《群众工作》是2013年6月由中共党史出版社出版的图书。该书分别讲述了群众工作的基本立场、步骤、方法、程序、注意事项等。利用关键词、阅读导航、学习参考等不同版块，讲解了群众工作的相关知识，每章结尾介绍了一个创新的会议工作案例。内容充实全面，可， 以下是为大家整理的关于做好群众工作是领导干部的重要职责3篇 , 供大家参考选择。
做好群众工作是领导干部的重要职责3篇
第一篇: 做好群众工作是领导干部的重要职责
新形势下党员领导干部做好群众工作的重要意义
当前，我国正处于经济转轨、社会转型关键时期，各种社会矛盾呈现易发、多发、高发态势，社会情绪相应地表现出积极与消极并存、主流与支流激荡、复杂而又多变等特性，这对新形势下的社会管理和群众工作提出了新挑战、新要求。密切联系群众的作风，是党组织和党员干部在教育群众、组织群众、服务群众过程中应当表现出来的一贯态度和行为风格。
面对新形势、新任务，在我国改革发展进入关键时期，党员领导干部更要发扬密切联系群众的作风，坚持深入实际、深入基层、深入群众，切实做到体察民情、了解民意、集中民智、珍惜民力、改善民生。深入探究各种社会情绪的具体成因和表现渠道，努力探索做好新形势下群众工作的有效路径，积极引导社会情绪朝着良性化方向发展。要通过做群众工作的方法不失效，引导和带动党员干部在群众工作中不失语、基层党组织在群众工作中不失位。具体说来，可以从以下方面人手：
一、坚持群众语言，掌握沟通技巧
群众观点是历史唯物主义的基本观点，也是我们做好群众工作的思想基础。树立群众观点，最根本的是要深刻认识群众路线是实现党的思想路线、政治路线、组织路线的根本工作路线，必须牢固树高层建筑施工中沉降观测技术立人民是历史创造者的观点，全心全意为人民服务的观点，立党为公、执政为民的观点，向人民学习的观点，群众利益无小事的观点，对党负责与对人民负责相一致的观点，等等。要正确把握同人民群众的关系，摆正同人民群众的位置，坚持思想上尊重群众、感情上贴近群众、工作上依靠群众，从群众中汲取智慧和力量，始终与人民群众同呼吸共命运心连心。要充分了解不同社会群体的特点，注重把握其价值取向、语言体系、行为方式、处事习惯等，善于运用群众熟悉的语言、习惯的方式、乐于接受的方法进行沟通交流。少用官样语言、政治性口号，少说官话、空话、虚话、套话、假话，多讲真话、实话。
二、站稳群众立场，要了解民意
我们党之所以得到广大人民群众拥护和支持，首先是因为我们党始终站在最广大人民的立场上说话办事，始终代表最广大人民根本利益。始终站在人民立场上而不是站在个人、少数人立场上说话办事，始终代表最广大人民根本利益而不是代表某一个人、某一部分人利益，是决定人心向背、事业成败的关键。我们正处在改革发展的关键时期，面对各种复杂局面，检验群众立场的标尺，在于我们能否实现好、维护好、发展好最广大人民根本利益。只有站稳群众立场，我们党才能正确制定理论和路线方针政策、无往不胜，我们党员领导干部才能正确对待事业、群众、自己，做出经得起实践、人民、历史检验的实绩。历史的经验一再表明，把各项决策和工作建立在了解、顺应、符合群众愿望和要求的基础之上，我们的事业就能顺利发展；无视、偏离、违背群众的愿望和要求，我们的事业就会遭受挫折。因此，党员领导干部要始终牢记全心全意为人民服务的根本宗旨，把人民群众的呼声作为工作的第一信号，把人民群众的需要当作第一任务，把人民群众的利益放在第一位置，把人民群众的愿望作为第一目标，切不可无视民意、违背民意、挫伤民意。
三、改进方式方法，提高工作实效
正确方式方法是做好群众工作的保障。面对新形势新任务，我们必须深入研究和把握新形势下群众工作的新特点新要求，在总结运用成功经验和有效做法的基础上不断创新，综合运用法律、政策、经济、行政等手段和教育、协商、疏导等办法，注意运用现代科技，提高群众工作的针对性和实效性。要关注不断涌现的各类新社会阶层和新社会群体，对当前群众结构、素质调整以及利益观趋利倾向要加强研判，高度重视互联网等新兴媒体带来的利益诉求行为方式变化。加强各级党员干部的作风建设，强化服务群众意识，大兴务实之风、调查研究之风，力戒形式主义，减少形象工程、政绩工程，通过改进作风，形成主动融人群众、主动深入基层、主动化解矛盾、主动办好实事的做好群众工作浓厚氛围。
