服务意识有待提高的整改措施9篇

服务意识有待提高的整改措施9篇服务意识有待提高的整改措施　　服务意识方面存在问题及整改措施　　一、存在的主要问题1、政治思想意识不够强。表现在对党的思想路线、方针政策的理解、贯彻、执行不够坚定下面是小编为大家整理的服务意识有待提高的整改措施9篇,供大家参考。

篇一：服务意识有待提高的整改措施

　　一、存在的主要问题1、政治思想意识不够强。表现在对党的思想路线、方针政策的理解、贯彻、执行不够坚定，不能做到与时俱进，及时的提高自己的思想政治觉悟。政治敏锐性和洞察力不足，不善于运用马列主义、*思想和*理论来武装自己的头脑，透过事物表象把握事物本质的能力不足，发现问题、分析问题、解决问题的能力有待提高。2、为人民服务的宗旨观念不够牢固。表现在对待群众不能始终保持热情服务的态度，当手头工作稍多时，性子就有些急燥，态度不够和蔼，遇到当事人反复询问的问题时，缺乏耐心，没有合理调整自己的情绪。有时过多考虑个人得失，存有“事不关己，高高挂起”的思想。3、工作作风不够扎实。表现在对待工作有时报有应付了事的态度，没有做到脚踏实地，总想在工作中找到捷径，不要花费太多的精力就可以把事情做好。有时由于私心作怪，存在“多做多错，少做少错，不做不错”的态度，除了自己必需完成的以外，可以不做的就不做，有时因此产生工作效率低的问题。4、存在好人主义、形式主义思想。表现在处理问

　　题时的原则性有待加强，对工作中发现的问题，碍于情面，能不提的就不提，能不管的就不管，好人主义。有时有只求形式，不求落实的问题，具体制度的落实不够严谨，工作时只求是否做了，不求做得好坏。

　　5、工作纪律的自我约束方面有待加强。表现在有时有迟到早退的问题，工作着装有时不规范，有时在工作时间处理一些私人事务，特别是父亲患病治疗期间，因为照顾父亲部分影响了工作。

　　二、存在问题的主要原因一是思想上对政治学习缺乏正确的认识。平时虽然经常参加政治学习，但思想上未引起高度的重视，学习目的不够明确，学习时缺乏思考，流于形式，理论与实践相脱节，自己思想意识的更新与党的政策、方针脱节。二是为人民服务的意识不足。对“一切为了群众，一切依靠群众，从群众中来到群众中去”的群众路线的领会不够，为人民服务的宗旨意识不强。没有坚实任何时候都要以群众满意不满意作为自己得失的衡量标准，在个人利益与集体利益相冲突时，往往考虑个人得失较多，而忽略了群众的想法，这是工作中缺乏耐心的根本原因。换位思考还做的不够，不能站在劳资双方的立场上考虑问题，经常处于旁观者的位置解

　　答咨询，处理工作。三是业务水平有待提高。对业务水平的高低对工

　　作效率和质量起决定性作用的认识有不足，一方面，理论与实践相结合做的不够,有理论与实践相脱节的情况存在。另一方面,缺乏敬业精神，对专业知识结构的更新不能跟上国家劳动法建设的速度，有知识结构滞后的问题。

　　四是工作方法简单。对问题的认识不够深入，思考不深刻，处理事情方法比较简单，工作作风还不够扎实。不能从讲政治的高度认识问题，处理问题。

　　三、整改措施一是进一步增强群众观念、公仆意识，真正提高自己的思想觉悟。首先，要加强政治理论学习，不断用马克思、恩格斯、列宁、*关于人民公仆的理论改造自己的世界观、人生观，不断加强共产主义道德修养;其次，站在讲政治、讲正气的高度要求自己。敢于开展批评与自我批评，自觉抵制各种腐朽落后思想的冲击。最后，要把为人民服务意识落实到各项工作中去，以高度的责任感、事业心，勤勤恳恳、扎扎实实的做好各项工作。二是加强自我改造，提高综合素质。首先，加强业务学习，提高对学习业务知识重要性和迫切性的认

　　识，自觉、刻苦地钻研业务，务实基础，灵活运用合理的方法和措施，更新自己的知识结构、理论水平。其次，注重法律实务，将法律理论与实务相结合，提高案件处理的规范性、科学性。最后，虚心好学，遇到问题多看多问多想，多向周围的同志请教。以高度工作责任感和踏实工作作风,严格、公正、文明地执法，真正做到全心全意为人民服务。

　　三是以高度的政治责任感、使命感和爱岗敬业的事业心，脚踏实地、勤勤恳恳的扎实工作作风完成党和人民交办的各项工作任务，提高工作效率。工作中多动脑子想办法，做到既坚持原则又灵活主动，不做“老好人”。发扬勇于开拓创新、敢于斗争的优良传统和作风，努力开拓工作新局面。

　　四是要严格要求自己，以身作则，做遵守工作纪律的标兵。要求别人做到的，自己首先要做到，要形成严谨求实的工作作风，遵守工作纪律，严格执行法律程序，严谨、规范、科学地做好各项工作。

　　五是要始终保持清醒的头脑，紧跟时代脉搏，充分发挥主观能动性，以高度的政治责任感和踏实的工作作风，坚持全心全意为人民服务的宗旨，坚持实事求是的路线、方针、政策，做一名合格的机关工作者。

篇二：服务意识有待提高的整改措施

　　篇一：服务态度问题及措施关于服务态度方面存在问题整改方案1.门诊住院工作人员服务态度有待提高，患者时有反应，服务态度、服务意识、服务质量差，医

　　疗服务当中存在冷、碰、硬、顶等问题，服务态度有待于进一步提高改进。2.护理工作人员服务质量有待提高，未能体现人性化服务。提供的基础护理和等级护理措施

　　不到位，对住院病人的护理停留在原始阶段。部分医务人员医疗服务质量不高，服务态度差，患者反映强烈。部分护士岗位职责责任心不够，“三查七对”制度执行不到位，存在医疗隐患。护理差错报告和管理制度执行不到位，对患者的观察不到位，护士不能够主动报告一些护理不良事件。

　　3.药房工作人员服务态度需进一步改进。工作人员服务意识差、态度不好，未能建立起以“病人为中心”的药学管理服务模式。对患者服务言语生冷，态度差。服务态度方面有待于进一步提高。关于服务态度方面存在问题整改措施及期限:在服务态度整治中，要针医疗服务当中存在的冷、碰、硬、顶等问题，抓“典型”、搞评议、重处理，狠刹不良风气，树立以患者为中心的新风正气。在全体医务人员中开展文明礼仪培训，从动作、语言、神态、表情等各个细微方面进行强化培训，将礼仪培训成绩作为职工竞聘上岗的先决条件，严格考试考核，全面推广普通话，在医务人员当中扎实开展“微笑”服务，“四心”（爱心、耐心、细心、责任心）教育，把其作为医务人员思想业务素质教育和职业道德教育的核心内容，学习和受教育面要达100%以上。努力全兴全意为患者服务，树立白衣天史的形象。整改期限：定期组织检查考核，即时。整改责任领导：江泉整改责任部门：院办医务科

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　　篇二：增强服务意识,提升服务水平增强服务意识，提升服务水平按照市委、市政府关于加强机关效能建设的部署和要求，中心领导高度重视，采取了一系列措施，抓学习、抓教育、抓培训、抓制度、抓建设，加快落实机关效能建设工作，大力推进“一线工作法”和严肃工作纪律，坚持边查边整边改的原则，针对查摆出来的问题，制定确实有效的整改措施，及时进行整改，机关效能建设取得了一定的成效。一、工作成果（一）坚持“规范、便民、廉洁、高效”的服务宗旨，大力推进“一线工作法”中心大力推行“一线工作法”，要求中心科室人员转变工作作风，每天下到受理大厅，调查研究在一线，决策落实在一线，问题解决在一线，切实改善政务服务质量，密切办事群众关系，提高管理能力和水平。此外，通过认真的调查研究，我们发现审批办件停止计时功能可准确计算审批时间，有效排除虚假逾期办件的干扰，对鉴别、统计、催办、督办真实逾期未办结办件起到较好的作用。但在实施中也存在一些问题，其中比较突出的是个别部门办件停止计时期限过长，恢复计时不及时。为此，中心制定了《海口市政务服务停止计时办件管理暂行规定》，加强对停止计时办件的监管，不能任其拖延，进一步加强政务服务监管力度，提高政务服务效率和水平。（二）严肃“六不准”工作纪律，改进工作作风，构建长效工作机制1、中心多次组织全体人员认真学习中央、省、市有关会议和文件精神，教育和引导全体干部切实提高对机关效能建设活动重要性的认识，进一步增强政务服务意识和效能意识。一是在二楼受理大厅悬挂标语横幅、在大厅、楼梯口、走道等地方张贴“六不准”工作纪律内容和宣传标语。二是将“六不准”和“九有”活动规定人手一册，发放到所有进驻及中心工作人员（共110人）手中,要求熟记“六不准”工作纪律和“九有”活动内容。三是把“六不准”工作纪律内容写真贴在工作岗位牌后面，要求窗口服务人员天天看、天天读、天天记、天天做。同时，统一把每部窗口服务电脑的桌面图案设计为有关效能建设活动内容的

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　　图案，从不同角度，不同视觉上加深对效能建设活动重要性的认识。2、针对窗口工作人员上班时间上网聊天、打牌、看电影、炒股的问题,中心

　　召开全体进驻人员动员整改大会，传达效能建设活动精神，通报违纪人员，并对存在的问题进行剖析，会后研究制定整改措施如下：（1）对违规上网的进驻人员进行个别谈话教育;（2）重新制作新的工作牌，规范完善挂牌上岗制；（3）加强大厅的巡查，除通过监控摄像检查之外，中心管理人员每隔一小时到大厅巡查一次，中心效能建设小组人员不定时进行巡查;（4）对QQ、电影、游戏等软件的相关端口进行限制。（5）建立健全中心考勤制度、请销假制度和考勤考核检查制度，着力解决上班迟到早退、脱岗缺位、擅离职守等问题。

