【摘要】本文以中国联通广西分公司财务部近年围绕团队建设所开展的系列工作为例，从六个方面进行探讨。
团队（teamwork），是指由两个或以上的人，基于共同目标而组成的集体。作为唯一一个两岸三地上市的综合电信运营企业，中国联通投资者的要求和企业自身的使命促使其必须实现效益型发展，而这种效益型的发展需要高效的财务管理来支撑。公司各级财务部要承担辅助决策、支撑效益、联系资本市场纽带的重任。因此，如何构建一支和谐高效、有凝聚力和战斗力的优秀财务团队，是值得联通各级财务管理团队负责人共同思考的问题。
一、明确工作目标，制订工作标准
目标是一面旗帜、一盏指明灯，它可以带领大家朝着共同的方向去努力、拼搏。
财务工作目标从长远看是财务工作规划，从近处看是年度、季度、月度工作计划。因此，目标制订的过程是一个系统思考的过程，不仅要考虑长远工作规划，更要考虑财务管理现状、机构设置、员工素质等各个方面的协调发展。而要达到这些要求，三维一体的目标体系是必不可少，它是从纵横及战略三个维度构成的综合目标框架。三维目标体系的核心是公司战略及中长期工作规划，是各阶段工作的出发点；横向是指阶段性工作任务，是中长期工作规划的分解和支撑。纵向是指员工个人发展规划，是战略的最终落脚点。三维目标体系的建立，把许多看似不关联的要素综合起来，实现各类资源的有效配置，确保团队实现良性的可持续发展。（如图1所示）
建立三维目标体系框架后，第一步要把工作目标进行细致的分解，区分轻重缓急，落实到季度、月度，并建立相应的业务操作流程、对业务行为的过程进行控制、指导和监督。如图2所示，围绕月度财务指标真实完整的目标，所有部门都有相关的实施细则来保证，而且各个实施细则间相互协调、相互促进，这样财务指标真实完整就成为员工一致努力的方向。
第二步要进行纵向分解环节，把目标落实到个人，明确相应的工作标准，使员工从认识自己的岗位开始，熟悉自己所在的岗位以及各岗位、各工作室之间的协作关系，配以现实的个人职业生涯发展规划，使之与部门长远规划保持一致。
工作标准是员工的行为指南和考核依据。缺乏工作标准，往往导致员工的努力方向与公司整体发展方向不统一，造成大量的人力和物力资源浪费。因为缺乏参照物，时间久了员工容易形成自满情绪，导致工作懈怠。制定工作标准尽量做到数字化，要与考核联系起来，注意可操作性。例如，我们要求每位员工在自己的电脑上都设置自己的工作日志，随时明确工作任务及落实情况；每周一准时召开室主任会议，听取各室工作进展情况汇报；每月做出各室上月工作总结及本月工作计划，使部门经理及时掌握部门主要工作方向及内容。这样，工作目标才真正落实到每个员工行为面上，成为员工日常工作的指导原则，成为员工实实在在的行动。只有公司、部门、个人的努力方向都一致，企业战略目标才能实现。
二、要合理设置岗位，辅以考核培训机制
如何优化财务内部的二级机构和岗位设置，合理划分职责权限，是让部门经理颇费思量的工作。联通公司经过几年快速发展之后，现在已趋于稳定，抓管理、促效益的工作重点对财务部门提出了创新的工作要求，因此财务部门必须转变观念，围绕提高财务管理来合理配置资源。
根据财务职能划分和工作需要，可将部门职责细分到六个工作室（如图3），其中，将会计核算室的职责设定为：制定本单位的财务规章制度和会计核算规范、组织归集本单位及下属单位的各项收入和成本费用，按境内外要求编制各类财务报告；将财务检查室的职责设定为：制定有关财务检查制度、流程，负责会计基础工作、企业内部控制的检查监督，组织对本单位及下属单位的资金、在建工程、工程物资、固定资产、存货、收入、成本费用等专项财务检查；将财务管理室的职责设定为：组织本公司的预算管理、经营分析、信息披露、绩效考核、内部控制、综合统计和文档管理。其他工作室的职责不再逐一列举，总之，二级机构的设置尽可能职责明晰、分工均衡。
