《外出》是一部由许秦豪执导，裴勇俊、孙艺珍领衔主演的韩国爱情电影。该片于2005年9月7日在韩国上映。影片讲述了舒英的丈夫不幸遭遇车祸成为植物人，她却与车祸当时跟丈夫一起搭车的女人的丈夫仁书邂逅。面对背叛爱情的两个人，渐渐发展成复杂的关系的故， 以下是为大家整理的关于旅游管理外出实训报告5篇 , 供大家参考选择。
旅游管理外出实训报告5篇
第1篇: 旅游管理外出实训报告
旅游管理专业实习报告
姓 名：
指导教师：
目录
一
1
2
二
三
四
五
六 导言 实习的目的 实习的意义 实习概况 实习地基本情况 实习单位基本情况实习工作岗位描述 实习总结
导言
实习的目的
专业实习是旅游管理专业教学计划的重要组成部分，是我们学习专业基础课和部分专业课以后，亲身参加旅游企业和有关部门的工作，在实践中了解旅游服务生产过程和锻炼实际工作能力的教学环节。通过实习，我们应该巩固和加深对旅游管理科学有关基本知识、基本理论的理解，并直接向旅游企业的员工和管理人员进一步学习旅游服务的基本技能、了解经营管理的实践经验，开展调查，研究旅游企业管理现状，培养分析问题和解决问题的能力，也锻炼与人相处和独立工作的基本能力，训练相关专业工作记录和专业研究的写作能力，为以后的学习和将来参加工作打下扎实的基础。
实习的意义
1.完成学校统一要求的参与社会实践活动的任务
2. 提高自己的导游服务技能，处理好与同事的人际关系
3. 通过实习真正意义上接触社会以此来增加生活阅历，更加深入的了解社会，为即将步入 社会的自己打下良好的基础
4. 旅游业近几年得到了高速的发展，在高速发展的同时也出现了一系列的问题，有问题就有机会，通过对旅游行业的不断了解，找到创业的机会。
5.通过在旅行社的实习更加具体深切的了解旅行社业的整个工作流程，锻炼自己对所学理论知识的消化应用。
6. 向旅行社的管理人员多学习一下管理经验。
实习概况
为了完成学校布置的专业实习任务，增加实践经验，我利用学校安排的实习时间，再根据自身的优势及专业能力，找到了相关于本专业的实习单位及岗位，并在规定的时间内在企业完成相关的实习任务。
经朋友的帮助，我有幸在xxxxx旅行社进行了为期一个多月的实习生活。
我很感谢朋友以及公司给我这样的难得机会,同时由衷地感谢公司同事在此期间对我无微无至的照顾以及帮助。
2012年1月1日--2月15日，我在xxxx旅行社进行了为期一个多月的实习工作，在实习期间，我主要以前台接待和计调工作为主。在这数十天的实习工作中,我得以亲身体验社会,学到了很多在课堂上学不到的知识，并获得把课堂教学的理论知识与社会实际实践相结合的机会.通过这次实习，我对旅行社的经营、管理及组织结构有了初步的了解，在实践中使我认识到旅游业的一些基本情况，以及其对地区乃至国家经济发展的重要性，并补充了自己有限的理论知识，提高了实际的操作能力。
1月1日--1月16日，我在xxxxx旅行社从事前台接待工作；
1月17日--1月27日，放假休息；
1月28日--2月15日，我在xxxxx旅行社从事基调工作；
实际工作天数为35天。
实习地基本情况
辉县市地处河南省北部。北依太行，南眺黄河，东南与新乡市接壤，西北与山西陵川、壶关交界，距省会郑州100公里。
辉县市远古为共工氏族居住地，殷商后称共国，汉置共县，隋设共城县，明洪武元年始称辉县。1988年11月经国务院批准撤县建市。
百泉水长接四海，苏门山高迎五洲。辉县市作为河南省改革开放特别试点县（市）之一，将以更优惠的条件和优质的服务，竭诚欢迎海内外各界朋友前来参观考察，观光旅游，投资开发，创建实业。并衷心希望在平等互利的基础上，进一步扩大经济技术合作和贸易往来，共同促进经济的发展与繁荣。
辉县市气候温和，四季分明。耕地总面积89万亩。平原地区土地肥沃，灌溉便利，有粮仓之称。主要农作物有小麦、玉米、水稻、棉花、油料等。山区水丰林茂，盛产山楂、核桃、板栗、苹果、柿子等各种果品。其中山楂、核桃产品居河南之首。还有杜仲、全虫、山茱萸、五灵脂等名贵药材1020种。地下矿产资源有煤、铁、铜、锌、耐火土及花岗岩、大理石、白云石、石灰岩等20余种。其中
煤炭储量21亿吨，花岗岩储量30亿立方米，开发前景十分广阔。
辉县市风景秀丽，文化远源流长。被誉为“北国小西湖”的百泉，是河南湖面上亭台楼阁，错落有致，山光水色，交相映辉。并有晋人孙登之“啸台”，宋代邵雍之“安乐窝”，明人彭了凡之“饿夫墓”等十多处古迹和苏轼、赵子昂、岳飞、唐寅、郑板桥的手书以及乾隆帝的御碑350多通。此外，唐佛教盛地白云寺，银杏参天，古刹巍峨，清帝乾隆在这里写下了“钟声白云里”的著名诗句。还有魏晋时期“竹林七贤”游隐地竹林寺，元代天王寺善济塔，文昌阁，赵国古长城，孟庄仰韶文化遗址等，风格迥异，各有绝妙之处，吸引历代名人流连驻足，留下了诸多脍炙人口的诗意。
登上太行山主峰王莽岭，俯瞰山川，处处胜景：九峰山九龙齐舞，玉柱峰直刺蓝天，敖来山云海升腾，十字岭奇险伟岸；落差290米的潭头瀑布玉龙倒挂，飞泻如练；与南顶武当山相峙的北顶老爷顶，怪石嶙峋，风景奇秀，游人香客络绎不绝。八里沟和郭亮景区，保持了太行山的原始美、野性美和自然美，成为闻名的影视基地，20多部电视片在此相继拍摄。
辉县市是蜚声中外的药材集散地。百泉药交会已有600多年的历史，是全国最大的药交会，位居十大药市之首，史有“不到百泉药不全”之说。据苏门山石刻记载：明洪武八年（公元1375年），御祭于4月8日，令起大会。从此，每年4月，药商云集，北药南调，南药北往，逐渐形成了全国性的药材交易盛会。来自全国各界药商和国际友人最多达40000多名，上市药品3500多种，成交额18亿元。
实习单位基本情况
旅行社有限责任公司是经省旅游局批准，工商行政管理局登记注册，足额缴纳旅游质量保证金的旅游股份制企业。公司成立以来，注重人才培养，企业管理。拥有了一批朝气蓬勃、经验丰富、责任心强，高素质的导游队伍和旅游管理精英。在市局各领导的带领指导下，公司的努力得到了上级部门的认可，并多次受到上级部门表彰。篇二：l旅游管理实践报告
景区实践报告
姓名：林志军 学号：10052004 2013年4月13日，阳光明媚，我们驱车来到湖北省一下车，属于我们的第一站是车溪，车溪文化是巴楚民风民俗的精髓，纯朴如水的巴楚风情，挖掘、整理、保护和发展车溪文化。导游在车上忽悠我们可以抢亲，幻想原汁原味地将车溪先民生产生活的历史和灿烂的车溪文化收集整理展现在您的眼前，这里现今依照依照早期车溪人居所
样式
而建，
由堂
屋、卧
房、客
房、厨
房、农
第二天我们来到了三峡大瀑布，同意来这里游览的人并不很多，颇为清静。我们是大学生，第一次来，也沉醉于这迷人的山山水水，我们漫步赏析这目入美丽的景观。听导游说这里有个三峡大瀑布，
堪