　　3、中心在效能建设活动中,根据其大厅办事群众多、受理办件量大、协调事项繁杂的特点，通过对全体进驻人员开展各项培训，加强巡查督办等措施，实行了“三心”服务，即：“热心、诚心、耐心”，在任何情况下都严禁对服务对象闹情绪、耍态度，当服务对象提出意见、建议和批评时，要冷静倾听，耐心解释。作到“四个一样”，即干部与群众一样尊重；生人与熟人一样热情；忙时、闲时一样耐心；大件、小件一样对待。重点推行“十点精神”：热情多一点，微笑多一点；嘴巴甜一点，说话轻一点；度量大一点，脾气小一点；脑筋活一点，做事勤一点；行动快一点，效率高一点。中心在效能建设活动中的优质服务，受到了广大申办人的肯定和赞誉。

　　（三）认真制定和落实十项制度为进一步促进机关作风的转变，提高工作效率和服务质量，推进文明机关建设，根据市机关效能建设的有关规定，结合本中心实际，中心积极组织人员在规定的时间内完成十项制度的制定，并组织大家学习。建立健全岗位责任制，规范工作行为和工作程序，充分发挥机关（单位）的基本职能和运行职能。由各科室根据具体情况制定具体的职责和要求，严格按照工作职责设置岗位，因岗设人，并保持相对稳定。岗位责任人负责处理本岗位职责范围内的事，按时完成工作任务。同时，完成好领导交办的临时性工作。中心多次召开会议部署，要求在中心原有的工作机制的基础上，加强落实效能建设挂牌上岗制、岗位责任制、首问责任制、一次性告知制度、限时办结制、

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　　否定报备制、服务承诺制、工作岗位AB制、失职追究制、绩效考评制，中心近阶段在政务服务水平和服务效率上取得明显的成效，得到广大办事群众的一致肯定和赞誉。

　　（四）深入查摆问题，制定整改措施，及时进行整改中心多次召开科室和首席代表会议，让大家畅所欲言，摆出问题，共同查找问题的症结，研究制定整改措施，下猛药，狠抓整改，推进制度的改革和创新。1、简化审批环节，缩短承诺期限。针对各进驻单位对窗口授权不充分，中心即办件率不足10%的问题，中心组织人员积极开展调研，了解各进驻单位的办件流程和办件情况，制定精简审批环节及缩短审批期限措施，开展中心第三次审批提速的工作，得到了各进驻单位积极配合。今年以来，共有14家单位54个事项缩短办事期限290工作日，梳理出即办件6件，现已报市政府批准实施。目前正在着手研究、借鉴省外如何简化办事流程，缩短办事期限的经验，并与我市实际相结合，准备下一年度的提速工作。此外，向各进驻单位发函要求积极推进审批权限在部门内的相对基本集中，压缩审批办件的横向流转环节，适时推进行政许可科室的建立。大力推广“一审一核”制度，不需现场勘查的事项尽可能遵照窗口人员受理初审、窗口首席代表终审发证的原则进行审批，提高窗口现场办结率。2、清理、精简和调整行政审批事项今年以来，中心对行政审批事项进行全面清理，工作分３个阶段，共３４家单位，第一阶段10家已经清理完成，并已公布。第二阶段１０家清理完成正报市政府批准。第三阶段１４家单位正在清理中3、改进审批方式，扩大网上审批试点范围。针对中心目前只有5家进驻单位实现网上审批的情况，中心及时总结试点单位经验，与市信息中心密切配合，扩大网上审批试点范围。目前，经过反复酝酿、讨论、草拟、修订，最终拟定了网上审批实施方案，明确了网上审批工作目标、运行模式、首批实施单位及实施事项、实施步骤、组织领导和具体要求，并根据实施方案下发通知。开展对农业局、科技局、国税局等20家网上审批单位逐一进行调研，对审批信息系统修改，并落实网上审批相关设备的采购。下一步将对审批人员进行培训，告知审办人准备电子文档申报材料，提高网上审批效率。

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　　4、大力推进政务公开工作。针对办事群众知情权无法得到全方位落实的问题，中心在严格执行《行政许可法》有关规定，集中受理事项全面推行包括事项、依据、条件、数量、程序、期限、需要提交的全部材料目录、申请书示范文本以及准予行政许可的决定等”九公开”制度的基础上，又通过办事大厅、网络系统、短信平台、服务热线等途径，多渠道全方位实施政务公开。但这些远远满足不了群众的需求，中心将借助机关效能活动的契机，积极向各进驻单位推进一般事项公开向重点事项公开，结果公开向全过程公开，自定公开内容向群众点题公开“三转变”。目前，已有市规划局真正落实政务公开制度改革，将报建的项目规划效果图摆放在受理大厅，接受群众的监督。另外，中心已联合市信息中心，共同制定信息化建设改造方案，继续完善行政审批电子监察系统建设，重点改进停止计时功能的统计跟踪功能。配合市政府办公厅，推进各部门审批系统与政务中心审批系统的数据联网对接。5、建立健全“12345”政府热线工作机制。针对海口12345政府服务热线自试运行以来，各职能部门配合不力，协调机制不顺畅，群众投诉得不到及时解决等问题，中心组织人员外出考察学习，制定热线监控中心及成员单位的工作职责，明确热线参与单位的工作责任。初步确立热线工作规范，明确来电分类、处理流程、办理期限等事项。探索建立热线协调及监管机制，加强对成员单位的考核管理和责任追究。6、加强办件督办力度，切实提高审批效率针对今年以来出现的群众投诉、逾期办件和办件停止计时问题，中心将其当作一项非常重要的工作来抓，组织人员开展细致的调查研究，发现问题，及时整改。（1）认真受理各类投诉，制定了投诉受理工作程序，并指派业务能力强、法律功底深的同志专职负责。今年共受理各类投诉28件，主要涉及工作人员的服务态度及办件期限等方面问题。详细记录每宗投诉，及时进行调查核实，顶住压力进行相应处理，并将调查结果及时反馈，真正做到了“件件有着落，事事有回音”。据了解，没有发生投诉人因不满处理结果而转向其他部门投诉的现象发

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　　生。投诉人开始往往颇有怨气，但最后都能满意而归。篇三：办公室工作存在的问题及整改措施办公室工作自查及整改措施按照市委市政府关于效能提升工程工作的要求，办公室认真查找了自身存在

　　的问题，主要表现在：一是责任意识不够。由于办公室的工作比较零碎，很多人认为这仅仅是跑腿打杂的事务，没有技术含量，谁都可以胜任。在工作态度方面，有些工作人员自身工作抱着“不求有功，但求无过”的心态，认为“多做多错、少做少错，不做无错”，工作上只是被动地完成领导交给的事务，积极性不高。二是服务意识不强。工作中存在拖拉、慢作为甚至不作为的现象，工作作风不够扎实，只求过的去，不求过的硬。三是学习意识有待进一步提高。平时忙于事务性工作多，系统性学习办公室工作不够，四是创新意识不足。工作上疲于应付的多，积极应对、大胆创新的少，仅仅满足于不失事、不误事。

　　在今后的工作中，办公室将以提升工作效能为总抓手，转变工作作风，扎实做好本职工作。重点做到强化“五种意识”、提高“四种能力”、确保“三个到位”。

　　一、强化“五种意识”。一是强化大局意识。要求每一名办公室工作人员都要有高度的政治敏锐性，要站在全局的角度思考问题，在提供建议、起草文件、执行决策过程中体现大局、

　　服务大局。二是强化奉献意识。要求全体办公室工作人员要甘于奉献、耐得寂寞、守住清贫，保持一颗平常心。三是强化服务意识。按照“工作零差错，服务全满意”的要求，改进服务方式，提高服务质量，主动思考问题，积极提供建议，当好参谋助手。四是强化创新意识。工作中要善于捕捉问题，敏锐把握和深刻剖析机关事务工作中存在的问题，积极拓展思维广度，挖掘思维深度，努力做到分析问题、解决问题有理有据、有条不紊。五是强化效率意识。始终做到“四快”：观念转变快，思想紧跟形势，始终与局领导保持高度一致；思维反应快，准确判断工作中出现的新情况、新问题，及时提出有针对性的建议；信息传递快，及时准确地传递上级指示、下级呼声，发挥好桥梁纽带作用；办文办事快，公文处理做到规范有序、运转高效。

　　二、提高“四个能力”。一是提高学习运用能力。坚持集中学习与自学相结

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　　合，理论学习与业务学习相结合，按照“双争”活动的要求，开展“每天读书一小时”活动，努力形成浓厚的比、学、赶、超氛围。二是提高辅助决策能力。坚持深入工作一线开展调查研究，了解基层工作实情，为领导决策提供科学依据。三是提高统筹协调能力。坚持“贯通上下、联系左右、协调内外”，注重横向和纵向两个层面的沟通协调，保障办公室高效运转。四是提高狠抓落实能力。坚持突出重点抓落实、注重效率

　　抓落实、健全机制抓落实，确保件件有着落，事事有回音，不断提高工作效率。

　　三、确保“三个到位”。一是责任到位。将办公室全年工作目标层层分解落实到具体人头上，形成人人肩上有责任，千斤重担大家挑的齐抓共管格局。二是管理到位。按照争创?五型机关?、推动科学发展”的要求，细化完善办公室管理办法，切实规范干部职工日常工作行为，做到办公室管理规范、运转有序。三是督查到位。按照年初确定的各项工作任务目标，做好督查考核，重点加大对重点工程、项目的考核力度，促进全局各项工作快速高效推进。

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篇三：服务意识有待提高的整改措施

　　服务意识不强原因及整改措施一篇针对保持共产党员先进性教育活动过程中查摆出来的主要问题和差距，本人对存在的问题和差距进行了认真分析研究，制定如下整改措施：一、理想信念方面主要问题：理论水平不高。表现在，对马列主义、毛泽东思想、邓小平理论、三个代表重要思想理解不够深刻，把握不够系统、运用不够自觉;对科学发展观、党的xx大和xx届四中全会精神以及其他一些重大理论问题，有些方面吃得不透、研究不深、把握不准;对新形势、新情况、新任务、新问题，有时候不能从理论高度去分析、去把握、去处理、去总结，只能任经验，有时既没有经验又没有理论，只能自己抱怨自己;对大量涌现的新知识、新理论、新观念、新情况，有时缺乏敏锐性，不能及时了解和掌握，不能很好地运用新理论指导新实践做好新工作完成新任务。整改措施：把坚定理想信念建设放在思想建设的首位，把加强理论学习作为坚定理想信念的首要途径。认真地、全面地、系统地学习马列主义、

