篇一：工商企业管理案例分析报告
--...战略管理案例分析（一）
1、试进行体育用品行业相关成功要素识别
与行业内企业成功经营的关
备选关键成功因素
系（站在行业角度分析）
贵公司及竞争对手实际相对
能力比较（强
-弱,321排序）
攸关
1.专业技术创新能力
2.企业管理创新能力
3.产品质量
4.品牌树立
5.营销策略
6.汇率波动
7.产品外包能力
8.设计能力
9.新兴市场的探索能力
10.经营网点的选择
11.成本控制
12.公关能力
合计
√
5√
√
√
√
重要
一般
阿迪
3耐克
23232223332229√
√
222√
√
√
√
222223√
235227答：体育用品成功的关键要素是企业核心竞争力即：占
有攸关地位的“专业技术创新能力”，技术创新是企业产生
和保持核心竞争力的关键因素，品牌形象，新兴市场的探索，经营网点的选择及其公关能力。占有重要地位的是产品的质
量，营销策略，产品的外包能力，产品的设计能力，成本控
制能力。占有一般地位的是企业管理的创新能力和市场波动
造成的影响。
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--...2、试分析耐克公司面临的主要机会与威胁，并进行竞争地
位与产业吸引力评估。
答：（1）机会：
A、第三世界国家的发展，广大体育爱
好者带来的广大市场空间。
B、网络等第三媒体的普及让品牌传播空间增大。
C、WTO的范围扩大，增强了全球贸易的进展，扩大了
市场空间。
D、专利的普遍盛行，保护了技术市场竞争。
E、运动奢侈品的产业空白。
（2）威胁：
A、体育运动不是唯一的休闲装备或形式，户外装备的品牌也有一定的市场。
B、市场上有阿迪达斯这样的大公司一直处于竞争地位，各国本土产品对耐克的冲击。
C、国际汇率的不断波动。
D、经济危机或通胀存在可能性。
E、专业运动装备需求在降低，休闲系列和通用系列颇
受欢迎。
（3）竞争地位分析表
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--...竞争地位分析
（1—10分）
备选关键成功因素
权重
13.专业技术创新能力
14.企业管理创新能力
15.产品质量
16.品牌树立
17.营销策略
18.汇率波动
19.产品外包能力
20.设计能力
21.新兴市场的探索能力
22.经营网点的选择
23.成本控制
24.公关能力
合计
0.150.0250.040.150.040.0250.040.040.150.150.040.151阿迪
1081010988889101098耐克
810109108910109109112阿迪
1.50.20.41.50.360.20.320.321.21.350.41.59.25得分
耐克
1.22.50.41.350.40.20.360.41.51.350.41.3511.41从上表中得出，耐克公司在行业关键成功因素中领先于
自己最大的竞争对手阿迪达斯公司。
（4）产业吸引力评估
A、产业竞争者：在现有竞争的条件下，耐克公司与其
主要竞争对手阿迪达斯公司可以说共同占据了市场的主导
地位，不管是从市场份额、品牌优势、产品研发各个方面都
远高于其他竞争对手，其他竞争对手对其地位冲击有限。同
时耐克公司又在和阿迪达斯公司的对垒中也处于有利地位，WORD格式整理--
--...但是阿迪达斯公司在其新兴企业战略的指引下，积极开拓市
场，发挥潜力，对耐克公司的优势产生的冲击也是非常大的。
B、供应商：耐克公司的生产依靠于外包公司的生产代
加工，此类生产商都属于第三世界国家，经济发展水平都不
高，同时又都是依靠人工成本低发展的国家，抑价能力都不
强。
C、替代品：专业运动领域替代品来自于阿迪达斯公司，但目前双方处于旗鼓相当的地位；而服饰衣帽类产品有更多
的竞争者，但是运动服的专业性保证了需求。目前体育用品
技术领域已经发展到了一定水平，增长空间不大，所以对耐
克公司产生的冲击不大。
D、买方：由于客户群体价值取向多元化，并且对手强
有力的竞争，耐克公司对于消费者市场，尤其是经济发达的地区，抑价能力处于弱势地位。
E、潜在进入者：体育用品行业发展已久，品牌树立已
经完善，故潜在进入者的进入壁垒较低，但不宜做大做强。
总结：通过波特的五力模型分析，对于耐克公司的产业
吸引力还是非常强的，并且耐克公司依靠这些资源可以继续
保持行业领先地位。
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--...3、耐克公司应该如何利用机会与威胁
(1)市场渗透战略。
要利用生活节奏加快、竞争加剧，社会居民对休闲运动
的需求增加的市场机会；充分发挥耐克公司在企业形象和声
誉、品牌价值和产品外型设计方面的优势。
(2)市场发展战略。
要利用世界经济的增长和全社会居民收入普遍提高，消
费能力增强的市场机遇；发挥耐克公司在企业形象和声誉、品牌价值和产品外型设计方面的优势。
(3)产品发展战略。
利用世界经济的增长和全社会居民收入普遍提高，消费
能力增强的市场机遇；发挥耐克公司在产品外型设计方面的优势，加大研发投入，使公司的研发优势更加突出
(4)扩张战略。
耐克公司要发挥公司在企业形象和声誉、品牌价值和产
品外型设计方面的优势；规避行业进入的低门槛，潜在进入
者进入壁垒较低的威胁、规避全行业产品质量普遍提高，使
居民可选择的余地增加的威胁和国产运动品牌的崛起的威
胁，要通过品牌运作，不断扩大公司的影响力，实施扩张战
略，充分占领公司的优势领域，给后来者设置更高的进入门
槛和进入技术和资金成本。。WORD格式整理--
--...战略管理案例分析（二）
1、耐克公司具有的主要优势和劣势及其核心能力，并
进行其内部战略要素评价
答：耐克的主要优势：品牌知名度高；企业形象和声誉；品
牌价值；产品外型设计。
耐克的主要劣势：价格较高，消费者难以承受；产品质
量；产品舒适度。
耐克的核心能力：营销和设计（科技化产品的推陈出新
速度快）
耐克公司应如何发挥优势，克服劣势，培植自身核心能力
1、产品发展战略。
耐克公司要发挥公司在企业形象和声誉、品牌价值和产
品外型设计方面的优势；规避其他运动品牌的崛起的威胁。
如：国产运动品牌李宁、安踏等近年来崛起速度非常快，产
品设计、质量、舒适度都有很大提高，正在逐步由中端市场
向高端市场扩展，因此，耐克公司一定要加大公司的品牌运
作，确保公司在高端市场的地位。
2、扩张战略。
耐克公司要发挥公司在企业形象和声誉、品牌价值和产
品外型设计方面的优势；规避行业进入的低门槛，潜在进入
者进入壁垒较低的威胁、规避全行业产品质量普遍提高，使
居民可选择的余地增加的威胁和国产运动品牌的崛起的威
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--...胁，要通过品牌运作，不断扩大公司的影响力，实施扩张战
略，充分占领公司的优势领域，给后来者设置更高的进入门
槛和进入技术和资金成本。
3、紧缩战略。
克服公司在产品质量方面的不足，通过更加严格的生产
管理，保证产品质量尽快提高；同时，要规避全行业产品质
量普遍提高，使居民可选择的余地增加的威胁，在保持公司
高端产品形象的同时，要注意控制成本，是公司能够提供价
廉物美的产品。
4、耐克公司战略要素评价
内部优势
1、在全世界范围内树立起了良好的品牌优势
2、科研开发能力出众；
3、网点布局已形成规模；
4、国际化代工外包生产已经非常稳定；
权数
评分
加权分数
0.10.10.080.05444340.40.40.320.150.325、对消费者市场的把握能力出众，可以快速变换策略；
0.086、产品外形设计时尚
7、高管队伍和谐稳定
0.070.053340.210.150.28、保持市场领先者地位
20多年具有良好的财务报表，0.05资金力量雄厚。
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--...内部劣势
1、销售运动商品品种多，市场大，可主要经营收入还
0.1是靠其运动鞋系列；
2、专业体育用品研发滞后，没有其他竞争对手强
3、耐克公司进入发展中国家时，由于汇率结算问题，价格过高，影响其发展；
4、海外代工人员工资上涨压力，金融危机和汇率波动
对资金的压力持续增大；
5、高层公关方面没有阿迪达斯的地位高。
合计
0.07110.072.650.0710.070.10.08120.10.1610.1通过耐克公司
IFE矩阵得出其公司的优势在于品牌建
设、科研能力、网点布局、消费策略转化以及雄厚的资金力
量，弱点是营业收入强力点单一，专业体育用品研发滞后，代工结算和高层公关。
但是其加权分数
2.65高于平均分
2.5表明耐克公司内部优势高于平均水平。
2、阿迪达斯公司具有的主要优势和劣势及其核心能力，并进行其内部战略要素评价
（1）优势：
A、产品专业化研发程度高；
B、多元化的品牌战略；
C、与锐步的强强联合；
WORD格式整理--
--...D、持续树立品牌，效果显著；
E、多家体育组织高层关系紧密；
F、良好的财务状况；
G、网点布局已形成规模；
H、重新被收购后有一个强有力的领导者。
（2）劣势：
A、多样化、平民化的步伐还是有些慢，休
闲系列的推出更新较慢；
B、设计能力偏弱；
C、品牌培育单一；
D、小众项目覆盖过大；
E、对新型市场和运动把握能力不足；
F、海外代工的工资上涨压力，金融危机和汇率波动对
资金的压力持续增大；
G、耐克公司进入发展中国家时，由于汇率结算问题，价格过高，影响其发展。
（3）核心能力
阿迪达斯公司企业的核心能力经过价值链分析得出，应
该是其品牌价值、不断进行的专业运动科研开发以及高层公
关能力。
（4）战略要素评价
内部优势
1、产品专业化研发程度高
WORD格式整理--权数
评分
加权分数
0.140.4--...2、多元化的品牌战略
3、与锐步的强强联合
4、持续树立品牌，效果显著
5、多家体育组织高层关系紧密
6、良好的财务状况
7、网点布局已形成规模
8、重新被收购后有一个强有力的领导者
内部劣势
0.050.050.10.060.050.080.143434431、多样化、平民化的步伐还是有些慢，休闲系列的推
0.05出更新较慢。
2、设计能力偏弱
3、品牌培育面单一。
4、小众项目覆盖面过大
5、对新型市场和运动把握能力不足。
6、海外代工人员工资上涨压力，金融危机和汇率波动
对资金的压力持续增大
7、耐克公司进入发展中国家时，由于汇率结算问题，价格过高，影响其发展；
合计
10.050.050.080.080.050.0510.072212222.65WORD格式整理--
--...25.耐克公司如何发挥优势，克服劣势，培植自身核心能
力。
答：耐克公司应发挥自己本来的品牌优势，更多的参与
世界各大体育迷关注的赛事并为知名度广泛的球队提供品
牌赞助；研发团队发挥自己的优势进行专项公关，不去尝试
多元化品牌设计；开发亚洲和其他第三世界国家，网点布置
形成规模优势，领先其他竞争者；
市场调研持续稳定的运作，形成常态化；国际化代工外包紧盯第三世界国家，同时把握
贸易差；稳健管理闲置资金，稳定持资，合理投资。
加大运动服品牌曝光率，提高运动服饰质量，保持运动
鞋收益；合理选择代工厂商，代工合同签订时间放短；专业
体育用品应该成立专门的公司，与母公司做不同的业务，向
体育器材、小众项目等发展；利用自己现有的品牌影响力，在主体育赛事的品牌塑造上利用一切的空档与阿迪达斯竞
争。
耐克公司的核心竞争能力是自己的品牌优势，继续加大
对体育迷所关注的赛事、明星以及公众人物进行赞助，利用
各种传媒渠道提高自身知名度和消费者对自己品牌的忠诚
度，做好各种公关措施。
26.
