下面是小编为大家整理的1.网络社区团购经营规范(征求意见稿)（精选文档）,供大家参考。
湖
南
省
地
方
标
准
DB43/T****—2022
网络社区团购经营规范
Business norms for Online Community Group purchase
（征求意见稿）
2022- -* *- - * 发布
2022- -* *- - * 实施
DB43
湖南省市场监督管理局
发
布
目 次 前
言 ............................................................................................................................... 1 1
范围 ............................................................................................................................. 2 2
规范性引用文件 ......................................................................................................... 2 3
术语和定义 ................................................................................................................. 3 3.1 网络社区团购 ........................................................................................................... 3 3.2 网络社区团购平台经营者 ........................................................................................ 3 3.3 网络社区团购供应商 ................................................................................................. 3 3.4 网络社区团购线下提货点 ......................................................................................... 3 3.5 网络社区团购团长 ..................................................................................................... 3 3.6 中心仓 ........................................................................................................................ 3 3.7 网格仓 ......................................................................................................................... 4 4
缩略语 ......................................................................................................................... 4 4.1 网络社区团购平台经营者（下称平台经营者）
..................................................... 4 4.2 网络社区团购供应商（下称供应商）
..................................................................... 4 4.3 网络社区团购线下提货点（下称自提点）
............................................................. 4 4.4 社区团购团长（下称团长）
..................................................................................... 4 5
网络社区团购的业态属性及特点 ............................................................................. 4 5.1 商业模式 .................................................................................................................... 4 5.2 业态属性特征 ............................................................................................................ 4 6
资质要求 ..................................................................................................................... 5 6.1 平台经营者基本资质 ................................................................................................. 5 6.2 供应商要求 ................................................................................................................ 5 6.3 自提点要求 ................................................................................................................ 5 6.4 团长要求 ..................................................................................................................... 6 6.5 网格仓要求 ................................................................................................................ 6 7
合规经营要求 ............................................................................................................. 6 7.1 平台信息发布 ............................................................................................................ 6 7.2 商品定价 .................................................................................................................... 7 7.3 经营竞争与反垄断 .................................................................................................... 7 7.4 宣传与促销 ................................................................................................................. 8 7.5 票据提供 ..................................................................................................................... 8
8
