提高，读音是tí gāo，汉语词语，意思是使原来位置、程度、等级、数量、水准等方面加以增高、拉升， 以下是为大家整理的关于强化服务意识 提高服务能力5篇 , 供大家参考选择。
强化服务意识 提高服务能力5篇
第一篇: 强化服务意识 提高服务能力
不断强化服务意识 努力提高服务水平
今天，企业之间的竞争已经达到了白热化的程度。“服务”已经成为企业的一种核心竞争力，成为企业生存的命脉，各企业都在努力为提高自己的服务水平而竞争。可是，今天有些人仍然认识不到这种局面，看不到企业发展的大局，仍然建立不起良好的服务意识，自以为工作快一点慢一点无所谓，客户多等一会少等一会出不了什么问题。这种观念导致了在理念上与企业存在的巨大差异，在行动上与企业发展的不同步，是非常危险的。不知道服务对于企业的重要性，不具备良好的服务意识，又怎能为客户提供高品质的服务，又怎能赢得客户的信赖和支持呢？
98年夏天，海尔集团空调售后服务部接到顾客电话：青岛的一位老太太，买了海尔的一台空调，买回后时间不长，一个电话打来了，说空调有点问题。维修师去看了看，说空调没问题，你尽管放心用。又过几了天，老太太又一个电话，说空调又有点问题。小伙子第二次上门服务，看了看又没问题。过了几天，又一个电话说，空调就是有点问题，老人到了六十多岁，对新东西就是不大放心，特别敏感。98年夏天，一天卖出去的空调超过一万台，售后维修人员忙的不得了。在这种情况下，维修师第三次上门服务，看了看空调确实没有什么问题。事后，这位维修师说：“从第三次上门服务回来以后，我每天上班的第一件事就是给老太太打电话，问问空调有没有问题，当第一天打电话时，老太太还吞吞吐吐地说：空调吗，没、没什么问题吧。当打到第三天时，老太太非常感动地说：空调没问题，空调没问题了，不用再来电话了。问题就这样得到了解决。
面对老太太的棘手问题，维修师没有任何抱怨，而是随叫随到，不仅是因为他具备良好的服务意识，能够设身处地地为客户着想，更在于他能够迅速转变思路，变被动为主动，将服务提前做到位，最终赢得了用户的信赖。
的确，现实生活和工作中，我们很多人有着热情的态度，这非常好，但是仅仅停留在热情上面是远远不够的，如果仅仅是热情，而没有解决实际问题，这样的热情照样无法打动客户的心。只有我们在行动上让客户真正感受到了我们的细心、我们的用心、我们的真心，给客户以“宾至如归”的感觉，这才是服务的最高境界。
因此，真正的服务，不是一两句口号，而是要深入到人的头脑中的一种意识，只有具备了这样一种意识，我们才能自觉地把服务质量提高到一个全新的境界。
对于一个企业来说，服务意识不仅仅是第一线做服务和销售的员工所需要的，也应该是财务、采购、人力资源等各职能部门和每一位员工所具备的。换句话说，企业的全部员工都应有强烈的服务意识。每一名员工都应充分认识到，自己就是一名服务者，是企业信誉和形象的缔造者和维护者，只有人人从自己做起，想客户所想，急客户所急，自觉自愿、积极主动地做好服务工作，才能维护好企业形象，使企业在市场竞争中立于不败之地。我们不应该只重视那些为我们送来钞票的人，还应该把眼光放得更长远、更广大，所有与公司有业务关系的供应商、代理商，以及对公司行使管理权的行政机关等都是我们服务的对象。
在实际工作中，“服务意识”就体现在主动发现客户需求，追求客户满意的一种职业态度，具体化为“迅速反应，马上行动”的工作作风。不是因为规章制度，不是因为利益关系不得已而为之。服务意识更多地表现为一种精神，一种“乐于付出，以顾客利益为重”的精神。
有一位英国公司的总裁来中国参加一个交易会。临行前，他委托一家中介公司在某五星级大酒店订了一个标准套间。当总裁到达入住酒店时，总台服务员查询电脑记录后告诉他：他没有预定房间。总裁一时不知所措，他打电话向中介公司查询此事。中介公司表示确已帮他订房，酒店还开出了预订确认单，看来问题还是出在酒店。后经仔细查对，终于发现原因所在：他们把总裁的资料输入电脑时，将他的名字写错了一个字母，所以查不到。问题最后终于解决，客人却高兴不起来。这个小小的意外，使他对首次中国之行留下了一个不好的印象。
从表面看，这家酒店只是在服务技术上出了一丁点小差错，追根究底，其实是服务意识差了一大截。如果酒店工作人员不是怕自己出错承担责任，而是本着对顾客负责的原则，仔细检查一下，就不会简单认定是顾客搞错了。这样，顾客就不用打国际长途电话辗转查询了。
