对策是一个汉语词语，拼音是duì cè，指古时就政事、经义等设问，由应试者对答。自汉起作为取士考试的一种形式。也指对付的办法或策略， 以下是为大家整理的关于提升政务服务水平建议和对策3篇 , 供大家参考选择。
提升政务服务水平建议和对策3篇
提升政务服务水平建议和对策篇1
转变服务观念，提升服务水平
---学习《客户服务手册》心得体会
在分公司上下学习贯彻《客户服务手册》中，分公司的领导向我们发出了一个明确的信号：必须提高服务意识，转变服务观念，树立“江苏有线”的品牌形象。而《客户服务管理手册》就是这一信号的具体体现，它不仅提供了服务厅的设计建设、服务规范、考核管理等方面的必要资料，还对我们的服务工作作出了严格要求。这也表明分公司的管理正向着高效的、统一的、精细化的管理模式转变。
在这次学习中，“每天进步１％，最终达到100%的圆满。”这句话已深深印在了我的脑海中。成为了工作的动力。
通过学习，对我的服务观念触动很大，使我对服务有了新的认识和理解。在此，我将我这次学习的心得小结如下：
所谓服务是指为他人做事，并使他人从中受益的一种有偿或无偿的活动。不以实物形式而以提供活劳动的形式满足他人某种特殊需要。而所谓好的服务是在在客户到达我们服务大厅的第一时间,就让客户找到归属感，这样就非常容易提高客户对我们的好感，并成为我们的忠诚用户。其实要做到这点，并不困难，我们的一个微笑，一句问候都能让客户感到耳目一新，倍感亲切，一种归属感油然而生。面对客户，要做到有问必答、笑容可掬、彬彬有礼、和蔼可亲、端庄大方、沉着冷静。每当为客户解决了问题时，心里又会泛起一点小小的成就感。
在服务中，由原来的被动变主动。在以往的服务中，我们都是一味的在被动的等待，等待客户向我们诉说他们的需求。在以后的工作中，我们要主动出击，主动融入客户之中，这样才有可能脉络清晰，进而掌握整个服务过程，并把握局势，实现标准化服务的同时尽可能渗透个性化服务。
在当下这个竞争的社会，在当今你有我新，竞争愈演愈烈的形势下，要想赢得市场，我们就要不断的提升我们的服务质量，用服务占领市场。在日常工作中要真正做到因客户需求而变，“把方便留给客户”，真诚对待每一位客户，竭尽全力做好每一项工作，从而使办理业务的客户无不感到温馨、关怀和体贴，无不享受尊重和高贵。
在实际工作中，我们还必须适应分公司的经营管理目标要求，爱岗敬业，在分公司中占有一席之地，才能拥有一份属于自己满意的工作。在众多成功的企业中只有20%的员工是最顶尖的，是特殊的优秀人才，70%的员工属于中间的，10%的员工是差的。我清楚的知道自己不会是那20%的顶尖人才，当然也不希望自己变成剩余的10%的人。但是要通过努力提升自己的拓展空间，这就需要不断的学习、完善、充实自己，提升自己的综合素质，争取向更优秀的人才队伍迈进。我要保持一颗正直的心、一颗努力为客户服好务的心、一颗努力成为最优秀的分公司员工的心，希望自己每天都能进步1%。完善自我，提升自我，为分公司尽责。
以上就是我在这次学习中的心得体会。不管以后的工作将会发生什么样的变化，我都不敢有丝毫的松懈，并将更加认真的做好自己份内的事，努力克服自身弱点，推开障碍和阻力，抛弃“小我”，轻松上阵。我的信念是活到老，学到老，要自信一生，也许只有用学习的心态来支撑自己，才能使自己在工作中更有活力、更具创意和更加从容一些吧。一份耕耘一份收获，我一定要将所学到的知识全部用到工作中去，才会有个好的结果。
江苏有线镇江分公司用户管理部
周文明
2011年6月15日
提升政务服务水平建议和对策篇2
关于作风建设提升服务水平的建议
为仔细贯彻降实市委对于“要以更加优良的作风服务进展，努力让充满活力的20xx年成为‘效能跃升年’”的会议精神，进一步统一思想，改进作风，提高服务水平，推进劳动保障事业全面持续协调健康进展，现结合劳动保障工作实际，提出如下意见。
一、充分认识加强作风建设提高服务水平的重要意义
改进机关作风，提高服务水平，是转变政府职能、
加强机关自身建设、推进依法行政、提高行政能力的重要举措。近年来，我局在加强作风建设、提高服务水平方面取得了较为明显的成效。但仍存在一些亟需解决的咨询题，要紧表如今：有的工作人员服务意识别强，办事推诿拖拉、效率低下；有的对工作缺乏热情、对群众缺乏感情，敷衍塞责、被动对付；有的形式主义严峻，程序僵化、环节繁琐、群众办事别便；有的创新意识别强，对新咨询题、新事情研究探究别够，缺乏有效应对之策。这些咨询题的存在，伤害了部门形象，落低了服务水平，妨碍了劳动保障事业的健康进展。
二、加强作风建设提高服务水平工作的要紧任务
