浈江区城管局信访工作制度为认真贯彻国家《信访条例》和省市信访工作管理办法，促进我局信访工作法制化，特制定本制度。一、信访工作由城管系统信访工作领导小组领导。领导小组组长：邓军明（区城管局局长）副组长：下面是小编为大家整理的【城管制度】浈江区城管局信访工作制度（完整）,供大家参考。
浈江区城管局信访工作制度
为认真贯彻 国家《信访条例》和省市信访工作管理办法，促进我局信访工 作法制化，特制定本制度。
一、 信访工作由城管系统信访工作领导小组领导。
领导小组组长：邓军明（区城管局局长）
副组长：邓海华（区城管局副局长）
李志坚（区城管局副局长）
成 员：王伟超（区执法分局局长）
周 巧（区环卫所所长）
领导小组下设办公室：办公室设城管局，办公室主任由熊芸同志兼任，负责城管系统信访工作领导小组日常工作。
二、贯彻“谁主管、谁负责”的原则，建立健全和完善信访 工作领导责任制。城管局及局属单位的单主要负责人是查办信访大事要案的第一责任人。
三、收到群众来信要按规定及时登记处理，并做好保密工作，指定专人负责来信的剪拆，其他人员不得擅自剪拆、翻阅。
四、接待来访群众要热情有礼，如实记录来访以映的问题，及时作出相应处理。
五、对来信来访反映的重大（紧急）问题，要及时向领导报告。
六、对受理的群众信访事项，按立案范围需要立案调查处理的，应按规定程序为信访案件，直接进行调查处理或按照“分级负责，归口办理”的原则，责成有关部门调查处理，限期反馈处理结果。
七、认真做好信访杂件催办、督办工作，注意掌握查办进度，对交到期或已到到期未结案的信访案件，要及时催办，对情况复杂，有关单位查办困难的，应派人或协调有关部门协助查办，保证信访案件及时妥善地得到处理，按时结案。
八、信访人对处理不服，有关单位应予受理，并按《信访要例》规定的时限内，认真调查，核准事实，对照政策法规作出复查处理决定，答复信访人。上级机关受理复议申请的，要及时转入承办单位负责落实，必要时可直接协助复查。
九、认真做好结案上报工作，对领导批办和上级机关交办的信访案件，经调查作出处理决定后，要认真做好结案上报工作。
十、贯彻落实《广东省实行群众 逐级上访和分级受理制度的暂行办法》的要求，努力化解信访盾，及时通信用卡访信息，防止集体访和越级上访。
十一、本制度自公布之日起执行。
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