　　毛泽东思想、邓小平理论和三个代表重要思想，学习xx大和四中全会精神、科学发展观等重要理论，深刻领会，用心研究;学习马克思主义哲学，学习现代科学技术、经济知识，学习历史文化，学习法律法规;向书本学习，向群众学习，向老同志学习，不拘门户、不持偏见，能者即师，广征博采，学习一切先进的、文明的东西，不断武装头脑、丰富内涵、增进修养、提高素质，提高境界和眼界，提高马克思主义理论素养，牢固树立正确的世界观、人生观、价值观，更加坚定共产主义远大理想，提高运用理论知识指导工作实践的实际工作能力，提高工作水平，做一个政治上坚定、思想上清醒、工作上有为的共产党员。

　　二、宗旨意识方面主要问题：日常工作生活中，在保持和发挥先进性方面，对时时处处保持先进性这根弦绷得不够紧。整改措施：在平时的学习和工作中，自己要努力做到讲学习、讲政治、讲正气，坚持正义和党性原则，全面开展各项工作，勇于开展批评和自我批评，对不良现象要勇敢地与其斗争。在大是大非面前，不怕得罪人，决不搞你好我好大家一团和气，真正做到为党的利益，同邪恶现象和势力展开不调和的斗争，保持共产党员大无畏的革命气节。

　　三、工作作风方面主要问题：思想不够解放，创新意识不强整改措施：树立开拓创新的精神，永葆工作中的蓬勃生机和活力。要进一步更新观念，与时俱进，开拓创新，工作中勤于思考，多发现问题，多想办法，多出路子。利用一切机会，积极走出去，不断开阔视野，创新发展思路。在工作中要充分发挥主观能动性，创新思维方式，改进工作方法，提高工作效率。在思维方式上突破原有的经验主义束缚，想问题办事情立足实际，大胆探索我场快速发展的方式方法，如在新时期如何开创办公室工作新局面，促进我场更快更好地发展。四、遵守纪律方面主要问题：党风廉政建设方面对自己要求的标准不高。整改措施：加强对党风廉政建设有关规定的学习，进一步提高廉政意识。加强党性修养，在自身世界观的改造上下功夫，从小事做起，防微杜渐，牢固树立正确的世界观、人生观和价值观。要严格遵守党纪党规，从思想上筑起抵御腐朽思想侵蚀的坚固防线，自觉抵制各种腐朽思想的侵蚀。增强拒腐防变的责任感和紧迫感。严格执行党风廉政四大纪律、八项要求等有关规定，落实好党风廉政责任制。在工作、生活上严格要求自己，敢于抵制各种不正之风和腐败行为。自觉接受

　　组织和职工群众的监督。五、立足本职发挥作用方面主要问题：调查研究做的不够。整改措施：多下基层深入开展调查研究工作，力争解决实际问题，

　　促进各项工作再上新水平。结合工作实际，合理安排时间，多深入基层，在深入调查、掌握第一手资料的基础上，注重在研究上多做文章，实现调查与研究的统一，在解决实际问题上狠下工夫。

　　主要问题：领导艺术和领导水平有待于进一步提高。整改措施：加强对领导科学知识的学习，注重理论与实践相结合，不断提高领导水平和领导艺术。改进工作方法，提高领导水平。要注意工作方法，充分调动全体干部职工的工作积极性和创造性。服务意识不强原因及整改措施二篇区政府党组成员、区经信局局长####(2014年9月6日)按照区经信局党的群众路线教育实践活动领导小组要求和局党组关于深入开展党的群众路线教育实践活动的部署，我个人通过学习、查摆和对照检查，对自己存在的问题进行了深刻的剖析，为了进一步自我提高、修正缺点、增强党性，本人对照上级活动办要求，现制定如下整改落实方案。

　　一、整改的问题经过初步梳理和排查，本人共查出四风方面存在的问题8条，其中形式主义方面2条、官僚主义方面2条、享乐主义方面2条、奢靡之风方面2条，自己在“四风”方面存在以下突出问题：(一)形式主义方面突出表现在：理论学习不系统不深入不持续，运用理论指导实际工作有差距，工作作风不够扎实，调查研究不到位，存在以文件贯彻文件现象。具体表现在：1.工作不实，落实不力，工作作风不够扎实。表现在对经信局所属企业情况掌握满足于大概，对下属所思所想关注不够，工作方法简单。2.搪塞群众，让群众“跑断了退、说破了嘴、伤透了心”。在日常管理与服务中，存在只注重了解自己想要了解到问题，没有更多地关心群众想什么、盼什么、急什么，为群众的服务意识树立得不牢，帮助他们解决实际困难不多，对于关停企业职工的上访，用“没有政策支持”回答了事。(二)官僚主义方面突出表现在：宗旨意识树立不牢，联系基层贴近相对人不紧密，解决相对人和职工群众期望的问题存在拖沓不到位现象，发挥班子整

　　体合力上还有差距。具体表现在：1.部门利益至上，有时考虑问题不从大局出发，缺乏大局观。表

　　现在一些问题上只强调部门利益，各打各的“小九九”，有利的事情争着干，没利的事情相互推。有时拘谨于职位角色，服从安排多、主动思考少。同时，深入企业职工中倾听他们的心声不够，面对新情况、新矛盾，心存畏难情绪，开展工作缺乏创造性。

　　2、拍脑瓜决策、对不同意见不接受，民主集中意识不强。表现在有时在处理紧急情况时容易急躁、主观武断。在工作中遇到突发事件或紧急情况时，为了快速应对，有时容易急躁，对待下属缺乏耐心细致的

篇四：服务意识有待提高的整改措施

　　篇一：服务态度问题及措施关于服务态度方面存在问题整改方案1.门诊住院工作人员服务态度有待提高，患者时有反应，服务态度、服务意识、服务质量差，医

　　疗服务当中存在冷、碰、硬、顶等问题，服务态度有待于进一步提高改进。2.护理工作人员服务质量有待提高，未能体现人性化服务。提供的基础护理和等级护理措施

　　不到位，对住院病人的护理停留在原始阶段。部分医务人员医疗服务质量不高，服务态度差，患者反映强烈。部分护士岗位职责责任心不够，“三查七对”制度执行不到位，存在医疗隐患。护理差错报告和管理制度执行不到位，对患者的观察不到位，护士不能够主动报告一些护理不良事件。

　　3.药房工作人员服务态度需进一步改进。工作人员服务意识差、态度不好，未能建立起以“病人为中心”的药学管理服务模式。对患者服务言语生冷，态度差。服务态度方面有待于进一步提高。关于服务态度方面存在问题整改措施及期限:在服务态度整治中，要针医疗服务当中存在的冷、碰、硬、顶等问题，抓“典型”、搞评议、重处理，狠刹不良风气，树立以患者为中心的新风正气。在全体医务人员中开展文明礼仪培训，从动作、语言、神态、表情等各个细微方面进行强化培训，将礼仪培训成绩作为职工竞聘上岗的先决条件，严格考试考核，全面推广普通话，在医务人员当中扎实开展“微笑”服务，“四心”（爱心、耐心、细心、责任心）教育，把其作为医务人员思想业务素质教育和职业道德教育的核心内容，学习和受教育面要达100%以上。努力全兴全意为患者服务，树立白衣天史的形象。整改期限：定期组织检查考核，即时。整改责任领导：江泉整改责任部门：院办医务科

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　　篇二：20xx年第一季度护理质量讲评20xx年第一季度护理质量讲评主持人：高凤英本季度正值春节前后，门诊及住院病人再创新高。急危重病人多，护理工作量大，全院工作都很忙，尤其是内二科、儿科、外三科、神经内科、心内科等科室。全院护士克服困难、放弃休息以优质的护理服务，圆满完成各项工作任务。护理部围绕医院中心工作，根据护理管理要求，召开护士长会议，对20xx年护理工作进行总结，对20xx年护理工作进行全面部署和安排，并针对性地进行讨论。护理部于3月29日---3月30日组织护士长对全院护理工作进行了全面检查，3月31日---4月1日护理质量督导组就护士长考核、护理质控记录、护理缺陷讨论记录、分级护理、各室工作等进行抽查，各组检查结果通报如下：一、护理管理讲评人：高凤英主要检查护士长管理以及病区各室的规范管理。各护理单元制度健全，护士长有年计划、月安排、周重点，各种资料本基本按时完成，根据护士长考核要求，大部分护士长能按要求每周抽查、每月全面检查护理文书书写、分级护理、消毒隔离、急救物品的管理等。不足：1、少数护士长忙于日常工作对护理人员监管力度不够，不能及时发现工作中的隐患如：治疗班为了方便，违反无菌原则一次性配多瓶液体，配置的液体也未及时加瓶口贴保护；输液卡把液体瓶签遮盖不便于查对；少数医嘱漏做影响病人的治疗；费用记错引起病人不满等。2、药品混放，急救药品过期,记录本填写不完整；3、大部分科室每月一次的业务学习流于形式，只有笔记，并未组织学习；护士分层考核少数科室未落实。4、部分科室发生的护理差错未及时填写上报护理部，也未及时组织讨论；5、科室的护理质量自评自查工作，随机的检查能做到，但每月一次的全面检查工作部分科室不到位。二、分级护理讲评人：黄红香

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　　成绩：各病区床单位清洁，无异味，各项护理措施到位，无护理并发症，各种引流管通畅，各项治疗安排合理到位，护理记录真实、及时。

