下面是小编为大家整理的2022年电信职业技能鉴定模拟试题（一）,供大家参考。
2 2022 年电信职业技能鉴定模拟试题
姓名:_____________ 年级:____________ 学号:______________
题型 选择题 填空题 解答题 判断题 计算题 附加题 总分 得分
1、A、4
B、8
C、12
D、60
参考答案：C
对服务进行分类,将有助于企业管理人员了解消费者的需求,有利于实施有效的(
)。
2、A、营销目标
B、营销策略
C、营销控制
D、营销管理
参考答案：C 3、在 TCP/IP 协议簇中，(
)协议属于网络层的无连接协议。
A.IP
B.SMTP
C.SNMP
D.TCP l
B、软件
C、硬件
D、资源
参考答案：D 7、电信产品经过两个或两个以上中间商环节再销售给消费者的销售渠道，称之为宽渠道。
此题为判断题(对，错)。
正确答案：×
市场追随者不是以击败或威胁领导者为目标,而仅仅是模仿领导者的行动。(
)
8、此题为判断题(对，错)。
参考答案：正确
(
)是指销售人员在两次接近不能达成交易的情况下,采用多次销售拜访来接近顾客的方法。
9、A、商品接近法
B、介绍接近法
C、社交接近法 评卷人 得分
D、反复接近法
参考答案：D
A 用户登记了呼叫转移,转到 B,C 拨打 A,则成功转到 B,对 A 收取以下哪项费用?(
)
10、A、呼叫转移功能费
B、免费
C、A 到 B 的通话费
D、C 到 A 的通话费
参考答案：C
谈判当事人常常具有多重性:一是谈判的代表者,即谈判的个体或团队;二是谈判组织,即谈判者所代表的组织;三是谈判的记录者,即谈判的执行人。(
)
11、此题为判断题(对，错)。
参考答案：错误
下列 3G 业务中,不属于 2G 迁移业务的是:(
)
12、A、炫铃
B、IVR
C、短信
D、无线上网卡
参考答案：D 13、室内布线的原则是要做到(
)。
正确答案：规范、整齐、美观
多功能橙卡的语音管理流程接入码是:(
)
14、A、116116
B、196300
C、17960
D、16900
参考答案：A 15、营业员进行库存管理工作时，做法错误的是(
)。
A.负责按公司相关财务制度，及时、准确上报本营业厅卡类、终端库存盘点
B.妥善保管各类终端、备用机、测试卡及 SIM(UIM)卡，如发生丢失、损坏，相关人员共同负责赔偿
C.负责本营业厅通信卡、终端等存货的保管与验收，如遇特殊情况，可以后补出入库手续
D.负责进销存情况汇报，以及价格变动时及时更换价签
E.负责及时向主管部门提出本营业厅卡类、终端等存货的库存量，提出保持合理库存建议
正确答案：BC 16、流程分析借助流程图来分析服务传递过程的各个方面，包括从前台服务到后勤服务的全过程，它通常涉及(
)。
A.三个步骤
B.四个步骤
C.五个步骤
D.六个步骤
正确答案：B 17、VIP 客户服务水平计算方法:(
)VIP 客户 20s 内人工应答呼叫量÷VIP 客户人工请求呼叫量，合规值≥85%/20s。
此题为判断题(对，错)。
正确答案：√
戴尔公司是惟一一家连续三年销售额和收入增长均超过 40%的世界 500 强。戴尔的成功在于“直接关系、直接服务和直接销售”,并采用了(
)营销。
18、A、公共关系
B、广告
C、绿色
D、一对一
参考答案：D
(
)是指产品在性能、特点等方面差异性的大小。
19、A、产品同质性
B、市场同质性
C、异质性
D、同质市场
参考答案：A 20、光纤最大的优点是(
)。
A.频带宽、信息容量大
B.损耗低、传输距离
C.抗干扰能力强
D.材料资源丰富
正确答案：ABCD 21、中继数据在增加局向时用以下(
)命令。
A.ADDOFC
B.ADDSRT
C.ADDRT
D.ADDCNACLD
正确答案：A 22、钢笔的正确携带位置应该是男士西装的口袋(
)。
A.外侧
B.内侧
C.左胸
D.右胸
正确答案：B 23、江苏省的省会是合肥。
此题为判断题(对，错)。
正确答案：× 24、差异性市场营销策略的含义是企业(
)。
A.能生产各种产品
B.生产的是标准化产品
C.只生产一种标准化产品
D.有针对性地为目标市场提供产品
正确答案：D
25、对涉嫌违法违规的互联网站，互联网站接入提供者可以停止提供接入。
此题为判断题(对，错)。
正确答案：×
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