工作室内部编制的设定、每个岗位应具备的任职条件以及它的岗位职责和工作标准，应在部门编制总额范围内加以考虑。原则上既要兼顾重点工作设专人的要求，又要考虑不相容岗位相分离的要求，还要考虑设置AB角以实现审核约束的要求。对于需要跨工作室共同完成的工作项目（如月末盘点、装订凭证、月报审核、内控建设等方面），还具体明确落实到了每个责任人，这样做可以防止部门内相互扯皮、相互推诿的现象发生。
再合理分工也离不开团队成员间的合作：
一是要加强财务人员之间的合作意识，使他们懂得财务工作是一个整体性的工作，任何一个财务人员的工作不到位都会影响团队的工作效率。
二是在工作过程中创造一个良好的工作氛围，使财务人员之间形成一种相互协作的作风。尺有所短，寸有所长。如果部门内全体员工的长项在工作中都能得到有效发挥，那么人人都是块闪光的金子。对能力强又有主见的员工，只要正确地引导，就可充分发挥他们的长处；对于思想比较保守、依赖性强、踏实肯干的员工，在引导的同时，则应有具体的要求，让其明确自己的责任和工作任务；在相互配合协作方面，要考虑员工的互补性，用最佳组合方式，就能很快实现团队目标。
激励是提高效率的重要途径，是最经济的成本控制手段，同时也是最能获得员工忠诚的方法。为了激发员工潜力，提高工作效率，有效改善财务管理工作流程，考核激励机制是必不可少的。妥善运用好考核激励机制，不仅能检验每个团队成员的工作成果，也是向团队成员宣示公司的价值取向，倡导什么，反对什么，它同样关系到团队的生存和发展，为团队注入“推进剂”。
积极稳妥的绩效考核激励机制，应坚持公平公正的原则，坚持上下左右相结合、定性与定量考核相结合的原则。一般采取月度定期考核的方式，季度及年度考核以月度考核结果为主要依据。考核指标体系可分为本岗位重点工作、计划外重点工作、团队精神、创新成果等四大类。考核形式主要为普通员工自评、室主任评议和部门经理评议三个方面。考核评估的结果要及时向员工进行反馈，帮助他们寻找自身不足和团队目标的差距，从而激发员工不断提高服务质量，达到团结进步的目的。系统规范的考核程序，能全面评价员工的各项工作表现，根据考核结果，对员工进行奖励和处罚。
三、要弘扬团队精神，倡导相互学习与尊重
团队精神是团队的“魂”。一支优秀的财务团队，需要有一种共同的行为模式，需要全体成员的热心呵护。有必要使每个成员都强烈地感受到自己是雄伟城墙中的一块砖，是不可缺少的一份子。砖与砖之间紧密结合是建立城墙的基础，这种紧密结合就是凝聚力。员工凝聚力是团队发展的源泉和集体创造力的源泉，而只有步调一致，凝聚力的作用才能有效发挥。
弘扬团队精神，加强团队建设，最重要的是导向要明确。财务部经理必须以身作则，不但要像先人李离那样勇于替下属承担责任，而且要事事为先、严格要求自己，做到“己所不欲，勿施于人”。一旦通过表率树立起在员工中的威望，将会上下同心，大大提高团队的整体战斗力。得人心者得天下，做下属敬佩的领导将使管理事半功倍。此外，团队的领导还要鼓励部门员工积极参加公司内外举行的各项团队建设活动，如户外拓展运动、登山运动、拔河比赛、合唱比赛、征文比赛、卡拉OK比赛、游泳比赛等。部门内定期组织开展各项有益于身心健康的活动，如组织员工参加所在地会计协会组织的会计论文征文比赛，共同参加会计学术年会，组织员工羽毛球比赛等。员工之间的互助精神与情感交流往往就在团队活动当中得以体现，团队精神、团队凝聚力也随之提升。
学习决非耗费光阴，而是一种切实需求。大多数员工都明白，要在这个经济社会里生存下去，就必须锐化自己的技能。而财务行业本身就是一个需要不断学习、不断实践的部门，在通信业激励的竞争环境下，提高财务人员的素质和能力是提高财务团队执行力的有效方式。