　　存在问题：（1）病房管理不到位，表现在：床头柜、病床下杂物多、病房陪护多、探视者多，吸烟现象多并且未及时制止。（2）少数病人的基础护理依赖或指导家属完成如叩背、倒引流液等。（3）少数科室输液大卡坚持不好，部分科室虽有输液大卡但“三签”落实不好，输液管理环节不到位。（4）部分科室输氧记录卡；翻身卡记录不全。（5）个别病人床头卡上护理级别与医嘱不相符。（6）少数责任护士对病人病情掌握不全、专科知识掌握不够、健康指导不具体。（7）少数科室管道标识、警示标识落实不到位。（8）少数病人对自己的责任护士不熟悉。

　　三、消毒隔离讲评人：樊星虹黄红香成绩：无菌物品无过期，消毒液浓度适宜，止血带一人一用一消毒，湿化瓶按要求处置。存在问题：（1）开启的药液未注明开启时间如胰岛素、生理盐水、已开启的贮槽等。（2）静脉用药液配置过多。（3）配置好的液体未用瓶口贴保护。四、护理安全讲评人：王顺娣各科急救药械处于备用状态；无过期药品；外用药与注射药分开放置无过期变质药品。少数科室二类精神药品交接流于形式，数量、时间有误；少数科室高浓度药品未按规范管理。本季度上报护理不良事件4起，已在相关科室处理并未引起纠纷。主要是工作责任心不强、核心制度落实不力、未遵守操作流程、护士法律意识淡漠所至。护理部对发生的不良事件与护理安全隐患进行了讨论分析，对发生差错的科室将进追踪管理并按护理管理规定进行相应处理。五、护理文书讲评人：汪细香全院护理文书书写总体合格，均按专科特点简化书写。部分科室仍有缺小项现象如漏填首次血压、体重等；麻醉记录单签名不规范；心电监护、用氧记录缺

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　　乏连续性。六、护理管理资料讲评人：吴锦花大部分护士长管理资料记录及时，护士长及质控员按标准要求对科室护理工

　　作做到了随机检查与定期检查相结合，质控记录全面。但少数科室质控记录过于简单，存在应付，为记录而记录象现，奖惩落实不够，只有批评教育未真正与绩效挂钩。

　　七、各室的工作讲评人：钟丽华吴玲注射室输液卡未做到规范三签，换药室紫外线灯管无更换时间，无院内登记。透析室储槽无开启时间，产房无菌包外指示带消毒日期与实际不符。新生儿室紫外线灯管无更换日期，手术室护士对手术前后访视内容掌握不全，急救车内药物支数与基数不符。急诊室护理记录单不规范。供应室物品登记不详细八、满意度调查讲评人：张宝荣满意调查采取到病人床边进行问卷调查的方式进行，病人都对这个调查表示欢迎，非常配合，调查的所有病人对服务态度均满意。病人对护士的操作技术均满意，输液管理能随叫随到。存在问题有责任护士深入病房不够，健康教育未落实。少数护士态度不够热情，缺乏服务意识。个别护士上班穿响地鞋，夜班影响病人休息。病区仍有病人在病房吸烟。九、考试考核方面：讲评人：卢国平邱玉霞考核组分理论考核、操作考试，理论抽考护士40人次、操作抽考护士14人次，成绩均合格。护士长考核29人次，成绩合格。总结：高凤英原因分析：由于第一季度各科工作均较繁忙，护士长日常工作繁重，管理力度不够，导致在制度的落实上部分不到位，护士深入病房不够，各种宣教告知不到位，护士安全意识薄弱，主动服务意识不强。整改措施：

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　　1适当充实护理人员力量。2护士长加强科室管理。3加强护理人员的培训，特别是年轻护士，提高护士的综合素质。4加强护士职业素质培养，增强主动服务意识，落实各项核心制度及操作规程，防止差错事故发生。护理质量管理委员会20xx-4-1920xx年3月30日14：30护理部在影像科三楼学术报告厅召开了一季度护理质量分析会，各科选派了副主任护师、主管护师、护师、护士职称的各级各类共86名护理人员参加会议。会上，病房管理、基础护理、一（特）级护理、专科护理、危重病人管理组、消毒隔离管理组、药品安全、护理安全管理组、护理文书、健康教育管理组、文明优质服务管理组、特殊高危科室护理管理组、护理操作管理组的组长对一季度护理质量检查情况进行了反馈，护理部主任陈宾对存在的问题提出了持续改进的意见及整改措施，强调护理质量直接关系到医疗安全和医疗服务质量，我们要以创建护理示范医院为契机，本着以护理安全为保障、以护理质量为核心的工作方法，加强细节管理，用细节保证护理安全；加强关键环节管理，预防安全隐患的发生，进一步提高护理质量，为创建湖北省护理示范医院打下夯实基础。护理部组织召开护理质量分析会8月10日下午，护理部在行政三楼会议室组织召开护理质量分析会，护理部、各科护士长及质控员共余人参加了会议。会上，护理部就第二季度各项检查按照检查标准从护士长管理工作、核心制度检查落实、病房管理及健康教育、基础护理及危重大手术病人护理、消毒隔离、护理安全管理、护理病历书写等方面各科室得分情况作了反馈，重点点评目前存在的质量问题、整改情况，提出整改措施。并结合半年来护理部行政查房、各护理质控组检查及护士长夜查房情况，对部分管理制度的落实问题作了进一步强调，明确的限期整改要求。为进一步提高各级护理人员的质量意识、安全意识，护理部对护理不良事件

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　　管理相关知识作了介绍，鼓励主动报告护理不良事件，改进临床环节质量管理，防范与杜绝护理安全隐患。并就实习生带教管理上要求各科加强对重点护生、重点时间、重要操作的管理，确保护理安全。

　　会上，各质控组针对各病区本季度质量检查情况进行了反馈讲解，并提出了改进措施。主任对第一季度护理质量进行了综合分析，通过对护理质量管理各项监控指标、护士培训考核、护理工作满意度调查等内容进行系统地讲评，分析存在的主要问题和原因，提出了改进要求。通过对质量检查考核结果点评，使各护理单元护士长看到了护理质量的薄弱点，增强了改进护理质量的责任意识。其次，对第一季度出现的不良事件进行分析，强调了标准、规范、流程、制度的重要性。最后，分管护理工作的副院长作了总结性发言，他既肯定了护理工作取得的成绩，也对今后的护理工作提出了要求。他强调责任重于泰山，每位护理人员必须严格落实制度，保障护理安全，进一步转变服务意识，用心工作，从细节做起。

　　今年护理部把质量建设作为一项重点基础性工作来抓，进一步加强了护理质量分析工作。“读数据看管理，摆事实找根源”，在每月通报质量检查结果的基础上，改进每季度的质量分析，通过建立偏差管理平台，推动护理质量的不断改进和提高。

　　1、对工作中所发生的不良事件，护士长应组织科室护理人员进行讨论，认真思考，深刻剖析，充分借鉴，汲取教训。2、护士长们要加强学习，提高自身素质，做好科室护理团队的“领队”。3、在临床护理工作中，充分调动有经验丰富的资深护士的积极性，发挥他们的作用，以老带新，做好新同志的“传帮带”工作。

　　加强护理缺陷质量管理各环节检查，对检查中存在的隐患进行认真分析总结，并注重各种制度的有效执行力度，使护理缺陷和事故、隐患消灭在萌芽状态，从而提升护理质量管理。

　　环节管理：检查内容主要包括：病人药物过敏情况及标识，输液病人的管理及输液用药在输液袋上是否标识；输血的管理；病人转科、出入监护室交接登记，使用保护具病人的评估管理及交接；医嘱查对及登记情况；病人跌倒防范及病人抢救管理等。

　　存在有如下问题：①药物过敏标识不全，病人过敏史未在护理记录单上记录，

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　　在护理入院评估单上无记录，病历牌上未按规定标识，白板上无记录，病人床头阳性挂牌在转床时未及时更新，。②输血记录不规范，输血要求双人签名而只有1人签名，未记录输血时病人情况，未记录血袋号，输血结束后无记录，手术室输血带回病房无交接记录。③病人转科无交接记录。；④用保护具病人无交接班记录。

　　管理对策：①加强对新入院病人的评估，详细了解病人的既往用药情况及过敏信息；②加强护理人员培训，提高人际沟通能力及护理评估水平；③及时传达上级各项规范要求，并通过晨间提问检查护理人员掌握情况；④通过科室自查及护士长巡视加强督促检查，发现问题及时纠正并告之过敏标识的正确使用；⑤学习输血管理办法及规范记录内容，并通过随时提问重点抽查，让每个护理人员掌握记录的规定及要求；⑥加强工作责任心，强调夜班、节假日输血时，两人查对及双签名的重要性；⑦护士长及办公室护士每周检查病人转科交接记录，并要求病人转科时必须带交接本记录本，如交接班本未带或填写不全，接受科室可拒绝接受病人；⑧对使用保护具的病人每班加强交接制度的落实，并对使用情况及病人情况要有记录，护士长每天要重点检查。

　　药品管理：检查内容：主要包括病人药品分类管理、放置；贵重药品及毒麻药品管理及交接情况；药品是否定量保管及定期清理，是否原包装保存。

　　存在问题：①药品混装现象存在：即不同药物放于同一包装盒或几种药品均无原包装；②药品基数过多：即病房公用药物太多。

　　管理对策：①强调药品管理的重要性以及药品管理与缺陷发生的联系，使护理人员在思想上重视药品的管理；②加强护理人员的责任心，病人出院时及时清退所有药品；③总务护士取药回病房后应认真核对并分类放置；④每日每班加强对药品的清理、保管；⑤对毒麻药品专人、专柜、上锁管理，并每班交接。

　　20xx年二季度护理质量讲评主讲人：高凤英二季度我院护理工作在院领导关心支持下，在全院护士共同努力下，积极参与开展优质护理服务，并取得了一定的成绩。一、为庆祝5.12国际护士节，护理部举行护理技能操作比赛及户外健身活动，利用户外健身活动机会对在护理技能操作比赛中获奖选手进行了表彰。二、按照计划，“优质护理示范工程”活动

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　　深入推进，继外一科，心内科开展“创优”活动之后，相继有内一科、内二科、妇产科、外二科一共6个科室9个病区开展了“创优”活动。

