旅游局（外侨办）2007年工作总结及2008年工作要点2007年，在市委、市政府的正确领导和省旅游局、省外侨办的业务指导下，全市旅游外事侨务系统广大干部职工坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导下面是小编为大家整理的【旅游总结】漯河市旅游局外侨办2007年工作总结及2008年工作要点（范文推荐）,供大家参考。
旅游局（外侨办）2007年工作总结
及2008年工作要点
2007年，在市委、市政府的正确领导和省旅游局、省外侨办的业务指导下，全市旅游外事侨务系统广大干部职工坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，团结奋进，锐意进取，为推进全市旅游外事侨务工作再上新台阶做出了应有的努力，取得了一定的成绩。全年接待国内游客134.2万人次，实现国内旅游收入8.92亿元，分别比去年同期增长20.8%和20.5%,旅客投诉率在0.2‰以下，无重大旅游安全事故发生。较好的完成了市委、市政府下达的各项目标任务。荣获2006年度目标管理先进单位、2006年度信息工作先进单位、2006年度全省旅游工作先进单位，荣获第二届中博会食品分会暨漯河市第五届食品节先进集体荣誉称号。现将一年来的工作汇报如下：
一、旅游工作
（一）积极开发旅游资源
积极开展创建A级景区活动，在我局的帮助指导下，3月份，南街村景区、开源森林公园景区成功通过了国家及省创A级景区评审组的验收，分别被正式批准为4A级、3A级旅游景区，填补了我市无A级景区的空白。制定了《漯河市旅游业发展总体规划》的实施意见；积极做好《许慎文化园修建性详细规划》的编制工作，完成了许慎文化园《文保规划》和文化园总平面图及效果图的设计工作，2007年10月，许慎文化园开工建设。积极做好小商桥旅游景区的扩建改造工作，撰写了《关于小商桥周边农户房屋拆迁补偿情况的调研报告》，为市政府决策提供了依据。完成了《中国旅游大辞典》我市资料的编写，共整理辞典词条13条，我市有10个景区编入中国旅游大辞典。对我市主要景点的导游词重新进行了编写，南街村景区、开源森林公园景区等6个具有代表性的景区（点）已编入全国导游资格河南考区考试教材。组织各县区旅游局对我市文化旅游产业发展现状进行普查，形成调研报告上报省旅游局和市文化产业发展领导小组办公室。2007年10月26日，漯河市第五届人民代表大会常务委员会第五次会议听取并通过了程爱红局长受市政府委托所作的《关于全市旅游工作情况的报告》，做出的审议意见为我市旅游资源开发、加快我市旅游业发展步伐提出了目标要求。
（二）加强宣传促销，拓展旅游市场
坚持政府主导、企业参与、市场运作的营销战略，积极参与各类旅游宣传促销活动。组织南街村景区、开源森林公园景区参加第二届中博会旅游展区的宣传促销工作。7月份，组织旅游促销团队参加在内蒙古呼和浩特举办的中国北方旅游交易会，我市展团取得了丰硕的成果。会展期间共发放宣传资料15000余份，宣传画册3000多本，洽谈100余次，签订合作意向书90余份。加强区域合作，与洛阳、南阳、许昌、信阳等市联合开展促销活动，同时，完成第五届中原食品节等重大活动的旅游参观考察等工作。为我市旅游企业搭建旅游交流平台，有力的宣传了漯河旅游的整体形象。
（三）以技能比赛促岗位练兵活动，提高旅游行业服务水平
成功举办了首届“风情漯河旅游文化活动”暨创建“中国优秀旅游城市”启动仪式；开展了漯河市首届“导游风采”网络大赛，举办了“丰谷特曲杯”漯河首届酒店业服务技能电视大赛，举办了“电力宾馆杯”漯河市第二届导游服务技能大赛。通过开展旅游行业群众性岗位练兵活动，提高了全行业整体服务质量和水平。
（四）加大行业管理力度，整顿和规范旅游市场秩序
