物业公司客服岗位职责1、负责商业综合体项目绿化、环境卫生、四害消杀、垃圾清运统筹管理；2、负责对商业综合体进行品质巡检，监督落实整改；3、负责保洁外包方工作下面是小编为大家整理的物业公司客服岗位职责7篇,供大家参考。
物业公司客服岗位职责篇1
1、负责商业综合体项目绿化、环境卫生、四害消杀、垃圾清运统筹管理；
2、负责对商业综合体进行品质巡检，监督落实整改；
3、负责保洁外包方工作评估及招标等管理工作；
4、统筹落实项目绿化、保洁设备的采购；
5、对绿化、保洁人员进行管理和培训，提升绿化及保洁工作质量。
物业公司客服岗位职责篇2
1、客户触点巡查
2、客户关系管理：客户访谈、客户诉求处理、现场组织社区文化活动、物业费（含车位费）催缴
3、突发事件处理
物业公司客服岗位职责篇3
1、负责业主档案的管理；
2、接听业主电话，接待来访业主；
3、完成上级领导交办的其他工作。
物业公司客服岗位职责篇4
1、负责业主入住手续办理、业主钥匙管理、业主资料整理、房屋质量问题整改跟踪。
2、负责接听电话、填写“服务中心工作记录”
3、掌控管辖楼宇的结构、单元户数、管线网络、住户的基本状况、人员、数量管理费、水电费的收费标准和计算方法。
4、负责做好服务中心值班记录。
物业公司客服岗位职责篇5
1.客户触点巡查
2.客户关系管理：客户访谈、客户诉求处理、现场组织社区文化活动、物业费(含车位费)催缴
3.突发事件处理
物业公司客服岗位职责篇6
1.掌握管理区域的分布情况
2.接待业户，并做好工作记录
3.受理业户报修和服务需求等
4.处理业户投诉
5.对管理区域内的业户进行定期走访，听取意见，并及时向上级汇报相关信息
6.巡视区域内清洁情况
物业公司客服岗位职责篇7
1、负责物业管理费收费通知单的发放和费用的催缴工作；
2、负责收集辖区内用户资料，做好用户档案的管理；
3、负责公司服务热线电话的值守，并收集掌握热线电话的所有记录，记录报修情况和服务质量，负责与业主、住户联络；
4、负责业主、住户来信、来访、投诉等处理工作，及时做好回复、跟踪、检查工作；
5、负责业主、住户满意度调查工作，做好关于业主、住户满意度调查的各种数据的统计分析工作；
6、做好收房工作，业主费用结清后发放进户门钥匙、门禁卡、电卡、天然气开户通知单、信报箱钥匙、可视对讲以及签订前期服务协议和公共契约，填好并整理好业主档案，做好电子档记录；
7、对辖区内外的公共设施、消防设施、环境卫生、广告宣传海报进行监督管理；
8、负责业主生命、财产安全，力所能及地帮助业主解决生活上的困难；
9、负责业主群里温馨告示的发布及公司形象的宣传与维护工作；
10、执行公司的各项管理规章制度。
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