旅游顾问岗位职责3篇
以下是为大家整理的关于旅游顾问岗位职责的文章3篇, 供大家参考选择。
旅游顾问岗位职责篇1
职位描述：
岗位职责：
1、处理旅游顾客售后问题，包括交易旅游顾客抱怨、投诉、纠纷的受理，以良好的心态及时处理退换货、中差评、投诉等；
2、通过淘宝飞猪千牛旺旺，微信等聊天工具，全面解答顾客对旅游线路的咨询，将旅游线路的详细信息及特色正确传达给顾客；
3、负责对不满意旅游顾客的安抚和回访，能周到应对各种顾客类型；
4、协助产品经理进行市场信息的。收集、分析。
5、维护我司旅游平台信誉，杜绝平台投诉情况发生。提高卖家服务评级，提高客户满意度；
6、售后问题分析和归纳总结，培训新员工；
岗位要求：
1.对电商旅游行业非常感兴趣，专业不限，要有一定的逻辑思维，热爱互联网工作；
2.工作认真负责，富有责任感，有电商旅游服务业经验优先，可接受应届毕业生、实习生；
3.善于沟通，有高度的责任心、抗压能力和学习能力，具备较强的执行能力、团队协作精神。
8小时工作制。五险一金。更多福利请看公司介绍。
旅游顾问岗位职责篇2
岗位职责：
1、向同行旅行社推广欧洲散拼产品计划，为其提供旅游产品咨询服务，完成欧洲散客收客任务；
2、接收客户询价，核算报价，后期跟进，促成合作。
3、确认团队跟进，与操作部进行资料交接，传递客户信息。
4、根据销售策略和计划，挖掘潜在销售机会和维护客户关系，完成既定销售目标；
5、区域客户日常维护，定期电话沟通及拜访，增加单团寻单量。
任职要求：
1、大专及以上学历，专业不限。
2、性格外向，具有良好的。沟通能力、协调能力以及突发事件的应变能力。
3、熟悉欧洲旅游市场，具有同行业销售工作经验和一定的客户资源者优先考虑。
旅游顾问岗位职责篇3
职责描述：
1.可以独立完成客户相关业务的咨询，对于客户所提出的问题，能跟踪、反馈处理结果；
2.了解客户需求，反馈客户意见，对客户所反应问题善于归类、统计、分析；
3.积极参与流程优化改进工作，提出合理性建议；
4.协助部门分析，提出处理方案、建议；
5.检查订单的准确性和完整性，避免有错误发生；
6.配合财务部门督促客户的收款和分账工作。
职位要求：
1.普通话标准，口齿清楚，优秀的。语言表达能力和沟通能力；
2.有较强的应变能力、协调能力、抗压能力，能独立处理紧急问题；
3.工作细致认真，有良好的服务意识，有耐心和责任心，工作积极主动；
4.熟练使用word、excel等办公软件，有一定的计算机及互联网操作基础；
5.有旅游或互联网工作经验者优先录用。
推荐访问:岗位职责 顾问 旅游 旅游顾问岗位职责与内容 旅游顾问岗位职责有哪些? 旅游顾问岗位职责描述 旅游顾问岗位职责是什么 旅游顾问岗位职责怎么写 旅游顾问岗位职责内容 旅游顾问岗位介绍 旅游顾问岗位要求 旅游顾问负责什么 旅游顾问具体做什么