以纳税人满意为标准打造地税优质服务形象——地税局xx分局政风行风建设先进集体事迹材料近年来，沈阳市地税局高新分局把工作重点放在由执法型机关向服务型机关的转变上，不断简化办税程序和手续，完善纳税服务措下面是小编为大家整理的【税务典型】沈阳市地税局高新分局政风行风建设先进集体事迹材料【精选推荐】,供大家参考。
以纳税人满意为标准 打造地税优质服务形象
——地税局xx分局政风行风建设先进集体事迹材料
近年来，沈阳市地税局高新分局把工作重点放在由执法型机关向服务型机关的转变上，不断简化办税程序和手续，完善纳税服务措施，打造一个让社会认可，让纳税人满意的优质服务形象。2008年，分局仍然把政风行风建设列为局内一项重要工作，以规范政务公开、健全服务制度体系、全心全意为纳税人服务为主要内容，精心组织，扎实推进，有力地促进了全局各项工作的顺利开展。
一、强化领导班子建设,建立良好的政风行风建设工作格局
分局一是坚持理论中心组学习，坚持领导干部所管部门的联系点制度，领导班子成员每人有2个工作联系点，每年拿出专门时间，深入实地调查研究，实事求是撰写2篇调研报告，解决2个实际问题；二是健全了民主集中制，领导班子对人事任免、财务预决算、基建和大宗物品采购、重要税收决策等问题坚持集体研究，重大事项集体决策并有会议纪要；三是坚持了民主生活会制度，领导班子每年至少召开一次民主生活会，班子成员要有发言提纲，会前征求意见，会后进行整改并通报情况，为纠正行业不正之风奠定了坚实基础。四是坚持贯彻执行了《党政领导干部选拔任用工作条例》和《辽宁省干部双重管理工作暂行规定》，全面推行竞争上岗和双向选择，保证了一个公开、平等、竞争、择优的用人环境。
二、从思想源头抓起，充分发挥宣传教育的作用
（一）加强廉政警示教育。2008年，分局向班子成员发放了《新时期领导干部反腐倡廉教程》，向全体干部职工发放了《雷池》，收集到心得体会118篇，统一装入了个人廉政档案；以各科（室）、所为单位，收看了两部警示片《慎交友警示录》和《抵制诱惑警示录》；组织了54名干部到铁西工人会堂参加了《行政机关公务员行政处分条例》专题讲座。使干部进一步强化了自身的党纪、政纪、法纪观念；向各科、所转发了《关于党政机关工作人员证券投资行为若干规定》的通知及附件，要求各科（室）、滤布 所认真学习并贯彻落实，在源头上预防了违法违纪行为的发生；向全体干部职工征集了17件廉政建设方面的文艺作品向市局推荐，有4幅作品获奖，9幅作品被市局的作品展采用，在市局机关一楼大厅展出，获得了各级领导和同志们的好评；还组织全体干部职工收看了“勤政为民廉洁奉公”主题教育活动动员视频会议，收看了“党旗飘飘-沈阳市勤廉兼优标兵先进事迹”专题片，制作了以“勤政为民 廉洁奉公”为刊头语的廉政台历，使干部职工能正确处理奉献精神和利益原则、党的事业和个人价值的关系，做到爱岗敬业、公正执法、诚信服务、廉洁奉公。
（二）加强业务培训和素质教育。为了适应新形势下税收工作的需要，提高分局干部职工税收理论知识水平，一是于元月举办了《新企业所得税法》的培训，第一时间将最新的税收政策法规讲授给大家，切实解决了在《新企业所得税法》实行后的实际问题。二是在4月份组织全局干部职工进行“金税三期”软件应用培训和外出考察。由分局兼职教师系统讲解了“金税三期”应用软件的系统操作和“金税三期”应用软件在稽查工作中的应用实务。在社会考察中，大家开阔了眼界，丰富了见闻，放松了精神，释放了压力，同时也使意志品质得到了很好的锻炼。三是组织部分干部参加了2008年全国税务人员执法资格统一考试，提高了分局税务人员的税收理论水平。