下面是小编为大家整理的投标：应急预案（精选文档）,供大家参考。
应急预案
一、总则
1. 为创造名牌，提高企业知名度，树立企业形象，以及及时应对和解决突发的服务质量问题，更好的为贵单位服务，全面提升我公司的各项服务能力，特制定本应急预案。
2. 工作原则：质量第一，客户至上；反应快捷，服务高效；
3. 适用范围：在对本项目质量和工期的保障措施以及对项目实施过程中可能遇到的突发情况或重大服务质量问题以及贵单位临时下达的突发性需求或应急订单处理。
4. 基本要求：无论发生任何紧急突发情况都要第一时间配合采购方妥善处
理！
我公司建立了健全的应急状况识别和响应机制，及时有效的处置可能发生
的突发事件，我公司竭尽所能全方位保障本项目顺利实施。二、指导思想及原则
以贵单位的指示为依据，以保证礼品服务顺利进行为目的，坚持整体筹划、充分准备、积极应对、有效预防的原则，找出可能存在的安全隐患和安全事故。全力做到周密组织、认真准备、有效指挥，确保万无一失。应对和处置突发事件应遵循以下原则：
（1 1 ）
快速反应、密切协同
（2 2 ）
围绕做到快速掌握情况、快速决策部署、快速有效处置、快速请求协
同，充分发挥协同合作理念，强化培训演练，增强处理突发事件的能力。
组织职责
成立突发事件处置应急小组，在发生突发事件时进行组织领导工作。
三、本地化响应
我公司在 北京市区设有售后服务机构，如出现应急问题，我公司可在 30 分 分钟内响应，1 小时内抵达贵方现场，处理应急事件。
四、供应不足应急方案
1、礼品供应应急：公司严格按ISO9001 管理体系执行，选择两个以上产品供应商，以保证该项目的产品供应。
2、供应能力应急：我公司长期与全国各大优质水杯供应商具有长期战略合 作关系。完全能够确保本项目完成期间的物资供应。紧急情况下，供应商可以实行 24 小时生产。
3、公司内储备应急储备：我司产品储备量：满足一个季度采购需求。本项目成品储备量：我公司将根据定单的 20%作为库存，为防范运输及承包方订单变化风险，能在最短的运输期内，保证按时供货，不存在断货的可能。
4、遇有紧急订单情况，我公司在接到通知或订单时，第一时间启动应急方案，立即报告公司领导，组织相关部门进行评审，及时组织相关单位，下发紧急订单到相关供应商部门组织生产，一般情况下 3 天内可将货物送到客户指定的地点。
5、市场部自接到紧急订单时，及时了解库存情况，根据库存情况立即调配 各种产品。经常供应的客户，一般情况下我公司会根据各个客户生产情况备有一定库存量的产品，如果库存量不够或没有的情况下，我公司市场部会根据实际情况及时下达紧急供货通知单到相应的生产厂家，及时保证客户紧急订单的需求。
6、紧急运输响应速度：
我公司目前还与多家物流公司均建立有良好的合作关系，可全天候调运车辆，可充分保证客户的需要。一般情况下 48 小时内可将货物送到客户指定的地点。
7、紧急运输措施：
陆地汽车运输：一般情况下 48 小时内可将货物送到客户指定的地点。
五、运输过程中出现产品损坏的处理方案
1、如我方原因导致，包括在承运途中发生交通事故造成产品损坏的情况下：
a、收到紧急情况我公司将在第一时间内与业主沟通协调。
b、公司物流部查询库存，如果20%的库存足够，则根据业主协商后的结果安排紧急包车运输，最快 8 小时内运送到现场。
c、如果库存不足先将库存紧急运输到现场，同时第一时间安排生产。。
d、免费为业主进行产品更换。
2、如业主或其他等原因导致，包括在承运途中发生交通事故造成产品损坏的情况下：
a、收到紧急情况我公司将在第一时间内与业主沟通协调。
b、公司物流部查询库存，如果20%的库存足够，则根据业主协商后的结果安排紧急包车运输，最快 8 小时内运送到现场。
c、如果库存不足先将库存紧急运输到现场，同时第一时间安排生产。。
d、有条件的为业主进行产品更换。
3、如不可抗力等原因导致，包括在承运途中发生交通事故造成产品损坏的情况下：
a、收到紧急情况我公司将在第一时间内与业主沟通协调。
b、公司物流部查询库存，如果20%的库存足够，则根据业主协商后的结果安排紧急包车运输，最快 8 小时内运送到现场。
c、如果库存不足先将库存紧急运输到现场，同时第一时间安排生产。。
d、双方协商进行产品更换。
4、运输车辆：专项运输车辆可以随时调运，紧急运输时间为8 小时内到达现场。
六、交通事故应急预案
1、发生未造成人员伤亡的交通事故时，司机或随乘人员应注意保证自身安全，保护好现场，立即拨打110 电话报警，并向保险公司报案，通知当地环保有关部门，同时向机动车辆应急领导小组报告；因特殊情况需改变现场的，要做好标记，尽可能找到证明人，取得联系方式。
2、当交通事故造成人员伤亡时，应视情况开展自救或拨打 120；当司机或 随乘人员生命受到威胁时，需要保持和机动车辆应急领导小组的联系。在安全区域监视现场情况。
3、机动车辆应急领导小组接报后立即组织相关人员迅速赶赴现场，积极采取应急处置，同时及时报告保卫科。
4、机动车辆应急领导小组根据现场情况，及时通知伤者家属赶到就治医院， 配合医疗救护人员开展医疗救护，并及时开展善后处理。
七、特殊节假日运输方案
1、我公司承诺在节假日和特殊时期（如春节、国庆、交通限制期间），全 面提高服务队伍的总体水平和应急处置能力，最大限度的保证节假日期间及特殊 时期部门工作稳定安全运行和可靠畅通形成良好的管理机制，结合公司管理系统。合理调配人员，保障服务。
2、值班组织机构：
组 长：项目经理 组 员：全体项目组成员 3、通讯保障 节日期间重要岗位的领导及值班人员配送组长，替班都要保证多种通讯方式的畅通。各级应急组织成员在节日期间保证移动和固定电话 24 小处于待机状态。各级及时更新通讯录，要求办公室人员每人一份。办公桌通讯录要摆放明显位置。
4、人员保证 节日期间对部门人员休假情况进行一次摸底，根据实际情况合理安排人员休假，节日期间除特殊情况外，以调休为原则。节日期间保证人员在位率 85% 以上。