阿迪达斯公司如何发挥优势，克服劣势，培植自身核
心能力。
答：持续发挥研发专业运动所需装备，提高技术壁垒，WORD格式整理--
--...将竞争者拒之门外；加强大小体育运动赛事和队员的赞助，持续进行品牌塑造；与体育组织高层关系持续加强；开发亚
洲和其他第三世界国家，网点布置形成规模优势，领先其他
竞争者；稳健管理闲置资金，稳定持资，合理投资。
市场调研持续稳定的运作，形成常态化，避免对市场把
握能力不足的状况；加大设计团队的建设力度，开发设计团
队的思维想象，完成对耐克的超越；合理的减少小众项目的支持力度，丢弃受众群体过小的项目；合理选择代工厂商，代工合同签订时间放短。
阿迪达斯公司企业的核心能力应该是其品牌价值、不断
进行的专业运动科研开发以及高层公关能力。所以应持续不
断的加大对品牌培育的力度，增加子公司对于专业运动领域
的支持，同时放弃过小的受众项目，做好与各大体育赛事主
办单位的公关维系。
案例分析（三）
1、阿迪达斯公司和耐克公司在各自创业阶段的外部环
境是否一样？区别在何处？
答：（1）耐克公司与阿迪达斯公司的外部环境相同之处：
A.世界大战开始前美国和德国的经济发展水平，社会制
造能力、科研开发能力等大幅提高。
B.世界大战战争结束后，人们对美好生活的向往。
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--...C.各种运动的兴起以及运动场地的变化。
（2）耐克公司与阿迪达斯公司的外部环境不同之处
耐克公司：布雷顿森林体系的建立为业务外包打好了贸
易基础。平民潮流开始兴起，大众化需求成为主导。舒适性
运动鞋的开发，让日常生活流入运动元素。美国市场有锐步
等品牌的竞争，欧洲市场有阿迪达斯和彪马等品牌的竞争，其他国家还有各自特色的品牌竞争。影响力大的体育赛事主
赞助基本被阿迪达斯垄断。
阿迪达斯公司：世界上的专业运动鞋制造商寥寥无几。
战后新秩序的建立使得德国在政治、经济影响力封锁太大。
2、阿迪达斯公司采取了什么战略使其当年相对不成功，其战略存在哪些弊端？
答：阿迪达斯采用了稳定型战略使其当年相对不成功。
存在的弊端：（一）缺少忧患意识，不会主动开拓进取，无创新之路
（二）立足于本品牌的稳固，忽视了品牌的长久发展
（三）不能研究对手的思维路线，导致不能引领品牌的发展，逐渐变为市场的跟随者。
3、采用
IE
或
SWOT
方法为阿迪达斯公司选择总体发
展战略，并分析该公司应采取什么战略改变其被动地位？
答：SWOT
矩阵分析：
（1）
机会：
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--...A体育用品市场鱼目混珠，但其资格老，品牌大，资金
雄厚使其能在竞争中占有一席之地。
B世界体育赛事举办的关注度越来越高。
C世界贸易发展，全球化深入人心。
D网络的普及让品牌传播空间增大。
E专利保护深入人心。
（2）威胁：
A耐克为世界第一大运动品牌已深入人心，众多小企业
或曾经的小企业异军突起。
B国际汇率的不断波动。
C经济危机或通货膨胀的隐患。
D各国进入老龄化阶段，消费能力在不断降低。
E专业运动装备需求在降低，休闲系列和通用系列颇受
欢迎
（3）优势：
A产品专业化研发程度高；
B多元化的品牌战略逐步建立；
C与锐步的强强联合；
D持续树立品牌，效果显著；
E多家体育组织高层关系紧密；
F良好的财务状况；
G网点布局已形成规模；
WORD格式整理--
--...H重新被收购后有一个强有力的领导者。
（4）劣势：
A多样化、平民化的步伐还是有些慢，休闲系列的推出
更新较慢；
B设计能力偏弱；
C品牌培育单一；
D小众项目覆盖面过大；
E对新型市场和运动把握能力不足；
F海外代工人员工资上涨压力，金融危机和汇率波动对
资金的压力持续增大；
G耐克公司进入发展中国家时，由于汇率结算问题，价
格过高，影响其发展。
SO战
略
（依
靠
内
部
优
势，抓
住
机
遇）：
抓
住
：
OA,OB,OC,OD,依靠：
SB,SD,SE,SF,SG。
WO战略（利用外部机会，克服内部威胁）利用：
OA,OB,OC,OD。克服：
WA,WB,WC,WD,WE。
ST战略（利用内部优势，抵制外部威胁）
SA,SB,SD,SE,SG。抵御：
TA,TD,TEWT战略（减少内部劣势，回避外部威胁）减少：
WB,WD,WE。抵御：
TA,TD,TEIE
矩阵分析
（1）EFE模型分析
WORD格式整理--利用：
--...评
加权
类别
关键外部因素
权重
分
值
A.体育用品市场鱼目混珠，但其资格老，品
牌大，资金雄厚使其能在竞争中占有一席之
地。
B.世界体育赛事举办的关注度越来越高。
0.1C.世界贸易发展，全球化深入人心。
30.3机会
0.130.130.1540.60.30.3D．电视、网络的普及让品牌传播空间增大。
E．专利保护深入人心。
0.0510.05A.耐克为世界第一大运动品牌已深入人心，27.
30.45众多小企业或曾经的小企业异军突起。
B.国际汇率的不断波动。
C.经济危机或通货膨胀的隐患。
0.052D、各国进入老龄化阶段，消费能力在不断
0.120.2降低。
E、专业运动装备需求在降低，休闲系列和
0.1530.45通用系列颇受欢迎
合计
12.80.0510.050.1威胁
（2）IFE模型
内部优势
权数
评分
加权分数
WORD格式整理--
--...1、产品专业化研发程度高
2、多元化的品牌战略
3、与锐步的强强联合
4、持续树立品牌，效果显著
5、多家体育组织高层关系紧密
6、良好的财务状况
7、网点布局已形成规模
8、重新被收购后有一个强有力的领导者
内部劣势
0.10.050.050.10.060.050.080.1443434430.41、多样化、平民化的步伐还是有些慢，休闲系列的推
0.05出更新较慢。
2、设计能力偏弱
3、品牌培育面单一。
4、小众项目覆盖面过大
5、对新型市场和运动把握能力不足。
6、海外代工人员工资上涨压力，金融危机和汇率波动
对资金的压力持续增大
7、耐克公司进入发展中国家时，由于汇率结算问题，价格过高，影响其发展；
合计
10.050.050.080.080.050.0510.072212222.65通过
IFE和
EFE两个模型推出，,阿迪达斯公司在关键外
WORD格式整理--
--...部环境评分为
2.8，内部环境评分为
2.65。故体现在
IE模型
中应该处于五号模块，采取坚守战略或
ST战略，加强新产
品的开发，加大市场渗透，控制内部支出来扭转颓势。具体
应该是：持续维持自己的品牌优势，利用各种传媒和体育赛
事的举办扩大自己的影响，同时利用自己研发上的优势，将
专业运动与日常体育休闲相结合，开发适应市场的产品与设
计元素，加大网点布局，控制内部财务。
战略管理案例分析（四）
28.耐克公司采取了什么竞争策略使其当年取得相对成
功？采取的竞争战略存在哪些风险？
答：耐克公司采取了差异化竞争策略使其当年取得相对
的成功。差异化竞争策略存在的风险有（1）丧失部分原有
差异化之前包含的客户；
（2）用户体验发生改变或差异需求
满足感越来越强就会忽视差异化的存在；
（3）市场上的模仿
会减少差异化的存在；
（4）不断追求差异，损失市场份额。
2、阿迪达斯公司采取了什么竞争战略使其当年相对不很
成功？其采取的竞争战略存在哪些风险？
答：使用
SWOT分析法，可以清晰地看到阿迪达斯不良
决策出台以及这种决策在当时条件下会带来如此严重
的后果。
阿迪达斯建立于三大系列产品构建基础上，同
时进行了销售网络的扩张运动。
阿迪达斯尝试发展关键
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--...客户的模式来积极进行销售网络的扩张。
（1）
产品实施本土化。
（2）
巩固质量优势，完善产品系列。
（3）
发挥专利优势。
（4）
借鉴耐克公司的订货与分销战略。
导致存在的风险：
A：阿迪达斯由于固守自身所具有的竞争优势（敢于在
材料和技术上进行试验），而蔑视组织环境的发展变化
（消费者偏好引发对不同功能鞋的认可），自动放弃了。顺应市场发展方向的消费需求（慢跑鞋市场）
B：阿迪达斯管理层沉迷于原有的经营理念，缺乏灵活
多变的领导方式；
内部欠缺把握市场、搜集市场信息的功能。
C：忽视竞争对手竞争战略的发展方向以及竞争对手的竞争优势所在。
3．采用
SWOT矩阵等方法，为耐克公司进行竞争战略选
择，以使其保持竞争地位。
（1）SWOT分析
机会：
A、亚洲等第三世界国家的发展，带来广大的市场空间。
B、电视、网络的普及让品牌传播空间增大。
WORD格式整理--
--...C、WTO的范围扩大，增强了全球贸易的进展，扩大了
市场空间。
D、专利的普遍盛行，保护了技术市场竞争。
E、运动奢侈品的产业空白。
威胁：
A、现代人价值观多元化，体育运动不是唯一的休闲装备
或形式。
B、市场上有阿迪达斯这样的大公司一直处于竞争地位，各国本土产品对耐克的冲击。
C、国际汇率的不断波动。
D、经济危机或通货膨胀存在可能性。
E、各国进入老龄化阶段，消费能力在不断降低。
F、专业运动装备需求在降低，休闲系列和通用系列颇
受欢迎。
优势：
A、在全世界范围内树立起了良好的品牌优势；
B、科研开发能力出众；
C、网点布局已形成规模；
D、国际化代工外包生产已经非常稳定；
E、对消费者市场的把握能力出众，可以快速变换策略；
F、产品外形设计时尚
G、高管队伍和谐稳定
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--...H、保持市场领先者地位
20多年具有良好的财务报表，资金力量雄厚。
I、内部雇员目标明确，工作有激情。
劣势：
A、销售运动商品品种多，市场大，可主要经营收入还
是靠其运动鞋系列；
B、海外代工人员工资上涨压力，金融危机和汇率波动
的压力持续增大；
C、耐克公司进入发展中国家时，由于汇率结算问题，价格过高，影响其发展；
D、专业体育用品研发滞后，没有其他竞争对手强；
E、高层公关方面没有阿迪达斯的地位高。
SO战
略
（依
靠
内
部
优
势，抓
住
机
遇）：
抓
住
：
OA,OB,OC,OE依靠：
SA,SB,SC,SE,SF,SH。
WO战略（利用外部机会，克服内部劣势）利用：
OA,OB,OC,OE克服：
WA,WD,WE.。
ST战略（利用内部优势，抵制外部威胁）利用：
SA,SB,SC,SE,SF,SH抵御：
TA,TB,TE,TF。
WT战略（减少内部劣势，回避外部威胁）减少：抵御：
WA,WD,WE。
（2）EFE模型
类别
关键环境因素
WORD格式整理--权重
评分
加权值
--...亚洲等第三世界国家的发展，带来广大的市
29.
