【摘要】 目的 探讨外科手术患者心理特点及相应护理对策。 方法 选择2010年10月——2013年8月期间在我院外科进行手术患者104例，分析器心理特点并采取相应的护理对策。 结果 本组104例患者满意68例，所占比例为65.38%；一般满意31例，所占比例为29.81%；不满意5例，所占比例为4.81%；总满意率为95.19%。 结论 通过分析患者心理特点同时采取相对应的护理对策，能够促进治疗效果并提高患者对护理满意度，积极有效地配合治疗。
【关键词】 心理特点；护理对策；外科手术
doi：10.3969/j.issn.1004-7484（s）.2014.03.381 文章编号：1004-7484（2014）-03-1497-02
随着社会文明的进步以及护理发展，在外科手术中心理护理占据重要地位[1]。掌握患者的心理特点，并进行分析，帮助患者纠正其不良的心理行为以及满足其心理需要，对于完成手术成功率及促进尽早康复具有重要意义[2]。本文研究主要针对2010年10月——2013年8月期间在我院外科进行手术患者104例，分析其心理特点并进行相对应的护理措施，具有重要临床意义。报告如下。
1 资料与方法
1.1 一般资料 选择2010年10月——2013年8月期间在我院外科进行手术患者104例，其中男性患者68例，女性患者36例；年龄24-70岁，平均（42.8±7.2）岁。
1.2 心理特点
1.2.1 焦虑、恐惧 患者面对手术时，担心手术不成功，甚至可能导致残疾或死亡，从而会使患者产生心理焦虑不安情绪。这些负面情绪严重影响患者进食以及睡眠质量，并会使患者心率加快，血压上升。
1.2.2 疑虑 患者对周围事物感觉尤其敏感，特别是诊断不明及慢性患者最为明显。同时，患者对医务人员的技术也存在质疑，若病房内看到别人低声私语，一般情况下认为在对自己的病情议论；此外，还有一部分患者对主管医师也存在疑虑，对于医师的医疗水平高低在心理常会进行揣测，手术是否能够很顺利，诊断水平是否准确，同时对护理人员的经验也存在很大程度上担心。
1.2.3 抑郁、孤寂 医护人员的情趣以及病房的特殊气味等均会致使患者情绪不稳定，同时也会引起患者不良心理反应如抑郁、烦躁，患者的康复受到严重影响。
1.2.4 依赖性升高 患者在手术过程中的创伤以及手术后的疼痛均会引起不同程度上的依赖心理，对于个性较为懦弱的患者则依赖性表现更为强烈。手术后患者不愿早期进行活动，自己能够完成的事情均依靠护理人员及家属完成。
1.2.5 不适应角色的转变 有些患者通过确诊为某种疾病，但不承认患病。有时在手术大的压力下，导致患者心理准备不够充分，常会表现易激动、愤怒、否定及震惊。并且患者会把这些不良情绪发泄在护理人员及家属身上，甚至拒绝进行治疗。
1.3 护理对策
1.3.1 护理人员应与患者建立良好的护患关系，从而消除与缓解患者由于疾病而引起的悲观与恐惧心理。同时护理人员还应将手术基本过程进行详细介绍，并对手术中麻醉的作用及方式进行详细讲解，从而增加患者安全感。
1.3.2 常与患者交谈与接触。护理人员应对于患者感觉猜疑及很敏感的问题进行耐心的解释，同时医护人员在查房巡诊时尽可能避免在患者与他人低语，防止患者产生焦虑情绪。
1.3.3 在患者入院前，医护人员应加强入院介绍，并对手术成功病例、医师的素质、医院的医疗条件及住院环境进行介绍。
1.3.4 对患者必须采用亲切和蔼的语言进行鼓励及安慰，并告知患者手术很顺利，已将病灶成功切除，患者能够进行大胆排痰及咳嗽。同时嘱咐患者可早期进行下床活动能够促进肠蠕动恢复，并降低术后并发症。
1.3.5 护理人员应尽快帮助患者进入角色，并按照患者的不同情况进行适当的心理疏导。同时护理人员还应指导患者正确认识该疾病，面对现实，只有积极有效地配合医师的治疗，才能够尽早康复出院。
1.3.6 对于患者的要求要尽量地满足，并对疾病相关知识进行宣传。对于患者提出的问题必须进行耐心的解答，充分调动患者的主观能动性，让患者紧密配合医护人员的工作，并以良好的精神状态投入至新的生活中。
1.4 统计学方法 运用SPSS19.0软件对数据进行统计分析处理。
2 结 果
本组104例患者对护理满意度结果表明，其中68例患者满意，所占比例为65.38%；31例患者一般满意，所占比例为29.81%；5例患者不满意，所占比例为4.81%。总满意率为95.19%。总满意率为满意率与一般满意率之和。
3 讨 论
外科手术中对患者的心理特点进行分析并采取相对应的护理措施对于手术治疗成功率尤为重要[3]。在外科手术的护理工作中护理人员必须了解患者的心理特点，从而促进患者消除顾虑、恐惧等不良情绪，使患者保持最佳心理状态进行手术[4]。本文研究结果表明，104例患者对护理满意68例，一般满意31例，不满意5例，总满意率为95.19%。综上所述，只有首先对患者可能存在心理行为表现进行了解掌握，才能进行积极有效的护理工作，采取合理及周密的护理措施，最终确保患者手术的成功以及安全性，使患者尽早康复。
参考文献
[1] 苗秀英.外科手术患者常见心理特点及护理对策[J].临床合理用药，2010，3（7）：93.
[2] 张小萍，刘飞飞.正颌外科手术患者的心理分析及护理对策[J].实用临床医药杂志，2007，11（12）：22-23.
[3] 杨洪真.外科手术患者的心理特点及身心护理[J].医药产业资讯，2006，3（15）：236-237.
[4] 张静，程菊英.腔内泌尿外科手术患者的心理特点分析及护理对策[J].实用医技杂志，2011，18（2）：214-215.