要以“三个代表”重要思想为指导，以思想建设为重点，以优质服务为主线，以群众中意为标准，弘扬求真务实工作作风，营造团结和谐人文环境，树立改革创新开拓精神，建设廉洁高效干部队伍，努力建设责任型、学习型、服务型、效能型、创新型“五型”机关。
一是解放思想，努力建设责任型机关。全体党员干部要坚固确立马克思主义的世界观、人一辈子观、价值观和正确的权力观、地位观、利益观，把职工群众的利益实践好、进展好、维护好。要树立全局“一盘棋”的思想意识，仔细履行职责，加强协调统一，形成一心一意谋进展、凝心聚力抓降实的干事氛围。要强化清正廉洁意识，时间牢记“两个务必”，筑牢拒腐防变的思想道德防线，降实好市委对于党风廉政建设的“八项要求”，倡导艰难奋斗，反对奢靡白费，塑造勤政廉洁、公道正派的良好形象。
二是以人为本，努力建设服务型机关。深化“三优文明窗口”（优质服务、优良作风、优美环境）创建活动，积极推行“首咨询负责制”和“限时办结制”，实行“一条龙”和“一站式”服务。坚持和完善领导干部基层联系制度，深入社区，深入企业，深入困难职工家庭，为企业和职工排忧解难。对就业困难群体开展以送政策、送岗位、送技能、送服务和送温暖为要紧内容的“五送”活动。加强劳动保障基层平台建设，方便职工群众和用人单位就近就地办理劳动保障事务。健全信访值班制度，畅通举报投诉途径，充分发挥行风监督员作用，主动同意社会监督。
三是强化素养，努力建设学习型机关。广阔干部职工要仔细学习劳动保障业务知识，仔细学习劳动保障法律法规，积极参加各种学历教育和计算机、办公自动化等培训，别断提高思想道德素养、政策理论水平和业务工作能力。
四是转变职能，努力建设效能型机关。改革行政审批制度，进一步精简审批事项，规范审批程序，实行限时审批制度，实现审批提速。全面实施政务公开，做到办事内容、办事程序、办事权限、办事时限和办事结果“五公开”。加快推进信息化建设，实现资源共享，为企业和职工群众提供方便快捷的上服务。
五是着眼进展，努力建设创新型机关。广阔干部职工要确立机遇意识、危机意识和争先意识，以创新的精神谋进展，以创新的思路抓降实，以创新的办法求突破。开展劳动保障政策宣传问服务进企业、进社区、进家庭活动，将各项政策法规送到群众周围。要大兴调查研究之风，就群众普遍关怀的就业、保险、劳动关系、劳动工资等热点咨询题，有针对性地开展专题调研。
三、加强组织领导，促进作风建设取得新成效
各单位要高度重视机关作风和效能建设工作。各单位要紧负责人为机关作风和效能建设第一责任人，一定要从推进劳动保障事业进展的大局动身，进一步增强紧迫感、责任感和使命感，努力把劳动保障部门建设成为“勤政、廉洁、高效、务实”的政府机关。
提升政务服务水平建议和对策篇3
增强服务意识 提升服务水平
□赵 薇
【摘 要】各级党委办公室是各级党委的重要职能部门，必须进一步解放思想、振奋精神，努力提高工作水平与服务质量，为实现科学发展、和谐发展作出应有的贡献。
【期刊名称】实践(思想理论版)
【年(卷),期】2011(000)010
【总页数】1
【关键词】服务意识;党委办公室;职能部门;解放思想;服务质量;科学发展;和谐发展
各级党委办公室是各级党委的重要职能部门，必须进一步解放思想、振奋精神，努力提高工作水平与服务质量，为实现科学发展、和谐发展作出应有的贡献。
一、不断增强“三种意识”，进一步发挥参谋助手作用。党委办公室作为党委的综合办事机构，承担着为党委服务、机关服务、基层服务的重要职能。
不断增强服务意识。在党委办公室工作，必须要有一种默默无闻、忘我工作的服务意识。要不断创新服务理念，改进服务方式，提高服务质量，以参谋辅佐为主，以协调解决难题为重点服务好基层。
不断增强责任意识。党委办公室工作无小事，每一件工作都容不得半点马虎，因此，对待任何工作都要做到态度端正、履职尽责、严格要求，努力实现“零差错、零失误”。
不断增强争优意识。党委办公室是展示党委形象的“窗口”，办公室同志的综合素质就是党委形象的一种表现形式。因此，各项工作都要坚持高标准、严要求、快节奏，以拼搏精神和攻坚精神，努力提高落实力和执行力，以一流的精神面貌，创造一流的工作业绩。
二、争当表率，全面提升办公室工作水平。办公室工作人员要带头服从和服务于党委，带头宣传贯彻落实好党委的决定决议，努力把办公室建设成为讲党性、讲奉献、有活力、有凝聚力的先进集体。
争当修身立德的表率。德为立身之本，良好的品德修养是办公室干部职工的基本素养。办公室的每位同志都要讲政治品德、职业道德、社会公德和家庭美德。政治上要成熟，言论上要准确；为人上要正直、善良、公道正派，胸怀一定要宽广；无论在何时何地何岗，多为人民做点事，多为领导分忧解难。