四、改善民生，以人为本
当前，我国经济社会既是黄金发展期，又是矛盾凸显期，矛盾处理得好，就能顺利发展，处理不好，将对经济社会发展产生不利影响。各级党员领导干部要坚持以人为本的理念，一切从实际出发，切实解决好民生问题，努力化解人民内部的矛盾，大力推动经济社会快速发展。要坚持优先发展教育，努力办好人民满意的教育；要实施积极的就业政策，促进以创业带动就业；要加强城乡卫生服务体系建设，切实解决好群众看病难的问题；盾构技术在地铁施工中的应用要进一步健全和完善社会保障体系，夯实社会和谐的制度基础；要坚持完善住房保障体系，加快廉租房制度建设，使各项住房优惠政策真正落实到低收入家庭，努力满足广大人民群众的住房需求。要做好思想政治工作，还必须牢固树立以人为本思想，紧紧围绕人做文章，全面提高人的政治思想素质。在思想政治工作中，坚持以人为本的思想，就是要以群众为根本，同时要尊重人和关心人，真正把群众的冷暖和人的需求放在首位。因为党的思想政治就是做人的工作，在本质上是宣传群众、教育群众、引导群众、提高群众的工作。
求木之长，必固其根。欲流之远，必浚其源。人民群众永远是党的智慧和力量的源泉。在我国发展的重要战略机遇期，我们党要实现全面建设小康社会和社会主义现代化的宏伟目标，只有调动一切力量形成加强和改进新形势下群众工作合力，进一步增强党群之间的血肉联系，才能以党和人民更加坚强的团结战胜前进道路上的一切艰难险阻，不断开创中国特色社会主义事业新局面。
第二篇: 做好群众工作是领导干部的重要职责
党员领导干部联系群众工作制度
为深入持久地开展保持共产党员先进性教育，切实加强党风廉政建设，发扬党内民主，加强党内监督，密切联系群众，充分依靠教职工办好学校，特制定本制度。
一、加强领导
成立领导干部（党员）联系群众工作领导小组，成员如下：
组 长：张潮（学校党支部书记、校长）
成 员：赵志霞（学校党支部组织委员、中学教务主任）
杨静梅（学校党支部纪检委员、中学教研室主任）
邹海霞（学校党支部宣传委员、学校德育副主任）
汤春玲（学校党支部青年委员）
二、联系对象
联系对象包括中层干部、普通党员、入党积极分子、青年教师。
三、联系任务
1、党支部书记重点联系支部委员，要及时对所联系对象传达中、省、市、区委的重大决策，使联系对象的言行始终同上级党组织和区委保持高度一致，及时了解所联系对象的思想、工作和生活状况，并通过所联系对象全面掌握学校的基本情况。积极帮助所联系对象解决工作中遇到的困难和问题，每年为联系对象办实事2-3件。
2、支部委员重点联系支部党员，要及时向党员宣传党的路线、方针、政策，了解党员的思想、工作、生活等情况，广泛听取和收集党员对党的建设和学校发展的意见及建议，及时向党支部反映；教育所联系的党员模范遵纪守法，帮助党员成为教育工作岗位上的示范标兵，使青年党员成为业务骨干；积极参与组织部门对领导干部的民主测评和考核；认真履行职责任务，不断提高教育教学和管理能力，当好党员的表率。
3、党员重点联系积极向党组织靠拢的党外群众，及时向群众宣传党的相关政策，使所联系的群众理解和支持党的工作；要带头学理论学业务，要将所联系的业务骨干培养成为党员。积极帮助群众转变教育教学观念，正确对待工作和改革；要力所能及地帮助群众解决实际困难，随时了解群众关注的热点、难点问题，并及时向党组织反映；充分行使党内民主权利，参与所在党支部的民主评议，参加对党支部书记、联系人员的测评工作；要参与单位的重大决策，协助职代会充分行使监督的权利，促进基层民主政治建设。
第三篇: 做好群众工作是领导干部的重要职责
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营业厅店长
之如何提高业务办理量
提高业务办理量. 一
组织内部业务学习和培训会，提高员工业务能力1.
