应急（yìngjí），应对突然发生的需要紧急处理的事件， 以下是为大家整理的关于舆情应急处置方案范文3篇 , 供大家参考选择。
舆情应急处置方案范文3篇
【篇1】舆情应急处置方案范文
镇网络舆情处置工作应急预案范文
为加强网络舆情处置工作的规范化、制度化建设，及时回应网民关切问题，有序化解网络舆论危机，有效预防、缩小和消除网络舆情造成的负面影响，切实维护社会和谐稳定，特制定本预案。
一、适用范围
本预案适用于各类敏感网络舆情的处置工作。
二、工作原则
1．属地管控，各负其责。各级党组领导班子对本部门本单位网络意识形态工作负首要责任。按照“属地管理、分级负责”和“谁主管谁负责”的原则，积极主动采取有效措施做好处置工作。工作成效纳入文明单位和平安单位考核范围。
2．快速反应，妥善处置。要第一时间发现、研判、处置网络舆情。要坚持“双处置”，即网下网上同步处置，网下治本、网上治标，积极解决自身存在的现实问题，积极妥善做好社会舆论层面的回应。要按照“三同步”的原则，切实做到事情应急与新闻应急同步部署、处置工作和对外发布同步研究、处置授权与发布授权同步安排。
3．分级响应，有序应对。根据网络舆情可能造成社会影响的大小，针对不同等级的舆情，坚持分级应对的原则，采取不同应对措施，提高效率，注重效果。
三、组织体系及职责
（一）指挥机构
成立三岔河镇网络舆情应急处置工作领导小组（以下简称领导小组），党委书记蹇尚斌同志任组长，党委副书记、其他班子成员任副组长，各村（社区）主要负责人为成员。
领导小组下设办公室，办公室主任由高杰同志兼任，具体负责网络舆情的监测、研判、提出处置建议。
（二）主要成员单位职责
领导小组：负责审定网络舆情应急处置预案、工作方案并组织实施，督导、考核有关单位网络舆情应急处置工作；统筹、协调有关单位落实突发重大网络舆情应急处置工作及其他相关工作。
镇党政办公室：参与网络舆情的检测、研判，统筹协调各单位处置相关敏感网络舆情。
镇派出所：负责及时发现和处置危害国家安全、属于公安职责范围内的、严重影响社会稳定和社会公共秩序的违法有害信息，以及具有现实危害性的行动性、煽动性信息。依法打击造谣传谣、侮辱诽谤等违法人员。
镇宣传办：负责涉及全区性敏感网络舆情的监测、研判、预警并提出处置方案；指导和协调各部门处置相关性敏感舆情；负责联系相关媒体，及时进行舆情引导，积极化解舆论危机。
镇综治办：负责收集、研判涉及社会稳定类网络舆情，督促涉事单位及时解决现实问题，妥善应对网上舆情。
各村（社区）单位：负责具体处置涉及本村（社区）的网络舆情。
四、应对方案
（一）应对原则
1．黄金24小时法则。力争第一时间发布新闻，赢得话语权。信息要真实透明，报道要统一开放，沟通要亲民坦诚。
2．信息公开原则。镇宣传部门要充分发挥媒体优势，根据网民的质疑和提出的问题，有节奏地抛出系统化的专业信息，不断引导民众舆论。
3．主动沟通原则。突发事件中，要主动向上级宣传汇报，主动与民众沟通并适时进行权威讨论，通过释疑赢得公众。
（二）具体方法
1．迅速调查核实，及时上报，积极沟通。迅速组织调查，核查事实，及时上报镇党委和上级主管部门，并报送县网信办。同时，涉事各方加强内外部沟通。
2．适时跟贴回应。全面监控以“网易、搜狐、新浪、搜狐、凤凰网”为核心的商业门户网站和以天涯论坛为首的全国和地方综合性论坛，着重观察负面舆论的发展动向，发现舆论发酵的苗头，及时主动应对，由涉事主体迅速组织人员（意见领袖、网络信息员、网络水军），统一口径，以第三者身份更贴回应，放大正面声音，稀释负面影响。
3．快报事实，慎填原因，重报进展。快报事实，即在着重解决线下现实问题的同时，通过政务微博、区政府网站、微信和手机报等渠道，第一时间告知事实。慎报原因，即不仅要基于严格、全面和深入的调查，还要注重原因公布的时间选择，过早易引发群众的不信任感，过晚会有“执行不力”之嫌。重报进展，即通过上述“两微一端”或第三方媒体介入，阶段性公布调查和解决实况，助推舆论平复。