　　根据医院总体安排，护理部于6月28日—7月2日组织护士长从以下几个方面对全院护理工作进行了全面检查，护理质量督导组就护士长考核、护理质控记录、护理缺陷讨论记录、分级护理、各室工作等进行抽查，各组检查结果通报如下：

　　一、护理管理讲评人：高凤英主要检查护士长管理资料以及病区、各室的规范管理。大部分科室护士长及质控员按标准要求对科室护理工作做到了随机检查与定期检查相结合，质控记录全面。不足：1、少数护士长重日常工作轻护理管理，不能及时发现工作中的隐患。如护士违反无菌操作原则现象时有发生：治疗护理操作不戴口罩、配置的液体未用瓶口贴保护等；输液卡把液体瓶签遮盖不便于查对；少数医嘱漏做影响病人的治疗；费用记错引起病人不满等。2、部分科室每月一次的业务学习流于形式，只有笔记，并未组织学习；护士分层考核少数科室未落实。3、部分科室发生的护理差错未及时填写上报护理部。4、少数科室质控记录过于简单，存在应付、为记录而记录现象，奖惩落实不够，只有批评教育一项处理措施，未真正与绩效挂钩。二、分级护理讲评人：黄红香成绩：各病区床单位清洁，无异味，各项护理措施到位，无护理并发症，各种引流管通畅，各项治疗安排合理到位，护理记录真实、及时。不足：1、病房管理不到位，表现在：床头柜、病床下杂物多、病房陪护多、探视者多，吸烟现象多并且未及时制止。2、少数病人的基础护理依赖或指导家属完成如叩背、倒引流液等。3、少数科室输液大卡坚持不好，部分科室虽有输液大卡但“三签”落实不好，输液管理环节不到位。4、部分科室输氧记录卡；翻身卡记录不全。5、个别病人床头卡上护理级别与医嘱不相符。6、少数责任护士对病人病情掌握不全、专科知识掌握不够、健康指导不具体。7、少数科室管

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　　道标识、安全警示标识落实不到位。8、少数病人对自己的责任护士不熟悉。三、消毒隔离讲评人：樊星虹成绩：无菌物品无过期，消毒液浓度适宜，止血带、湿化瓶按要求处置。不足：1、开启的药液未注明开启时间如胰岛素、生理盐水、已开启的贮槽

　　等。2、静脉用药液配置过多。3、配置好的液体未用瓶口贴保护。四、护理安全讲评人：王顺娣各科急救药械处于备用状态，无过期药品，外用药与注射药无过期变质药品。

　　但少数科室二类精篇三：乡镇XX村“软弱涣散基层党组织”整改方案XX于对“软弱涣散基层党组织”的整改方案根据中共XX县委组织部《关于建立整顿软弱涣散基层组织长效机制的实施

　　意见》（安组通[20xx]12号）及《关于以整顿软弱涣散基层组织为重点扎实开展新一轮“三分类三升级”活动的通知》（安组通[20xx]12号）通知的要求，按照《关于进一步加强软弱涣散基层组织整顿转化工作的通知》（安组通[20xx]44号）进行整体工作研究部署，确定XX村党支部为软弱涣散的党组织，为提升XX村党支部基层组织建设，对XX村党支部存在的主要问题和原因进行了认真分析和剖析，针对存在的问题，党支部制定了以下整改方案：

　　一、基本情况XX村位于XX省XX县XX镇以南，北至XX村，南至XX市XX区XX村，西至XX村，东至XX村。设党支部1个，有21名党员，党员年龄普遍偏大。全村6个村民小组，260户，总人口748人（在家人口263，大部分是389961人员），劳动力381人，全村耕地面积762亩，其中旱地284亩。二、存在问题1、班子不团结、内耗严重。由于放松思想改造“私”字严重，有的人骄傲自大，目中无人；有的人习惯唱主角，不愿意当配角，使人心生不满，因此不仅有碍全局的团结工作，有时还

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　　会派生新的矛盾。2、理想信念不牢，宗旨观念淡薄。随着改革开放的逐步深入，各种思想不断涌现，社会文化多元化发展的趋势

　　越来越明显。在经济大发展、文化大繁荣、思潮大奔放的时代潮流中，共产主义理想信念遇到前所未有的挑战。一些党员不愿提及共产主义理想和建设中国特色社会主义的信念，更有甚者认为是虚无缥缈的。自己在这个问题上也产生过种种疑惑，虽然根本的理想信念没有产生动摇，但是对各种“左”或者右的思想、对各种错误的思潮缺乏高度的政治警惕性，没有在工作和生活中起到应有的宣传、引导作用。这实际上就是理想信念不坚定在作祟。全心全意为人民服务的根本宗旨方面也有所淡化，只是口头上说说，并没有真正把宗旨观念落实到行动中去。支部工作接触群众的机会少，不注重深入群众，不与群众打交道，很容易造成耳目闭塞、头脑空空，村民反应的矛盾、热点和难点问题很难掌握，村党员、群众的疾苦、心声、愿望和要求了解不透彻，脱离群众的问题趋于严重。

　　3、工作状态不佳，创新精神欠缺。党员先进与否直接表现在工作上。几年来，XX村村两委的工作总的来说是认真负责的，对担负的任务也能保质保量地完成，但由于从事工作时间过长，工作热情有所降低，安于现状、贪图安逸和不求有功、但求无过的思想有所抬头，各种不良倾向和情绪开始滋长。首先是自满情绪，过高地估计成绩;其次是畏难情绪，认为党务工作难展开，难出成效，存在等靠思想;再次是“歇气”情绪，有时想自己在这些年的工作中取得了一些成绩，该歇歇了，由此带来了事业心、责任感的弱化，进而造成在个别工作上的被动。工作中拈轻怕重，怕担担子，怕交任务，满足于一般化，只求过得去、不求过得硬，标准要求不高。创新意识淡薄，开拓精神不足，工作方法单一，总习惯于凭老经验、老办法想问题、办事情、做工作，因循守旧多，开拓创新少。深入领会党的理论及路线方针政策，认真汲取群众创造的新鲜经验明显不够，很多时候凭主观意志办事，存在着一定的随意性和片面性。4、开展批评与自我批评不够。大家对批评和自我批评并不陌生，但仍有不少同志感到不适应，有畏难情绪，以至于这个“利器”在一些地方变成“钝器”。究其根源，原因很多，思想认识

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　　不到位是一个重要方面。要抓住教育实践活动这一契机，努力解开要不要、敢不敢、会不会的思想“扣子”，为开展批评和自我批评奠定基础。

　　5、党组织服务意识差、服务能力弱、群众意见大。个别成员有做老好人和怕得罪人的思想，工作中事不关已、高高挂起，与群众沟通和交流不充分。共产党员的朝气、先进性在工作中表现不突出。支委成员与党员之间思想沟通少，对党员的思想状况和需求了解不够，特别是对离退休党员、干部关心、帮助，解决实际问题不够，组织的温暖没有得到充分体现。三、整改目标从20xx年开始执行整改，通过整改达到党组织服务意识增强，服务能力提高，群众满意度大幅度提高。四、整改措施1、关于班子不团结内耗严重的问题。针对班子不团结的特点，要解决矛盾必须摒弃形而上学的作法，按照系统观点办事，既要重点抓好班子建设，练好内功，又要在解决矛盾的同时，抓好配套建设，实行综合治理，才能收到较好的效果。从而必须加强学习，提高素质，在治本上下功夫。领导班子是个集体，也是个系统，其成员素质好，团结一致，整体功能就好。这就要求要认真学习马列主义，从“反腐防变”和四化建设的大局出发，增强党性，增强搞好团结的紧迫感和责任感：在观念上解决好“淡化权利意识，强化‘公仆’意识，淡化分散意识，强化合作意识，淡化‘家长’意识，强化平等意识”这个根本;从理论高度，认真总结不团结的教训，研究加强团结的规律。2、关于理想信念不牢，宗旨观念淡薄的问题。理想信念是人的精神支柱、政治灵魂，是思想行为的“总开关”。作为一名XX村组织的一员，必须把坚定共产主义理想信念放在首位，把它作为自己的立身之本、奋斗动力和行为坐标，立党为公，甘于奉献。要认真学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想，并着眼于马克思主义的运用，着眼于对实际问题的理论思考，着眼于新的实践与发展，做到理论与实际、主观与客观的真正统一，在改造主观世界的同时改造客观世界，不断提高政治敏锐性和鉴别力，坚定不移地高举邓小平理论伟大旗帜，坚定建设有中国特色社会主义

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　　的理想信念，坚定为实现社会主义现代化而不懈奋斗的决心和意志，做一个政治上坚定、思想上清醒、工作上有作为的共产党人，像

　　孔繁森、郑培民、牛玉儒那样，对党对国家对人民无限忠诚，永葆思想上的纯洁和先进，为了党的事业和共产主义理想鞠躬尽瘁，死而后已。

　　3、关于工作状态不佳，创新精神欠缺的问题。XX村是落后的村，我村现面临的任务艰巨而复杂，这就需要我们在工作中要勇于开拓创新，勇于大胆实践，不断总结以往工作的经验，谋划新思路，采取新举措，开创新局面。今后的工作中，自己要进一步发挥积极性、主动性和创造性，在党建工作如何更深层次、更广领域地服务本村建设这一“第一要务”上做文章，把党员的先进性落实到具体行动上，体现在工作业绩中。针对工作中存在的种种问题，我将在充分听取领导和群众们的意见和建议基础上，认真反思，逐条改进，以改变xx村的面貌为标准严格要求自己，力求思想上不为私心所扰，不为名利所累，不为物欲所动;行动上增强奉献意识，不计得失，尽力尽心干好每一项工作。4、关于开展批评与自我批评不够的问题。首先要消除思想顾虑。“金无足赤，人无完人。”一个人有缺点毛病并不可怕，可怕的是讳疾忌医，以致“小疾”拖成“大病”，甚至病入膏肓，不可救药。“良药苦口利于病，忠言逆耳利于行。”只有经常地开展批评和自我批评，虚心地接受批评，才能不断地改造自我、提高自我、完善自我。敢于亮丑，严于解剖自己，是自我觉悟的表现，是进步的开始，得到的将是领导和全村群众的赞许和肯定；善意地、