在实际工作过程中最常用的学习方式是通过周例会来实现的。把周例会定位为技能培训提升会，根据员工的自身情况，利用例会拟订一个简单而持续的培训小课题，邀请财务经理或业务主管直接授课。每月制定一个周例会培训计划，每次例会除了正常的工作总结和工作安排以外，讲一个哲理小故事，做一个简单的培训游戏，讲解一个工作小技巧，内容提前准备，包括“财务核算原则”、“物流管理”、“财务分析”、“office软件操作”、“新会计准则影响”、“税法知识”等，由业务骨干轮流主持，经过一段时间的实施，不但员工参与例会的积极性增加，解决问题的能力能够增强，工作沟通的氛围和员工之间的感情也会得到增加。
除此之外的学习方式还有很多，可以通过让财务人员报考职称获取书本知识，通过相互交流学习实践经验，通过部门会议学习规章制度等等，关键看如何运用，激发员工不断提高自身素质和业务水平，形成一个积极向上的学习型团队。只有懂得不断充实自我的学习型团队，才能在发展的社会中为公司创造出更多的“奇迹”。
公司的发展更注重的是长远目标，因此，财务队伍的梯队建设问题也应重视。为了选拔优秀人才，造就新一代财务骨干，还应建立一套切实可行的财务后备人才选拔培养方案，有计划、有目的地对思想素质好、综合能力强的年轻员工进行重点培养，以增强财务人员的竞争实力。
彼此间相互尊重是团队成员合作的基础。只有团队成员彼此尊重对方的意见和观点、尊重对方的知识与能力，尊重个体的差异与需求，欣赏对方的才华与贡献，团队才能得以和谐的运转。因此，必须在团队内塑造彼此尊重的团队作风。部门经理首先要尊重员工的人格和劳动成果，还要尊重他们提出的一些合理化意见和建议。当员工通过踏实肯干取得成绩时，要激励其再接再厉；当员工由于思想麻痹犯了错误时，要给予适时的引导，而不是一味地加以指责。这样可以让员工在认识到自己错误的同时，能够树立信心，不断修正自己的行为，做好工作，达到要求。
四、要加强团队沟通，公布正面、快乐的消息
沟通是团队精神的直接表现形式，是发挥团队合力的基本方法和技巧。财务工作的特点往往使员工之间沟通受限，因此财务经理更要多关心下属的思想状况和职业发展，多与他们沟通谈心，让他们感觉到领导在为他们的未来费心，让他们工作虽累，但在成长进步，同事间相处很好，很开心。平常应注重通过聊天、娱乐等非正式沟通渠道来进行信息交流。只有充分发挥各种沟通方式的独特功能，才能在团队内部做到上情下达，下情上报，增强团队成员之间的理解与信任，最终把工作做好。
快乐是一种资源，并且是一种循环往复生生不息的资源。快乐的人用积极的心态去面对和解决问题，并在解决问题的过程中不断获得新的快乐；不快乐的人却总是会消极地面对甚至于回避问题，并把这种情绪延伸到他所接触的人，从而产生更多的问题，并带来更多沮丧的感觉。因此以感情为基础来建立团队中人际互动关系的快乐管理，是建设和达成高效团队的重要技能。工作中，极力把团队内正面、快乐的消息公布出来，比如通过发文通报的方式号召全体员工向先进个人先进事迹学习；通过会议表彰的形式让成功员工介绍经验；向员工发出倡议书，倡导员工共同创建“五好部室”；通过投稿方式在公司的自动办公系统进行部门工作动态宣传等等，及时地为团队成员取得的成果进行欢呼并宣传。如果碰上部门员工的生日，我们会买来蛋糕与水果，在休息时间共同庆贺，部门内员工亲如兄弟、情同姊妹。
财务团队的建设并非一朝一夕之功，这是一项长期而又系统的工程，需要各位财务经理不断加强自身的学习与团队的建设，需要漫长的积累和不断的调整与修正，所期待的是通过大家的坚持和不断改进，将联通财务团队建设成一个思想上同心、知识上互补、能力上增值、性格上互容的团队，这对团队的个体、团队本身以及公司均大有益处，让我们一起努力吧！