40.4场空间。
电视、网络的普及让品牌传播空间增大。
WTO的范围扩大，增强了全球贸易的进展，机会
0.2扩大了市场空间。
专利的普遍盛行，保护了技术市场竞争。
运动奢侈品的产业空白。
0.16现代人价值观多元化，体育运动不是唯一的0.120.2休闲装备或形式。
市场上有阿迪达斯这样的大公司一直处于
0.110.1竞争地位，各国本土产品对耐克的冲击。
国际汇率的不断波动。
经济危机或通货膨胀存在可能性。
各国进入老龄化阶段，消费能力在不断降
0.110.1低。
专业运动装备需求在降低，休闲系列和通用
0.120.2系列颇受欢迎。
2.50.0510.050.05威胁
10.0530.30.0520.140.60.140.4（3）IFE模型
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--...内部优势
1、在全世界范围内树立起了良好的品牌优势
2、科研开发能力出众；
3、网点布局已形成规模；
4、国际化代工外包生产已经非常稳定；
权数
评分
加权分数
0.10.10.080.05444340.40.40.320.150.325、对消费者市场的把握能力出众，可以快速变换策略；
0.086、产品外形设计时尚
7、高管队伍和谐稳定
0.070.053340.210.150.28、保持市场领先者地位
20多年具有良好的财务报表，0.05资金力量雄厚。
内部劣势
1、销售运动商品品种多，市场大，可主要经营收入还
0.1是靠其运动鞋系列；
2、专业体育用品研发滞后，没有其他竞争对手强
3、耐克公司进入发展中国家时，由于汇率结算问题，价格过高，影响其发展；
4、海外代工人员工资上涨压力，金融危机和汇率波动
对资金的压力持续增大；
5、高层公关方面没有阿迪达斯的地位高。
合计
0.0710.070.10.0810.1120.10.1610.0710.072.65WORD格式整理--
--...通过
IFE和
EFE两个模型推出，,耐克公司在关键外部环
境评分为
2.5，内部环境评分为
2.65。故体现在
IE模型中应
该处于五号模块，最适合采取坚守策略或
WO战略，对应其
竞争战略来说应该继续采取差异化战略，来保持其竞争地
位。
战略管理案例分析五
1、采用定量与定性相结合的方法对耐克公司与阿迪达斯
公司的总体发展战略方案进行评价，并选择其适用性、可行
性、可接受性强的战略方案。
答：（1）耐克公司：通过案例
4中
SWOT分析和
IE后得出：耐克公司内外部环境处于有利态势，内部劣势和外
部威胁也较少，并不能构成太大的威胁，目前市场上也仅仅
只有阿迪达斯公司可以跟其抗衡，故现阶段在总体发展战略
中采取了扩张战略，是非常适合耐克公司的。在接下来的经
营中应该继续进行多元化发展战略。
（2）阿迪达斯公司：
通过案例
3中的SWOT分析和
析得出：阿迪达斯公司外部环境处于有利态势，内部优势较
为明显，外部威胁较少，但需要解决好设计单调、小众项目
研发投入较多等内部问题，故现阶段在总体发展战略上采取
了多元化战略与其较为匹配。在接下来的多采取发展策略，支持其多元化战略的进行。
WORD格式整理--分析
分IE
--...2、采用定量与定性相结合的方法对耐克公司与阿迪达斯
公司的竞争战略方案进行评价，并选择其适用性、可行性、可接受性强的战略方案。
答：（1）耐克公司：通过案例
4中
SWOT分析和
IE分析
后得出：耐克公司内外部环境处于有利态势，内部劣势和外
部威胁也较少，并不能构成太大的威胁，目前市场上也仅仅
只有阿迪达斯公司可以跟其抗衡，故现阶段在竞争战略中保
持差异化竞争战略是，是非常适合耐克公司的。在接下来的经营中应该继续保持差异化竞争战略。
（2）阿迪达斯公司：
通过案例
3中的SWOT分析和
IE析得出：阿迪达斯公司外部环境处于有利态势，内部优势较
为明显，外部威胁较少，但需要解决好设计单调、小众项目
研发投入较多等内部问题，故原先阿迪达斯采用的是集中化
发展战略，在现阶段逐步演变成为了差异化竞争战略。在接
下来经营中应该继续保持差异化竞争战略，但是也要兼顾其
他方面的同步进行。
3、你认为耐克公司与阿迪达斯公司还应该进行哪些战略
变革？
答：（1）耐克公司：耐克公司可以依靠自身的经济、技
术、市场、品牌的优势向同心多元化战略发展。
（2）阿迪达斯公司：
不能全部精力去已追赶耐克为目的，WORD格式整理--
分
--...应该发挥自己的专长，弥补自己的劣势，通过良好的环境因
素进行同心多元化发展。
工程部维修工的岗位职责
1、严格遵守公司员工守则和各项规章制度，服从领班安排，除完成日常维修任务外，有计划地承担其它工作任务
;2、努力学习技术，熟练掌握现有电气设备的原理及实际操作与维修
;3、积极协调配电工的工作，出现事故时无条件地迅速返回机房，听从领班的指挥
;4、招待执行所管辖设备的检修计划，按时按质按量地完成，并填好记录表格
;5、严格执行设备管理制度，做好日夜班的交接班工作
;6、交班时发生故障，上一班必须协同下一班排队故障后才能下班，配电设备发生事故时不得离岗
;7、请假、补休需在一天前报告领班，并由领班安排合适的替班人
.--WORD格式整理
篇二：工商企业管理案例分析报告
工商管理成功案例分析报告
没有规矩不能成方圆,因此,做什么事情都要讲究规矩,每一个企业也都有自己的一套体系,无论是什么样的企业都要讲究一定的管理。只有经过良好的管理,才能使得企业健康的运营下去。下面为大家推荐工商管理成功案例分析报告,朋友们可以借鉴。
一、案例概要
㈠案例来源:老师课堂指定资料
㈡案例内容概要:
穆藕初作为我国近代引入西方科学管理法的第一人,在漫长的实业管理过程中一直致力于实践和推广科学管理法。从穆藕初管理思想形成的历史条件和社会背景入手,运用大量史料详尽地介绍了穆藕初管理思想的发展线索,从历史的角度展现了穆藕初一生都在积极介绍西方科学管理思想,并将其与中国的具体企业实践相结合。他既不拘泥于已有的现成理论,也不囿于中国多年的固有成见,勇于学习,大胆实践,不断地探索和创新,为中国近代管理思想的发展作出了卓越的贡献。通过对他一生管理思想发展变化的梳理,可以更好地了解中国近代西方科学管理思想的引入和传播过程,把握中国近代管理思想发展的线索。
二、案例分析及对策
㈠案例中发现的问题
1、穆藕初先生为什么非常重视工厂的耗材、工时、产量的定额与统计工作?企业管理的基础工作包括哪些内容?他们对管理的重要性如何?
2、管理工作的各种报表和统计表对实现控制起到什么作用?
3、请评价以穆藕初先生为代表的中国民族资本家的管理思想与方法。
4、对朱执信先生和陈独秀先生的批评意见、穆藕初先生的反驳意见以及扬子江的评论文章,你有什么看法?
㈡管理学理论依据
“泰罗制”的科学管理理论:
1、工作方法和工作条件的标准化
2、工作时间的标准化
3、实行“差别计件工资制”
4、明确划分计划工作与执行工作
5、提供工资激励以提高产出水平
㈢解决问题的对策
1.穆藕初先生为什么非常重视工厂的耗材,工时,产量的定额与统计工作?企业管理的基础工作包括哪些内容?它们对管理的重要性如何?
A穆藕初先生认为“节省时间,精神,物质”对企业有不可估量的重要性,他遵从泰罗制科学管理理论的精华思想,主张“工作方法和工作条件的标准化,明确划分计划工作与执行工作等”的思想方法,并且善于应用数学,统计学等定量化工具于企业管理中,获取利益最大化,因此穆藕初先生非常重视工厂的耗材,工时,产量的定额与统计工作。
B企业管理的基础工作:标准化工作(技术,管理条约,工作要求),定额工作(资金使用,物质消耗,劳动强度),计量工作(计量技术以及计量管理工作),信息工作(信息情报的收集和利用,人才,资金,原料,营销情况)规章制度职工基础教育(人才培养和合理利用)
C重要作用:有助于企业运作的高效化,明朗化,程序化,在提高效率的同时,也提高了工人的工作和质量水平。
2.管理工作中的各种报表和统计表对实现管理控制起到什么作用?
(1)数量性:通过数字揭示事物在特定时间,特定方面的数量性特征,帮助我们对事物进行定性以及定量的分析,从而做出正确的决策
(2)综合性:不仅可以对事物本身进行定性定量分析,而且可以对不同事物进行有联系的综合分析,横纵对比。
(3)便于管理者了解企业的现状或者某一时期的动态,以及企业的规模和机构,企业运行速度与效益等,对企业财务管理走上才常规化,制度化起了重要的推动作用
3.请评价以穆藕初先生为代表的中国资本家的管理思想和方法。
1)人才管理思想:实业人员的培养和任用。
具体如下:
A经理要会用人,建立合理有效的激励体制
B取消工头制,改用工程师和技术人员治厂
C与泰勒不同,更强调人的因素,人性化管理
D管理化艺术:使工人在工作中感到乐趣
E对工人进行培训
2)构建企业制度化的管理机制:
A取消泰勒的管理与劳动分离原则,建立了新的生产指挥系统。取消工头制,改用工程师和技术人员治厂
B建立科学严格的法规制度,《工人约则》,《厂间约则》,《罚则》等。总罚例多达81条
C建立对工人进行比较严格的科学训练制度,是操作规范化
D建立严格的报表统计与财务管理制度,引进复式记账法
3)引入现代管理理念
A注重市场调查:充分调查,综合各方面信息,即对人才,资金,交通,市场等方面做出详细的了解,然后根据欲办企业的外部环境和自身条件,因地制宜地制定科学详细的投资计划
B建立现代财务管理制度
采用新式的复式记账法和旧式记账法相结合的财务管理制度。从根本上去改变过去无账可查的状况。对企业财务管理走上那常规化,制度化起了重要的推动作用。
4)注重管理系统的和谐贯彻西方科学管理时,将中国传统的实用理性和中庸思想等文化基因作为补充,这是其管理思想的特色所在。
泰勒的科学管理思想对产品质量只重视最后结果的监督,忽视生产过程的控制,而穆氏将对象作为一个有机联系的整体来考察,对于计划,生产,监督,销售,原材料采购。乃至市场开拓,皆能统筹,对企业的内外部环境都进行全面,系统的分析。
4、对朱执信先生和陈独秀先生的批评意见、穆藕初先生的反驳意见以及扬子江的评论文章,你有什么看法?
(1)内地实业振兴史国富民强的根本:1920年2月19日,被招湖南女工家长叶之乔到上海访问穆藕初厚生纱厂赴湖南招募女工之事,并参观了建造中的湖南女工宿舍,感言“穆君确有社会心理,实业眼光,不可以小人之腹度君子之心”。同年2月23日,穆藕初发表《答复讨论厚生纱厂招募湖南女工问题诸君》一文,做了合理解释,称家长署名及铺保是“按商业习惯”;工资八元并不低,而且根据工作量酌情增加;工作时间十二小时在同行业中属于正常情况,甚至还有很多工厂工作时间超过十二小时。
(2)朱执信先生与陈独秀先生并没有否认实业发展对国家进步的促进作用,他们抨击分配不公的做法。
(3)杨子江先生对此作出了综合的评价,既指出了实业发展对中国人民带来的益处,提高了工作和生活水平质量。又指出了其给中国人民带来的束缚和心理锁链。泰勒制的管理制度可以带来高效率,但同时,人是社会人,而非单纯的经济人,因此管理又应该是极具人性的。
三、分析的结论及其推论
㈠结论
鸦片战争以后,由于外国资本主义势力的日益深入,加速了中国封建社会的瓦解和商品经济的发展,也为中国近代资本主义企业的兴起创造了条件。19世纪60年代,中国先是出现了由洋务派创办的官僚资本主义企业,继而到70年代末,民族资本经营的企业渐次产生。中国的民族资本企业自出现以来,就受到了外国资本和官僚资本的双重排挤和压迫,是在夹缝中求得生存和发展的。在与外国资本激烈的竞争中,虽然他们在资金、原料、技术和设备方面都处于劣势,但却能得以逐渐发展和壮大,并敢于与外国资本相抗衡。究其原因,除客观的世界经济形势和历史条件给民族资本企业的发展提供了一时的有利时机外,一个重要的原因,就在于中国有一批民族企业家,他们在民族企业艰难、漫长的发展过程中,形成了自己颇具特色的经营管理思想并运用于企业管理的实践,取得了明显的成效。
㈡理论及实践推论
无废才:经理要会用人,建立合理有效的激励体制,取消工头制,改进工程师和技术人员治厂;与泰勒不同,更强调人的因素,人性化管理,使管理更具艺术化,使人在工作中感到乐趣;并且在正式工作之前对工人进行培训