称长江三峡地区地质地貌的奇观。我从来木有见过大瀑布。脑子里充满着遐想，满怀激动期待中。希望能望其庐山真面目。漫步于三峡风景区哥哥景点，因为不是雨季。很多小瀑布都没了，这里的水太干净了，太明亮了，真想跳下去。皇天不负有心人终于来到三峡大瀑布，璧上写着白果树瀑布，一听山寨王啊。这起名值得我们深思。
仰头望去，银色
的瀑布飞泻而
下，白练腾空，
如同一条巨大
的银色绸缎从
白云之间落下，
又像耀眼的银
河从天而降，好
不气派！再走近些，只见水珠四射，犹如颗颗珍珠在蓝天下闪耀着，欢快地跳跃着，我们选着从水涧下穿过，这活泼的水珠溅到脸上凉丝丝的。灿烂的阳光照在瀑布上，一道彩虹出现了。彩虹就像挂在王宫里的珠帘一般，耀眼极了。三峡大瀑布是大自然赐给人类的一道美景，很漂亮但是目测周围的游客还是比较稀少。三峡风景区虽美，交通也可谓很方便，但来此游览的人却并不多。我觉得，相关管理部门应当在加大宣传的同时，注重对景区自然风景，历史文化，以及人文内涵的挖掘。
酒店实践报告
姓名：林志军 学号：10052004 我们这次专业实习的落脚酒店是宜昌紫金花酒店。宜昌紫荆花酒
店位于宜昌市中心，
地段非常好。交通十
分便利，邻近万达广
场、火车站、汽车站、
码头，夷陵广场等，
酒店附近公交线路密
布，出行极为便利。
酒店环境优美，客房
设计独特，让宾客有
家的温馨，家的亲切。
酒店的客房清洁舒
适、温馨、现代，功
能齐全，配有液晶电
视、免费上网、电子
门锁及中央空调新风系统。客房内完备的设施，酒店可提供传真、复印、公共上网区、旅游票务咨询等服务，将为宾客提供快捷、国际化的服务体验。酒店一楼的大堂吧拥有速8屏风，错落有致的布局，营造出浪漫优雅的咖啡吧，休闲放松、商务洽谈的同时还可品茶、尽享香浓咖啡及美点，另为入住宾客提供免费早餐。
是商旅宾客理想居停
之选。紫金花酒店是一家具有现代特色的酒店，它的布局和设置让人觉得清新舒适和温暖。一楼大厅中间设有沙发供客人休息聊天，并提供电脑区域。在这个初夏给人一种温馨家的的感觉。
对于旅游城市来说宜昌应该是一个是个淡旺季明显的旅游城市，酒店的生意也很容易受到城市旅游淡旺季影响。所以对于像紫金花这种酒店指定合适的营销策略比较重要。在淡季时期酒店应该联合其他酒店应加大宣传，吸引旅行社以及外地居民前来入住。住上这个
酒店整体满意
度一般，硬件上
还过得去，软件
服务上还有待
加强，工作人员
精神不佳，也许
是工资太少了，
或许酒店管理不严在软件这一块还是欠缺三星级标准。第二酒店的早餐还真是难吃，不知道是点餐有问题了，还是酒店的特色，总计管理层应该关注游客住宿的舒适度，人性化，以及工作人员服务的舒适度。这也是区分高档酒店与非高档的酒店的一点典型区分标志。建议：加大酒店宣传力度，进行上线宣传以及开通相关旅游预定，加大与旅行社捆绑式的合作，尤其是在淡季的时候，采用浮动的价格机制，区分淡旺季，结合酒店自身情况，开发新的酒店服务产品。
旅行社实践报告
姓名：林志军 学号：10052004 这次承担接待的旅行社武大旅行社,看似可有可无，但是将会越来越重要。从现代旅游情况来说旅行社从事的是一种人性化服务，随着社会经济的发展，人们对人性的呼唤、对感情的渴望越来越强。而人的感情又是电子化、
信息化所不能替代的。
虽然将来，人们会大量
依靠网络信息选择旅
游产品，甚至配有专业
性的电子导游为其提
供讲解服务，但是他们得不到被尊重和实现自我价值的需要。从马斯洛需求理论来看，人有被他人尊重的需要，人们外出旅游在一定程度上受到尚未得到满足的被尊重需求的驱使，只有真正的人为人的服务才能满足这种与生俱来的虚荣心。再者，对于不同消费群的特殊服务也应属于这个人性化服务的范畴，如：老人、儿童。这两类人具有自己的年龄特征，只有旅行社从事的额外的高质量、高品位的服务才能使他们产生宾至如归的安全感和舒适感。）在我们的旅游过程中，导游是最容易和游客产生感情共鸣。像我们这次武大旅行社的导导姐还挺亲切可爱的，一人默默的做了很多事情。可能做事性格比较低调。很踏实给人一种放心的感觉，这点书本上虽然没说，对于有将来要从事个行业的同学来说，能给人一种信赖感，
那也是一种本事。也是你篇三：大学旅游专业实习报告
实习报告
专业：0711旅游管理
一、实习目的
实习是大学进入社会前理论与实际结合的最好的锻炼机会，也是大学生到从业者一个非常好的过度阶段，更是大学生培养自身工作能力的磨刀石，实习是旅游管理专业学生在完成课程之后进行最后的综合实习，是贯彻理论联系实际的原则，实现院校培养目标不可缺少的教学模块，其目的是让学生学习了解旅游企业常规操作模式，熟悉一般的业务手段和方法；了解旅游业现状，应用所学理论知识，提出改进建议；在真实的工作环境下，认识自我，磨炼意志，锻炼心态，考虑就业方向的选择。实习生应端正态度，克服实习过程中出现的困难和挫折，真正做到理论与实际相结合。培养好工作能力，显的尤为重要。半年里，把培养工作能力，提高自身素质作为己任，圆满的完成了本阶段实习任务。
二、实习内容
1、这次到旅行社实习，是以实习导游的身份进去的。因此主要的工作就是熟悉导游业务，能独立承担带团的任务。此外再学习旅行社其他方面的业务知识。刚开始时时背安排负责前台接待和咨询的工作，在这项工作中我首先是要充分了解旅行社推出的线路，如线路的行程如何安排、住宿情况、交通工具、游玩景点和要注意的事项等等。又由于夏季是旅游旺季计调那里很忙就派我去给计调帮忙，除此之外，还要兼导游的工作，刚开始是先跟着老导游出团，慢慢熟悉一切情况，如简单的接机和送机工作和如何做好一个地接和全陪导游工作等等。随着跟团次数的增加使我对导游的工作任务也相当了解，接着就开始做带团的工作
2、旅行社行业是旅游业的基本组成部分，是联结旅游饭店、交通、景区等各个环节的桥梁式行业，是整个旅游业的中心环节。所以，选择在旅行社实习，有利于了解整个旅游行业的运行状况和发展趋势。可以同时了解饭店业的经营模式，旅游交通在旅游中发挥的作用，更能进一步的了解旅游景区的经营发展状况。
3、在这半年的前台接待和带团的实习中我想我也有些收获：
旅游接待工作首先代表了旅行社的形象.它具有以下性质和特点:
(1)综合性.
由于旅游产品具有很强的综合性,包含了住宿,餐饮,交通,娱乐,游览,购物等服务项目,接待的过程就是上述服务实现的过程.所以,接待工作是一项综合性很强的工作.
(2)规范性.
由于旅游产品是先购买,后消费,为了保证旅行社的产品质量,使客人满意消费者满意,旅行社全部的服务过程要按照规范,标准来实现,只有这样才能使接待工作能顺利进行.所以,接待工作具有很强的规范性.
(3)文化性.
旅游活动包含着对文化的了解,对知识的渴求,这在客观上要求接待工作具有较高的文化性.接待工作的主要部分是导游接待服务,导游接待服务不仅要帮助,照顾客人的旅行生活,更重要的是要在讲解的过程中传播文化.所以,接待工作具有较强的文化性.