四是组织窗口人员分两批到市局培训中心进行封闭培训，由郑忠启局长、王朝栋局长分别对窗口目前的总体服务水平进行了详细的点评，由分局兼职教师系统讲授了计算机基础知识、社保、耕地占用税、企业所得税业务知识，加强了新征管软件中关于纳税申报的操作辅导，还讲解了税务机关职业道德教育、机关工作纪律、机关礼仪规范等。通过培训，提升了窗口人员的精神面貌和工作活力，得到了纳税人和行政审批大厅领导的一致好评。五是为做好省市局业务竞赛的参赛准备，从6月份起，将利用2个半月的时间开展全员业务培训。培训内容包括地方税收现行法律法规的政策规定；社会保险费、残保金、河道费、工会经费等相关政策；“金税三期”相关知识和技能以及其他列入省市局业务竞赛的内容。培训采取个人学习与集中辅导相结合的方式，集中辅导由分局兼职教师和业务骨干授课，以训促学、以考促训，力争在省市局组织的业务竞赛中取得好成绩，为全面完成各项任务提供强有力的人才保障。
（三）加强思想政治教育。分局一直注重政治教育，每年都组织这方面的学习。一是组织全体党员收看潘作良先进事迹，教育全体党员在工作中公而忘私、任劳任怨。二是以党支部为单位开展了“共产党员工程”活动。三是全员开展了贯彻十七大网上答题活动，用十七大精神统领全体干部思想，郑忠启副局长当选为沈阳市学习十七大知识竞赛活动优秀个人。四是结合税收工作实际开展了“助残月活动”，帮助身边的残疾人解决生活、就业等方面的实际困难，让爱心在全社会广泛传递。五是在四川省汶川大地震发生以后，积极号召大家为灾区捐款，在三日之内为灾区筹集善款20，200元。5月21日，通过组织程序再次向灾区捐出“特殊党费”36，500元，还有一些同志通过捐助震区孤儿、社会捐款、网通献爱心等个人方式进行援助了震区，体现了良好的政治素养和精神风貌。
（四）创建健康向上的高新地税文化。分局专门成立了地税文化策划小组，以打造地税文化为载体，以开展形式丰富多样的培训为手段，让广大干部在参与中得到最大的利益与收获。如：今年5月，郑家全局长以“建设具有高新特色的地税文化”为题为全体干部授课，加深了全体干部职工对地税文化内涵的理解；组织全体干部到沈阳建筑大学参观学习了他们别具特色的校园文化建设经验，回来与分局的文化建设相结合；开展了地税文化理念和论文的征集活动，在活动中局领导亲自带头撰写征文，全局干部争相供稿，已选择了70条文化理念和5篇观点新颖、内容翔实的优秀文章向市局推荐，有7条理念分别获市局2、3等奖，1篇征文获市局一等奖；还重新调整了9个兴趣小组，制定了各小组活动章程，为小组成员购买了活动服装，为各小组活动的精彩片段拍摄了录像，制作了至少3分钟的短片。通过这些活动，增强了职工的凝聚力，鼓舞了士气，对分局的精神文明建设起到了很好的推动作用。在今年市局组织的首届“地税杯”羽毛球比赛中，男队获得全市第二名，女队获得全市第六名的好成绩。
三、树立“执法必严、违法必究”理念，认真查改政风行风建设中的突出问题
一是进一步学习了市局邱维林局长在《民生会客室》直播节目中和在全市党风廉政建设工作会议上的讲话精神，专门制定了方案并以各办税窗口、两个税务所以及与纳税人有直接接触的科、所为重点，认真自查自纠并进行了整改，制定了6条切实可行的整改措施，把让纳税人满意做为我们工作的根本出发点。
二是按照市局“办好奥足赛，行业树新风”为主题的优质文明诚信服务竞赛活动的要求，专门下发了方案，从2008年6月份开始开展了“争当文明窗口”、“优质服务品牌”、“岗位当能手，文明争先锋”、“我参与、我奉献、我快乐”志愿服务、“文明迎奥运，窗口礼先行”等一系列主题的优质文明诚信服务竞赛活动，还在办税服务厅实行了局领导督查制度和政工后勤科室值班制度，增设了“双语导税员”，进一步提升了分局服务水平，展示了高新地税良好形象。
三是继续实行礼品礼金登记上交制度，在人事监察科设立了《礼品礼金上交登记簿》，要求税务干部对有关单位或个人所送的现金、有价证券和支付凭证坚决拒收；对确因特殊情况拒收不了的，一律上交人事监察部门。严禁利用职权借机吃、拿、卡、要。