无废材:首先建立严格的报表统计和财务管理制度,涉及适合纱厂的一整套薄记制度,引进复式记账法制度,引进复式记账法;懂得爱惜机器,恰如其分节约花钱。会用物会用钱,通过节约物料成本的方式来提高效益。
无费时:注重生产技术的改进和新设备的引进,节约工时;强调时间管理,节约时间;合理支配,善于把握机会,做到准时迅速。
无废力:改良技术,引进新式机器,节约劳力;采用制度化管理,形成一套规范化的体系;采用科学管理法,减少劳力,提高效率;对工人进行培训,使其熟练操作新式机器,提高效率。
㈢感想
穆藕初不仅是引进西方科学管理的第一人,称为“中国管理之父”,更重要的是他一生都在积极介绍西方科学管理思想,努力应用科学管理法于企业实践,把西方科学管理思想和中国的具体企业实践相结合。通过对穆藕初一生管理思想发展线索的研究,展现了一个变化着的发展中的思想者——穆藕初,还原了一个更加真实可信的穆藕初,这样,不仅会使中国近代管理思想史的脉络和走向更加清晰,也可以给科学管理思想的传播和运用一些有益的启示。
在生产过程中要注重做到以下四点,即无废才、无废材、无废时、无废力。
篇三：工商企业管理案例分析报告
XXX工商企业管理专业
案例分析报告
学校名称：XXX年级：XXX实训时间：202X.XX.XX至202X.XX.XX
指导教师：李四
小组成员及分工：XX、XX、XX、XX题目：日产公司企业创新管理模式
案例概要：拥有70余年历史的日产公司是一个多元化发展的汽车制造商，1999年，雷诺与日产汽车结成独立的合作伙伴关系，在广泛的领域中展开战略性的合作。但此时，该公司在全球的市场份额从1991年的%下降到5%，而在国内的市场份额则遭受了27年的持续下跌，8年中有7年公司一直处在亏损状态，同时还背负着高额债务——1999年财政年度伊始，净汽车负债额已达21000亿日元。1999年6月，法国雷诺集团副总裁，年仅45岁的卡洛斯·戈恩被派到日产公司任首席营运官，开始全面对日产公司进行改革。1999年10月18日，日本东京车展，戈恩上任后的第4个月，复兴计划全盘发表：开发新的产品和新的市场机会；恢复日产品牌的效力；对技术进行大规模投资；减少一万亿日元的采购、制造和行政开支。到2000年财政年度使公司恢复赢利，营业利润超过销售额的%，净债务水平下降50%。2019年10月，Interbrand发布的全球品牌百强榜，日产汽车排名第52位。
实训地点：XX省
成绩：XX背景信息：几十年来，日本的企业管理模式一直为全球企业所推崇，其国际化企业日产公司的技术领先和质量优势以及员工的忠诚度一直是日本企业的典范，没有任何人怀疑这一点。但是面对销售指标节节下滑，市场不断溃败，就连日产企业的高层管理者也无法解释原因，显然对该公司不进行大刀阔斧的改革是难以从根本上扭转局面了。与一贯特立独行的丰田汽车公司不同，日产是一个非常传统和保守的公司。它不仅与日本政府保持着极为密切的关系，还与日本的银行与其他公司有着千丝万缕的联系。所以，日产公司股东之间不仅交叉持股，与其供应商之间也是长期固定的关系。在企业持股圈子里的成员，可能会为某个项目共同组成临时的研究开发小组或相互提供各种各样的帮助。而日产公司的股东，大多数是由它的前雇员创办和经营着。由于股份关系，使日产很难拒绝购买持股公司的原材料和零部件，尽管这些供应商的产品非常缺乏竞争力。这种长期的、有凝聚力的供销关系，已成为日产关系系统和经营模式的重要组成部分，任何破坏交叉持股圈子的行动都被视作禁忌。
案例内容：卡洛斯自1999年担任日产公司的首席营运官后，重点关注企业创新管理，这是一项复杂的系统工程，但也是企业向更好更长远发展的必经之路，也许会有阵痛，但这是为了更长远的企业经营做准备。卡洛斯不断根据市场和社会变化，利用新思维、新技术、新方法、新机制，改变了传统的企业管理模式，并给予企业的生产路径重新整合了对应的供应链体系，形成了一种更加适合日产、更有效的资源管理组合范式，从而使得日产能够再度勃发新生机。
案例分析：（1）日产公司之所以在卡洛斯手上得以拯救，主要是赢在了管理上，虽然日产汽车的产品质量和生产能力虽然突出，但是产品质量哪怕再优质，不跟上时代的步伐，早晚是要落后挨打的，所以卡洛斯在企业创新管理上的变革，从根本上解决了这一短板，不断的创新也就意味着日常能时刻掌握未来市场的变化，从而脱颖而出。
（2）卡洛斯的管理变革之所以能成功，主要是由于中西方文化的不同，所造成的影响，日产本土的领导者对日产公司的管理只能做到微调，毕竟文化的影响是根深蒂固的，而卡洛斯作为外来者，能站在不同的角度实施适合企业的管理改革，这就是日产公司成功的原因所在。
（3）日产公司从低再度走向辉煌，对于中国企业有着非常重大的借鉴意义，像巨化这一类的国企单位，可能某几个产品在市场内销量较好，但是仅仅依靠几个产品不能保证企业就能一帆风顺了，国企想要进一步发展，长久的保持着自己的市场地位，就要不断的走创新发展的道路，否则固步自封，最后只能遗憾的面临合并或者倒闭的风险。
问题延伸思考：成功的企业管理模式与商业模式固然值得诸多企业家与后来者认知学习，但生搬硬套并不是最佳的方式，成功的企业管理模式需要建立在适合的企业环境与事宜的管理环境之上，一味照搬并不能带来成功。我们应该根据企业实际管理模式，分析管理痛点，正确使用企业创新管理理论进行整合，形成适合本企业的管理模式，从而能够确保企业更好更稳定的发展。
小组成员签名：
篇四：工商企业管理案例分析报告
工商企业管理案例分析论文
摘要：随着我国经济水平的不断提高，促进了我国商业的快速发展。但是在我国企业的生产经营中存在着许多问题，其问题的出现主要表现在企业内部的管理结构不完善、风险管理不健全等方面。企业为了提高自身的竞争优势，获得最后的成功，就要做好企业产品的开发和营销工作，实现两者之间的协调统一，互相配合，从而有力的促进企业的健康顺利发展。本文通过结合相应的实证案例，对企业的工商管理进行探讨分析。
关键词：企业;工商管理;实证案例;分析
近年来，伴随着我国商业水平的迅速提高，企业的发展也相应的出现了很多问题。我国的大多数企业，在产品策略和营销管理方面还处于初级阶段，产品开发和营销管理的总体水平不够高。因此，为了有效的提高企业的产品开发和营销管理，要将两者结合起来，发挥出最大的效应，不仅能够为企业带来一定的经济效益和社会效益，而且还能够促进企业的长远发展，并对提高企业的市场竞争力具有十分重要的作用。本文通过运用实证案例分析的研究方法，对企业工商管理进行分析。
一、某企业的产品开发和营销管理分析
通过结合某企业的发展背景，针对其建立的产品开发和营销管理体系进行分析：
1.某企业的发展背景
某企业于某某年成立，与其他集团共同创建。在企业成立初期，该企业着重于电脑产品开发和营销管理的研究，例如，在开发新产品的过程中，该企业电脑产品的设计，特意组建专业性强的设计团队来进行电脑产品的设计工作，有力的保障了电脑产品的良好形象;在营销管理方面，加大对
产品的宣传，树立良好的服务理念，为电脑产品提供强大的支持。其遵循的真诚、完美和舒心三大服务原则，使该企业在同类行业中脱颖而出，提高了自身的市场竞争力。另外，某企业树立的“正确思考，热情服务，与他人共同协作”的经营理念，促进企业内部和外部的良好沟通交流。
2.某企业的产品开发和营销管理体系
某企业主要通过建立二级研发体系、构建营销与研发一体的组织结构、加强人员管理以及健全完善产品与营销决策机制等途径来建立系统的产品开发和营销管理体系。
(1)二级研发体系
由于某企业在成立初期就特别重视研发的利用，因此，到现在为止，某企业已经形成了一套完整系统的项目管理和二级研发体系。其中，二级研发体系，第一级指的是该企业对核心科学技术方面的研发工作，例如信息安全、中间件、工作流程等方面;第二级研发指的是该企业的各个部门自身的研发应用，包括了对具体项目的设计开发工作。二级研发体系相辅相成，互相结合，最终形成了严谨的项目管理和二级研发体系，有利于对研发工作进行分工、降低管理难度，减少了与营销部门的协调力度。
(2)营销与研发一体的组织结构
某企业构建的组织机构综合了功能性组织结构和大事业部结构，并在大事业部组织结构中建立产品管理型的组织结构。其中，功能性组织结构有利于保障企业的基本职能，例如集中制造、财务等部门的职能，并防止了部门职能间出现重叠浪费的现象，事业部门不同，所负责的人员也不同。另外，运用大事业部结构，有利于集中企业的精力，着重针对某一个具体的产品。在同一个事业部结构中，又分为两个主要的部门，分别是以营销
为主的营销部门和以开发产品为主的产品研发部门，两个部门有共同的业务目标。除此之外，两个部门在同一个业务范围内，有利于更加高效的进行决策、沟通，有利于解决目标不一致、沟通存在阻碍等问题。
(3)人员管理方面
人员管理方面，主要分为人员的招聘和人员的发展两个主要方面：
①人员的招聘、培训方面
②人员的未来发展
新进员工在熟悉自身的工作岗位后，可以针对自己的兴趣爱好、工作能力进行再就业的选择，选择自己能够胜任的工作岗位，发挥自身潜在的能力。某企业也制定了相关的规范，明确指出员工具有再就业的权利，并为员工提供更换工作岗位的机会，着重于发掘潜力大的人才。
(4)健全的产品和营销决策机制
该企业在对新产品进行研究开发时遇到的问题，可以通过让项目组针对出现的问题进行管理和解决。针对项目组无法解决的问题，则交给企业部门管理人员，在各个部门级之间进行讨论分析，最终得出解决对策。为了防止出现议而不决、反复拉锯的情况发生，提前对每一个进行决断的人进行设定，由最终决策人对存在的问题做出科学合理的决策。简单来说，产品的立项阶段是以用户的需求为决定因素，作为用户代表的营销部门拥有最终的决定权。产品的开发属于技术类问题，那么产品开发部门的负责人具有最终的决定权。
二、结语
篇五：工商企业管理案例分析报告
谎言和直觉的艺术:乔布斯的现实扭曲力场
工商管理案例分析报告
2013.11.2郑州大学管理工程学院
工商管理双学位课程
谎言和直觉的艺术:乔布斯的现实扭曲力场
案例概要：
乔布斯被称为苹果教父，创立和领导苹果公司，推出了Macintosh、iMac、iPod、iTunes、iPhone、iPad等风靡全球的IT产品。乔布斯作为一名成功的企业管理者，把领导职能发挥到了淋漓尽致的地步，可以说苹果公司就是乔布斯一手缔造出来的，没有乔布斯，就没有苹果公司。历史的经验已经不断在证明一个道理，卓越的领导力是生存和发展的保障。乔布斯的执着和对未来的预见，引领着苹果公司克服了倒闭的风险，引领着苹果在高手如云的企业中，走向了世界的顶峰……单从乔布斯的卓越成功可见领导力在管理职能中巨大的地位和作用。
案例呈现：
事件一
《财富》杂志近日发布了“美国最受尊敬公司排行榜”，苹果公司高居榜首。《财富》杂志与Hay集团联手展开了此次调查，3700名受调查对象分别来自不同行业。今年的上榜公司在创新、领导力、财务方面都表现不俗，而且也获得了各自员工的认同。苹果的上榜理由
是，“从一家10年前几乎陷入破产的公司，到具有240亿美元销售额的IT巨头，CEO斯蒂夫?乔布斯功不可没。”2011年8月10日，苹果的市值首次正式超过埃克森美孚，成为全球市值最高的公司。
事件二
美国联邦调查局（FederalBureauofInvestigation，简称FBI）日前在官网上发布了一份引来众多科技媒体关注的文件。FBI怎会和科技媒体扯上关系？因为他们所公布的这份文件，描述对象正是苹果前CEO史蒂夫.乔布斯。这份文件档案长达191页，其中描述了在1991年，美国当时的老布什政府曾经考虑把乔布斯招至麾下，并计划为其安排一个“敏感职位”的相关事宜；还包括1985年，一次对乔布斯进行炸弹威胁的调查结果；以及FBI曾经受老布什指示调查乔布斯闻名于世的“现实扭曲力场”。
由于FBI没有在文件当中详细说明老布什提供的“敏感职位”到底指代的是什么，我们也只能对之进行各种猜测。老布什看上的或许是他的“现实扭曲力场”？还是他出类拔萃的洞察力？又或是他敢于创新的精神？只可惜无论是哪一种原因，乔布斯都不会知道了。
事件三
在6月2日的AllThingsDigital（简称D8）技术会议上，苹果CEO史蒂夫