(4)原则性.
由于接待工作是独立进行的,接待人员和客人是双向交流的,所以,接待工作要遵守两个原则:一是必须坚持四项基本原则,严格按照党的方针政策办事;二是要切实遵守外事纪律和旅游工作的各项规章制度及有关工作细则.
计调是旅行社完成地接,落实发团计划的总调度,总指挥,总设计.事无巨细,大权在握,具有
较强的专业性,自主性,灵活性..计调人员提高工作效率,避免差错应注意以下几个方面的问题.：
（1）人性化.
计调人员在讲话和接电话时应客气,礼貌,谦虚,简洁,利索,大方,善解人意,每个确认,每个报价,每个说明都要充满感情,以体现你合作的诚意,表达你作业的信心,显示你准备的实力.书写信函,公文要规范化,字面要干净利落,清楚漂亮,简明扼要,准确鲜明,以赢得对方的好感,以换取对方的信任与合作,
（2）条理化.
计调人员一定要细致地阅读对方发来的接待计划,重点是具体时间,人数,用房数,是否单双间,小孩是否占床,用早,政府税如何缴纳;抵达大交通的准确时间和抵达口岸,核查中发现问题及时通知对方,迅速进行更改.此外,还要看看人员中有否少数民族,或宗教信徒,饮食上有无特殊要求,以便提前通知餐厅;如果发现有在本地过生日的游客,记得要送他一个生日蛋糕以表庆贺.如人数有增减,要及时进行车辆调换.条理化是规范化的核心,是标准化的前奏曲,是程序化的基础.
（3）周到化.
5定(定房,定票,定车,定导游员,定餐)是计调人员的主要任务.随着海南旅游市场的需要,现在增加了一个定高尔夫球.共6定.尽管事物繁杂缭乱,但计调人员头脑必须时刻清醒,逐项落实.,
（4）多样化.
组一个团不容易,往往价格要低质量要好,计调人员在其中往往发挥很大作用.因此,计调人员要对地接线路多备几套不同的价格方案,以适应不同游客的需求,同时留下取得合理利润的空间.同客户讨价还价是计调人员的家常便饭.有多套方案,多种手段,计调就能在变数中求得成功,
（5）知识化.
计调人员即要具有正常作业的常规手段,还要善于学习,肯于钻研,及时掌握不断变化的新动态,新信息,以提高作业水平,肯下工夫学习新的工作方法,不断进行自我充电,以求更高,更快,更准,更强.如要掌握宾馆饭店上下浮动的价位;海陆空价格的调整,航班的变化;本地新景点,新线路的情况,不能靠听人家说,也不能靠电话问,应注重实地考察,只有掌握详细,准确的一手材料,才能沉着应战,对答如流,保证作业迅速流畅.
三、实习收获
旅行社在一个动态的市场环境中生存和发展，旅行社服务的无形性、不可见性、差异性、不可贮存性等特点，对服务人员的主动性、积极性、创造性和适应性提出了更高的要求。这个假期我在长春市仲意旅行社进行了认识实习，通过实习我学习到了很多东西，我个人认为，旅行社专业服务人员应该一专多能，他们应具备以下几方面的能力：
（1）交际能力
善于与他人交往是旅行社专业服务人员应具备的首要能力，专业服务人员必须懂得怎样与顾客接触，建立和维持关系，学会倾听别人的意见，表达自己的想法，注重交往艺术，能够区别不同性格、不同场合、不同年龄、不同文化背景的人应采取的交往方式，有正确的服务意识和服务态度，才能为顾客提供优质的服务。
（2）合作能力
旅行征服务工作不像某些物质生产那样工序分明，无论是前台还是后台的服务人员，都必须与上司、下属、同事、顾客、供应商等进行合作。专业服务人员应有全局的观念，较强的协调、沟通意识，学会与供应商协商，与同事合作，充分发挥不同角色的作用，利用现
有各种因素，为顾客提供满意的服务，真正发挥旅行社的纽带、中介作用。
（3）学习能力
旅行社专业服务人员为顾客提供服务的过程，也是一个学习的过程。服务人员必须根据顾客的具体需要确立服务方式。服务人员越了解顾客的期望，就越能为顾客提供优质服务。市场需求的不断变化，要求旅游服务人员应有不断学习新知识、新技能的能力，有较强的适应性。
（4）教育、说服能力
在旅游服务过程中，顾客往往必须参与服务过程，配合服务人员的工作，因此，顾客在消费过程中，学习必要的知识和技能。然而，不少顾客，特别是第一次接受旅游服务的顾客，却缺乏消费经验和足够知识，这就要求专业服务人员做好这类顾客的指导和培训工作。旅行社专业服务人员应具备通过语言去吸引人、打动人、说服人的能力，懂得清晰、简洁、明了地表达自己的思想，为顾客提供准确、易懂的信息，服务的过程也是一个信息沟通的过程，个人沟通能力直接影响到沟通的结果。
（5）企业环境、顾客知识
在服务过程中，对企业内部环境、对市场情况、对顾客的特点掌握得越全面，就越能为顾客提供满意的服务。例如，服务人员善于观察顾客的消费行为，设身处地为顾客着想，根据企业本身的特点，调整自己的服务方式，可以使服务工作更顺利地完成。
（6）文化修养
四、实习总结
1、通过这次实习，我深切的了解到，独立和好学是一个实习生首先应该具备的。只有培养自身的独立能力，不过分的依赖，自己主动的去发现问题解决问题，这样我们才能真正的提高自己处理问题的能力，才能在工作上得到进步。
2、如何与人和睦相处，良好的进行沟通，是一名实习生必须要学会的。在与人相处方面，我一直坚信，诚实加真心，自尊与尊重他人，肯定不会被拒于千里之外的。在这次实习中，我不但在沟通能力上得到了提高，还学会了如何调整自我的心态。
3、经过了半年的旅行社实习，使我们对旅行社的基本业务和操作有了一定的了解，礼貌是一个人综合素质的集中反映，做旅游更加如此，要敢于开口向人问好，在向人问好的过程中还要做到三到：口到，眼到，神到，一项都不能少。对于客人的要求，要尽全力去满足，尽管有些不是我们职责范围的事情，也要尽力帮其转达；尽管有些要求不合理的不能办到，都要用委婉的语气拒绝，帮助他寻求其他解决方法。
在半年实习过程中，我对整个旅行社行业的运作模式和日常操作程序都有了一定得了解。在此过程中，我不仅在我的专业知识领域有了新的突破和进展，同时，也在我的人生经历中增添了非常重要的一节，这将是我一生中珍贵的财富。它教会了我运用所学知识去解决现实问题，更教会了我怎么去与人沟通交流，怎么样做一个合格的旅游从业人员。有句许说得好：实践出真知。作为一名大学生，要想成为21世纪的一名合格人才，必须跨出校门，认识实习，走向社会，把自己所学的理论知识应用于实践，从实践中不断分析、总结，从而提高自身解决问题的能力。走向社会，认识实习，可以帮助我们摆正自己的位置：不盲目自大，也不过分自卑。参加认识实习，对我们树立正确的人生观、世界观、价值观有着很大的帮助，对我们培养事业心、社会责任感也起到了一定作用。篇四：旅游管理专业实习报告
河南理工大学经济管理学院
旅游管理专业实习报告
姓 名： 林喜欢
年级班别： 旅游管理08-2班
学 号： 310810050208
指导教师： 孙东升
目 录
1、 实习意义
2、 实习概况
2.1实习个人及单位信息
2.2 实习时间进程
3、 实习单位基本情况
3.1 焦作市旅游资源概况
3.2 河南焦作青年旅行社有限公司简介
4、 地接导游工作描述
4.1 地接导游员工作内容
4.2 地接导游规范服务及怎样提高人格魅力
4.3 应对带团突发事件的几点情况
5、 总结
5.1 实习收获与感想
2
1、实习意义
2012年2月7日——4月10日的专业实习，是大学阶段教学计划的最后环节。根据老师召开的实习说明会和毕业实习指导书，我认识到这次实习的重要性。对于选择走向工作岗位的我来说，这是一个铺垫，是一个锻炼自己的实践机会。通过社会实践，巩固和加深对旅游管理学科有关知识、理论的理解，并直接向旅游企业的员工和管理人员学习旅游服务的基本技能，了解经营管理的实践经验，研究旅游企业管理现状，培养分析问题和解决问题的能力，也锻炼与人相处和独立工作的能力，同时训练有关专业记录和专业研究的写作能力，为以后的学习和工作打下扎实的基础。