一是加强行风建设，认真开展民主评议政风行风活动，召开全市旅游行业管理会议，加强对旅游行风的监管力度。二是认真整顿全市旅游市场，下发《漯河市整顿和规范旅游市场秩序工作方案》，对全市所有旅行社门市部重新进行认定，对4家违规经营的门市部进行了行政处罚，限令1家门市部限期整改，取缔3家非法设立的门市部，对2家违规的旅行社分社下达整改通知书，对违规的旅行社进行行政处罚，顺利完成2006年度旅行社业务年检工作。加大导游员市场的规范管理，严厉打击无证带团的现象，对无证导游进行了行政处罚，经过治理，我市违规带团的现象基本得到控制，同时完成2006年导游员证的年检工作。三是发展壮大行业队伍，新批5家旅行社，评定2家星级酒店，3家三星级旅游星级餐馆。四是在全行业开展诚信经营活动，与全市旅行社签订《诚信经营承诺书》，利用3·15消费者权益日，组织全市旅行社向社会发出《诚信经营承诺书》，接受社会监督；进一步完善旅行社百分制管理和诚信档案制度，诚信建设成效显著。五是强化对全市旅游行业从业人员的教育培训工作，积极组织全市旅游企业参加省旅游局举办的各类专业培训班，提高旅游从业人员综合素质。在全行业开展企业内部岗位技术练兵竞赛活动，邀请知名专家授课，培训岗位技能。举办了辐射周边城市的导游考试考前培训班，2007年3月和11月成功组织了河南考区豫南考点的全国导游员资格考试，共有来自豫南7市的近3000名考生参加了考试。六是强化行业安全意识。组织执法人员开展 “春节黄金周”、暑假、“五一黄金周”和“十一黄金周”旅游安全大检查，重点对宾馆食品卫生、消防安全、旅行社租用旅游车辆、游客安全教育情况等进行检查；积极参加安全生产法规宣传推广工作，制作宣传版面和宣传画册，与旅游企业签订《安全生产责任书》，全年无重特大旅游安全责任事故发生。
二、外事侨务工作
（一）加强外事管理，扩大对外交往
一是认真贯彻省委外事工作会议精神，市委常委会专题听取了外事工作情况汇报，并就机构设置、增加编制、任意经费、加强干部队伍建设等提出了要求。二是根据新形势下外事工作需要出台了《关于加强和改进新形势下外事工作的意见》和《关于加强因公出国（境）管理的工作的通知》，分别以市委、市委办市政府办名义下发，调整了市委外事工作领导小组，进一步规范了外事工作和因公出国（境）管理，实现了从“办外事”到“管外事”的转变。三是简化办事程序，向市政府建议简化办理因公出国（境）手续，刻制了“漯河市人民政府因公出国（境）任务专用”章，为我市出国（境）团组提供优质高效服务。四是积极开展对外交往，顺利促成我市有关领导出访日本、加拿大、英国、南非等国家和地区。成功促成我市与英国伊普斯威奇市签订了友好城市协议，填补了我市对外交往无友好城市的空白。扩大民间交往，促成漯河市职业技术学院和英国诺丁汉学院签订合作交流协议。促成英国伯明翰城市大学和我市教育局、市职业技术学院、市医学高等专科学院的合作。对于我市赴英出访团组所取得的成果，靳克文书记专门批示给予了充分肯定。通过和日本国际贸促会的交往，加强了漯河和日本间的贸易关系，并聘请该会理事长担任漯河的经济顾问。通过和加拿大河南同乡会的交往，拓宽了该同乡会和双汇集团的合作领域，并初步达成了加拿大河南同乡会向我市捐建两所小学的意向。五是认真做好外宾接待工作，2007年以来，我市先后接待了联合国秘书长办公室主任、埃塞俄比亚省长南非西北省议长、苏丹加达里夫省省长、巴西法布拉古市市长、朝鲜平壤市委书记、亚非拉11个发展中国家部长、东英格兰国际发展局、英国伯明翰城市大学、香港高级公务员培训团、加拿大温哥华市学校局主席等重要团组。六是认真做好涉外事件的处理工作，协同郾城区政府妥善处理了我省46名民工被困俄罗斯莫斯科事件。同时圆满完成了食品节邀请外商的任务，受到了市有关领导的好评。
（二）做好侨务工作，服务经济建设
一是继续深入贯彻“一法两办法”,护侨爱侨，做好侨眷身份认定和侨眷考生身份认定工作，全年共为21名归侨侨眷认定了身份，为19名侨眷考生出具了证明。二是及时向涉侨企业提供翔实的境外市场信息，为企业进入海外市场奠定基础，为我市涉侨企业家家乐有限责任公司争取帮扶资金4万元。三是认真做好归侨侨眷来信来访接待工作，解决他们的实际困难，维护社会稳定。四是春节期间，组织慰问归侨侨眷困难户，发放慰问金、米面油等共计6000元，送去党和政府的温暖。
