下面是小编为大家整理的公司银行条线新产品开发管理实施细则(精选文档),供大家参考。
银行公司银行条线新产品开发管理 实施细则
第一章 总则
第一条 为规范本行公司银行条线新产品开发管理工作, 有 效防范新产品在开发、推广、销售过程中的风险,不断提升本行 产品竞争力,根据《XX 银行股份有限公司新产品开发管理办法》, 特制定本实施细则。
第二条 本细则所称的新产品是指提交本行新产品委员会 审议的新开发或原业务流程发生重大变更的金融产品或服务, 总 行产品开发部门包括总行公司银行部、 资产托管部、票据业务部、 投资银行部和国际业务部 (以下简称为“总行” )
。
第三条 新产品的适用范围包括全辖适用、 区域适用和个别 客户适用三类。
第二章 新产品开发流程 第四条 新产品开发流程主要包括以下步骤:
一、 需求收集与整理 二、 新产品立项与审批三、 系统开发与测试四、 新产品培训 五、 新产品试运行与推广六、 新产品的后管理 xx
第五条 需求收集与整理。总行新产品的需求主要通过五个 方面来获取:
一、 总行在营销客户过程中获取的客户反馈信息和意见;
二、 总行通过不定期地与分支行沟通来收集汇总客户的意见和反馈; 三、 总行通过外部渠道了解同业新产品信息;
四、 总行通过客户服务中心、客户满意度调查、投诉受理等渠道收集的产品需求; 五、 因监管政策或市场价格变化出现的业务机会。
对于各种渠道收集的产品信息, 总行应进行必要的整理、 筛 选, 以获取有效的产品需求。
第六条 新产品立项与审批。新产品开发前,产品开发部门 应首先在部门内指定专人担任开发经理, 根据总行新产品委员会 的要求, 提交《新产品立项申请书》、《可行性报告》、《产品说明 书》,发起立项和审批。
如立项的新产品为分支行提交的个性化需求, 应事先确定系统开发成本是否由分支行承担。
第七条 系统开发与测试。开发经理根据产品特征提出系统 开发需求,牵头完成系统需求书,提交相关部门进行系统开发, 并跟进系统开发进度,组织相关业务部门、分支行(如需)进行 系统测试,测试通过后,填报上线审批单正式上线运行。
第八条新产品培训。新产品上线前一周,开发经理应组织
相关的产品培训,包括:
一、 对分行公司银行部/支行交易银行部进行产品培训,由分行公司银行部/支行交易银行部对辖内的人员进行转培训; 二、 上线当月在条线月度会议上对分管行长进行培训;
三、 客户服务中心的人员培训(可视具体产品而定)
;
四、 运营和风险条线的培训,原则上由各业务条线自行组织, 产品开发部门有义务协助相关部门开展培训工作; 五、 制作产品介绍上挂信息地图并在微信群发布。
第九条 新产品试运行与推广。新产品全面推广前可视产品
特性选择试点行进行试运行, 跟踪产品的流程设计、 风险控制手 段等是否合理有效,系统运作是否稳定。对试运行过程中发现的 问题, 总行应及时沟通解决。试运行时间可根据产品特征灵活掌 握,试运行结束后,进入全面推广阶段。需求提交行原则上须为 试点行。
总行应视产品情况制作相应的宣传资料和营销推广方案, 收 集案例或下达阶段性的新产品营销指标。
第十条 新产品后管理。主要包括:
一、 新产品首笔业务须由开发经理全程跟踪指导, 并在首笔业务发生后 3 天内发布营销案例; 二、 新产品上线后三个月内,总行应至少每双周发布新产品 运行通报,并在第三个月末形成季报。
三、 新产品上线后半年,总行须组织专项业务检查并形成后
推荐访问:公司银行条线新产品开发管理实施细则 实施细则 新产品开发 精选