去年6月-8月我在郑州中州国旅一家组团旅行社进行实习，10月拿到导游证后，接触河南地接行业。对于初步想从事地接导游的我，除了在学校接触和学习的理论知识外，需要完善的岗前培训和实战经验。因此，选择焦作青旅作为我的实习岗位。
2、实习概况
2.1实习个人及单位信息
实习个人：林喜欢
实习单位：河南焦作青年旅行社
实习岗位：地接导游员
2.2 实习时间进程
1> 2012年2月7日---2月21日在旅行社熟悉工作环境，理清工作模式。参加导游培训，认真听取经验，思考吸收。
2> 2011年2月22日---3月17日参加洛阳、登封、神农山踩线活动，将知识与实践相结合，使讲解的内容具体、生动。掌握各景点路线、购物店情况。
3> 2012年3月18日---4月5日，背导游词，并通过实际带团，发现不足，不断改进，增加带团经验和导游服务技能，提高交流能力。
3、实习地与实习单位的基本情况
3.1焦作市旅游资源概况 焦作，中国优秀旅游城市，太极拳的故乡。
武陟、修武四县，解放、山阳、中站、马村四城区和一个高新技术产业开发区，人口361万，其中城区人口82万，是中西部地区最具发展活力的城市之一。
焦作旅游资源丰富而独特。焦作山水深得大自然的造化，南北兼长，雄秀双绝。八百里太行，挟燕赵欢歌，顶三晋风尘，逶迤南下，至此轰然横断，陡起一挂挂险峰绝壁，切下一条条深峡幽谷，托出云台山、青天河、神农山、峰林峡、青龙峡五大峡谷景观。置身其中，犹如步入了一座雄伟神奇的地质宝库，又像走进了一部精彩绝伦的山水宝典，品味不尽的青山绿水，奇山秀水。
焦作人文荟萃，历史文化源渊流长。这里是中华太极拳的发祥地，中国有代表性的“杨、武、吴、孙、和”等诸大流派皆源于此；是魏晋贤哲“竹林七贤”，三国时期政治家、军事家司马懿，唐宋八大家之首的韩愈，晚唐著名诗人李商隐，在音乐、数学、天文、历法等领域创造了12项世界第一的明代“布衣王子”朱载堉等众多历史文化名人的诞生地和生活地。这里的月山寺是八极拳的发祥地，被誉为中原四大名寺之一。黄河故宫——嘉应观是清朝雍正皇帝治理黄河时敕建的行宫。众多名人故里、历史古迹，无不彰显出焦作山水文化的厚重积淀和无穷魅力。
焦作物华天宝，物富民丰。新中国成立以后，焦作一直是全国闻名的粮食高产区，所辖六县（市）目前已全部成为全国夏粮达标县，1998年实现了创夏粮亩产千斤的目标，并成为我国北方第一个吨粮市。这里盛产的山药、地黄、牛膝、菊花，被称为“四大怀药”，在国内外久负盛名。
焦作旅游接待设施完备，服务上乘，现有国家a级旅游区9家，星级宾馆33家，旅行社116家，旅游从业人员28万多人，已推出的山水风光游、历史文化游、休闲娱乐游等精品线路，深受游客青睐。
焦作市交通便捷，通达能力较强。公路密度达到每百平方公里83.9公里，在全国处于领先水平；境内县县通高速；各景区之间实现了一小时交通圈；高速公路与郑州国际机场全线贯通仅需1小时车程；焦枝、焦太、焦新、侯月等4条铁路穿境而过，高速公路、干线公路、铁路、航空相配套的立体交通网络已初步形成。西气东输、南水北调中线工程等国家重点工程从焦作经过，这里已成为国内外知名的旅游胜地、投资热土、居家乐园。
焦作山水欢迎您！
3.2河南焦作青年旅行社有限公司简介
焦作青年旅行社有限公司成立于2004年，是经河南省旅游局批准，焦作市工商部门注册，具有独立的法人资格的旅游企业。本公司坚持“以优质树信誉，以优质争客源， 4
以优质求发展”的方针和“人无我有，人有我新，人新我优”的经营理念，树立“宾客至上，服务第一”的经营思想。
公司有着一流的业务团队，有一批素质较高，业务精干的外联和接待人员，先后接待过大型的旅游团队和会议，下设组团部、省外助办、导游部、接待服务部、计调部、财务部、票务中心。本公司现有省行业先进工作者二名，市行业技术标兵三名，省级模范导游员一名，省优秀导游员二名，历届焦作市十佳导游员十二名，优秀专职导游三十名。
经营许可证号l-hen08038
地址：河南省焦作市摩登街8号楼302
部门：焦作青旅地接部 电话：0391-*******
4、地接导游工作描述
4.1地接导游员工作内容
在焦作青旅实习期间，我的工作岗位是地接导游员。所接受的培训，关注的知识主要与地接导游员工作密切相关的。因全陪与地接工作内容略有差异，现把地接导游员工作内容整理如下： 地接导游在接受任务后，应该掌握旅游团以下情况：
1.组团信息： 团队名称、联络人姓名、电话号码、团号、旅游团的结算方式、旅游团的等级和全陪的姓名。 旅游团人数包括儿童、用车、住房、餐标（是否含酒水）等情况。 在食、住、行、游等方面是否有特殊要求，有否特殊要求的游客。 所乘交通工具的情况 掌握特殊要求的注意事项 落实接待事宜 地接在旅游团抵达的前一天，应该与有关部门和人员落实。检查旅游团的交通、食宿方面的问题。 落实旅游车辆，知道司机的姓名、电话、车型、车号。与司机定好时间。
2.落实住房，宾馆的位置，名称、概况、服务项目和设施。向宾馆核实房间的数目，级别是否和接待计划相同，是否含早 向宾馆提供该团抵达的时间 落实用餐 地接应该提前与有关餐厅联系，确定日程表上安排的每一次用餐的情况。包括日期、人数、餐标、特殊要求等
5篇五：旅游管理专业实习报告
学院经济管理系
旅
游
管
理
专
业
实
习
报
告
姓 名：
班 级：
学 号：
指导教师：
目 录
一、 实习目的及意义
二、 实习概况
三、 实习地基本情况
四、 实习单位基本情况
五、 实习地接导游工作描述
六、 实习总结
实习目的及意义
1. 实习的目的:针对我们旅游管理专业,专业实习是学校教学计划的重要组成部分，是我们学习专业基础课和部分专业课以后，亲身参加旅游企业和有关部门的工作，在实践中了解旅游服务生产过程和锻炼实际工作能力的教学环节.里仁学院在大学期间对旅游管理专业组织两次实习,这是我们的第一次实习,通过2012年的暑假先短期尝试本专业的实习工作.通过实习，我们应该巩固和加深对旅游管理科学有关基本知识、基本理论的理解，并直接向旅游企业的员工和管理人员进一步学习旅游服务的基本技能、了解经营管理的实践经验，开展调查，研究旅游企业管理现状，培养分析问题和解决问题的能力，也锻炼与人相处和独立工作的基本能力，训练相关专业工作记录和专业研究的写作能力，为以后的学习和将来参加工作打下扎实的基础. 学校希望实习生端正态度，克服实习过程中出现的困难和挫折，真正做到理论与实际相结合.培养好工作能力，显的尤为重要.培养工作能力，提高自身素质． 2. 实习的意义: .2012年6月18日—9月10日的专业实习，是院针对旅游专业阶段教学计划的重要环节.根据老师召开的实习说明会和简单的实习培训以及重大的招聘会,我认识到这次实习的重要性.对于选择走向工作岗位的我来说,这是一个铺垫，是一个锻炼自己的实践机会.通过社会实践，巩固和加深对旅游管理学科有关知识、理论的理解，并直接向旅游企业的员工和管理人员学习旅游服务的基本技能，了解经营管理的实践经验，研究旅游企业管理现状，培养分析问题和解决问题的能力，也锻炼与人相处和独立工作的能力专业实习是贯彻理论联系实际的原则，实现院校培养目标不可缺少的教学模块，其意义在于能让学生学习了解旅游企业常规操作模式，熟悉一般的业务手段和方法;了解旅游业现状，应用所学理论知识，提出改进建议;在真实的工作环境下，认识自我，磨炼意志，锻炼心态，考虑就业方向的选择．
实习概况
1. 实习相关信息:
1) 实习个人
2) 实习岗位：
3) 实习单位：
2. 实习时间进程:
1) 2012年5月底---6月18日每周末去旅行社参加导游培训,背导游词,
认真听取经验,整理学习带团技巧.