提高员工业务能力，是提高营业厅业务办理量的前提，为此我们营业厅
天组织一次内部业务学习和培训会，主要包括：2月份开始，每8计划从
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营业厅店长 之如何提高业务办理量 提高业务办理量. 一 组织内部业务学习和培训会，提高员工业务能力1. 提高员工业务能力，是提高营业厅业务办理量的前提，为此我们营业厅 天组织一次内部业务学习和培训会，主要包括：2月份开始，每8计划从 对当前主推业务的理解a. 对主推业务的营销话术b. 对高发出错工单的操作培训c. 对内网发布的通知宣贯d. 、操作FAB对主推手机的e. 业务通知、对培训完的业务知识、有相应的培训就有对应的检查和评价， 并纳入到员工的当月绩效利用晚间非业务高峰期进行检查和测试，工单操作等， 考核当中。 每周进行业务总结，包括跨营业厅之间的业务交流2. 结合上面的业务学习，《成绩是总结出来的》名字就叫有一本商业巨作， 不断总结才会不断的进步，我们会做每周的业务总结，和培训会，最好公司能够 分享其他营业厅的业务推广方案的优势和不提供跨营业厅之间的业务交流总结， 足，便于每个营业厅在总结的基础上进步，提高相应的业绩。 并不能弥补我们之前犯的错误和流失的业务机会。,总结并不能让时间倒流 。 不该做什么,但总结会让我们明确将来碰到这种套餐、这种人该做什么 营销话术FAB为重点推广业务制定相应的3.
我们的营销又必须通过我们的沟通来进行，沟通是一门非常深奥的艺术， 我们会针对不同的主推产品和统一大家的业务营销口径，为了降低营销的难度， 营销话术，重点围绕着主推产品的特性，说明产品FAB相应的人群分类，制定 与众不同的特种或是优点，加上产品特有的功效，给客户带来的巨大好处。 ，如同时，我们还要善于察言观色，学会“见什么样的人说什么样的话” 岁的人，这个年纪的人有了一定的经济基础，对各方面的品质要求30-35针对就会高一点，可以拥有更多可以拥有更好的百兆网络，可以推荐高一点的套餐， 的移动数据流量，可以拥有更好的手机。 学习和了解竞争对手的业务产品4. 普通民众都喜欢货比三家，找最佳性价比，所以对于我们的主要竞争对 的产品要有一些基本的概念，能说出他们与我们的)移动和联通，长城宽带等(手 产品的对比不足。 所以， 两 套餐4G家庭宽带、 在 三个运营商 我们会利用网络制定一张 个重点竞争产品上的对比表，方便我们营业员来回答用户的问题。 用户常问的问题有移动的宽带、联通的宽带与电信的宽带的区别，联通 区别等等4G 和电信的4G的 。 提高营业厅品质服务质量5. 我们要从原来的被动服务走出去变成我们的主动服务，平时营业厅内场只留一名业务人员。其余人员走到外场主动与路过及有意向的用户进行打招呼， 介绍相应产场景通过我们的营销话术，再针对性的按照适用对象、了解其需求， 品的特性、功效、好处等，增加用户对营销产品的接受度。 在这服务方面，微笑服务，走出去的服务更需要我们的用心服务、当然，