4．对不实贴文，即刻函告相关网站迅速采取有效措施进行管控，消除负面影响。同时，可邀请主流媒体采访，正面回应网民关切。
5．对诽谤、造谣等涉嫌违法违规信息，报请公安机关依法处置。
6．主动设置议题。在领导小组的统一指导下，认真分析研判，紧扣网民关心的热点、焦点问题（如食品药品、安全生产、征地拆迁、公共卫生、救灾救助等领域），设置相关议题（着重选择事实澄清、主体问责、权威观点等话题范围），组织网络宣传，化解网上疑虑，有序引导网络舆论。
五、处置流程
结合实际，整合资源，互动融合，灵活处置，有效化解舆情危机。
（一）全面监测
采取人工和技术相结合、网上与网下相结合的方式，对重点领域、重要人物、重大事件进行24小时检测，确保第一时间发现舆情。
（二）研判预警
对发现的舆情，各涉事主体要迅速对舆情走势、风险级别进行评估，及时上报镇党委和上级主管部门，并报送县网信办。特别重大舆情务必1小时内上报，重大舆情务必2小时内上报，较大和一般舆情酌情适时上报。
（三）分级处置
1．一般网络舆情。指网民在网络论坛/社区、微博、维权网站等平台对某项政策或某类问题进行询问、提出质疑、表达诉求，仅有少量围观的舆情（阅读量、跟帖量、舆情总量等均在50篇/条），且未有主流媒体（电视、报刊）介入报道，评论量也是零星分布，由涉事主体及时解决网民诉求，回应网民关切。
2．较大网络舆情。指涉及有损三岔河镇政府形象的敏感信息在不同网站出现的（阅读量、跟帖量、舆情总量等在100-500篇/条），评论量也有数十条，且负面声音有所上升，发酵趋势明显的舆情。由涉事主体密切关注，及时调查核实，及时跟帖回应，妥善处置。
3．重大网络舆情。指涉及重点领域、重要节点、重要事件、重要人物的敏感信息迅速发酵，或有主流媒体（电视、报刊等）介入报道，可能造成重大影响的舆情。由镇宣传办及时提请领导小组研究制定舆情处置方案，组织网上网下同时实施，及时有效化解网上危机。
4．特别重大网络舆情。指突发事件引起的、严重影响社会稳定、扰乱社会秩序、造成重大负面影响的舆情（安全生产过程中发生人员伤亡、征地拆迁执行中出现群体暴力、食品药品出现质量隐患并导致人员伤亡等）。在镇应急领导小组的统一协调下，分级响应，及时有效处置。
（四）舆论引导
按照“及时准确、公开透明、有序开放、有效管理、正确引导”和“攻防兼备、疏堵结合”的原则，主动设置议题，第一时间发布信息，认真回应质询议题，适时进行权威评论、积极开展民意互动，根据舆论形势、事件进展等情况，采取“新闻发布会”“背景说明会”“组织记者集体采访或单独采访”“发布新闻公报、声明”“利用电话、传真、电子邮件答记者问询”等形式，通过新闻发言人专业、快速、准确地引导网上舆论，减少和消除负面影响。
【篇2】舆情应急处置方案范文
窗体顶端
嵊州市育才学校舆情应对预案一、指导思想
为进一步做好我校新型冠状病毒疫情防控期间网络舆情的应急处置工作，明确网络舆情预防、预警、应对的组织机构和程序，及时、准确发布有关信息，澄清事实，引导舆论，最大程度避免、缩小和消除因网络媒体报道可能对我校造成的各种负面影响，维护学校对外形象，现结合我校实际情况，制定本方案。
二、工作原则
（一）及时主动，准确把握。建立舆情事件预警机制，校级及以上预警舆情后，安管处、后勤管理处、校长办公室、党支部要在第一时间作出反应，向学校主要领导报送准确信息，以便及时了解情况，随时进行研判，稳定公众情绪，掌控舆论的主导权和话语权。
（二）强化引导，注重效果。提高正确引导舆论的意识和工作水平，使网络舆情的宣传报道有利于我校的工作大局，有利于涉及事件的妥善处置。
（三）明确职责，严格制度。按照分工协作、归口处置、集中应对的原则，由校长办公室统一协调指导，各相关单位密切配合。具有较大影响的特别重大网络舆情的处置工作，由分管副校长负责组织协调并及时上报上级有关部门。
