家电连锁业和家电制造商这对命运的共同体，却常常产生误会、发生矛盾，如何才能建立和谐的厂商关系?
连锁企业和制造企业本应该是唇齿相依、互相依存、共同发展的。但中国家电连锁企业与我们制造商却时常有一些矛盾，或者说有一些误会?为什么呢?
因为整个产业链，从制造到销售再到售后服务，各个环节的分工是不完善的，或者说不彻底的。比如我们制造商已经在专业连锁渠道，比如苏宁、国美等连锁液晶电视或等离子电视还需要我们厂家来安装，但空调的安装却又是由家电连锁企业来完成的，由于产业链分工的问题导致了家电连锁业和零售业一些摩擦。
再者，无论是在美国还是日本、韩国，家电卖场里面厂家很少派驻导购员，而中国的情况却恰恰相反，厂家要大量往家电卖场派驻导购员，这也是发展过程中碰到的问题。
第三个原因就是商家以为是抓到家电品牌就赢了，而我们厂家却以为抓到销售渠道就赢了，各自站在自己的角度思考问题。
正是因为这些问题的存在，就不可避免的产生一些摩擦或者误会，但我相信随着时间的推移，随着制造业越来越专业化，随着家电连锁越来越细化，这些问题将得到有效的解决，如何解决呢?站在制造业的角度，我给家电连锁企业提几个小小的建议：
先连后锁，还是先锁后连?
家电连锁业应该先连后锁，还是先锁后连?这是企业的战略问题。无论以前如何，我认为像苏宁这样规模的企业，已经到了一个先注意锁的时候，也就是说要注重提升单店的营业效益。作为制造商，苏宁开一个店我们肯定跟进，但我们希望我们的投入是有效率的。
我曾经在韩国拜访了一个韩国的电器经销店，大概两千平米，但他们折合人民币的年销售额大概是两亿，其中彩电是年销售是4300万。但是这个店总共只有6个人。而国内一个卖到2亿人民币的店，人数远比这大出许多倍。所以，我的建议是：强调发展速度当然很重要，因为店面也属于稀缺资源，但更要追求规模效益，在规模和效益之间有达到平衡，制造业就是这样走过来的。所以家电连锁业更重要的是提高单店效益和单店销售。
抓品牌?抓渠道?
商家以为是抓到品牌就赢了，而厂家以为抓到渠道就赢了。而实际上我们无论是厂家还是商家都应该完全以消费者为导向，共同关注的消费者这个焦点，并紧跟消费需求的变化和消费行为的变化，抓住消费者的心才是赢，共赢才能消除矛盾。
家电制造业关注消费者，真正以消费者的角度出发研发产品，比如苹果公司，它的产品即便不放到苏宁、国美来卖，还是有人想方设法来买，因为产品有吸引力。而商家关注消费者，才能提供有针对性的服务等。
无论商家还是厂家，尤其是连锁企业，我们都应该回归原点，好好地关注消费者这样一个阶段。
合作才能共赢
我们制造企业需要第一手的销售数据来了解消费者的需求，却没有办法具体建一个销售信息网络，问我们的导购员每天卖了多少这样的方法也太原始。但与家电连锁企业的信息共享却是马上就可以做到的事情，特别是像苏宁这样信息系统完善的企业。
现在中国家电制造企业的家电产品进入国际市场，由于渠道建设中的种种问题，出口产品普遍价格压的很低，利润很少；而一些国外的经销商，为了赚取利润，把一些质量差，甚至质量有问题的产品带到了国际市场，这影响到了中国家电产品的市场形象，甚至引发贸易纠纷，所以我也希望像苏宁电器这样的具备一定市场经验的企业，能从国内市场向国际市场扩展，规范出口渠道，最终实现产销双方的共赢。