的先进典型,发挥典型引引领、示范和激励作用。
4、建立健全本辖区退役军人基本信息台账,实行动态管理。
5、收集退役军人就业创业需求,提供政策咨询和信息服务,对就业创业情况进行跟踪和指导
6、组织建立退役军人联系制度,掌握本辖区退役军人政策落实、主要诉求、帮扶解困等方面情况,开展常态化走访慰问、帮扶解困、化解矛盾和思想教育工作。
7、加强日常报告和应急反馈。
8、完成县退役军人管理服务中心交办的其它工作。
【篇六】退役军人服务站网格化服务管理制度
鼓楼街道退役军人服务站工作制度
一、认真贯彻执行中央关于退役军人工作的大政方针、法律法规和政策措施;全面落实白城市洮北区政府关于退役军人工作的总体部署和具体要求。
二、坚持以人民为中心的工作理念，带着感情为退役军人服务，耐心倾听退役军人陈述，认真做好记录，及时建立台账，如实反映诉求，切实做好政策解释和思想疏导工作。
三、牢固树立宗旨意识，强化服务意识，提高办事效率，不敷衍搪塞、不推诿拖延、不徇私舞弊。
四、严肃组织纪律、工作纪律、保密纪律，不传播、不扩散退役军人来信来访反映的问题。
五、实行首问负责制、限时办结制，属于政策咨询类的事项，能够直接答复的，当场答复;不能当场答复的，在规定时间内答复(一般不超过3个工作日) ;属于诉求解决类的事项，按信访条例规定的办理时限办结。
六、根据洮北区退役军人事务局年度工作计划，建立岗位清单、任务清单、责任清单，定人定岗，定位定责。
七、建立重大事项报告制度，每月有小结，每季有分析，半年有小结，年终有总结。
八、强化效能管理和绩效考核，实行平时考核和年度考核相结合、定性考核和定量考核相结合，考核结果与晋级晋职、评先评优挂钩。