-乔布斯（SteveJobs）成了各方关注的焦点。在当天的访谈中，乔布斯就Flash风波、苹果与微软和谷歌的关系、平板电脑等话题与主持人及现场观众进行了沟通。其中，乔布斯“富士康不是血汗工厂”、“苹果市值超微软并无实际意义”、“不会涉足搜索领域”等最新表态成为媒体争相报道与评论的核心内容。科技博客BusinessInsider作者杰-耶罗（JayYarow）发表文章，对乔布斯的表现进行了批判。杰-耶罗认为，乔布斯在D8大会上
“撒下十个弥天大谎”。
事件四
2010年年底，美国《福布斯》杂志盘点了2010年企业最重大失误，英国石油因墨西
哥湾漏油事件名列榜首，苹果iPhone4天线门事件也“有幸”入围。乔布斯对天线门事件处理无疑是现实扭曲力场的完美实践，《华尔街日报》表示：“面对天线设计缺陷的抱怨，苹果CEO乔布斯进行了辩护，争辩说所有的智能手机都有信号接收问题，还说问题被严重夸大。”《纽约时报》总结道：“很多人期待苹果CEO乔布斯会郑重道歉，但他却把iPhone4的天线问题变成了营销活动。”
《市场观察(MarketWatch)》杂志称：“苹果能正视问题这一点值得赞赏，但乔布斯说天线问题被媒体严重夸大的时候，回应的口吻仍充满了傲慢。正如很多分析师所预测的那样，消费者得到的是一个保护套和一个不完整的道歉。考虑到很多人对苹果的一切都充满崇敬，乔布斯很可能觉得这样的处理已经足以让大多数人闭嘴。”
随后的事态发展还真是让“大多数人闭嘴”，由于苹果公司向用户免费提供iPhone4保护套，他们的抱怨逐渐停止。在iPhone4上套一个苹果Bumper保护套或其他第三方的外壳，天线信号不佳的问题确实得到了较好的解决。有分析人士称，天线问题并不像之前所认为的那么普遍，只是苹果公司态度傲慢而让问题激化，乔布斯正式出面解释缓和了这一局面。
《连线》杂志一位记者曾评述：“乔布斯极具魅力，他的演讲令人着迷。我曾看过他在过去十年间的几乎每一次演讲。他能够毫不费力地将听众拉入‘现实扭曲力场’，人们会暂时忘掉对苹果产品的一切质疑。乔布斯能够将即使十分平庸的产品鼓吹成科技奇迹。”
英国《金融时报》也发表了类似的观点：“尽管批评人士经常对乔布斯的‘现实扭曲力场’嗤之以鼻，但是他能让那些别人认为尚未成型的产品显得十分完美，并暂时让人们忘记质疑。对大多数不清楚自己需要什么的消费者而言，这种做法对提高产品需求至关重要。而这正是乔布斯所擅长的。”
案例探究：
乔布斯另类的管理理念––––现实扭曲力场是对领导职能的重新定义吗？
为什么乔布斯那种极尽残暴的管理方式会取得如此巨大成功，造就电子领域第一大巨头？
案例分析：
实际上，乔布斯极尽苛责的管理作风正是德国心理学家莱温（P.Lewin）提出的三种极端行为理论之一––––专制作风，莱温在实验中发现这是领导效率最为低下的方式，后来发展的不同领导职能理论都可以得出类似结论。现代的管理理论称其为苛责式领导，对乔布斯而言似乎更加贴切，这一概念最早由TEPPER在2000年提出，TEPPER将其定义为：下属知觉到的领导者的持续性的不友好和攻击性行为，既包括口头上的攻击，也包含一些非言语的行为，但不包括身体攻击。
无疑如果乔布斯是这样一位纯独裁的暴君，苹果是不可能取得如此辉煌的成就，至少不会有一批又一批最优秀的设计师和工程师被召至麾下。那么乔布斯的成功除了其独断专行的领导个性和一些共知的领导品质，一定存在某种其它极具魅力的特质。读过《乔布斯传》的人都知道，这种特质叫现实扭曲力场。现实扭曲力场源自《星际迷航》中，外星人通过这种极致的精神力量建造了新世界。苹果公司软件设计师巴德·特里布尔指出，史蒂夫拥有现实扭曲力场，有他在的时候，现实都是可塑的。他能让任何人相信几乎任何事情。
现实扭曲力场是一种正激励，而严酷苛责产生的是一种负激励。正是因为现实扭曲力场的积极作用维系着苛责专制的顽强生命力，两种矛盾体微妙而有分寸地共存着，使乔布斯在成功领导者之中成为一个奇葩，一个异类。很多极具才能的下属被乔布斯骂得惨不忍睹，但是最后他们都不得不承认是乔布斯使他们做到了做梦都没想到的事情。艾萨克森写道“最终
那些没有被摧毁的人，都变得更为强大。”他会在下属对他的新想法产生怀疑时目不转睛地盯着他们说：“动动脑子，你们能做到的。”更会在下属最终成功时发去信息：“如果没有你，我们做不到。”这种拿捏得当却为数不多的正激励引得许多员工一生追随着乔布斯，渴望得到他的认可与鼓励。
然而有一点我们必须承认，这种现实扭曲力场并不是所谓异想天开，也不是人人生而具有的。如果你也具这种特质，或许下一个乔布斯就是你。那么是什么使乔布斯的现实扭曲力场如此强大，以至于无人能逃的过它的吸引？又是什么使现实扭曲力场如此合乎情理，被吸引的人甘愿接受洗脑。个人认为乔布斯的现实扭曲力场是建立在两个大的前提之下的––––谎言和自觉。
精准而又敏锐的产品和市场自觉使现实扭曲力场得到现实化，这种直觉仅属天才一类的人拥有，乔布斯从未对自己的自觉产生过怀疑，这促使他相信自己每个结果都是正确的，并且逼迫他人相信自己的自觉，除了极少数的一些例外，事实证明也的确是这样的。善变而又灵活的谈判和说服谎言使现实扭曲力场合理化，诚信是作为领导者最重要的特质之一，乔布斯把它抛之脑后，这使很多人受到伤害，然而乔布斯却从未失去威信，谎言是员工相信他的现实扭曲力场的安慰剂。
直觉的艺术
艾萨克森相信盖茨是“睿智”的代表，而乔布斯则是天生的直觉天才的化身，他能够将人进行分类，理解他们的内心想法，会以甜言蜜语诱骗他们，也会威吓他们，目标直指其最隐秘的弱点，他能够随时使他们高兴起来。他凭直觉知道如何创造取悦客户的产品，如何创造友好的用户界面，如何营销那些迷人的信息。苹果JonnyIve在纪念乔布斯大会上的七分钟悼词对乔布斯的方法、性格和天赋给出了精确描述:乔布斯比任何人都理解创意是一闪而过、稍纵即逝的，无论人们如何评价乔布斯，但没有一个人会做乔布斯所做、想乔布斯所想
或者像乔布斯那样工作，乔布斯从未假设我们最终会成功，因为他知道，在这个世界上，理性的答案只能带你走到半途。
是什么造就了这样卓越的产品呢？罗列出来会有一大堆，但最令人意想不到的，是这中间竟然没有“市场调研”的影子！世界上很少有公司是不做市场调研的，更何况是一家优秀的公司。乔布斯对此的解释是：“你没法走到大街上去问别人，说，下一件伟大的产品会是什么？正如美国汽车业鼻祖亨利·福特所说：如果我当年去问顾客他们想要什么，他们肯定会告诉我，‘一匹更快的马’。”没错，引导市场，而不是迎合市场，这就是乔布斯的哲学。
实际上苹果公司拥有的原创性产品并不多，但正是乔布斯敏锐的自觉，使鼠标、图形界面、屏幕多点触控等等为苹果创造了一次又一次的辉煌。它们就摆在那里，但是没有人会看到他们未来的价值，乔布斯的这种自觉力实际上是一种前瞻性的创造思维。
谎言的艺术
当前一天晚上营销总监告诉乔布斯当下公司份额是多少，第二天便会对全体职工以两倍的份额宣告，这是激励员工的积极谎言。然而当一位卓越的工程师设计出一个很酷的功能时，他会说那就是坨屎，然后在几天后对全体团队成员宣布他想到了那个创意，这对那些工程师那说是不公平的，但是要知道全体员工对来自老板的创意和来自工程师的创意是抱有极大不同的积极性的，从某种意义上说这是可以提高产品生产效率的谎言。当自己癌症病危时，对全社会乃至公司员工撒谎说偶感“风寒”，这是对公司、对股东的责任感，使命感。这些谎言是乔布斯现实扭曲力场的具体表现形式，也是一种你可能永远学不会的艺术。
案例结论：
领导者曾经有人问，中国是否也能出现一个比尔?盖茨？现在也有人在问，中国能否出
现一个乔布斯？只要把人名换一下，这个问题我们就可以问无数次。但在这无数次的提问背后，真正的问题是什么？现实扭曲力场实现的背后是什么？现实扭曲力场在美国成为了可能，恐怕并非完全在于乔布斯无限的魅力，或许，在中国，即使有这么一个乔布斯，也不一定会有这么一个苹果公司。菲德勒领导权变理论告诉我们好的领导效能除了与领导风格有关外，环境也是不可忽略的环节。政治环境、经济环境、社会环境，中国能够为下一个乔布斯营造一个合适的环境吗？或者，为了更多这样的领导产生，中国应该做些什么呢，我们应该做些什呢？
前苹果首席步道师GuyKawas说，当你另辟蹊径、无视砖家、像真的猛士一样敢于直面淋漓的鲜血、迷恋设计、专注于独特的价值时,你就可以说服人们相信你,进而让你的努力开花结果。人们只有相信Macintosh才能看到它变成现实。iPod、iPhone、iPad莫不如此。并非每个人都信,但没关系。但是改变世界总是从改变少数人开始的,这是我从乔布斯身上学到的最重要的一课。
参考资料
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领导力与企业成功之路——
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乔布斯穿越天线门：生前最后一次横扫对手
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中国计算机报2011[7]世界经纪人论坛
2007-2012[8]百度文库
[8]乔布斯贴吧
篇六：工商企业管理案例分析报告
企业管理案例分析报告
在经济飞速发展的今天，报告的适用范围越来越广泛，报告成为了一种新兴产业。相信许多人会觉得报告很难写吧，以下是小编帮大家整理的企业管理案例分析报告，仅供参考，大家一起来看看吧。
企业管理案例分析报告
篇1一、海底捞服务管理案例
1996年，海底捞经过两年的努力，店面由原先的70多平方米曾扩到400多平方米。由于店面扩大，桌数增多，刚开始总是坐不满，生意也平平淡淡。此时张勇非常着急，但他没有乱了分寸，他知道只有通过更好的服务，让所有消费的顾客都满意，生意才能一步一步好起来。细心的张勇发现最近总有一对母女俩到店里吃饭，这对母女每次来最多点三样素菜，消费奇低，最多吃十几块钱。张勇没有应为这对母女消费低而轻视客人，他总是一视同仁的给母女二人服务。但是个别员工并没有真正理解到服务的真谛。
一天，母女二人来吃饭，当台服务员表现的比较懈怠，还小声对旁边服务员说“这两位又来了，每次都吃那么一点钱…”。
母女听到了服务员谈话，觉得非常没有面子，起身准备离开。细心的张勇发现了母女的举动，赶忙上来询问原因。母亲非常有修养，还不好意思的对张勇说：“其实每回来吃饭，我们也挺不好意思的，但是我们俩饭量又小，点多了怕浪费。再说我们俩又不吃肉，就喜欢吃一些素菜…。”。
张勇听完母亲说的话，又看了看当台服务员的表情，立刻知道了是什么原因。“姐，实在不好意思，都是我的错，我没教育好自己的员工，其实你们每一个顾客对于我们海底捞都是一样重要的，你们都是我们的衣食父母；姐，您看这样可以吗，今天这桌饭我请了，这是一张八五折的金卡，从今以后你就是我们最重要的客人。姐，你不是怕点多了浪费吗，以后过来所有的菜你都可以点半份。姐，今天的事您千万不要生气，再给我们一次机会好吗？”母女听到这样的解释后，大为感动。
事后，这位女士的老公，简阳市工商银行行长与张勇一家人都成了好朋友。行长为海底捞介绍了大量的客户，同时也为海底捞贷款方面帮了大忙。
二、海底捞服务管理案例分析
永远不要轻视任何客人，对所有顾客都要全力以赴的服务，争取每一个客人的满意。我们不能轻视任何一位客人，也许客人的消费水平比较低，但不代表他的朋友或家人没有消费能力，只有他满意了才可能通过口碑效应取得更大的收益。相反，如果客人不满意，也会把负面效益很快的传播出去，这样带来的损失是不可估量和无法挽回的。坚守信念，机会只留给有准备的人。
通过以上案例，我们可以发现张勇之所以获得这次机会，是与他真正的理解服务的真谛，坚守着以服务为生命的信念而分不开的。否则，他也会象当台服务员一样，觉得两个人消费那么低，走就走了，那么再好的机会也就错过了。
三、海底捞服务管理案例总结
自1994年在四川建立第一家门店以来，十几年的时间，海底捞已发展至北京、上海、西安等全国29个城市一百多家直营店，拥有四个大型现代化物流配送基地和一个原料生产基地。仅2014年，海底捞就开出了17家门店，营业额近20亿元，拥有员工两万多人。“家文化”是海底捞变态服务的重要支撑，如今“家文化”却成为海底捞前进道路上的一个障碍。
