近日，《求是》杂志发表的重要文章《必须坚持人民至上》。文章指出：江山就是人民、人民就是江山，打江山、守江山，守的是人民的心。“民为邦本，本固邦宁”。党员干部要以“全心全意为人民服务”为根本宗旨，妙用四则运算“加减乘除”法，聚焦群众所思所想所需所盼，将为民服务作为工作的出发点和落脚点，用情用力答好为民服务“满意卷”。
勤思善学、提升业务“加技能”，答好“本领题”。党员干部想要在新时代有担当和作为，需要练就一身硬的本领，具备丰富的专业知识、过硬的专业能力、端正的专业作风、专注的专业精神。要不断在学习上做“加法”，俯下身子、放下架子，听民声、纾民困、聚民心，在为民服务中锻炼出“十八般武艺”，提升自身为民办事的效率和质量，千方百计解决人民群众的实际困难，切实关心老百姓的冷暖，坚持不懈为群众做好事、办实事、解难事。同时要敢于承担自己所应该承担的责任、敢于破解困难和矛盾、敢于承认工作中的失误、敢于跟不正之风作斗争。
优化流程、迭代升级“减程序”，答好“效率题”。办实事要讲究效果，在办实事程序上做“减法”，要减事项、减材料、减环节、减费用、缩时限，优化服务流程。充分利用数字化管理手段，打造便民服务数字平台，充分发挥“互联网+”优势，提高群众“网上办事”满意度，变“群众跑路”为“数字跑路”。通过一系列的“减法”运算，减少“痕迹主义”，提高工作实效，让办事群众少跑一回路，少排一次队，少等一分钟，真正让群众切实感受到“我为群众办实事”的温暖，打通服务群众的“最后一公里”。
补齐短板、改革创新“乘服务”，答好“为民题”。办实事不是空口白话，也不是走过场，党员干部要聚焦民生实事这个“靶心”，倾听群众声音，创新服务群众工作方法，完善对接机制和调处程序，多方联动、齐抓共管，打破部门信息壁垒，推动服务群众工作由“单打独斗”向“多方协作”，用“乘”倍的功效提升服务效能，促进社会和谐稳定。还要时刻做到“想百姓之所想，急百姓之所急”，用心、用情、用力把为民服务举措办到百姓心坎上，让百姓获得感幸福感安全感更加充实、更有保障、更可持续。
化解痛点、源头防范“除风险”，答好“实干题”。“民有所呼，我有所应”。党员干部要把群众心声作为谋事之基，把群众口碑作为评判标尺，把着力点放到解难题、办实事上。要把接访现场当考场、来访群众当考官、群众诉求当考题、群众满意当答案，在群众矛盾纠纷化解上做“除法”，用实际行动取得群众的信任，消除与群众之间的隔阂；要按照依法依规、穷尽办法、倾尽全力的原则，耐心细致地制定解决问题措施，做好教育、调解、疏导等工作，引导群众合理合规反映诉求，从源头预防化解矛盾纠纷，消除矛盾风险，营造良好的社会环境。