2) 2012年6月19日---6月21日跟团踩点,掌握各景点路线、购物店情况,
向老导游学习,熟悉带团基本流程.
3) 2012年6月22日---9月10日，正式实际独立带团,带团期间不断积累
实习地基本境况 秦皇岛，位于中国河北省东北部，首批全国沿海开放城市,国家优秀旅游城市,秦皇岛旅游资源丰富,旅游设施完善,旅游交通便利。秦皇岛南临渤海，北依燕山，东接辽宁省葫芦岛市，西接唐山，近京津，位于最具发展潜力的环渤海经济圈中心地带，是东北与华北两大经济区的结合部。秦皇岛市辖北戴河、山海关、海港区三个市辖区和抚宁、昌黎、卢龙、青龙满族自治县四个县，总面积7812.4平方公里，全市总人口近300万。秦皇岛市的气候类型属于暖温带,属于温带季风气候。因受海洋影响较大，气候比较温和。
秦皇岛提出“旅游立市”的概念，正在打造一幅“长城滨海画廊，四季休闲天堂”的美丽画卷。 秦皇岛旅游资源集山、河、湖、泉、瀑、洞、沙、海、关、城、港、寺、庙、园、别墅、候鸟与珍稀动植物等为一体，旅游资源类型丰富，是开展多项目、多层次的旅游活动，满足不同旅游者旅游休闲的最佳场所。经过多年开发建设，秦皇岛市旅游基础设施和景点建设步入发展快车道。逐步形成了以长城、滨海、生态为主要特色的旅游产品体系。秦皇岛市旅游景区 个，开辟了长城文化、海滨休闲度假、历史寻踪、观鸟旅游、名人别墅、山地观光、海洋科普、国家地质公园、体育旅游、乡村旅游、城乡双向游、会议旅游、工业旅游等多种精品旅游线路，并每年举办具有浓郁地方文化特色的山海关长城节、孟姜女庙会、望海大会、昌黎干红葡萄酒节等节庆活动，这些旅游线路和节庆活动都备受国内外游客青睐。秦皇岛一年四季皆景，可供旅游者探险猎奇、寻幽揽胜。其中自然资源以山、海文明，人文资源以关、城最为突出，社会资源以中央暑期办公地——北戴河最具魅力。这里山地地貌奇特多样，飞瀑流泉到处可见；森林覆盖率高，野生动物、植物资源丰富；更有长城等大量文物与古迹点缀其中。海沙细而平矿，滩缓而水清，潮平而差小，延绵近百里；海水污染程度低，水质清洁，阳光充足，是进行海水浴、日光浴、沙浴、沙滩活动与海上观光、海上游动的最佳场所。辖区内的长城蜿蜒起伏，枕山襟海，依势而修，关隘地处要塞。社会资源以北戴河——中央暑期办公地和许多重要的历史事件而闻名遐迩，成为秦皇岛市最具吸引力的旅游资源。各处文物古迹，以长寿山、角山、燕塞湖、祖山、背牛顶、天马山、碣石山、十里葡萄长廊、孤竹国文化遗址等。
实习单位基本境况
实习地接导游工作描述
1.工作内容:
? 确认团队相关信息：
1) 团队基本信息。团队名称、全陪姓名及电话号码、团号、旅游团的结算方式、旅游团的等级。旅游团人数包括儿童、用车、住房、餐标等情况。 在食、住、行、游等方面是否有特殊要求。所乘交通工具的情况 掌握特殊要求的注意事项 落实接待事宜。检查旅游团的交通、食宿方面的问题。火车和飞机团还要落实旅游车辆，知道司机的姓名、电话、车型、车号并与司机定好时间。
2) 落实住房，宾馆的位置，名称、概况、服务项目和设施。是否含早，向宾馆提供该团抵达的时间，落实用餐，应该提前与有关餐厅联系，确定日程表上安排的每一次用餐的情况。包括日期、人数、餐标、特殊要求等。
3) 了解不熟悉的景点的情况去景点的路线。开放时间，最佳游览路线，厕所位置，以便活动顺利进行。及时与全陪联系，了解接团的时间和地点，防止漏接、空接团队事故的发生。
? 接团前准备：
1) 物质准备。上团前，按照该团游客人数领取导游图，门票结算单和费用，带好接待计划、导游证、胸卡、导游旗、接站牌等必备物品。
2) 语言和知识准备。根据接待计划上确定的参观游览项目，就翻译、导游的重点内容，做好外语和介绍资料的准备。接待有专业要求的团队要做好相关专业知识、词汇的准备。做好当前的热门话题、国内外重大新闻、游客可能感兴趣的话题等方面的准备。
3) 形象准备。导游人员的着装要符合本地区、本民族的着装习惯和导游人员的身份，衣着大方、整齐、简洁，要方便导游服务工作;佩戴首饰要适度;不浓妆艳抹，不用味道太浓的香水;上团时应将导游证书佩戴在正确位置
4) 心理准备。准备面临艰苦复杂的工作:地陪在为接待旅游团做以上准备工作的同时，还要有充分的面临艰苦复杂工作的心理准备。不能只考虑到按规定的工作程序要求为游客提供热情服务的方面，还要有遇到问题，发生事故时应如何去面对、去处理，对需要特殊服务的游客应采取什么措施等各种思想准备。准备承受抱怨和投诉:导游工作手续繁杂，工作量很大。有时导游人员虽然已经尽其所能热情的为游客服务，但还会遇到一些游客的挑剔、抱怨和指责，甚至提出投诉，对于以上情况，地陪也要有足够的心理准备，要冷静、沉着地面对，无怨无悔地为游客服务。
第2篇: 旅游管理外出实训报告
渠道管理实训报告
关于步步高的渠道管理实训报告
1、步步高超市的物流配送
步步高商业连锁股份有限公司（步步高）成立于1995年，在中国超市和百货行业居领先地位。目前，公司在湖南和江西两省经营着100多家商场，员工人数超过30,000。多年来，步步高连年被评为中国前100大连锁企业之一，被公认为湖南最优秀的零售经营企业。
当连锁发展到一定规模的时候，吞并与扩张显得尤为平常。怎么能消除地方时间距离差异，保证每一家门店的及时保持充足新鲜的货物以及掌握各店商品销售情况，成为阻碍其发展的一个瓶颈。物流配送中心、信息管理系统就是解决这一瓶颈的很好方式，这也会是连锁企业保持竞争优势的重要法码。
1999年，“步步高”将采购部、商管部、电脑部、行销公司合并建立了一个2000平方米的物流配送中心，年商品配送能力达到10亿元。
超市配送作业的流程基本上是这样一种运动过程：进货→存储→分拣→配货、配装→送货。
1、进货作业
进货亦即组织货源。其方式有两种：
(1)采购、订货或购货(表现为超市采购中心向供应商订购货物，由后者供货)。
(2)集货或接货(表现为超市收集货物，或者接收用户所订购的货物)。前者的货物所有权(物权)属于超市，后者的货物所有权属于用户。
2、储存作业
储存即按用户提出的要求并依据配送计划将购到或收集到的各种货物进行检验，然后分门别类地储存在相应的设施或场所中，以备拣选或配货。储存作业一般都包括这样的几道程序：运输→卸货→验收→入库→保管→出库。存储作业依产品性质、形状不同而形式各异。为了提高储存的作业效率及使储存环节合理化，目前，步步高超市采用了先进的储存技术和储存设备。例如，采用“先进先出”的储存方式进行作业，利用贯通式货架、重力式货架和计算机储存系统以及智能化仓库等储存商品。
第3篇: 旅游管理外出实训报告
管 理 学 院 实 训 报 告
课程名称： 企业战略管理
实训名称： 经营之道
