市国土资源局开展争创“三满意”机关活动实施方案为进一步推进机关服务品牌创建工作，提升服务内涵，打造精品工程，根据《市委市级机关工委关于开展争创“三满意”机关活动的通知》精神，经研究，决定在市局开展以“下面是小编为大家整理的【国土方案】市国土资源局开展争创“三满意”机关活动实施方案,供大家参考。
市国土资源局开展争创“三满意”机关活动实施方案
为进一步推进机关服务品牌创建工作，提升服务内涵，打造精品工程，根据《市委市级机关工委关于开展争创“三满意”机关活动的通知》精神，经研究，决定在市局开展以“办群众所需，让群众满意；解基层所忧，让基层满意；帮企业所急，让企业满意”为主要内容的争创“三满意”机关活动。现制定实施方案如下。
一、参加对象
市局各处室、分局、各直属事业单位。
二、创建内容
（一）办群众所需，让群众满意。推行机关文明用语，热情接待来访群众。建立首问服务制、首理负责制、一次性告知制、服务承诺制等制度，确保群众“少找人、不往返、办成事、心舒坦”。改革服务手段，积极运用信息技术手段，依托政务服务云平台、12345热线、网络问政等渠道，广泛征集群众不满意事项和“急难愁”事项，梳理排定一批实事项目，明确推进计划、工作举措和完成时限，并通过有关媒体进行公示，接受群众监督。
（二）解基层所忧，让基层满意。结合领导干部下基层“三解三促”、机关党建进社区和在职党员“服务奉献进社区”活动，指导帮助基层开展工作。局党组成员每月下基层挂钩帮扶不少于1次，组织机关党员开展志愿服务不少于1次。结合局领导班子联系点情况，围绕部门职能和基层所需所求所盼，深入开展为基层办实事活动，兴办一批好事实事，帮助解决实际困难。每个领导班子成员每年至少为基层解决1个实际问题或帮扶1个实事项目，让下基层活动成效体现在基层得实惠上。各分局按照市局方案相应组织开展挂钩帮扶及下基层办实事活动。
（三）帮企业所急，让企业满意。贯彻落实市委、市政府“三服务三促进”活动要求，建立帮办服务制度，每个局领导班子成员原则上挂钩1－2家企业，全力推动企业发展和项目建设。分局领导班子也相应做好挂钩1－2家企业帮办工作。市局积极选派机关优秀干部到企业或在建项目帮办服务，帮助解决实际问题。深入开展“我为企业办实事”活动，结合工作职能，市局和各分局为相应服务企业排定1-3项办实事项目，明确年度目标任务及推进计划，为企业办实事、解难题。按照“全流程优化审批、全区域便民服务、全业务网上办理、全节点效能监察”要求，持续打造“332”宿迁特色“四全”服务模式，大力推进简政放权，在服务窗口和国土所推行一站式办公，加快实现“始于服务对象需求、终于服务对象满意”工作目标，着力塑造规范高效便民的部门形象。抓好“一张图”建设、政务云审批、政务云服务，为企业提供更加便捷高效周到的服务。
三、实施步骤
（一）动员部署（1月28日-2月10日）。认真组织学习《市委市级机关工委关于开展争创“三满意”机关活动的通知》精神，以“三服务三促进”为工作出发点和落脚点，做到广泛宣传动员、提高认识。市局机关党委结合工作实际，制定适合本部门特点、易于操作的实施方案，明确目标任务、创建标准、序时进度和推进措施，并成立专门工作机构，明确牵头负责人。
（二）集中推进（2月11日-5月31日）。市局各处室、分局、各直属事业单位要结合巩固“阳光国土 承载未来”机关服务品牌，明确重点服务事项，创新服务方式，优化服务流程，重点围绕“三亮三创”，不断提高机关党员干部为群众、基层和企业服务的能力和水平。
“三亮”即“亮标准、亮身份、亮承诺”。市局机关要巩固和拓展群众路线教育实践活动成果，在单位网站或公示栏亮出整改承诺，明确整改时限，每个环节、每项工作都邀请群众参与，请群众评判；各处室、分局、各直属事业单位要通过争创党建工作示范点、共产党员先锋岗，激励党员干部发挥模范带头作用；服务窗口要积极推行挂牌上岗、公开岗位职责、公开服务流程、公开服务承诺等工作制度。
“三创”即“创优质服务品牌、创优质服务窗口、创优质服务标兵”。市局机关要结合巩固机关服务品牌“阳光国土 承载未来”，以“基层党建责任落实年”活动为契机，努力加强学习型、服务型、创新型、和谐型“四型”党组织建设。着力改善服务硬件设施，规范服务程序，建立 “一次性告知制”、“离岗告示制”等规范化的工作制度和全程代办服务、延时下班服务、提前预约服务等人性化服务模式，提高工作效率和群众满意度。进一步增强办事的透明度，积极推行阳光服务、微笑服务、规范服务、高效服务、廉洁服务，不断提升服务质量和水平。市局窗口单位要巩固“三星级标准化服务窗口”成果，积极开展“岗位明星、服务标兵”评比，看实绩、比贡献，形成比学赶超的生动局面。
（三）自评申报（6月1日-6月20日）。一是自评。根据市委市级机关工委的通知精神，市局机关党委围绕创建标准对活动开展情况进行自评。二是申报。市局机关党委结合自评情况，形成自评综合报告，向市级机关工委报送申报材料及自评表。
四、工作要求
（一）强化组织领导。把争创“三满意”机关活动作为“群众满意的机关服务品牌”创建的重要载体，周密部署，精心组织。市局成立争创“三满意”机关活动领导小组，由陆效平任组长，唐兆富、吴建国、张绍军、袁晓辉等同志任副组长，成员由王怀成、王晓武、刘宗科、周正、杜陆军、杨兆芳等同志及各处室、分局、各直属事业单位主要负责人组成。领导小组下设办公室，设在机关党委，王晓武同志兼任办公室主任，具体负责活动的日常工作。
（二）强化宣传引导。局机关党委、局办公室要加强创建“三满意”机关活动的宣传报道，营造浓厚的舆论氛围；大力总结推广活动的成功经验和先进典型；适时召开经验交流会，不断深化活动成效。
（三）强化自查自评。要将自查自评贯穿活动始终，注重阶段性总结回顾，建立完善活动台帐资料，立卷装订成册，以备检查验收。