（四）突出导向，分类处理。网络舆情发生时，新闻宣传工作服从现场处置工作。涉及重大政治性、群体性事件，危害国家安全、损害我校形象的事件，由党委工作部牵头负责，相关部门紧密配合形成准确报道。
三、组织机构
（一）建立由校长、分管副校长、安管处、后勤管理处、教务处、团对部组成的网络舆情领导小组。领导小组协调、监督网络舆情处理过程中涉及的各类问题。
领导小组成员：
组 长：童峭锋
副组长：童伟勇 亚君
成 员：周开洪 王丽娜 朱玲丽
（二）建立由各线、各班主任组成的网络舆情思政教育队伍。各班主任应高度重视网络舆情的重要性，应切实做好学生及家长的思想教育工作，及时发现问题，解决问题。
（三）建立由教师、职工、党员教师组成的网络舆情网评员队伍。充分调动这部分人员的积极性，为网络舆情信息的收集提供更广泛的渠道，同时也为在网上制造正面舆论打下良好的基础。
（四）网络舆情领导小组在突发舆情事件中要及时落实主要领导关于网络舆情的批示要求，审定舆情处置预案，确定宣传报道容，安排新闻发布，接待、引导采访事件的媒体记者，并根据需要确定网络舆情突发事件应对的新闻发言人。
网络舆情领导小组各职能部门的工作分工：
1．安管处：依照学校相关规章制度监督各部门的信访工作；加强网络监管队伍建设，组织协调有关部门查处利用计算机网络泄密的行为；对舆情重大问题及时请示校领导；牵头组织重大敏感时期、重要活动、重要会议期间发生的信息安全事件的协调处置；确保书记校长信箱畅通。
2．校长办公室：加强教师师德师风建设，规教师网络行为。对教师出现倾向性、苗头性网络舆情时，及时对舆情进行引导和控制，并向学校网络舆情工作有关职能部门及时反馈舆情的引导和控制情况。
加强网络舆情思政教育队伍建设，做好网评员的队伍建设日常管理，对于涉及师生政治思想方面的预警性、倾向性、苗头性的问题加强分析研判；制订网络舆情预警机制；通过舆情监测系统对重点及人员进行日常检查，向各部门通报舆情监测相关情况；及时处理相关有害信息；做好网络舆情信息的归档。
3．教导处：加强教风建设，特别是网络课课程容的把关；关注教师思想动态，加强对教师课堂言论的引导工作；对教师出现倾向性、苗头性网络舆情时，及时对舆情进行引导和控制，并向学校网络舆情工作有关职能部门及时反馈舆情的引导和控制情况。
负责校园基础网络系统安全，对重点及人员进行日常检查，保证校园网络服务不中断；负责计算机病毒疫情和大规模网络攻击事件的处置；负责全校网络信息安全事件处置的技术支持工作；对通过校局域网上网的师生做好登记工作，配合学校有关部门做好网络信息监控工作。
4．后勤管理处：及时向领导小组和各职能部门通报校突发性、群体性事件或警示信息，便于相关部门做好网络舆情监控工作; 密切联系公安部门，配合网安应急工作组做好网络信息安全事件的处置工作，配合相关部门查找有关发布有害信息的人员。
【篇3】舆情应急处置方案范文
网络舆情应急处置预案I网络舆情应急预案模板
**县第二小学网络舆情应急处置预案 为切实维护校园和谐稳
定，加强学校网络文化建设与管理，最大限度地避免、减少和消除因 网络舆情造成的各种负面影响，营造良好的学校舆论环境，根据学校 工作实际，特制定本预案。
一、 工作原则1 .准确把握、快速反应。网络舆情事件发生后， 力争在第一时间发布准确、权威信息，稳定公众情绪，最大限度地避 免或减少公众猜测和新闻媒体的不准确报道，掌握新闻舆论的主动 权。
2.加强引导、注重效果。提高正确引导舆论的意识和工作水平， 使突发事件的新闻发布有利于学校工作大局， 有利于维护全体师生的 切身利益，有利于社会稳定和人心安定，有利于事件的妥善处置。
3.讲究方法、提高效能。坚持网络舆情突发事件处置与新闻发 布同时布置、同时落实，新闻发布依托主流强势媒体、积极引导和应 用好外来媒体，处置舆情突发事件的各行政部门密切配合新闻发布工 作等行之有效的做法，确保以最短的时间、最快的速度，发布最新消 息，正确引导舆论。