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篇五：服务意识有待提高的整改措施

　　篇一：服务意识不强的表现及强化对策和方法

　　服务意识不强的表现及强化对策和方法核心提示：面对在国际金融危机冲击下保增长、促发展的新形势，作为县级基层工商部门，服务发展是工商工作的根本目的，目前，在我国面临国际金融危机、国内经济发展的增速缓慢下滑的大背景下，党中央把寻求经济发展的出路定格为经济转型，可以说，这是一个急速转型的社会，向高科技转型，向高附加值的产业转型，向更具有市场竞争力的增长方式转型，这将是目前和今后一段时期的重点，也是我们围绕发展所做工作的重中之重。从2022年开始工商部门先后经历着停征“两费”、机构新“三定”的重大改革转型，面对在国际金融危机冲击下保增长、促发展的新形势，作为县级基层工商部门，服务发展是工商工作的根本目的，我认为制约经济发展的因素有很多，服务意识不强的问题是其中之一，为此，我们应该立足实际，采取措施，实事求是地努力解决，以科学发展观为指导，加快转型步伐，主动将工作融入经济社会发展的大局，打造服务型工商的新格局。

　　一、服务意识不强的表现及原因

　　一是主动服务意识不浓，宗旨意识不强。主要表现为：对基层和管理对象在思想上仍然存在本位主义，在处理“管理”和“服务”、“公仆”和“主人”的关系时没有摆正自己的位置，甚至还有个别单位和个别人员工作中存在方式方法简单、粗暴，态度蛮横。二是行政效率不高，工作作风不实，责任心事业心不强。主要表现为：部分工作人员对工作拖拉、推诿、扯皮、得过且过、敷衍塞责，效率低下，作风不深入，工作不扎实，只求过的去，不求过的硬，推一推、动一动，当一天和尚撞一天钟，不作为、慢作为的现象在个别机构和人员的身上仍有发生。三是执法行为不规

　　范，存在随意性。主要表现为：个别机构和个别人员存在以罚代管，不能严格按照程序依法办事的现象。四是组织纪律存在差距。主要表现为：个别干部职工未严格遵守上下班纪律和挂牌上岗、着装纪律，不按规定程序请假。五是对党风廉政建设认识不够。个别干部职工认为党风廉政建设是领导的事，与己无关，对纪检监察工

　　作认为是找碴子、多管闲事，影响业务工作，甚至还有的说怪话、发牢骚，言行上产生抵触情绪等。以上问题的原因是多方面造成的，与新时期转型发展的需要和时代前进的步伐极不适应。一方面与社会的大环境有关，少部分拜金主义、浮躁心态、职业道德意识淡漠等思潮的影响，理想信念被湮灭，使服务意识逐渐淡漠；另一方面，与单位的重视程度以及个人的学习教育有关，由于自我放松纪律约束或政治学习，使工作的热情或主动性大大降低，从而影响了部门的整体形象。

　　二、强化服务意识的方法和对策

　　对工商部门而言，监管是措施，是手段；服务是宗旨，是方法；发展是目的，是责任。三者相辅相成，构成一个有机整体。因此，我们要在改进监管中优化服务，在贴心服务中促进发展。为此，我们需要转变方式，强化职能促服务。主要抓四点：一是变惩罚性监管为指导性服务。在企业办理登记、发布广告、签订合同、注册商标等方面提供行政指导，避免违法行为的发生，减少企业不必要的损失。对企业的一般违章行为，重在教育规范，采用行政告诫、行政建议、行政指导等非强制性、非处罚性的措施，能教育的不处罚，能少罚的不多

　　强化服务意识，就要树立“多设路标、不设路障，不是主角、胜似主角”的工作理念，要在这种理念推动下，不断创新体制机制和服务方式，取消一切法律法规规定以外的前置审批手续；扶持高科技、新产业进入市

　　场，提高开放型经济发展水平；以现代产权制度为基础，发展多种形式的集体经济、合作经济；发挥个私协会桥梁纽带作用，完善项目对接服务，推动各类市场主体快速发展。在营造竞争有序的市场环境上，要深入开展重点商品质量监管工作，加强对农资、家电、汽车、建材等商品市场的监管，切实保护农村消费者合法权益，确保国家支农惠农政策落到实处；加快打击传销网络平台建设，加强日常监管，严查大案要案，形成了预防、发现、查处有机结合的打击传销工作体系和群防群控的工作局面。要加大驰名商标、著名商标保护力度，严查工程建设、产权交易等领域商业贿赂案件，重点查处医疗行业商业贿赂案件，利用12315平台的统一指挥、综合协调功能，提高快速处置突发事件、举报投诉案件的能力。在营造安全健康的消费环境上，要大力开展食品安全示范店创建活动，

　　实现一村（社区）一个食品安全示范店，大力推进12315进商场、进市场、进社区、进农村、进学校活动，形成一个内部协作、横向联动、社会监督的消费维权联动机制。在优化服务经济发展环境上，要在增强干部服务意识上下功夫，提出“爱护工商形象像爱护自己的眼睛一样，保护工商形象像保护自己的生命一样”的口号，要求日常工作做到“五明”，即领导要开明、工作要文明、办事要透明、管理要精明、执法要严明，逐步形成一系列服务地方经济发展的制度，如政务公开制度、限时办结制度、责任追究制度等。

　　强化服务意识，还要改变过去原有很多不适应的工作状态和工作方式，以建设一支“政治上过硬、业务上过硬、作风上过硬”的高素质队伍为目标，当前，对我们工商部门来说，激发队伍活力是最现实的挑战，实现“四个转变”是最重要的使命，提升队伍的执法能力和服务水平是最根本的出路，这就要求我们必须加强“学习型工商”建设，不断提高队伍履行职责、服务发展、科学监管、执政为民的水平和能力。建设“学习型工商”

　　首先要树立终身学习的理念。针对目前工商行政管理队伍所面临的整体年龄偏大、知识结构老化、学养素质参差不齐的现状，单纯地寄希望于通过“招考新人”来解决历史遗留的这些问题，势必陷于被动，因此，要倡导全员学习、强化分层培训、构建终身教育体系就显得十分必要，刻不容缓。其次要出台优惠政策，健全学习制度，采取强制措施，强化考核达标力度，形成学历教育、任职岗位培训、任职基础教育三级教育体系，激励全体人员通过不断地学习，来更新自己的知识结构，提高自己消化新知识、理解新思想、掌握新技术的能力和水平，以适应不断发展的新事物、新观念、新技术的要求。最后，我们要不惜重力，把有限的教育培训经费投入到基层执法一线，加强教育培训的实效性和针对性，切实提高基层一线执法人员的政治素质、业务素质和作风素质，使基层一线执法人员的开拓创新能力、监管执法能力和服务发展能力有一个质的飞跃，从而让服务意识变成每个工商人员的自觉行动，为进一步推动我县经济转型跨越发展做出新的更大的贡献。

　　篇二：个人整改措施

　　个人整改措施

　　党的群众路线教育实践活动开展以来，我按照中省和委党组的要求，认真参加委教育实践办和支部组织的各类学习活动，把自己摆进去，坚持问题导向，通过对照检查、自己反省、群众反映、同志批评等多种方式方法，查找出自身存在的诸多问题。为切实达到“照镜子、正衣冠、洗洗澡、治治病”的目标，现将个人整改方案汇报如下：

　　一、关于理论功底不高存在问题的整改方案

　　存在问题：一是学习的自觉性不高。存在以干代学的现象，特别是当工作与学习发生矛盾时，往往认为学习是“软指标”，可以往后推一推，

　　从而导致学习的自觉性不高，而且学习的系统性不强，学习效果不佳。二是学习制度坚持的不好。客观上强调工作忙、压力大和事务性工作较多，缺乏持之以恒自觉学习政治理论的精神。三是学用结合的关系没有处理好。在理论体系把握上和“融汇贯通”地运用理论学习成果去指导实际工作上不适应，忽视了理论对实际工作的指导作用，导致理论学习与实际工作脱节，对待理论学习，只满足于片面地引用个别原理，而不能有效地与实际工作紧密结合起来。

　　度。

　　持之以恒的自觉学习各类理论精神，要力争做到“五个有”，即有相对固定的时间、有学习计划、有学习记录、有学习笔记、有学习成果。三是处理好学用结合的关系。将理论与实际有机结合起来，找好工作着力点，力争做到想干、会干、干好。

　　二、关于工作作风不实、求真务实的精神不够存在问题的整改方案

　　存在问题：一是接到工作任务，有时首先想到的是怎样尽快完成，而不是怎样做到最好，特别是任务多、压力大的时候更是如此，有时存在着应付以求过关的想法，影响了工作效果，没有时刻以高标准严格要求自己。二是欠缺创新意识，没有充分发挥主观能动性，局限于上级布置什么做什么，有时产生的新想法也只是停留于心动而无行动的状态。三是对有关的政策法规研究不够，工作方法较简单，同志间的思想交流不多，深入基层调查研究不够，对基层的工作指导和督促还不够深入，致使工作效果不够理想。

　　整改措施：一是要进一步务实创新，增强工作实效。坚持解放思想、实事求是、与时俱进，在科学理论的指导下，通过实现学习方式、工作理念、工作手段和工作机制的创新，最终达到工作成效的不断提高。二是要

　　不断总结和完善工作经验，提出新思路、新方案，拿出新举措，开创工作新局面。始终围绕我省农村经济社会的长远发展和中心工作，认真贯彻落实省委省政府和委党组的各项决策和部署，严格执行各项规章制度，尽职尽责做好各项工作。三是要努力做到善于克

　　服消极思维、模糊认识所造成的各种束缚，破除急躁情绪，迎难而上，积极工作。四是要善于从政治、全局的高度认识事物，不断完善和提高自己，脚踏实地的投入到工作中去，努力提高工作能力和服务水平。