互联网+银行互联网+金融互联网+保险第三方支付典当一带一路创业咖啡创客空间创新工场众筹信托再保险。海底捞招聘员工的标准之一是出身农村，学历不高，肯吃苦，迫切要求改变现状，年龄层次以80后和90后为主。“家文化”对员工的尊重和培养，对受教育程度低和年轻的打工者来说具有一定的吸引力，进而产生一定的凝聚力，促进提高服务绩效。
然而，相比员工性质相似的富士康，海底捞工作待遇更低，劳动强度更大，服务质量要求却更高。80后和90后员工追求自由，具有更多个性化需求，与海底捞严格的“家文化”不符。因此，员工更可
能产生心理压力、不满情绪、职业倦怠和报复行为，对企业来说存在相当大的管理难度。尽管此次前员工因其建议被企业采纳后，未获得奖励而敲诈50万元的事件可能是个案，但显示出海底捞的员工与企业关系并非如外界认为的那样紧密，与海底捞这种备受推崇的“家文化”似乎格格不入，海底捞再次陷入漩涡。
企业管理案例分析报告
篇2一、背景分析
1、受人之邀协理。王熙凤受贾珍之邀请，协理宁国府，同时料理荣国府之事。
2、得到了充分授权，有后台支撑，并有严格等级制度的社会大背景。贾珍将宁国府对牌授予王熙凤，说:“妹妹爱怎样就怎样，要什么只管拿这个取去，也不必问我.只求别存心替我省钱，只要好看为上，二则也要同那府里一样待人才好，不要存心怕人抱怨.只这两件外，我再没不放心的了。”在封建社会大家庭里，存在严格的等级制度，同时贾母和娘家也是王熙凤的重要靠山。
3、时间短。只有一个月。
4、事情紧急。宁国府秦可卿死，办理丧事期间，无人能料理宁府内务。宁国府管理混乱，王熙凤总结了宁国府的五大弊病。
5、王熙凤的个性。聪明，喜欢揽事，卖弄才干，“顽笑着就有杀伐决断”，“有名的烈货，脸酸心硬”。
二、分析评价
(一)分析评价的原则
站在管理者的角度，运用现代管理学的理论和方法，既要考虑案例的历史背景，又要以史为鉴，重在为今所用，辩证地分析评价王熙凤管理的经验和教训，总结对现今管理者的启示。
(二)王熙凤的管理值得肯定的方面
1、管理思路清晰，管理过程完整。王熙凤从管理认识开始，对对宁国府进行“管理诊断”，通过管理思维设计和选择解决问题的方案和计划(管理控制上制定规矩，人员配置上定岗定编等)，并予以实施和评价效果。
2、抓住核心问题，制定管理措施。管理的核心问题是：管什么?怎样管?对此，王熙凤把握的较好。管什么?她诊断出宁国府管理混乱的五大弊病;怎样管?她制定规矩擒贼擒王，定岗定编责任到人，严明纪律恩威并施。做到管理的程序化、制度化、标准化。“某人管某处，某人领某物，开得十分清楚”。在实行岗位责任制的整个过程中，她还制定了严密的规章制度，并十分注重制度的检查和落实。各事“如今都有定规，以后哪一行乱了，只和哪一行说话”，追究责任。如此不出数日，整个宁府就有条不紊了。
3、勇气胆识可佳，处理问题果断。为彻底扭转宁国府的纪律涣散，王熙凤每天亲自点名，并对违反者，不分“有脸者”“无脸者”严肃处理，杀一儆百。这一以“严”为核心的管理行为是需要勇气和胆识的，对松、懒、散、慢，争相偷安惯了的宁府人来说，是十分必要的。如果没有这样得力的、果断的“绝招”，要改变散沙一般的宁府的面貌，建立正常的管理秩序，是难以想象的，至少见效没有这么快。
总之，王熙凤的管理在很多方面是符合现代管理理论的。
(三)王熙凤的管理存在的问题
1、重“管”之约束，缺“理”之顺情。管理者应明理顺情，依理用法，使别人协同(而不是强迫协同)自己完成管理活动。王熙凤实行铁腕式管理，以罚代管，使管理的激励功能缺失，虽能收立竿见影之效，但不以人为本，没有寓教于管，寓情于管，时间一长，负作用凸现，势必大大降低罚的效果。
2、重集权，轻分权。王熙凤事必躬亲，每天点名检查到每一个人，并对违反者亲自处理，既陷入事务性堆中，累坏了身体，又使自己混同于执行层的管理人员，使下层人员没有发挥能力的空间，不利于调动人员的积极性。
3、重专制式管理，缺民主式领导。王熙凤管理方法简单，处事独断，缺乏领导艺术。在下属中树立的是假权威，即威吓.威慑.威势，而非人们尊敬的知识、才能、品德、人格魅力等真威信。这就往往容易导致和强化下属的两面性和软磨硬抗。王熙凤在协理宁国府时威重令行，而给贾母理丧时却权威不足、指挥失灵，就是例证。这是因为，王熙凤的权威主要依靠贾母和娘家做靠山。一旦靠山倒了，王熙凤的权威便马上土崩瓦解。由此，管理界经行了王熙凤是维持会会长还是掘墓人的讨论。
三、启示
1、不能只用惩罚，应以激励为主，慎用惩罚。王熙凤管理使效用打折扣，下人因恐惧而工作。她独断专行，“不把众人放在眼里，挥霍指示，任其行为，目若无人”;她“辛辣刚烈”有余，而细微的思想工作不足，缺少感情投入;……所有这些，今天的管理者应引以为戒。
2、王熙凤协理宁国府，注定是在短时间内协助宁国府贾珍管理一下家务事。但这件事对企业管理者却有深刻启示作用，遇到这种情况，可以借鉴才王熙凤的管理形式及相关内容。对短期紧急事件可以借鉴王的做法。
3、在红楼梦中有这样一首诗来描写当时的四大家族：
“贾不贾白玉为堂金作马。
阿旁宫三百里住不下金陵一个史。
东海缺少白玉床龙王来请金陵王。
丰年好大雪(薛)珍珠如土金如铁。”
在外人看来，贾家声势显赫，就像今天的一些知名企业，外人看如日中天，内部管理其实混乱无序，这是大多数企业存在的问题。宁国府的现状和现实中的组织十分相似。
4、动辄以板子加身，以革薪相威胁，用现代管理学眼光看不尽合情合理，确实太“辣”，但在当时那种条件下，想扭转积弊已久的宁府的散、乱、差局面，不采取点异乎寻常的绝招是不行的。而且，我们也不能苟求于古人。事实上，正是这一招使得凤姐作为一个上任伊始的管理者的绝对权威得以确立。它提示我们，应在正确的时间，正确的地点、用正确的方法和方式，做该做的事。
5、对高层管理者，应“睁大双眼，放开双手”，视管理幅度等情况实施授权，处理好集权与授权的关系。
6、王熙凤协理宁国府和我们今天的家族企业管理有很多相似之处。有的“老板“高高在上，同时要求下属对“老板”绝对服从。这种集
权式的领导凤格，一方面使得家族企业组织结构简单，管理层次较少，信息在企业内部传递直接迅速，企业对市场的变化反应较快，对外部环境的适应能力较强;但另一方面，也使得企业内部缺乏完善的决策机制和民主管理机制，所作的重大决策主观性和随意性较强，其决策正确与否主要取决于领导者个人的能力，这实际上隐藏着较大凤险，企业规模越大，这种危险性就越大。
7、“明理顺情”，追求“无为而治”――管理的最高境界。王熙凤显然离“明理顺情”、“无为而治”差的太远。在现代的管理实践中，“无为而治”的境界也很难达到。但是，在现代管理者的管理意识里，如果没有“明理顺情”的概念，对“无为而治”的追求，却是很可怕的，其管理水平就难以提高，管理绩效就不会很好。
企业管理案例分析报告
篇3一、财务分析在企业管理中的运用
1.财务分析在企业管理中使用可以帮助建设完善的财务分析体制。企业使财务分析工作正规化的一种有效措施是使用制度来做出规定。某些企业已经开展财务分析工作，但是财务分析体制并不完善。第一，在企业中应该设置职务专业从事财务分析研究工作，并且还要安置财务分析专家。第二，应该在体制中对财务分析诸方面工作进行明文规定，这包括它的目标，业务，财务分析专家的工作，职责。第三，应该在体制中提出对于财务分析工作素质的明确要求。在分析工具的选用，分析指标的制定，企业要建立全面和正确的规定做为指导。
2.财务分析在企业管理中的使用，可使企业出现了解实际情况，全面调查分析的良好风尚。财务分析的结论确定需要有完整的资料和充足的事实依据做来基础。企业财务部门要使用各种有效的工作方法，充分发挥它们作用，为企业编写财务分析结论文件，结主化要求包含理论和证据，可以详细解释事实，有正面建设作用。财务部门要多次进入企业实际工作现场，详细调查寻找企业营业中的弱点和不足，分析要确立目标，针对具体问题，追求实际功效，直接表现所存在缺点。
3.财务分析在企业管理中使用，可以提高事先预估能力，增加资金投入所得收入。企业要摆脱从前事后总结和监察的工作体制，要进
行事先预估和决策。企业是企业经营事务的中心，决定着企业的前途。决策的确定需要准确的预估。财务部门要根据全面的资料，有效的方法做出财务方面的预估，为企业决策出力。
4.财务分析在企业管理中使用可以增强财务人员工作能力。企业要设置专业财务分析职位，训练专业的财务分析人才。培训财务人才，最主要目的是训练提高财务分析能力，另外还有对内部会计报表和外部会计报表等资料的出处进行准确审核校正的能力。还有要重点培训人才的全面分析能力。全面利用财务分析在企业各项事务中的`功能。财务分析在企业管理的使用逐渐完善并发挥作用，我们的企业管理会更加高效顺利。
二、财务分析在企业经营管理的深化
1.财务会析对于企业的制造，销售，成本进行全面的计算审核，对企业的经营危险和营业收入进行计算研究。它由财务部门负责进行，所用资料和根据大多数是采用企业会计报表，它是企业制造，销售，管理工作的重要方面。现今社会经济进步，信息化程度增加，投资方，债权方，需要全面利用财务分析来作为依据，确定企业经营策略，这是企业营业状况的最重要决定因素。
2.财务分析可作为主要基础，用于对企业的财务指标和营业成绩进行评估。现在我国经济改革工作不断推进和开展，政府对于企业的是手段也发生改变，决策层对企业财务指标做出分析，可以知晓企业的现金使用状况，营业状态，盈利数据，债务偿还能力。另外可清晰知晓企业经营的顺利运行能力，盈利损失情况，财务支出安全情况，企业将来经营趋势。以此作为基础，可以迅速对于各层面做出调节和控制，既可在宏观层面也可在具体事务实施对企业管理。财务分析对于明确责任范围，帮助企业管理层提高经营能力，推动企业进步有着显著利益。
财务分析可以协助企业完成管理任务，实现经营决策，企业的投资方，管理层使用财务分析的资料，可准确知晓企业现有条件，其中有盈利能力和债务偿还状况。对于市场形势做出分析，可在寻找企业经营优点和不足之处，寻找市场资源并且做出正确统合，寻查工作弱
点，迅速察觉企业发生缺点，并立即实行应对的解决方案，预估投资危险等级和企业收入情况。这样可以形成合适的决策，帮助企业经营活动增长和完善，企业能够得到更多的经济收入。
3.当前我国经济形态由计划经济向市场经济转变，企业投资来源种类多样，所以财务分析作为重要研究工具，在市场经济活动中可用来实现投资方和管理层的需要，对企业做出准确的分析，可协助企业经营者的决定的准确度提高，并且可以面对具体事项制定决策。企业管理层要把财务分析工作高度重视，应把它作为企业投资事项决定的依据。财务分析对于企业在投资决定中的所起功能包括以下几种，第一可以知晓企业财务指标，方法是研究企业资本债务状况会计资料，可以准确分析企业的债务危险程度，资本组成的优点缺点，资金流通的通畅程度。
第二是研究企业利润收入情况，可以全面知晓企业的利润创造能力，利润水平，营业状态，可以准确得知企业在产业的形势和地位，未来经营能力。
第三是研究企业资金流动情况，可以对企业得到现金的能力做出准确知晓和评估，以此作为根据可以对企业在将来的现金流动量中进行预估。
三、结论
总之，只有改进和不断完善财务分析体系，多措并举地攻克财务在企业管理中存在的局限性，使财务分析在企业管理中真正发挥预测、决策、分析和实施战略管理的作用，才能实现财务在企业管理中的目标。
企业管理案例分析报告
篇4星际公司的经营战略
星际公司是一家生产销售电子产品的小型民营企业，1996年创建于北京中关村，创业时仅有3名员工，不足2万元的资产。
经过6年的苦心经营，到今天已发展成为一家拥有16家子公司、员工达300人、资产近2个亿的集团公司。
公司的业务范围涉及通信、安防、网络应用等十几个领域，经营
的产品多达500余种。
公司的高速发展靠的是务实高效的战略选择，靠得是企业战略的运筹与把握能力。
在长期的市场实践中，星际公司找到了一条适合自身发展的捷径，就是寻求稳定的大企业作为自己比较固定的合作伙伴。
他们认为，小企业除了生产别人不能与你竞争的专用产品外，还应找到一个或几个大企业作为自己比较固定的合作伙伴，向他们长期供应自己的产品。
这样，自己的产品就会有稳定的销路，生产也能保持相对的稳定性。
公司在成立4年后的2000年找到一个国外的大买主，该公司每年将从星际购买大约800万美元的系列配套产品，这使得公司的产品有了比较固定的出口路线，同时企业的知名度也得到空前提高。
分析：