食品安全及商品质量要求 ......................................................................................... 9 8.1 食品安全管理 ............................................................................................................ 9 8.2 质量安全管理 ............................................................................................................ 9 8.3 良好品质证明管理 .................................................................................................. 10 9
消费者权益保护要求 ............................................................................................... 10 9.1 售后服务 .................................................................................................................. 10 9.2 投诉处理 .................................................................................................................. 10 10
信息安全及留存要求 ............................................................................................. 11 10.1 信息安全责任及保密 ............................................................................................. 11 10.2 信息留存 ................................................................................................................ 11 11
附则 ......................................................................................................................... 11 参考文献 ......................................................................................................................... 12
1 前 前
言 本标准按照 GB/T 20001.5-2017 给出的规则起草。
本标准由湖南省市场监督管理局提出并归口。
本标准起草单位：湖南工商大学
湖南省现代流通理论研究基地
（中国）消费经济学会
湖南省电子商务协会 本标准主要起草人：张俊英
唐红涛
金铭
申婧
黄文瑶
尹向东
魏勇军
张帆
张新亮
2
网 络 社 区 团 购 经 营 规 范 范 1
范围
本标准规定了网络社区团购平台线上及线下合法合规经营管理的基本要求，描述了对应的证实方法。具体包括线上商品与服务展示要求、平台市场竞争合规要求、网格仓服务站点要求、社区提货点服务要求、平台供应链食品安全要求、消费者维权投诉处理要求等。
2
规范性引用文件
下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本标准必不可少的条款。其中，注明日期的引用文件，仅该日期对应的版本适用于本标准；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改版）适用于本标准。
GB/T31524 电子商务平台运营与技术规范 GB/T 35273-2020 信息安全技术个人信息安全规范 GB/T 35411-2017 电子商务平台产品信息展示要求 GB/T 35408-2017 电子商务质量管理 术语 GB/T 36310-2018 电子商务模式规范 《中华人民共和国电子商务法》 《中华人民共和国消费者权益保护法》 《中华人民共和国食品安全法》 《中华人民共和国价格法》 《中华人民共和国反不正当竞争法》 《中华人民共和国反垄断法》 《中华人民共和国广告法》 《中华人民共和国个人信息保护法》 《中华人民共和国网络安全法》 《中华人民共和国数据安全法》 《网络交易监督管理办法》 《规范促销行为暂行规定》
3 3
术语和定义
下列术语和定义适用于本文件。
3.1 网络社区团购
网络社区团购是以社区为单位，以团长为节点收集消费需求，通过网络社区团购平台下单，并在约定时间进行线下履约的电子商务经营业态。
2 3.2 网络社区团购平台经营者
指网络社区团购网站、客户端、微信小程序、微信链接、微信朋友圈、QQ 群、微信接龙等及未来技术发展出现的新的服务形态的平台经营方。其向商家、用户等提供的互联网信息发布、网页浏览、交易撮合、仓储配送以及技术支持、相关软件、系统维护等相关服务。
3 3.3 网络社区团购供应商
指入驻网络社区团购平台的商家，实际向用户销售商品或服务的主体。
4 3.4 网络社区团购线下提货点
指与网络社区团购平台经营者合作、为商家提供商品短期存储和保管、为用户办理提货、协助商家为用户提供商品售后服务的场所。
3.5 5 网络社区团购团长
指与为了社区团购平台经营者合作，为消费者提供商品选购、订单自提、售后处理、推广商品等全部或部分服务的各类民事主体。
3.6 中心仓
中心仓是集合低成本存储，中转，前置备货，对网格仓与大客户收发货等综合服务的物流枢纽中心。
4 7 3.7 网格仓
网络社区团购平台在仓配环节的节点，根据其辐射半径呈网格状设置在城市不同区域，承载中心仓至自提点的商品流转及交付的功能，按用户订单进行二次分拣、配送等作业的服务站点。
4
缩略语
4 41 .1 网络社区团购平台经营者（下称平台经营者）
4 42 .2 网络社区团购供应商（ 下称供应商）
4 43 .3 网络社区团购线下提货点（下称自提点）
4 44 .4 社区团购团长（下称团长）
5
网络社区团购的业态属性及特点
1 5.1 商业模式
5.1.1 网络社区团购属于 O2O（线上线下一体化）电子商务商业模式。
5.1.2 平台经营者可以以自营和非自营的方式开展网络社区团购经营活动。
5.1.3 平台自营模式的网络社区团购，是指平台经营者以标准化的要求，对商品进行统一生产或采购、商品展示、在线交易，并通过仓配体系完成履约，直接面向最终消费群体进行销售商品的经营活动。
5.1.4 非自营模式的网络社区团购，是指平台经营者仅负责提供网络经营场所和商品运营工具与环境，提供交易撮合、订单汇总、商品归集、分拣包装、配送到点等服务，但不以自己名义对外销售商品的经营活动。
2 5.2 业态属性特征
5.2.1 网络社区团购的价值创造来自于整体大批量的供给与零星分散的需求的有效对接，并基于大数据及其未来科技集中仓配提升供应链效率实现高效履约。
5 5.2.2 网络社区团购效率提升来自于供应链体系的规模化与智能化。
5.2.3 平台经营者从事经营活动，应当遵循自愿、平等、公平、诚信原则，遵守法律、法规、规章和商业道德、公序良俗，公平参与市场竞争，认真履行法定义务，积极承担主体责任，接受社会各界监督。
6
资质要求
1 6.1 平台经营者基本资质
6.1.1 平台经营者以自己名义销售商品（含提供服务，下同）的，属于商品销售者，应当依法办理市场主体登记。交易活动需要取得相关行政许可的，应依法取得行政许可后，方可从事经营活动。交易活动须进行备案的，应当依法到监管部门进行备案。
6.1.2 平台经营者以非自营方式开展网络社区团购，应当依照《中华人民共和国电子商务法》等法律规定，进行平台经营者市场主体登记，依法履行平台经营者的责任和义务。
2 6.2 供应商要求
6.2.1 入驻网络社区团购平台的供应商，应当依法取得营业执照及相关类目商品的经营资质，并在经营项目范围内从事经营。符合《电子商务法》第十条 “豁免等级”情形的商家除外。
6.2.2 平台经营者有权根据国家相关法律法规和规范性文件的要求针对不同类目的商家实施资质准入。
6.2.3 平台经营者在与供应商签订协议前，应当对其经营资质、经营场所、生产环境、商品质量等进行全面考察与审核。
3 6.3 自提点要求
6.3.1 申请作为自提点的自然人和经营者，应当具备食品贮存条件，对温度、湿度有特殊要求的食品、食用农产品，应当配备相应的设施设备（如冷藏冷冻设备、货架等）并满足食品安全...