　　三、关于群众意识不强、为民服务的宗旨不够存在问题的整改方案

　　四、关于勤政廉政不深，廉洁自律的力度不够存在问题的整改方案

　　存在问题：树立勤政廉政的宗旨意识还不够牢固，在坚持学习党员干部廉洁自律的有关规定和自觉用党的纪律约束自己方面还不够深入。

　　整改措施：要保持思想道德的纯洁性，正确对待权力、金钱、名利，在生活上艰苦朴素，勤俭节约，不奢侈浪费，不追求享受;要进一步保持清正廉洁，增强拒腐防变能力。抗得起诱惑，耐得住寂寞，经得起考验，做到自重、自警、自省、自励，做到在奢靡之风、享乐主义和极端个人主义的侵蚀面前一尘不染，一身正气。

　　效率低下”专项整治方案

　　一、指导思想

　　二、目标任务

　　方法，转变服务态度，提升服务水平，切实增进与群众的感情，始终做到与人民群众同呼吸、共命运、心连心。

　　三、整治内容

　　民措办实事，最大限度的解决困难群众的基本需求。三是感情在一线融合。一是开展“一对一”结对帮扶。经常走访五保户、孤老、孤残及特殊困难家庭，给予适度的物质帮助和精神关怀，帮助解决群众生产生活中的急难愁问题。二是经常“说给群众听”。要学会运用群众听得来的语言和愿意听的方式，为他们宣讲政策、传授知识、释难解惑。三是坚持干给群众看。自觉发挥典型示范作用，要亲力亲为，干出样子，带动发展。四是帮助群众办。对于群众的急难事情，要一心一意，倾心帮助，以心换心，增进感情。四是活力在一线凝聚。指

　　导村上严格落实“四议两公开”工作法，加强村务公开，落实党员“三会一课”制。扎实开展“十星评比”活动，召开群众会，宣传党的政策和科技知识，提高群众参与讨论村社公益事务的积极性。广泛组织开展各种寓教于乐的群体性文体活动，进一步丰富农村业余文化生活，激发正能量，促进社会和谐健康发展。

　　（三）深入推进“效能风暴”行动，彻底解决服务效率低的问题。采取多种形式加强效能意识教育，重点建立完善理论学习、目标管理内部考核、风险防控和激励约束等制度措施，着力提高工作人员的服务意识、责任意识、危机意识、自律意识和法纪意识，培养说实话、办实事、求实效的作风，形成人人讲效能、处处创效能、实施高效能的干事创业氛围。

　　（四）开展行业行风整顿，彻底解决基层站所服务不到位的问题。在全镇范围内对农业、林业、民政、水保、社保、计生等基层站所人员进行民主测评。通报测评结果，对末尾排名的站所和工作人员批评帮助促进服务水平提升。一是解决“门难进”，大开群众办事方

篇六：服务意识有待提高的整改措施

　　服务看不见，需要注意体验，进化为自己的思想和行动。一位经济专家指出服务是资本，是大财富。公司开展服务意义的整改活动，了解自己的不足，提高自己的服务水平，不断改造自己，完善自己。现将我自己服务工作中存在的问题总结如下

　　一、服务过程中存在的问题。1.服务意识的主导性不强。在服务客户方面感觉自己做的不够，有时遇到意见多的客户会产生抵抗心理。但是，客户多次提出的要求只是想通过我们更好地宣传他们的广告。作为制作者，这些事情应该做。我认为在帮助客户解决问题时，我们应该积极为客户想出更好的方法。这反映了我们的服务理念。我们应该对自己负责，对客户负责。2.客户服务工作不足。在负责美食专栏方面，维护顾客不足，广告长期播放，广告更新，有时会对顾客的广告宣传产生一定的影响。芜湖小吃认为节目播出后结束了，没想到访问了顾客，关于广告电影的宣传效果，给他们带来了多少顾客。3.工作中容易受到感情的影响。在接待发布二手宅信息的观众时，如果自己当天心情不好，态度也会受到心情的影响，容易把心情带到工作中，对我们个人和的形象有很大影响。二、服务问题存在的原因。

　　1.工作不够努力。在过去的制作过程中，不太重视广告电影的质量，不能精致，创新意识不强。2、工作不细心。平时工作中容易感情上的工作，工作也不细心。因为匆忙或匆忙经常出错，反而越匆忙越混乱。3.工作态度不认真。对同事的意见，不能虚心接受，只能说出自己的意见。4.工作不积极。业务组在制作广告时，认为剪辑结束了，没想到如何提高广告。顾客的广告没有积极更新，信息滞后，影响顾客的利益。5.工作成绩不足。在工作成绩方面，总是原地踏步，没有任何进步。工作方法单一，中规中矩，没有创新意识。三、今后的努力方向。1、自身要加强对基础规范服务的学习，提升自身的服务水平。2.当客户提出要求或问题时，他们应该从客户的角度改变主意，以最大限度地满足他们。3、要学会吃苦，当天的工作一定要完成，不要考虑明天的工作。4、考虑问题要全面，发挥主观能动性，多看，多学，多听，多做。5、今后在更新顾客广告方面，根据顾客的需求，制作符合顾客要求的广告，立即更新，首先为顾客服务。

　　6、在今后的工作中尽量不要把自己的感情带到工作中，用笑容热情地对待每个发表信息的观众。

　　总之，通过这次的自我检查，我知道了自己存在的问题。在服务方面，积极服务客户，考虑客户的想法，着急客户，让客户更加信赖。在工作方面，虚心听取同事的意见，认真对待每个广告项目。

　　中共中央政治局常委、中央党群众路线教育实践活动领导小组组长刘云山在中央党群众路线教育实践活动领导小组第六次会议上强调，要坚持从群众最关心的具体问题抓起，从群众不满意的地方改变，解决联系和服务群众最后一公里的问题。大众最讨厌的不是上面没有惠民的措施，而是政策总是走在路上，服务总是停在嘴上，经济实惠不是真正的落在身上，而是末梢堵塞，所谓联系服务大众的最后一公里问题。最后一公里是指完成长途旅行的最后一个里程，是完成一件事的最后一个最重要的步骤。现在是党群众路线教育实践活动的第二阶段，也是最重要的阶段，解决联系和服务群众最后一公里的问题成为当务之急。

　　学风不正确，学用脱节是联系和服务大众最后一公里的根本原因。通过第一阶段党的大众路线教育实践活动，发现学风不正确，学用脱节，政策总是走在路上，实惠没有落在身上，发现末梢堵塞的现象。

　　表里不同，纪律松懈是联系和服务大众最后一公里的主要原因。存在不行，有禁止，规定无物，虚设制度形式的上有政策，下有对策，实用主义，合意执行，不合意不执行的言行不同，舞台上有两种形象，人前人后两种表现。

　　脱离实际，欺骗责任是联系和服务大众最后一公里的主观原因。考虑问

　　题，做决定，抓住工作，深刻理解中央精神，充分理解基础实际上是出发点，抓住实行上下一般粗，基础实行困难，效果困难的埋伏掩盖不实行，甚至移动花接木的工作总是半拍，不催促，不推动，工作也拖延。

　　综上所述，解决联系和服务群众最后一公里的问题是开展好党第二批群众路线教育实践活动的关键，为了切实大通联系和服务群众最后一公里，我建议从以下三个方面着手。

　　一是加强党性修养，统一说话和做事。我们领导的责任，首先要做出正确的决定，做出决定后，要严格执行，实事求是，要求实效，不要空谈。要抓住工作实行，就要有力抓住增强党性，纠正学风。根据专家讲理论，干部讲政策，大众讲周围的事的方法，通过吃方针、政策、路线、讲话精神，吃工作实际上，将上下责任与下责任有机结合起来，实现知行一体化，政策不再走在路上

　　二是建立健全责任落实制度，及时跟踪解决进展，及时反馈群众，打通末梢堵塞。抓不住，等于抓不住，抓不住，等于白抓。以早期发现问题、综合分析问题、及时解决问题为工作构想，以确立点-线-面层责任承包为工作保障，及时追踪解决进展、及时反馈为工作方法，实现事实、解决、反馈，切实保障政策不再走路

　　三是加大监督检查，自律结合他律，自觉接受各级纪检监察机关、人民群众、新闻媒体监督。另一方面，严格按照自己的心理恐惧，掌握戒尺，慎重，勤奋自省，遵守党纪国法，积极执行，积极解决，另一方面，严格以使用权为民，按照规则，按照制度行使权力，将权力关在制度的笼子里，自觉接受各级纪律检查监察机关、人民大众、新闻媒体的监督，使权利阳

　　光化，进行阳光化，不能进行命令，不被禁止，台上台下两种形象，防止人前后两种表现和埋伏。

　　一、存在的主要问题。1.政治思想意识不足。党的思想路线、方针政策的理解、贯彻、执行不牢固，不能与时俱进，及时提高自己的思想政治意识。政治敏锐性和洞察力不足，不善于利用马列主义、_思想和_理论武装自己的头脑，通过事物表象掌握事物本质的能力不足，发现问题、分析问题、解决问题的能力需要提高。2.为人民服务的宗旨观念不牢固。表现在对大众不能始终保持热情服务的态度，手头工作稍微多一点，性格有点干燥，态度不温柔，遇到当事人反复询问的问题时，没有耐心，没有合理调整自己的感情。有时过于考虑个人得失，有事与自己无关，高挂的思想。3.工作风格不牢固。处理工作的时候，有应对工作的态度，不踏实，总是想在工作中找到捷径，不用花太多精力就能做好工作。有时候，由于私心奇怪，有做得多，做得少，做得好的态度，除了自己必须完成之外，不做就不做，有时候工作效率低。4、存在好人主义、形式主义思想。处理问题时的原则性需要加强，对于工作中发现的问题，妨碍情面，不提及，与好人主义无关。有时只追求形式，不追求执行的问题，具体制度的执行不严格，工作时是否做，不追求好坏。5、工作纪律的自我约束需要加强。有时候会出现迟到早退的问题，有时候工作服装不规范，有时候工作时间处理一些私人事务，尤其是在父亲患