专业/班级/组别： 工商管理 第九组
报告人： 学号：
指导教师：
实训时间：
实训地点:
报告提交时间：
说 明
一、报告内容包括：1.实训目的与要求；2.实训简介（如公司命名，口号，简介，战略目标与战略方案，个人工作职责等）；3.实训准备（如从实训前的团队组建及实训中的团队活动，对实训规则的熟悉，团队成员之间商讨战略及战术等过程）；4. 实训过程及内容（对企业经营过程中具体状况，如遇到的困难和问题进行描述，如何解决这些困难和问题的，应用了哪些战略管理的理念、方法和技巧等）；5.实训心得与体会（对自己所担当职位的认识或掌握的程度，对战略管理的感吾、收获及建议等）；
二、“指导教师批阅意见”指教师对实习报告内容及撰写质量的评价意见，可手写也可打印，“签名”要求手签；
三、“成绩评定”是对实训报告完成质量和水平的评定，按A（优秀）、B（良好）、C（中等）、D（及格）、F（不及格）五个级别评定；
四、报告以打印稿形式提交。题目为宋体四号字，正文为宋体小四号字。
实训目的与要求：
实训目的：
1.通过“经营之道”实训课程，更好地理解和掌握企业战略管理的基本理论和基本方法，学会在限定的经营环境中，对一家新创的企业进行战略规划、实施及控制，以取得较好的经济效益；
2.通过“经营之道”实训课程，对企业的竞争战略、职能战略有较深刻理解，掌握跨职能的资源整合及优化的决策技能，处理好战略与战术的关系；
3.通过“经营之道”实训课程，认识经营团队成员之间的合作、沟通的重要性，正确处理团队成员之间的关系。
实训要求：
1.认真学习和掌握实训规则，理论联系实际，有所创新；
2.遵守实训课的纪律，服从实训教师的安排，按时完成各季度的决策要求；
3.搞好经营团队建设，同学之间互相帮助，加强沟通协调；强化标杆学习。
实训简介（公司名称、使命、战略目标、战略决策、人员及职务等）：
公司名称：SrueWin
公司使命：为提供以商务人士产品为中心，青少年和中老年产品为辅助的中高端产品而努力成为市场的领先者。
战略目标：在第一、二季度以青少年产品销售为利润基本点，逐步回收资金；在第三季度末还完所有贷款，公司开始盈利;从第四季度开始扩大生产，到第五季度末公司利润达到最大，成为市场第一。
战略决策：在产品生产方面，我们确定都生产青少年，中老年，商务人士三种产品，希望通过多元化战略实现公司的稳步发展。市场方面，由于在全国分为7个市场，公司在前期资金有限，不能全部开发，所以通过对每个市场均价、需求量、网点费用的分析，我们选择了其中的5个市场重点发展。在竞争者分析方面，根据我们大家的讨论，主要是以避开与竞争者直接竞争的策略，以抢占市场为主，产品根据市场的竞争程度而决定投放。在价格策略上，我们根据我们掌握的市场占有情况，采取交叉性的价格策略错开与竞争者的激烈竞争，企业在刚开始运作阶段，主要以低价策略来抢占市场和尽早的回流资金。在广告方面，我们以市场的竞争程度和我们的市场占有率为准投放广告，尽量避免资金的浪费。总之，在公司经营中，我们公司发展是在“胆大信心”的前提下进行的，大胆分析预测竞争者的产品组合、分析预测竞争者的市场开发情况、分析预测竞争者的价格定制情况、分析预测竞争者的生产能力等。在这样大胆的分析预测下，实行我们的战略决策。
小组成员和职务：
总经理 ： 段振楠 负责战略的制定，各小组成员成果的总结。
财务总监 ： 黄凤静、彭苏湘 负责整个经营期间，现金流的预测，财务数据的分析和整理。
营销总监 ： 郭亚男、黄涛 负责对整个市场整体情况的分析，以及经营过程中各小组经营销售能力的分析
生产、人力总监 ： 吴宗镇 主要负责对网点设置的预测，以及生产原料、运输的预测。
说明：大家各司其职，然后把自己的成果与大家一起讨论，最终制定出最佳的战略，使得整个团队的效率提高，再加上大家互相鼓励，加强信心和勇气。在分工上，我们没有按照每个人一个职位这样设计，而是把相对重要的工作由两个人协作，相对次要的职位合并起来，由一个人来做，这样不仅提高了效率，而且也提高了决策的准确性。
实训准备:
我参加到我们的团队中，主要是因为邻班的原因，大家都认识，所以大家都凑到了一起。刚开始认为这个实训操作起来复杂，很多规则要知道，不知从何处下手，通过实训前老师的演示讲解和一次自己的演练，还有就是团队中成员之间的相互交流和探讨，使得自己慢慢的熟悉实训的规则。在实训之前，我们小组进行了一次深入的讨论，主要是讨论我们的操作战略，以及明确大家的职责，对于一些战术性的问题，我们认为在实际操作的过程中可能会产生一些变化，我们并没有明确下来，根据实际情况而采取一些战术。首先明确的战略是，把握整体，就是把握整整5个季度的运营，决定产品组合、所要开发的市场、生产线投放。在真正实训前到机房演练中，我们演练了事先讨论好的战略，达到了一定的效果。
实训过程及内容:
从第一季度开始我们小组的整体就处在前列，财务表现、市场表现、所有者权益表现等指标都处于良好的状态。一开始，我们按照之前的战略安排，同时开发三种产品，同时开发五个市场，租用一个大的厂房，购买了两条生产线。第二季度，由于市场的有限性，产品竞争很激烈，只有三个市场，为了扩大产品销售量，我们采取了低价策略，在回收资金的同时，扩大生产线和扩展销售网点。第三季度，随着产品的销售资金的回流，继续扩大生产和扩展销售网点，在新的市场上投放中老年产品。第四季度，我们还完贷款和各项费用，扩大生产线，集中资金生产商务人士产品，同时在新的市场上扩展销售网点。第五季度，我们所有的精力都集中在了商务人士这一利润巨大的产品上，准备与领先于我们的竞争对手进行作后一搏，由于只有几个竞争对手生产商务人士产品，新市场也只有一两个竞争对手占领，市场有足够的容量消化我们的最大产量，同时我们根据情况把产品价格最大限度的提高，从而使得我们在最后的一次操作中，取得了巨大的利润，也超过了原先领先我们的对手，最终我们取得冠军。在操作的过程中，在第四季度，由于我们对生产能力的把握失误，使得企业违约而被赔偿。还有就是，由于之前不知道系统不会自动提醒财务状况，没有及时贴现，使得公司的资金链断裂，从而造成紧急贷款一次。由于这次的教训，我们在下面的操作中始终关注我们的财务状况，不让同样错误的重演。我们在操作的过程中运用了我们所学过的一些知识，比如财务分析、市场分析与预测、战略的制定、产品组合、竞争者分析等市场营销知识和管理知识。我们采取了根据实际市场情况变化从而改变我们战术的思路，在整个动态市场中寻找最佳的决策。我们认为，在这个实训操作中，市场选择、产品组合和价格制定是整个过程把握的核心所在，因为它们影响了我们企业的整个战略部署。对于我们组员之间的配合，主要是大家一起讨论，对一些关键性的决策我们几个人要一起分析才做出，对市场的方方面面分析后才下最后的决定。运用灵活多变的技巧，根据实际情况做出一些决策改变。