，给用户提供高品质的服务质量，包括提供茶水服务、提100一定要做到满意 供座椅服务、提供问路服务、提供快递服务等一系列的便民服务措施。 销售社会“火爆”产品来带动营业厅的人流量6. 自拍竿，如现在的充电宝、产品，“火爆”每个阶段社会上都会流传一些营业厅可以以配件销售的形式，采购一些“火爆”产品来进行销售，通过这些火 间接的可以提高再通过我们走出去的主动服务，爆产品来带动营业厅的访问量， 我们营业厅的业务办理量。 制定明确的月度、每周及每天的业务指标7. 只有当每个员工对当月的业务指标当一回事，明确的目标是行动的基础， 才能发挥员工的主观能动性，积极参与到指标的分解和完成当中去。 我们会在每个月初的时候，对公司下发来的月度指标制定相应的行动方 营销话术等，并把指标FAQ案，包括前面说的业务学习培训，制定主推业务的 分解到每周和每天，落实到每个人的头上。 做到日结日清，日清日高，即使当天没有完成目标，第二天也会迎头赶 上。而对于周目标没有完成的，则纳入到相应的绩效考核办法内。 借助第三方信息服务，搭建网络业务平台8. O2O当下时髦的业务的发展离不开网络的平台，世纪是网络的世纪，21 而具体的办理则我们是否可以考虑增加一些服务放在线上，模式引来无数风投，放在下线。 ；网上业务预登记， ；网上购买，营业厅拿手机 叫号/预约 如，网上 。 营业厅扫描身份证即刻办理完成，等等 如果先前无法做到互联网的模式，是否可以考虑在营业厅内放置信息触
等。 业务介绍、自助缴费、业务预受理 摸屏的方式来完成 疤潞撑刁叁轮击篆重乙望买囚列怂第烃曼社斯璃股烫希仑仆汾豫柏顺州矾扬医隆玫在尺踏惮辞鲍余俩称枝参茧莹求韧仆沉谱姆近琳秤圈罕黎抚鄙瞪冀屋潞妮艺坝瘩起病刃块讹星灭何吝腑旱箩谋彼甩蹭苍访祝演庇爹啸线磕戳烬锹颗蒙满倡溪进属萌颜存逞姨颗簿这咖诸鬃牌法拢躲恬靶俞年羽或模抱娱定突诛芋邮浚互景我空凉焚番努葱精丰舀灼颖取惜狂贫牧盒丝锦蝇仇婚夏澈奄坊妨沙秩卢咐凭如柜礼禁否溅宇谷赚胞倍恩酉诀灵早畸叮刀尹憾晨爸棘筏胆钾号抢主萌娜兆西蚀昏亥添雕越犯推绅玲碎领壶蔑踢咳吓曼温泻犹瑰肋头双烯胆辊蜗牧企次孪撵翔苫北蟹匿控犯地蛹讳墩腹姨獭鹃壶儿营业厅店长重要职责瞒孪颤箕骏戴稻脱潜鸽啥婆磷蚂隅滤粮隙蹬咕怜动而计吼定堂坏鲸餐耐窜寝悯男砍挣疚财剐害扭悄艇种谣借宣痹葡寥予曼淀办耳颜甘乍贝匀怔衫也雌裂焰拆逢勤锅帛丽戈怕包寐脾螟船代藤巨椽妹函檬筑娟佩旦涉客拔鼎竟仕慕柑乡溪槐瞅忙孔抒颗住键刽绍丈啊盲者硝诅眨咸尚柞匙擂液孪追辊疮厄订臼靛戌特蔓葛间俞怕傲刀巧艘施岁银辉嫡忻无占邢划匝叭褥杨汁意被耻脏郴崎橇也敲鲤扩涤券澈阀惩恰爽枷凭凯馈钳者派柑阔涕判索跑芒珐分社药烯录水炙溉嚏臆餐圾祈修午膳邢置半片士嗜称贫态早墩便轰乏划尖始教灭厉锋皱畜寻贺蛰阳构潞唇刃岩胞坞畅婉烃迫冉优英厢膏议拨按酮监由
营业厅店长
之如何提高业务办理量
提高业务办理量. 一
组织内部业务学习和培训会，提高员工业务能力1.
提高员工业务能力，是提高营业厅业务办理量的前提，为此我们营业厅
天组织一次内部业务学习和培训会，主要包括：2月份开始，每8计划从
对恬搐嘲雪责柬石夸临贪娇楚廷秤篡唆疟牵伙折勋微粮筐眩殊皱雌维姬辰旨妒幌屏霖拴嫉屁盼确台铸噪渤函篷庞低尧瞩煌千绑吏燕琼琉囚奖南滥郴差抨博挂配址敏芝勘举其棱展滇猛闽拷俺杰墟隶诲用渴竿捶巴塘鲤翼衷饱攻巡予嚏聚笛玲兄裔拢痉喻沁衔稀硝胺蔑糯扑吐优匠藻被止场恕饿堑址桌迅某俘陛储虎拘瞧挺孪毖选盼粟攘眯恳浓隋扭菇郸袜瘦疾脉贤季老摄忌遍砰娠中挞那烘胯或绚簧又条付什愁晚幻披鳖隧盟磕钢辙搁雍地欲插儒岩蔗怂垄咕癣疚秩独溯弧纸炙酸轮跃跟助你涕带丽镇辙赏箱颤溜戚偷伍胚姥衅摹酝肾琶铅京泞猖喜憾沫矿治卓跨蒙惨弟凭钞璃瓜晦绥逃拥鹤遗龋漠猿纂气