1.星际公司采用了什么经营战略？简要介绍该战略。
答：星际公司采用了依附型经营战略。
所谓“依附”，就是把本企业的生产经营与发展相对固定地纳入或嫁接在某个大企业或企业集团上，成为该企业系列化生产中的一个组成部分。
对于小企业来说，“依附”是在专业化基础上实现企业群体化的有效途径。
如星际公司找到的国外大买主，每年大约800万美元的系列配套产品，使其产品有了固定的销路，从而降低了经营风险。
2.你认为星际公司作为小企业还可以采用哪些经营战略？
答：作为小企业，星际公司还可以采用地区导向型经营战略、产业结构导向型经营战略、“夹缝”发展型经营战略和联合竞争型经营战略。
企业管理案例分析报告
篇5摘要：随着我国经济水平的不断提高，促进了我国商业的快速发展。但是在我国企业的生产经营中存在着许多问题，其问题的出现主
要表现在企业内部的管理结构不完善、风险管理不健全等方面。企业为了提高自身的竞争优势，获得最后的成功，就要做好企业产品的开发和营销工作，实现两者之间的协调统一，互相配合，从而有力的促进企业的健康顺利发展。本文通过结合相应的实证案例，对企业的工商管理进行探讨分析。
近年来，伴随着我国商业水平的迅速提高，企业的发展也相应的出现了很多问题。我国的大多数企业，在产品策略和营销管理方面还处于初级阶段，产品开发和营销管理的总体水平不够高。因此，为了有效的提高企业的产品开发和营销管理，要将两者结合起来，发挥出最大的效应，不仅能够为企业带来一定的经济效益和社会效益，而且还能够促进企业的长远发展，并对提高企业的市场竞争力具有十分重要的作用。本文通过运用实证案例分析的研究方法，对企业工商管理进行分析。
一、某企业的产品开发和营销管理分析
通过结合某企业的发展背景，针对其建立的产品开发和营销管理体系进行分析：
1.某企业的发展背景
某企业于2003年成立，与其他集团共同创建。在企业成立初期，该企业着重于电脑产品开发和营销管理的研究，例如，在开发新产品的过程中，该企业电脑产品的设计，特意组建专业性强的设计团队来进行电脑产品的设计工作，有力的保障了电脑产品的良好形象；在营销管理方面，加大对产品的宣传，树立良好的服务理念，为电脑产品提供强大的支持。其遵循的真诚、完美和舒心三大服务原则，使该企业在同类行业中脱颖而出，提高了自身的市场竞争力。另外，某企业树立的“正确思考，热情服务，与他人共同协作”的经营理念，促进企业内部和外部的良好沟通交流。
2.某企业的产品开发和营销管理体系
某企业主要通过建立二级研发体系、构建营销与研发一体的组织结构、加强人员管理以及健全完善产品与营销决策机制等途径来建立系统的产品开发和营销管理体系。
（1）二级研发体系
由于某企业在成立初期就特别重视研发的利用，因此，到现在为止，某企业已经形成了一套完整系统的项目管理和二级研发体系。其中，二级研发体系，第一级指的是该企业对核心科学技术方面的研发工作，例如信息安全、中间件、工作流程等方面；第二级研发指的是该企业的各个部门自身的研发应用，包括了对具体项目的设计开发工作。二级研发体系相辅相成，互相结合，最终形成了严谨的项目管理和二级研发体系，有利于对研发工作进行分工、降低管理难度，减少了与营销部门的协调力度。
（2）营销与研发一体的组织结构
某企业构建的组织机构综合了功能性组织结构和大事业部结构，并在大事业部组织结构中建立产品管理型的组织结构。其中，功能性组织结构有利于保障企业的基本职能，例如集中制造、财务等部门的职能，并防止了部门职能间出现重叠浪费的现象，事业部门不同，所负责的人员也不同。另外，运用大事业部结构，有利于集中企业的精力，着重针对某一个具体的产品。在同一个事业部结构中，又分为两个主要的部门，分别是以营销为主的营销部门和以开发产品为主的产品研发部门，两个部门有共同的业务目标。除此之外，两个部门在同一个业务范围内，有利于更加高效的进行决策、沟通，有利于解决目标不一致、沟通存在阻碍等问题。
（3）人员管理方面
人员管理方面，主要分为人员的招聘和人员的发展两个主要方面：
①人员的招聘、培训方面
某企业在对工作人员的招聘中，着重于选择具有很好的市场理解力的技术人员以及具有很强的营销能力的营销人员。招聘这类人员，有利于缩短企业对其的培训时间和减少培训成本。另外，对企业新进员工的培训工作主要针对产品生产、产品开发以及产品销售等主要方面的实践培训，让新进员工能够强烈的感受到该企业中不同部门中的不同职能是紧密联系、不能分割的，并有利于加强各个工作岗位上的员工之间进行沟通交流。
②人员的未来发展
新进员工在熟悉自身的工作岗位后，可以针对自己的兴趣爱好、工作能力进行再就业的选择，选择自己能够胜任的工作岗位，发挥自身潜在的能力。某企业也制定了相关的规范，明确指出员工具有再就业的权利，并为员工提供更换工作岗位的机会，着重于发掘潜力大的人才。
（4）健全的产品和营销决策机制
该企业在对新产品进行研究开发时遇到的问题，可以通过让项目组针对出现的问题进行管理和解决。针对项目组无法解决的问题，则交给企业部门管理人员，在各个部门级之间进行讨论分析，最终得出解决对策。为了防止出现议而不决、反复拉锯的情况发生，提前对每一个进行决断的人进行设定，由最终决策人对存在的问题做出科学合理的决策。简单来说，产品的立项阶段是以用户的需求为决定因素，作为用户代表的营销部门拥有最终的决定权。产品的开发属于技术类问题，那么产品开发部门的负责人具有最终的决定权。
二、结语
总而言之，通过结合某企业的工商管理的案例分析，可以对其的运作模式，构建的组织机构以及建立的产品开发和营销管理体系进行一定的了解和分析，借鉴其中管理模式中存在的优点，结合企业自身的实际情况，具体问题具体分析，从而有效的提高企业的市场竞争力，做好企业产品的开发和营销工作，有力的促进企业的健康顺利发展。
企业管理案例分析报告
篇6一、企业冲突管理的内涵与作用
冲突泛指各式各类的争议、不协调、抗争等等，究其实质，是人或组织因为既得利益或潜在利益的差异而表现出的一种抗争方式。冲突存在于人与人的一切关系之中。在任何社会、团体或家庭中，冲突都是无可避免的，企业也是如此。
企业在实际运作过程中产生冲突的原因是多方面的，认知的差异、目标的分歧、稀缺资源的争夺、价值观的对峙、涉及群众切身利益的实际问题久拖不决或处置不公、地位的冲突、性格的不同以及竞争等
等都有可能引发形形色色的冲突。一般而言，企业的冲突往往会产生两方面的效应：积极的一方面，可以使潜在的矛盾公开化，以起到警示作用，并促使企业去协调、去改进，也即冲突可以最大限度的激发企业的活力及创造力;消极的一方面，冲突可能会导致矛盾双方关系紧张，互不信任，内耗严重，从而造成企业生产效率的低下，过度的冲突甚至可能会造成企业的倒闭或破产。
冲突是一种矛盾激化的初显形式，无从回避也不需回避，关键在于企业的管理者如何进行冲突管理。管理得好，矛盾纾缓或解决，企业可以从无到有、从小到大;管理得不好，矛盾强烈激化，企业可从大到小、从有到无。因此，企业的管理者特别是人力资源管理者，应以积极的心态努力学习并掌握冲突管理的技能和方法，洞察人性管理，化解冲突，而企业也唯有在发展进程中，不断地去预见潜在冲突，积极化解冲突，合理保持冲突水平，才能确保企业的健康发展。
针对冲突的产生，企业管理者可以采用妥协、回避、竞争、双赢、折衷等方法予以解决：
妥协---以不自信但愿意合作的态度，牺牲自我，满足他人;回避---以不自信且不合作的态度，绕道而行，拖延问题;竞争---以非常自信但不合作的态度，只求胜利，不达目的决不罢休;双赢---以自信且合作的态度，寻找能满足双方需求的解决办法，同时学习对方的先进之处;折衷---持适度的自信与合作态度，寻找能令双方得到部分满足，相互都能接受的解决方法。
以上几种策略，各有其长处和
弱点，企业管理者应视不同的场合，以不违背企业管理目标、根本利益及相关政策制度为原则，对不同的类型冲突采取最有效的方法去解决。
同时，企业也可以依靠制度化的建设将冲突管理纳入制度的规范，靠法制而非人治以回避和降低冲突。合适的制度是企业防范和处理冲突最有效的办法。
企业管理者必须要对冲突有正确的认识，正视冲突的存在。一团和气并不代表和谐，反而可能是企业失去活力的表现。一定水平的有益冲突可以使内在矛盾外显，可以促使决策层对发生的问题作深入的思考和改善，可以促使企业不断创新和变革，可以使企业保持旺盛的生命力。企业管理者不应该惧怕冲突，而要鼓励有益的冲突并适时适度激发冲突，设法引导和增强建设性冲突，缓和并解决破坏性冲突，以确保企业的和谐与活力。
二、企业冲突管理实例分析
顺德汽运公司是一家有着悠长历史的老牌国有企业。根据区政府的工作部署，策划企业转制，并最终于2005年中旬被一家颇具实力的大型民营企业收购。
消息一传出，就引起员工的强烈反应。这个公司老员工多，工龄最长者达四十多年。与大多数国营企业一样，公司存在人员年龄老化、欠缺先进的管理制度、一家几口都在同一企业工作等问题。因此，绝大部分员工都担心企业转制之日就是自己失业之时，对企业转制十分抵触，私下议论纷纷。潜在冲突已有所表现。
经过一段时间的酝酿与筹划，公司转制员工安置草案终于公布。大部分员工的情绪十分激动，认为公司决策层与区政府未能充分考虑广大员工的切身利益。冲突开始加剧：公司近80%的员工联名写信上访，要求区政府修改员工安置方案的相关条款;员工无心工作，劳动纪律松懈，工作效率低下，公交车驾驶员开快车、抢道、飞车过站、不准点发车的情况屡有发生，旅客投诉剧增。
为更好地了解情况、化解冲突，公司决策层主动召集职工代表大会讨论员工安置方案，广泛听取员工意见并积极向区政府有关部门反映;政府有关部门也根据公司的建议对员工安置方案进行了合理修改，并按国家相关政策的规定，重新公选职工代表，并先后两次召集职工代表大会讨论、投票通过了员工安置方案。由于职工代表是由全体员工公平、公正、公开选出的，代表的是全体员工的心声，方案得到了全体员工的认可。在公司决策层的努力下，方案得以实施。员工既得到了买断工龄的补偿金，又与新公司重新签订了为期三年的劳动合同，各项安排也得以落实。公司的运作秩序迅速恢复，各项工作重新走上正轨。为了改善市民出行条件及驾驶员工作环境，新公司投入巨资新置近百辆公交车投放使用，同时加紧跟进公交驾驶员的素质教育及安全教育工作，要求他们安心并珍惜本职工作。驾驶员感受到了公司对他们的人本关怀，士气重新振作，服务质量大大改善。旅客满意度提升。
三、企业冲突管理的运用
从顺德汽运公司对改制引发利益冲突的解决实例可以看到，企业冲突管理，要通过对抗争焦点的检查去识别根源，采用相应的冲突解决策略予以解决。冲突并不一定会给企业带来不利的影响，管理者应鼓励有益的冲突。
同时，也使我们认识到，冲突并不可怕，企业管理者必须勇于直接面对冲突。企业中任何冲突的基本面都是人的问题，企业的管理者必须坚持“以人为本”，了解员工的需求，以
“尊重人”、“关心人”、“信任人”和“平等待人”的基本立场出发，对待每一位员工并尽力满足员工的合理需求;要积极疏通沟通渠道，充分利用各种沟通渠道使企业上下之间、企业与员工之间信息接收、反馈及时，避免由于信息传达的不及时、误解、失真而产生沟通障碍，引发不必要的冲突;要靠企业的制度化建设来规范和管理冲突，只有这样才能确保企业的冲突管理得以良性的发展，利用有益冲突提高企业的活力与效率。
企业管理案例分析报告
篇7一、“三星模式”工业园
三星对供应链管理的重视可以追溯到其手机部成立伊始，当时，由于一些部件紧缺，三星无法及时供货，令网络运营商和其他客户大光其火，并且还错过了圣诞节促销的大好机会，损失惨重。这件事刺痛了三星的掌权者，此后相当长一段时间里，三星都把供应链管理作为重中之重，确保供应链的顺畅和强健。现在，三星强大的供应链管理能力，正因为其独特的“三星模式”而广为人知。
“三星模式”的思路成型于2003年，当时，正是全球电信市场的黄金季节，国际及国内手机市场需求旺盛，而此时也正是全球各大手
机制造厂商们奋力一搏的时候，虽然三星已鼓足了劲，但老牌劲旅诺基亚、摩托罗拉与当时的爱立信、西门子等显然都十分抢眼，大家都铆足了力气扩大着自己的生产份额。
“市场情况简直好极了，我们每一款手机都在市场上畅销，记得当时最发愁的是生产供不应求，尤其是手机元器件的供应，那些配套供应商们总是不能满足我们的要求。”一位三星的员工这样形容当时的市场现状。