实训心得与体会（此部分是重点内容，可加页）:
没进入讨论和参与实训之前，自己觉得这个实训毕竟是模拟的管理实训，与现实中的管理实践应该会有很大的区别，在情景、环境、各种市场的不确定因素等方面。所以刚开始的时候自己是以一种玩的心态去面对的，对老师给的实训前的资料和数据抱有很大的怀疑性，也就没有对上面的信息进行太深入的了解和研究。之前也听说过我们管理学院有管理沙盘或是管理实训之说，但总有一种排斥感，因为觉得它太偏离了管理的现实性，而且它毕竟是一种竞赛性的实训，更是在一定的时间里，如果参赛队伍在之前准备的充分，训练的刻苦些，在老师一定的指导下，进行各种不同情况的演练，肯定会有一定的成绩出来的。就像做数学题一样，题型做多了，当然会有各种应对的办法，而且越勤奋练习，越娴练。在这样的一种心态下，就开始进入了实训的讨论中。
在组长的推动下，我们小组开始了应对这次实训的讨论。刚开始，我们像无头的苍蝇，没有明确一定的战略目标，常常盯在一个点上。但是我们慢慢的进入了状态，大家讨论的很激烈，常常为问题争得面红耳赤，有分歧但也达成了一些共识。在这次讨论中，我们确定了我们的战略思路，分配了各自的任务。我逐渐地意识到这样的讨论不仅使得实训开始深入，而且我们团队间的协调和沟通能力也在潜移默化的提升。我觉得这也是实训的关键所在和老师希望达到的效果吧。这次讨论结束后，我开始对这次实训有了一定的了解，之后就是认真的解读和分析资料，对资料上的一些信息进行了自己的一些思考。在战略上，觉得我们应该把视线放在整个实训过程，要整体把握5个季度的任务联系；在战术上，觉得我们应在实训的当时根据情况进行我们的决策，特别是对竞争对手的分析和跟踪。在这样分析和思考过程中，深深体会到实训要的不仅仅是一个结果，而是在得出这个结果之前所经历的感受和思考。从中学到分析能力、合作能力、思考能力、决策能力等等一些管理能力。
在实训真正开始前，我们各个小组都到实验室进行一次实训前的操作训练。这是我第一次到学院的实验室，感觉有些陌生。由于自己当时有课，时间很短，但当自己看到大家都为这次实训忙碌的那种参与其中的干劲和热情，有些震惊。为何他们在这样的模拟实训中，显现出这样的热情？为何他们能为这样的实训而做出努力？也许他们真的从中找到了乐趣，这时的我也是。
终于到了真正进行实训的那一天，听说要进行一整天，有些不可思议。不知为何，也许是一种气氛，我们小组很快就进入了状态，一开始我们的总体得分就处在前列。自己有些兴奋，大家的也是。突然感到，自己喜欢上了这样的一种氛围，在一种激烈的竞争中产生出来的气氛感染了我。面对这样的竞争局面，感受到了团队中队员之间的配合和为每一次的领先而兴奋。在竞争的过程中，我观察到各个小组的队员也像我们一样，共同努力为自己所在的小组出谋策划。大家都有自己的分工，但在协调的过程中形成了1+1>2的效果。碰到难题我们大家一起解决，遇到操作疑惑的时候，有老师的指点，使我们感受到教学与实践的相结合，而且是在一种动态的的过程中表现出来，使我们印象深刻。在操作的过程中，以前学过的管理知识在那时，自然而然的出现在我们的脑海中，可以即时的应用到操作中来，为我们的决策提供了一定的专业支持。运用专业知识和工具分析操作过程中的信息数据，判断市场的变化，判断产品的变化，判断竞争者的变化等等。一时，大家的充实感都涌现了出来。整个操作过程，我们小组的成绩都在前列，与第一名的那个小组形成了一定的竞争态势。很庆幸，在最后的那次任务中，我们凭借我们事先设定的战略，反败为胜，一举将第一名握在了手中。有些惊心动魄，在我的眼里很真实，似乎我们真的赢得了真正意义上的胜利。
老师最后的点评有些简短，但我们似乎都感受到了老师的用意，在学习课堂知识的同时我们能学到这么多的实践性的东西，促进了大家的思考和合作的意识的提升。使得我们感受到了一种合作氛围，一种竞争的氛围，一种充满“硝烟”的而使自己充满信心的氛围。
指导教师评阅意见：
成绩评定：
指导教师签字：
年 月 日
备注：
注：以上报告的项目或内容，可根据个人实际情况调整和补充。
第4篇: 旅游管理外出实训报告
课程名称：旅游资源单体调查
学生姓名：
学 号：
教师评分：
一、前言
（1）实训目的
（2）实训意义
二、实训内容
（1）实训简介
（2）实训概况
（3）实训总结
三、实训心得
一、前言
（1）实训目的
为巩固所掌握的《旅游规划与开发》的理论和专业知识，并学习基本操作规程，将理论与实际结合实践结合起来。通过实训，培养学生分析解决旅游规划与开发实际问题的能力。通过资源的调查，培养学生对资源的认识能力，鉴赏能力，并训练旅游规划意识，资源合理开发与运用的综合能力。
（2）实训意义
一个区域旅游业的发展，在一定程度上取决于该区域旅游资源的基本情况。旅游资源单体调查成果的质量、准确性、科学性、对旅游景区的科学规划、合理开发和保护都有重要意义。通过调查，了解和掌握该区域旅游资源的基本情况，为旅游资源的科学评价奠定基础，为制定旅游规划与进行合理开发和保护提供客观科学的依据。通过调查，可深入地了解区域旅游环境质量，发现存在问题，为区域旅游环境质量监控提供准确、具体的信息，为制定旅游资源保护措施提供决策依据。
二、实训内容
（1）实训简介
1.实训时间：2017年6月11日
2.实训地点: 湖南省长沙市浏阳大围山镇大围山国家森林公园
3．实习单位简介：
大围山国家森林公园是国家３Ａ级风景名胜区，位于浏阳市东北部。大围山以“山奇、水秀、林幽、石怪、花艳”着称，被称为“湘东绿色明珠”， 是十分理想的休闲、度假、旅游、会议的胜地。境内群山环抱，土地肥沃，雨量充沛，动植物丰富，种类繁多，堪称“天然动植物博物馆”。
（2）实训概况
1.实训准备：
①知识讲授。老师讲授了旅游资源调查、评价等相关知识。
②资料搜集。上网查询了关于实训地点的基本情况；翻阅了相关旅游管理书籍，对旅游规划与开发的一些理论知识进行重点温习及补充学习。
2.具体实训情况：
做足了准备后，携带好出行前打印的《旅游资源单体调查表》，我来到了大围山国家森林公园，距浏阳市８４ｋｍ，距省会长沙１３２ｋｍ，交通十分方便。
据资料的搜集得知，大围山国家森林公园是国家３Ａ级风景名胜区，以“山奇、水秀、林幽、石怪、花艳”着称，被称为“湘东绿色明珠”。公园内森林覆盖率高达99%，群山环抱，土地肥沃，雨量充沛，植被丰富，种类繁多，森林中繁殖的彩蝶1200多种。大围山有“南方森林动植物博物馆”之誉，以被生物学界誉为“植物熊猫”的红糙木和还魂草最负盛名。