四是继续实行重大事项报告制度，凡属分局中层干部个人和家庭中有个人及家属购买住房、出租住房；本人在各类经济实体中兼职或参与经济活动；在对外活动中，由于难以谢绝而接受贵重礼品和有价证券；去外地学习考察或出国三个月以上；个人婚姻变化和家庭成员（含父母、配偶及子女）婚、丧、嫁、娶；子女和亲属（含父母及兄弟姐妹）非因公出国留学、工作和定居；家庭发生意外灾害和经济上出现特殊困难等重大事项的，均在规定时间内向监察部门报告，监察部门及时向分局领导班子报告，并将报告单存入个人廉政档案。
四、全心全意为纳税人服务，为纳税人办实事、谋实利
分局为了解决纳税人中午办税的需求，实行了“延时服务制”，对上班时间内未办结的涉税事项，会根据纳税人的办税需要，推延下班时间，直至办结为止；实行了“急事急办、特事特办”制度，对于临时有特殊情况的纳税人或急需办理的涉税事宜，在政策允许的范围内及时向领导反映情况，为纳税人解决问题；分局还每月召开一次税政发布会，向纳税人免费发放税收政策文件资料、各税种办税指南、再就业税收政策指南等资料，设置专项答疑时间，进行税收业务辅导，极大的方便了纳税人，使办税服务更加人性化。分局还对外开通了包括政务咨询、税法政策解答、受理投诉、举报等服务功能的纳税服务热线，及时解答纳税人的咨询，对重点疑点问题及时与税务所及市局相关处室沟通研究，力争做到在最短的时间内给纳税人正确完整的答复。2008年，纳税服务热线共受理话务近千余件，受到广大纳税人的欢迎，收到了良好的社会效果。
五、健全社会公众监督网络，与社会各界合力推动廉政监督网络建设
1、进一步完善廉政监督员工作制度。2008年，分局重新聘请了20名廉政监督员，包括政协委员、民主党派和无党派人士、新区纪检监察干部及企业代表，扩大了监督员涵盖面。通过召开监督员会议，邀请他们协助分局开展明查暗访，充分发挥了监督员了解纳税人心声的长处，宣传税收政策法规，及时反映纳税人对分局工作的意见和要求，帮助分局提出整改意见和措施。
2、继续深入纳税人开展走访活动。班子成员不定期到重点税源户进行走访，在纳税人中间建立了政风行风建设联系点。通过走访座谈，了解“税务机关还能为纳税人做些什么”、“纳税人还需要税务干部做些什么”。通过互通情况、反馈信息，进一步加强了与纳税人的沟通联系，融洽了征纳双方的关系，营造了良好的税收环境。
3、继续开展签订廉政责任状和家庭廉政公约活动。分局每年年初都开展签订廉政责任状和家庭廉政公约活动，同时通过举行座谈会，邀请家属参加分局活动等方式，与干部家属建立互相沟通的渠道，充分利用家属的影响力、亲和力，适时适地对干部进行教育、提醒和监督，筑牢预防腐败的家庭防线。
4、分局于今年5月15日召开了税企“政务公开”座谈会，邀请沈阳东软医疗系统有限公司、沈阳华新国际实业有限公司等二十家企业代表参加座谈，并向企业赠送了税收政策法规汇编，公开了税政部门具体税种负责人及减免税、行政审批等事项受理人员电话和分局监督举报投诉电话。还联合沈阳电视台，到两个办税服务厅和两个税务所录制了专题节目，对分局的税收政策、办税环境、办税流程和纳税服务等方面进行大力宣传。节目的播出增加了纳税人对分局直观的了解，增强了分局软环境的亲和力和感召力。
以上是分局2008年政风行风建设工作中的一点经验，分局通过树立服务观念、优化服务质量，创新了税收工作。从2008年廉政监督员明察暗访后反馈的结果可见，近年来纳税人对分局税务干部的满意度明显提高。同时，通过狠抓政风行风建设，也促进了税收工作的全面完成，为新区经济发展做出了积极贡献。今后，分局将进一步深入扎实地规范执法与服务，提高办事效率，不断拉近税企之间的距离，打造让社会认可，让纳税人满意的高新地税形象。