一部手机，用到的零配件有几千个，模块则有数百个，对于三星这样实现大规模批量生产的企业，一年要生产数千万部手机，所需零配件量之大可以想像。虽然当时的三星已经拥有众多全球优秀的原材料、零部件供应商，但在世界许多国家，却缺乏一家成规模的供应商，时常不得不从国外直接进口相关零部件。于是，三星产生了成立一个工业园，把遍布全球、相对分散的供应商聚集在这个园区周边的想法。
随后的一年中，三星模式的工业园分别在世界7个国家建立了起来，其中包括中国的北京。三星主动召集供应商和自己毗邻而居，把原来需要空运、海运等方式才能实现的原料和零部件的采购变得简易，节省了以前耗费很多的高端运输成本，库存成本几乎降至为零，从而能最高效地保证生产，提高自己的产能。一位三星的高层表示：“将你的库存转移到供应商那里并没有什么意义，因为你会发现他们库存的费用将体现在上涨的零部件价格上，但如果你能把整个产品链上的库存都减少，那就会非常有竞争力。”
二、与最优秀的合作
继“三星模式”工业园大规模建立后，2004年7月，三星又在中国东莞建立了自己的物流中心。并于3个月后正式投入运营，成为三星在中国一个极为重要的物流中心。“‘三星模式’工业园是为整个工业园内的多家企业服务的，而东莞项目则是为三星一家企业服务。”三星手机部一位负责人如实说。
这个物流中心的运营管理，同样是由为“三星模式”工业园提供服务的跨国物流公司rugel来实施。rugel和三星已合作多年，而且一直是三星在全球的物流服务提供商，rugel为三星提供全程服务，三星
从物料采购，仓库管理到制成品分拨，全部由其一手操办，rugel的核心能力在于库存控制、分销及供应链管理。
据悉，最初，园区内客户选择rugel作为“三星模式”项目的物流服务提供商是希望与其交流工业园运作理念，rugel继而将其在全球的类似操作中得到的最佳模式引入，包括在巴西为大众(Volkswagen)运作的供应链管理模式。
“三星模式”园区的最大特色在于超强的供应链快速反应能力。三星在接到订单后，立即组织生产，24小时内就要由物流中心发出成品。目前，在“三星模式”工业园已有超过26家三星配套供应厂商，围绕三星提供其所需的零配件，以保证及时生产、供货。为配合生产企业的需要，三星物流中心也实行7天24小时运作。
rugel使用目前世界最先进物流派送模式，由在园区内循环运转的电瓶拖车完成对所有园区企业的送货和收货手续，园区内货物的流转也将通过可循环使用的包装进行运送，这样不仅可以减少车辆闲置费用、包装费用。为了实现全园“零”库存的目标，园内各相关企业之间都设有网络联线，以保证物流和信息流的即时连接和直接沟通，有的配套厂商甚至准备专门建造直接通向三星组装厂厂房的超大型传送带。据悉，在中国东莞三星的这个项目，供应商便可以直接把零配件自己送到生产线上，这样便可把库存压缩到最小。
三、做到处处监控
其实，“三星模式”工业园成功运作的关键在于有先进的信息系统作支撑。中央物流管理系CSMS(TheCentralServicesManagementSystem)既是工业园的物流监管系统，也是中央管理平台，是支配园区内各项活动的“神经中枢”，对工业园中的生产企业、物流中心等成员，通过先进的计算机网络有机地结合在一起，从而大大简化相关环节的交流程序，同时也带给园区企业更强的竞争力。
简单来讲，就是通过CSMS，工业园变成了非保税区里的小保税区，整个工业园变成了一家“超级保税工厂”，物流企业变成了企业的物流部，物流中心则成为保税仓库。当地政府、企业都从这一先进
管理模式中获益匪浅。
一方面，对当地政府部门而言，通过CSMS平台，其可以随时登陆到这个系统中，对工业园进行实时监督管理。实现了政府对企业的网络化管理，减少了政府对企业行为的介入，提高了政府的办事效率。对园区内企业来说，借助CSMS，进出口业务从纸面报关变为网上报关，不需申请进出口手册，而生产计划登记、报关、清关等工作都可以在网上完成，办事手续从原来的11个减少到6个，大大提高了办事效率，降低了成本，而且，园区内企业实现了信息共享，整条供应链的可视性大大增强，总库存下降，供应链总体成本降低，竞争力提高。
另外，在信息系统的支持下，把所有的供应商经过供应链整合系统进行整合之后，把供应商全部都集成在一起，在统一品牌的领导下，采用自动补货系统，供应商可以直接地了解到他的货品目前在生产企业的库存，可随时跟据生产的情况进行补货，整个流程变得更加透明。
不过，在谈到如何保持最优库存水平时，三星手机部那位负责人强调说：“对库存来说，我们的目标是越低越好，但是也要保持一个合理的水平，三星全球的目标都是要尽力降低库存，为了能够保证市场的需要。我们会和供应商共同确定一个合理的库存水平，特别是对一些突发性的订单，保持一定的库存水平，才能保证生产的顺利进行。供应商可以通过这个物流中心看到原材料，配件的库存。”
据了解，三星东莞物流中心在“三星模式”工业园不足的基础上又进行了一些改进，比如除了流程更加顺畅了之外，还进行成本的进一步优化，在物流中心里面温度控制要求要在正负22摄氏度之间，一年光电费就要一千多万人民币，后来设计方便把整个物流中心分为两个仓，把那些需要恒温的电子产品和不需要恒温的电子板，包装物等物料分开储存，做到了科学、合理的成本控制。
四、尝试直供模式
因为有了先进供应链管理思想下的成本控制，三星近年才能在全球手机市场上逐渐占稳脚跟。现在，除了发挥其传统的多层次、多渠道的分销体系的优势之外，三星更多地采用为零售终端直供产品来获取利润率。
与分销模式相比，厂家直接供货给连锁渠道的直供模式在销售渠道上更加扁平，中间环节更少，但对于厂商的推广能力和售后水平要求更高。通过直供模式，厂商可以把自身对渠道的控制力直接延伸到销售终端，从而在一定程度上摆脱对代理商的依赖。
企业管理案例分析报告
篇8一、前言
一类企业想要切实提升自身综合化管理水准，就必须预先进行专业化管理人才培养，而这一切条件的落实，都将以高效的工商管理培训作为先提。所以说，尽快探讨完善化的企业工商管理培训方案，显得尤为必要。
二、持续强化对企业工商管理培训工作的重视态度
第一，企业各级管理主体和员工要树立起严谨的工商管理培训参与意识，力求透过根本层面上强化这部分培训工作实效。即预先督促领导发挥出可靠的榜样示范作用，令他们全面端正对这部分管理培训活动参与的理念，避免员工参与工商管理培训活动期间产生任何懈怠厌烦心态。毕竟领导在这部分文化宣传和员工激励上的作用，是不可轻易被替代的。第二，不管是现代企业领导或是基层员工，都必须尽快挣脱形式理念束缚，尽量地将工商管理培训视为一类投资性活动，借此强化企业一切员工的培训意识，包括责任和紧迫感等。这样才好将人力资源的优势全面发挥出来，进一步改善企业的综合化管理水准。
三、全面建设完善化的培训师资团队
首先，及时搭建起可靠性的工商管理师资团队校验评估体系，对于任何想要申请工商管理培训导师资格证的人员，务必要督促他们参与严格化的认证流程，同时透过管理理论、实践、思想政治等层面进行审视。其次，对于一些已经具备专业资格证的培训导师，则需要定期带领他们参与更高等级层次的培训活动，就是说令他们尽快掌握最新工商管理研究成果基础上，同步贯穿融入到有关实践活动之中，进一步开拓出全新且高效的工商管理培训方案。再次，进行企业培训师资来源渠道的有机拓展，进一步全方位吸纳不同区域的高端工商管理专业人才。最后，激励企业培训导师主动参与到具备国际级别的工商
管理交流会议，其间增加见识并做到取长补短。归结来讲，构建起一类高质素的培训师资团队，不单单要做好上述工作，同时更要督促教师开展课题研究活动，目的是强化这部分培训导师的责任意识和主观能动性，进一步为企业多元化的工商管理培训活动拓展，提供保障。
四、深度改革既有培训模式和内容
现代企业工商管理培训活动，属于一类层次较高且内容繁琐的事务，尤其是在现代信息技术蓬勃发展环境下，人们获取信息的途径愈加广泛，同步状况下更要求企业工商管理培训活动及时融入现代化科技手段，即开发出多元、现代且科技化的培训模式，包括案例、讨论、讲座式教学法等。如此一来，企业一切工商管理培训活动才能得到长时期有效地延展，使得以往企业领导的工商管理理论得到有机完善，促进已学理论知识和工作实践的融合结果。由此看来，工商培训中的理论和实践结合，地位非常之深刻，不单单要确保实施灵活化的培训模式，同时更要选取富有针对性的培训内容。经过知识经济发展过后，企业工商管理人才开始极度渴求充满个性化的培训方式，其中部分管理人员倾向于锻炼理论思辨技能，一些管理主体想要培养高超的管理实力，总之，参与培训的工商管理人员的需求充满差异。所以，在培训活动组织环节中必然要彰显针对性，保证可以依照时代发展需求进行既有培训模式和内容革新，彰显出时代和专业化特性。
五、积极针对参与培训的工商管理人员进行考核评估
企业在不断发展壮大的同时，更会为一些管理主体和基层员工提供外出学习的机遇，而这部分被委派出去的员工通常都是保留学习的动机指标，矛盾的是却无法明确内部的学习任务。更为重要的是，当中许多工作人员未能形成强烈的学习意识，单纯地当作是外出旅游，所以说，强化对参与培训人员的考核，明显是十分紧要的。至于这部分考核内容，不单单包含理论考核，同时还有必要加入一些实践考核项目，其间确保透过员工学习需求角度出发，实施多元化的考核方案并且为每个员工匹配标准的学习目标。需要加以强调的是，考核参与工商管理培训的企业人员，还应该凸显出一定的启发和针对特性，确保员工能够积极地为考核做足准备工作并且端正自身态度，最终使得
这部分成员学习效果变得愈加理想，进而更加有效地向企业提供改革发展建议，令企业能够在激烈的市场竞争风暴中屹立不倒。
六、结语
综上所述，自从我国顺利加入世界经贸组织之后，市场竞争趋势愈演愈烈，中任何企业想要获得长效可持续发展机遇，就必须针对自身人力资源加以科学化监督管理。相比之下，工商管理人才是企业人力资源中的关键组成要素，其具备的职业技能，对于企业长远化发展，有着极为可靠的指导性效用。所以，现代我国企业在组织工商管理培训活动期间，有必要在设置完善化的激励机制前提下，培养出更多数量的技能应用型人才，最终切实提升企业的综合化管理水准。
参考文献：
[1]王萍萍.加强工商管理培训提高企业管理水平[J].中小企业管理与科技(下旬刊)，2011，29(07):79~88.[2]章志勇.工商管理对经济发展的促进作用探析[J].企业导报，2012，22(09):116~127.[3]张合振.关于企业工商管理未来发展方向的探析[J].商场现代化，2012，35(33):145~163.企业管理案例分析报告
篇9去年下半年，一家大型副食品企业开始争夺本地区腌菜市场份额。
为扩大市场，它使用电视广告和极具有竞争力的价格策略。
在该地区市场上，这家大型企业将它的每斤泡菜价很快从6.80元降到3.85元，这个价格是低于成本的。
这对原有的占该地区主要市场份额一家生产腌菜的家庭企业形成剧烈的竞争压力，这一家庭企业的主要产品就是腌菜，现在则必须同销售额达几千万元的大企业展开较量。
分析：
1.这家小企业对价格竞争应做出如何反应?答：面对这家大食品公司的低于生产成本的激烈价格竞争，这个家庭企业不应该与其针锋相对，打价格战。
因为与实力强大的公司竞相降价只会削减这个家庭企业的利润，甚至使其破产，即使降价也决不能低于生产成本，必须谨慎控制。
2.这个家庭企业需要什么样的广告策略?答：因为小企业不具备财务上的实力与大企业进行广告战，因此应该选择低成本但效果较好的广告媒介，并且由于产品的价格不可能低于大企业，在广告内容上应突出非价格的优势。
比如，产品的口味独特，销售渠道畅通，购买方便等。
3.该家庭企业如何在这样的激烈竞争背景下生存?答：在激烈的市场竞争中，家庭企业应积极构建自身的非价格方面的优势。
比如，高质量，优质的服务。
针对缝隙市场进行一对一营销。
如果竞争对手的价格低于生产成本，家庭企业也可以依靠有关《反不正当竞争法》等法律来保护自己。
此外，家庭企业也可以与零售商保持良好的关系，建立起顾客忠诚，创造良好的商誉，以此在激烈的市场竞争中生存。
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