大围山有着无数奇峰异石和100多处流泉飞瀑。这里空气清新，负离子高，水质优良，能满足人们保健、美容、延年益寿和回归大自然的渴求，曾是秋收起义的战斗场所，是十分理想的休闲、度假、旅游、会议的胜地。
大围山曾经是湘东最大的佛教圣地，有玉泉寺、陈真人庙、七星庙、白面将军庙、红莲寺等大型寺庙遗址。大围山主要由六大景区组成：木桥景区、七星岭景区、白面石景区、船底窝景区、马尾漕景区、玉泉寺景区。 利用大围山得天独厚的户外运动自然资源，凌鹰户外运动俱乐部投资开发龙须漕峡谷拓展旅游线路，建设拓展训练基地，合理架设多种游乐设施。使之成为旅游景点，户外运动路线、拓展体验乐园三位一体的全新旅游项目。
（3）实训总结
大围山国家森林公园旅游资源环境状况总体良好，有待进一步开发管理。大围山是省城长沙市的远郊地，长沙城郊的“天然氧吧”。开发大围山森林旅游业，可缓解目前长沙市区和近郊旅游地的压力，为长沙起到郊外森林公园的作用。要集中力量把大围山建成为科学研究的基地，革命传统教育的课堂，疗养、避暑、旅游的胜地，休闲度假的乐园。
大围山要改建、扩建与当地重要城镇的连接公路，提高公路等级，并要建设好各园内联系各景区、景点的公路和游览线路，以提高其可通达性；要加强基础服务设施建设，形成为旅游者食、住、行、游、购、娱一条龙服务，以延长游客的逗留时间，提高旅游经济效益；要经常开展各种类型的旅游人才培训，努力提高森林公园干部职工队伍素质和管理服务水平。
同时，要充分利用各种传播媒体，开展形式多样的宣传促销活动，尽快地让国内外旅游者全方位的了解森林公园，以提高知名度，吸引广大游客。
三、实训心得
通过实训，拓宽了我们的知识面，把所学知识条理化系统化，学到从书本学不到的专业知识，激发我们向实践学习和探索的积极性。培养了我们进行调查、研究、分析和解决实际问题的能力，为后继专业课的学习、课程设计和毕业设计打下坚实的基础。
通过实习，我宽阔了视野，增加了对旅游资源的感性认识。虽然基本达到了实习目的，但是要进一步完善所学知识，课本的知识掌握不牢，与实际联系不多，导致概念模糊等问题。要用所学知识与实际操作相比较结合，让自己学有所成、学有所用。
第5篇: 旅游管理外出实训报告
课程名称：旅游资源单体调查
学生：
学 号：
教师评分：
一、前言
（1）实训目的
（2）实训意义
二、实训容
（1）实训简介
（2）实训概况
（3）实训总结
三、实训心得
一、前言
（1）实训目的
为巩固所掌握的《旅游规划与开发》的理论和专业知识，并学习基本操作规程，将理论与实际结合实践结合起来。通过实训，培养学生分析解决旅游规划与开发实际问题的能力。通过资源的调查，培养学生对资源的认识能力，鉴赏能力，并训练旅游规划意识，资源合理开发与运用的综合能力。
（2）实训意义
一个区域旅游业的发展，在一定程度上取决于该区域旅游资源的基本情况。旅游资源单体调查成果的质量、准确性、科学性、对旅游景区的科学规划、合理开发和保护都有重要意义。通过调查，了解和掌握该区域旅游资源的基本情况，为旅游资源的科学评价奠定基础，为制定旅游规划与进行合理开发和保护提供客观科学的依据。通过调查，可深入地了解区域旅游环境质量，发现存在问题，为区域旅游环境质量监控提供准确、具体的信息，为制定旅游资源保护措施提供决策依据。
二、实训容
（1）实训简介
1.实训时间： 2017年6月11日
2.实训地点: 省市浏阳大围山镇大围山国家森林公园
3．实习单位简介：
大围山国家森林公园是国家３Ａ级风景名胜区，位于浏阳市东北部。大围山以“山奇、水秀、林幽、石怪、花艳”著称，被称为“湘东绿色明珠”， 是十分理想的休闲、度假、旅游、会议的胜地。境群山环抱，土地肥沃，雨量充沛，动植物丰富，种类繁多，堪称“天然动植物博物馆”。
（2）实训概况
1.实训准备：
①知识讲授。老师讲授了旅游资源调查、评价等相关知识。
②资料搜集。上网查询了关于实训地点的基本情况；翻阅了相关旅游管理书籍，对旅游规划与开发的一些理论知识进行重点温习及补充学习。
2.具体实训情况：
做足了准备后，携带好出行前打印的《旅游资源单体调查表》，我来到了大围山国家森林公园，距浏阳市８４ｋｍ，距省会１３２ｋｍ，交通十分方便。
据资料的搜集得知，大围山国家森林公园是国家３Ａ级风景名胜区，以“山奇、水秀、林幽、石怪、花艳”著称，被称为“湘东绿色明珠”。公园森林覆盖率高达99%，群山环抱，土地肥沃，雨量充沛，植被丰富，种类繁多，森林中繁殖的彩蝶1200多种。大围山有“南方森林动植物博物馆”之誉，以被生物学界誉为“植物熊猫”的红糙木和还魂草最负盛名。
大围山有着无数奇峰异石和100多处流泉飞瀑。这里空气清新，负离子高，水质优良，能满足人们保健、美容、延年益寿和回归大自然的渴求，曾是秋收起义的战斗场所，是十分理想的休闲、度假、旅游、会议的胜地。
大围山曾经是湘东最大的佛教圣地，有玉泉寺、真人庙、七星庙、白面将军庙、红莲寺等大型寺庙遗址。大围山主要由六大景区组成：木桥景区、七星岭景区、白面石景区、船底窝景区、马尾漕景区、玉泉寺景区。 利用大围山得天独厚的户外运动自然资源，凌鹰户外运动俱乐部投资开发龙须漕峡谷拓展旅游线路，建设拓展训练基地，合理架设多种游乐设施。使之成为旅游景点，户外运动路线、拓展体验乐园三位一体的全新旅游项目。
（3）实训总结
大围山国家森林公园旅游资源环境状况总体良好，有待进一步开发管理。大围山是省城市的远郊地，城郊的“天然氧吧”。开发大围山森林旅游业，可缓解目前市区和近郊旅游地的压力，为起到郊外森林公园的作用。要集中力量把大围山建成为科学研究的基地，革命传统教育的课堂，疗养、避暑、旅游的胜地，休闲度假的乐园。
大围山要改建、扩建与当地重要城镇的连接公路，提高公路等级，并要建设好各园联系各景区、景点的公路和游览线路，以提高其可通达性；要加强基础服务设施建设，形成为旅游者食、住、行、游、购、娱一条龙服务，以延长游客的逗留时间，提高旅游经济效益；要经常开展各种类型的旅游人才培训，努力提高森林公园干部职工队伍素质和管理服务水平。
同时，要充分利用各种传播媒体，开展形式多样的宣传促销活动，尽快地让国外旅游者全方位的了解森林公园，以提高知名度，吸引广大游客。
三、实训心得
通过实训，拓宽了我们的知识面，把所学知识条理化系统化，学到从书本学不到的专业知识，激发我们向实践学习和探索的积极性。培养了我们进行调查、研究、分析和解决实际问题的能力，为后继专业课的学习、课程设计和毕业设计打下坚实的基础。
通过实习，我宽阔了视野，增加了对旅游资源的感性认识。虽然基本达到了实习目的，但是要进一步完善所学知识，课本的知识掌握不牢，与实际联系不多，导致概念模糊等问题。要用所学知识与实际操作相比较结合，让自己学有所成、学有所用。