一个重视服务，不断改善服务品质，提高服务质量的员工是企业的优秀员工，理应得到企业的培养和重用；一个不重视服务，忽视顾客利益，服务质量差的员工理应得到企业的淘汰。服务意识的强弱，服务水平的高低，是我们衡量一名员工是否与企业共发展，是否去留的重要标准。大浪淘沙，不进则退，小进也是退。只有那些服务意识强，服务水平高，服务质量好的员工，才是企业发展最需要的人。
当然，我们也许不能做到像星级酒店一样为顾客提供近于完美的服务，但我们应该相信，树立并提高服务意识才能达到一种“我为人人，人人为我”的良性循环。只有具备了这样一种意识，我们才能找到做好服务、做好工作的原动力，才能获得成功！
第二篇: 强化服务意识 提高服务能力
强化服务意识
内陆港办事处多举措促进口岸发展
为认真贯彻落实党中央、国务院“扩内需、保增长、调结构、促发展”的政策措施和省局服务外经贸企业发展的二十措施，进一步为外经贸企业服务和优化口岸通关环境，让出口企业真正享受到高效、优质、便捷的服务，内陆港办事处不断强化服务意识，积极推出了八条服务外经贸企业和口岸发展的新举措。一是积极推进处长工程实施。处领导分工负责，深入出口企业调查研究，落实国家局及省局的扶持措施，掌握企业的出口现状，了解当前经济形势下企业存在的问题和困难，对企业遇到的实际困难，尽全力帮助研究解决。二是严格落实“5+2”、“白加黑”24小时预约验货和口岸查验放行制，为企业提供高效便利的通关服务。三是提高口岸工作效率。对进境集装箱完成检疫卫生处理后，迅速调离到相关企业或目的地实施检验监管，减少集装箱在货场的滞留时间，节约企业的运输成本。对出境集装箱实施快速验放，及时通关的工作制度。四是创新检验监管模式，积极为木制品出口企业创造便利条件。对我处检验监管的出口木制品企业，在保证对其生产、加工、原辅料使用及质量管理体系等环节有效监管的基础上，实行场区验放的检验模式，降低企业的出口费用和成本。五是利用省局服务外经贸企业的优惠政策，积极帮助出口木制品企业实行“分类管理”和落实“绿色通道”等检验检疫优惠政策。六是扶持具有成长型和潜在竞争优势的木制品、木制家具出口企业做强做大，对首次出口的木制品生产企业，将产品备案检测和首批产品检测“合二为一”，提高效率，减少环节，加快验放速度。七是对加强出口木制品企业的技术指导，积极帮助企业应对国外技术贸易壁垒。并及时为企业提供有关法律、法规、检验检疫信息。八是对在2009年7月1日前，新纳入《法检目录》的商品不检验、不收费，实行通关单放行管理。
内陆港办事处
二〇〇九年三月二十九日
第三篇: 强化服务意识 提高服务能力
强化服务意识 提升服务水平
今天，社会组织之间的竞争已经达到了白热化的程度。“服务”已经成为社会组织的一种核心竞争力，成为社会组织生存的命脉，各社会组织都在努力为提高自己的服务水平而竞争，而强化服务意识已成为提升服务的最佳切入点。通过增强服务意识，创新服务举措，不断提升服务水平，才能更好地树立并打造社会组织的品牌形象，使社会组织在激励的市场竞争中立于不败之地。
具体而言，服务意识是指社会组织的组织成员在与社会组织利益相关的人或社会组织的交往中所体现出的为其提供热情、周到、主动服务的欲望和意识。它既是组织成员自觉主动做好服务工作的一种观念和愿望，亦是发自组织成员内心，并通过培养、激励和教育训练而形成的一种服务本能和服务习惯。不可否认，服务意识有强烈与淡漠之分，有主动与被动之别。若有了强烈的服务意识，就能视服务对象为“上帝”、亲人、朋友、知己，进而为其提供积极、主动、用心、贴切的服务。
的确，现实生活和工作中，我们很多人有着热情的态度，这非常好，但是仅仅停留在热情上面是远远不够的，如果仅仅是热情，而没有解决实际问题，这样的热情照样无法打动客户的心。如果每一名组织成员在遇到问题时多从自身出发，找原因、找不足，进而加以整改和提高，整个社会组织的服务水平也必然得到显着提升。因此，真正的服务，不是一两句口号，而是要深入到人的头脑中的一种意识，只有具备了这样一种意识，我们才能自觉地把服务质量提高到一个全新的境界。只有我们在行动上让客户真正感受到了我们的细心、我们的用心、我们的真心，给客户以“宾至如归”的感觉，这才是服务的最高境界。