三、创建“中国优秀旅游城市”工作
一是积极向“创优”成功的外地市学习。局主要领导带领班子成员分别前往平顶山、许昌等地进行考察调研，借鉴成功经验。二是积极争取领导的支持，先后5次到郑州向省局杨盛道局长、李亚白副局长汇报创建进展情况。市委常委会、市长办公会多次听取“创优”工作情况汇报。祁市长、孙市长还专程赴省同省局班子成员汇报“创优”进度。三是制定 “创优”工作台帐，下发创建“中国优秀旅游城市”活动实施方案，紧扣验收细则整理创建资料，符合新的验收标准的资料框架系统已经初步编制完成。召开全市创优工作专题会议，根据“创优”标准向有关单位下发创优目标任务征求意见稿。四是积极开展“创优”主题活动。召开全市旅游系统创建“中国优秀旅游城市”动员大会暨行业管理工作会议，进一步强化旅游系统在创建过程中的主力军作用。在漯河日报刊发创建《中国优秀旅游城市》专版，并邀请省旅游局创建“中国优秀旅游城市”指导委员会专家就我市“创优”工作进行指导。在全市各景区、星级饭店布置创建“中国优秀旅游城市”的标语和口号，营造“创优”氛围。开展的一系列活动得到了各级领导和社会各界的好评。
四、存在问题和不足
回顾一年来的工作，所取得的成绩主要是市委、市政府正确领导的结果，是旅游局班子集体领导和机关全体同志共同努力的结果，是各相关部门密切配合的结果。同时，我们也清醒的认识到存在的问题和不足：一是旅行社存在不正当竞争现象，扰乱旅游市场秩序。二是我市旅游企业仍然缺乏竞争力，整体实力不够强，经营管理水平有待提高。三是旅游服务与管理工作水平与社会各界人士的要求相比有较大的差距。四是外事侨务为全市对外开放和经济社会发展服务的职能优势没有充分发挥出来。五是全市上下创建“中国优秀旅游城市”的共识尚没有真正形成，通力合作不够。
五、2008年工作要点
（一）进一步加强对县区旅游规划、景区规划的指导，督促县区完成本区域内的旅游总体规划，推进景区建设，积极创建国家A级景区。
（二）加大旅游市场宣传促销力度，积极组织旅游企业参加各种交易会，组织景区到主要客源地进行宣传促销。
（三）继续规范和整顿旅游市场。做好2007年旅行社业务年检和导游证年检。扩大旅游影响力，发展壮大行业队伍，评定1-2家旅游星级饭店，2-3家旅游餐馆。发挥协会自律作用，协调解决行业内部业务经营中出现的矛盾和问题。加强行风建设，搞好行业精神文明建设工作，促进旅游市场规范运作。加强旅游安全管理，与旅游企业续签《安全责任书》，加强安全教育，确保全年无重大旅游安全事故。
（四）继续加大外事工作为经济建设服务的力度。把外事活动同对外经贸活动、科技文化教育交流等紧密结合起来，力争使各项外事活动都取得实质性内容。继续安排组织好市级领导出访工作，重点抓好领导出访后续工作的督促落实。继续管理协调全市的礼宾接待工作，重点做好党宾、国宾以及其他重要外宾的接待工作，为全市的经济建设服务。
（五）认真贯彻落实侨务政策法规，切实保护归侨侨眷的合法权益，重点保护好归侨侨眷中的弱势群体，解决他们在医疗、就业、生活等方面的困难。继续做好海外华侨华人重点人士、重点社团的工作，进一步加强友好联络与合作。积极到各县区涉侨部门及侨属企业进行调研，促进他们与海外华侨华人及其社团进行友好交流与合作。继续做好侨务扶贫和信访工作。
（六）加大“创优”工作力度。一是统一思想，明确目标。按照“党政主导，部门联动，行业指导，全民参与”的工作方针，掀起“中国优秀旅游城市”的创建热潮。二是根据各部门职能，将任务进行层层分解，定部门、定人员、定进度、定责任、定标准，与相关单位负责人签订“创优”目标责任书，加压推进。三是建立创建工作联席会议制度，加强沟通协调；实行目标任务动态管理制度、创建目标奖惩制度和工作汇报制度，加强工作监督，努力攻坚，确保2008年创建成功。