4.严格制度、明确职责。完善新闻发布制度，加强组织协调和 归口管理，健全制度，明确责任，严明纪律，严格奖惩。
二、 工作方法1 .加大学校网站建设力度，增强校园网的吸引
力和感染力。配合上级部门做好网上正面宣传，唱响主旋律，打好主 动仗。
2.加强对校内网络信息内容管理，对各部门采写的信息，在部 门负责人审核通过后，由各单位网络信息员通过学校网络信息处理平
台报送，党总支进行文字审核，对涉密信息和重大信息还须同时报校 保密办、党办、校办审核。
3.围绕网上热点问题，在师生访问频繁、关注度高的新闻网站、 门户网站以及互动类网站等，撰写正面评论文章；
对涉及本校工作的网上不实言论，适时以论坛贴文的形式主动进行引 导，消除负面影响。
4.围绕学校改革发展的重点、难点问题以及重大突发事件，在 校园网上主动导贴，积极跟贴，适时结贴。及时发布正面观点，做好
正面引导工作。
5.针对别有用心的造谣、歪曲和攻击，开展理直气壮的舆论斗 争，发表即时性评论，及时跟贴，批驳反面声音，澄清事实，抵御负 面言论的渗透和传播。
三、应对机制 一旦发生网络舆情突发事件，学校应根据网络舆 情的发生发展启动应急预案，决定各相关部门介入突发事件的处置。 审定网络舆情应对方案，决定新闻发布的口径、原则和内容，确定负 责新闻发布、审定新闻发布稿和接受记者采访的领导和相关部门负责 人。对网络舆情处置过程中出现的新情况、新问题及时进行会商，提 出解决方案及处置措施，确定相关部门进行处置。遵纪依法对当事人、 责任人提出处理和责任追究意见建议，并按有关程序移交相关部门处 理。具体应对机制如下：
1.建立网络舆情监控信息员机制。应确定政治素质好、责任心强、 反映机敏、熟悉网络的几名教师担任网络舆情监控信息员， 对涉及我 校的网络舆情实行监控和引导，特殊时期安排专人 24小时监控，加 强网上舆情监测和应对。重点加强对学生、家长关心、群众关注的重 点论坛的实时监控，及时了解社情民意，监测舆情发展动向。
2.建立快速报告机制。舆情监控信息员发现有关学校的不良舆 情信息后要立即向校级领导汇报，经批准后，根据事件进展情况适时 米取应对措施。
3.建立网络舆情研判机制。要通过跟踪分析，把握舆论发展走 向，分析判断突发及重大舆情的程度，提出合理化建议。校级领导和 相关负责部门对汇总上报的事件进行初步分析，根据事件严重程度决 定是否召开会议和向上级领导部门汇报。
4.建立快速查核机制。对网络反映的情况，需要调查的，要迅 速组织力量开展调查，与网络抢时间，并注重周密谋划，妥善处置、 严控因处置不当造成不良后果。经查证属实，并构成违纪的，按照有 关规定严肃查处；
与事实不符或者出入较大的，及时予以澄清。对恶意造谣、干扰学校 正常学习生活开展的，依法送交有关部门处理。
5.建立信息发布机制。加大在学校网站有关热点事件的进展情 况，完善新闻发布制度，形成权威、畅通的信息发布渠道。如发生舆 情突发事件，校级领导同校办及相关部门迅速拟定新闻发布内容和方 案，经领导小组审定后，按照统一的口径，选择合适的时机发布，并 组织媒体进行报道，让正面信息先声夺人，为网民提供权威声音，营 造有利舆论。按照“及时、准确、公开、透明”的原则，不论是网络 舆情初步形成，还是网络舆论已成热点，都主动澄清事实真相，争取 网民理解支持。
6.建立舆论引导、疏导机制。抢占网络制高点，主导舆论发展, 坚持疏堵结合、以疏为主，在网上及时跟帖、发帖，运用网民易于接 受的方式和语言引导网上热点，努力掌握网上舆论的话语权；
必要时邀请相关领导、新闻记者撰写评论文章，进行专家解答，以权 威的、专业的信息赢取网民的信任。
7.学校档案要做好舆情突发事件的全程处置工作的文字材料、 声音、影像的记录和保存保管工作。