对于一个社会组织来说，服务意识不仅仅是第一线做服务和销售的组织成员所需要的，也应该是财务、采购、人力资源等各职能部门和每一位组织成员所具备的。换句话说，社会组织的全部组织成员都应有强烈的服务意识。每一名组织成员都应充分认识到，自己就是一名服务者，是社会组织信誉和形象的缔造者和维护者，只有人人从自己做起，想客户所想，急客户所急，自觉自愿、积极主动地做好服务工作，才能维护好社会组织形象，使社会组织在市场竞争中立于不败之地。
在实际工作中，“服务意识”就体现在主动发现客户需求，追求客户满意的一种职业态度，具体化为“迅速反应，马上行动”的工作作风。不是因为规章制度，不是因为利益关系不得已而为之。服务意识更多地表现为一种精神，一种“乐于付出，以顾客利益为重”的精神。
当然，我们也许不能做到像五星级酒店一样为顾客提供近于完美的服务，但我们应该相信，树立并提高服务意识才能达到一种“我为人人，人人为我”的良性循环。只有具备了这样一种意识，我们才能找到做好服务、做好工作的原动力，才能更好地树立社会组织形象，社会组织也能更好地取得成功！
第四篇: 强化服务意识 提高服务能力
强化服务意识 提高服务水平
—周旭2014年个人工作小结
2014年是我到办公室工作的第五个年头，面对既熟悉又陌生的工作，身感责任在肩，压力山大。如何适应新形势、应对新变化，不断创新工作思路、改进工作方法、提高服务质量，自己始终不敢懈怠、不敢满足。一年来，在学校领导的关心下，在各单位和办公室同仁的支持下，自己不断强化服务意识，认真履行岗位职责，努力提高服务水平，工作上取得了一些成绩，现汇报如下：
1.勤于学习，善于思考。学习关键在学以致用。要把工作干好，不仅要有学习意识，调查研究意识和服务意识，更要有改革创新意识。一年来，自己按照党委理论学习中心组先学一步，学深一层的要求，结合办公室创建学习型、服务型单位目标，将政治学习与业务学习相结合，理论学习与岗位职责相结合，党支部学习与工作安排相结合，将兄弟院校好做法与自己的工作实际相结合，努力做到学以致用，相互促进，形成了自己和办公室的基本的文风和工作作风。
2.主动作为，敢于担当。作为办公室的“班长”，有较高的服务意识和较强的服务能力，工作积极主动，敢于担当是关键。一年来自己带领办公室同仁紧紧围绕学校的中心工作，抓住学校工作的关键节点和重点事项，主动而为。在省局共建的工作准备，第六次党代会、五届五次教代会的筹备，学生毕业典礼和新生开学典礼，80级校友毕业30周年聚会，应对突发事件等维稳工作中，以及在部省领导来校调研和国内外高校来校交流访问等重要活动中，我带领办公室同志们兢兢业业、尽心尽力，较好地完成各项任务，包括寒暑假在内，几乎没有节假休息日。
3.严格要求，率先垂范。认真学习贯彻中央八项规定和省委省政府“三十条”规定，带头反对“四风”，工作中不断改进作风、严格纪律要求、加强廉洁自律。在党的群众路线教育实践活动中，自己带头承诺，率先将思想建设、作风建设和廉洁自律细化分解在自己的日常工作中去。特别是在公务接待、文风转变、会议安排、公务车辆使用中，能带头执行国家和学校的有关规定。
4.存在的不足。一是要进一步增强党性观念，讲组织、守纪律、当先锋，始终按照党员干部的标准要求自己。二政策理论水平有待进一步提高。面对新形势、新变化，处理问题时有时感觉站的高度不够，政策理论水平不足。三是创新服务能力需进一步提升。很多工作年年都在做，但内容大不同，如何进一步应对新情况、新问题，还需要不断创新工作思路和方法，加强精细化管理。四是要进一步按照“三严三实”的标准严格要求自己，强化带头作用，做到身体力行,带领办公室全体同志更好地为学校发展服务。
2015年1月9日
第五篇: 强化服务意识 提高服务能力
增强信息意识 强化信息质量 提高服务水平
作者：;
作者机构：平顶山市人民政府办公室;
来源：河南省人民政府公报
年：1998
卷：000
期：005
页码：P.40-41
页数：2
中图分类：D63
正文语种：CHI
关键词：信息质量;信息意识;政务信息工作;平顶山市;信息员;提高服务水平;高层次信息;地方特色;科学决策;信息队伍建设
摘要：增强信息意识强化信息质量提高服务水平平顶山市人民政府办公室１９９７年，我市的政务信息工作紧紧围绕党和政府各个阶段的工作重点，拓宽信息资源、强化信息质量、提高服务水平，为各级领导科学决策和指导工作发挥了较好的参谋助手作用。我们的主要做法是：一、领导重视...