　　病治疗期间，由于照顾父亲的部分影响了工作。二、出现问题的主要原因。一是思想上对政治学习缺乏正确认识。平时经常参加政治学习，但思想

　　上并没有引起高度重视，学习目的不够明确，学习时缺乏思维，流于形式，理论与实践脱节，自己思想意识的更新与党的政策、方针脱节。

　　二是为人民服务的意识不足。一切为了大众，一切依靠大众，从大众到大众的大众路线理解不足，为人民服务的宗旨意识不强。没有坚实的任何时候都要以群众满意不满为自己得失的衡量标准，当个人利益与集体利益发生冲突时，往往会考虑个人得失较多，而忽略了群众的想法，这是工作中缺乏耐心的根本原因。换位思维还不够，不能站在劳资双方的立场思考问题，经常在旁观者的位置解答咨询，处理工作。

　　第三，业务水平需要提高。业务水平的高低对工作效率和质量发挥决定性作用的认识不足，另一方面，理论和实践结合不足，存在理论和实践脱节的情况。另一方面，缺乏敬业精神，专业知识结构的更新跟不上国家劳动法建设的速度，存在知识结构滞后的问题。

　　四是工作方法简单。对问题的认识不够深刻，思考不够深刻，处理事情的方法比较简单，工作风格还不够扎实。不能从谈政治的高度认识问题，处理问题。

　　三、整改措施。一是进一步提高大众观念、公仆意识，真正提高自己的思想意识。首先，加强政治理论学习，不断用马克思、恩格斯、列宁、_人民公仆的理论改造自己的世界观、人生观，加强共产主义道德修养，其次，站在讲政治、讲

　　正气的高度要求自己。敢于开展批评和自我批评，自觉抵制各种腐败落后思想的冲击。最后，要把为人民服务意识落实到各项工作中，以高度的责任感、事业心、勤奋、扎实的工作。

　　二是加强自我改造，提高综合素质。首先，加强业务学习，提高学习业务知识的重要性和迫切性认识，自觉、刻苦钻研业务，务实基础，灵活运用合理的方法和措施，更新自己的知识结构、理论水平。其次，注重法律实务，结合法律理论和实务，提高案件处理的规范性、科学性。最后，虚心学习，遇到问题多想，多咨询周围的同志。以高度的工作责任感和坚实的工作风格，严格、公正、文明地执法，真正全心全意为人民服务。

　　三是以高度的政治责任感、使命感和爱岗敬业的事业心，以踏实勤奋的工作风格完成党和人民的工作任务，提高工作效率。工作中多动脑筋，坚持原则，灵活自主，不成为老好人。发扬勇于开拓创新、敢于斗争的优良传统和作风，努力开拓工作新局面。

　　四是严格要求自己，以身作则，做遵守工作纪律的标兵。要求他人做的事情，自己首先要做的事情，形成严格现实的工作风格，遵守工作纪律，严格执行法律程序，严格、规范、科学地工作。

　　第五，始终保持冷静的头脑，紧跟时代脉搏，充分发挥主观能动性，以高度的政治责任感和坚实的工作风格，坚持全心全意为人民服务的宗旨，坚持实事求是的路线、方针、政策，成为合格的机构工作者。

篇七：服务意识有待提高的整改措施

　　服务态度存在问题及整改措施3篇

　　一、存在的主要问题1、政治思想意识不够强。表现在对党的思想路线、方针政策的理解、贯彻、执行不够坚定，不能做到与时俱进，及时的提高自己的思想政治觉悟。政治敏锐性和洞察力不足，不善于运用xx主义、x思想和x理论来武装自己的头脑，透过事物表象把握事物本质的能力不足，发现问题、分析问题、解决问题的能力有待提高。2、为人民服务的宗旨观念不够牢固。表现在对待群众不能始终保持热情服务的态度，当手头工作稍多时，性子就有些急燥，态度不够和蔼，遇到当事人反复询问的问题时，缺乏耐心，没有合理调整自己的情绪。有时过多考虑个人得失，存有"事不关己，高高挂起"的思想。3、工作作风不够扎实。表现在对待工作有时报有应付了事的态度，没有做到脚踏实地，总想在工作中找到捷径，不要花费太多的精力就可以把事情做好。有时由于私心作怪，存在"多做多错，少做少错，不做不错"的态度，除了自己必需完成的以外，可以不做的就不做，有时因此产生工作效率低的问题。4、存在好人主义、形式主义思想。表现在处理问题时的原则性有待加强，对工作中发现的问题，碍于情面，能不提的就不提，能不管的就不管，好人主义。有时有只求形式，不求落实的问题，具体制度的落实不够严谨，工作时只求是否做了，不求做得好坏。5、工作纪律的自我约束方面有待加强。表现在有时有迟到早退

　　服务态度存在问题及整改措施3篇

　　的问题，工作着装有时不规范，有时在工作时间处理一些私人事务，特别是父亲患病治疗期间，因为照顾父亲部分影响了工作。

　　二、存在问题的主要原因一是思想上对政治学习缺乏正确的认识。平时虽然经常参加政治学习，但思想上未引起高度的重视，学习目的不够明确，学习时缺乏思考，流于形式，理论与实践相脱节，自己思想意识的更新与党的政策、方针脱节。二是为人民服务的意识不足。对"一切为了群众，一切依靠群众，从群众中来到群众中去"的群众路线的领会不够，为人民服务的宗旨意识不强。没有坚实任何时候都要以群众满意不满意作为自己得失的衡量标准，在个人利益与集体利益相冲突时，往往考虑个人得失较多，而忽略了群众的想法，这是工作中缺乏耐心的根本原因。换位思考还做的不够，不能站在劳资双方的立场上考虑问题，经常处于旁观者的位置解答咨询，处理工作。三是业务水平有待提高。对业务水平的高低对工作效率和质量起决定性作用的认识有不足，一方面，理论与实践相结合做的不够,有理论与实践相脱节的情况存在。另一方面,缺乏敬业精神，对专业知识结构的更新不能跟上国家劳动法建设的速度，有知识结构滞后的问题。四是工作方法简单。对问题的认识不够深入，思考不深刻，处理事情方法比较简单，工作作风还不够扎实。不能从讲政治的高度认识问题，处理问题。

　　服务态度存在问题及整改措施3篇

　　三、整改措施一是进一步增强群众观念、公仆意识，真正提高自己的思想觉悟。首先，要加强政治理论学习，不断用xx、恩格斯、列宁、x关于人民公仆的理论改造自己的世界观、人生观，不断加强共产主义道德修养;其次，站在讲政治、讲正气的高度要求自己。敢于开展批评与自我批评，自觉抵制各种腐朽落后思想的冲击。最后，要把为人民服务意识落实到各项工作中去，以高度的责任感、事业心，勤勤恳恳、扎扎实实的做好各项工作。二是加强自我改造，提高综合素质。首先，加强业务学习，提高对学习业务知识重要性和迫切性的认识，自觉、刻苦地钻研业务，务实基础，灵活运用合理的方法和措施，更新自己的知识结构、理论水平。其次，注重法律实务，将法律理论与实务相结合，提高案件处理的规范性、科学性。最后，虚心好学，遇到问题多看多问多想，多向周围的同志请教。以高度工作责任感和踏实工作作风,严格、公正、文明地执法，真正做到全心全意为人民服务。三是以高度的政治责任感、使命感和爱岗敬业的事业心，脚踏实地、勤勤恳恳的扎实工作作风完成党和人民交办的各项工作任务，提高工作效率。工作中多动脑子想办法，做到既坚持原则又灵活主动，不做"老好人"。发扬勇于开拓创新、敢于斗争的优良传统和作风，努力开拓工作新局面。四是要严格要求自己，以身作则，做遵守工作纪律的标兵。要求别人做到的，自己首先要做到，要形成严谨求实的工作作风，遵守工

　　服务态度存在问题及整改措施3篇

　　作纪律，严格执行法律程序，严谨、规范、科学地做好各项工作。五是要始终保持清醒的头脑，紧跟时代脉搏，充分发挥主观能动

　　性，以高度的政治责任感和踏实的工作作风，坚持全心全意为人民服务的宗旨，坚持实事求是的路线、方针、政策，做一名合格的机关工作者。服务态度存在问题及整改措施2

　　服务大厅整改报告收到纠风办整改通知书后，服务大厅进行了认真学习，对群众针对服务大厅提出的意见极为重视，反思之余我们深感内疚，同时，对群众这种高度的责任感和强烈的事业心表示钦佩。在此，我们十分感谢社会各界对服务大厅工作的监督、关注和评议。服务大厅针对意见召开了查找和反思会议，在此基础上召开了全体人员参加的整改会议，并采取了有力措施，进行了认认真真、实实在在的整改。关于服务大厅服务态度不行的问题：一是大厅的服务态度作为一项经常性工作抓住不放，逢会必讲，逢场必说。二是认真受理群众投诉举报，做到有诉必查，有查必果，有责必究。三是因服务态度产生不良影响的给予严肃处理。四是进一步完善大厅告知制度，给群众办事提供便捷的服务条件，并不断探求知知的方式、方法和内容。总之，服务大厅诚恳接受社会各界群众的评议，尤其是认真对待各报账单位和群众的意见，进一步强化管理，不断改进大厅工作，时刻牢记为人民服务的宗旨，把群众的利益放在第一位，高度重视群众的意见和建议，努力建设好大厅，管理好大厅，让全县人民满意。

　　服务态度存在问题及整改措施3篇

　　服务态度存在问题及整改措施31、对待工作不够主动进取，只满足于完成领导交给的任务，在

　　工作中遇到难题，不善于思考，动脑筋，常常等待领导的指示，说一步走一步。缺乏一种敬业精神，认为自我已有的一些业务知识能够适应目前的工作了，虽然感到有潜在的压力和紧迫感，但缺乏自信心，缺乏向上攀登的勇气和刻苦钻研锲而不舍持之以恒的学习精神和态度。

　　2、执行本事方面：对所做工作的执行本事存在欠缺，异常是在工作中遇到繁琐复杂的事情，抱有能拖就拖的心态，今日不行，就等明天再说，对问题采取逃避的方法，不是自我力求寻找对策，而是等待办法自我出现。

　　3、缺乏工作经验，应对问题过于急躁，一心想干点事情，做点成绩，但缺少全盘筹划，工作不够谨慎周密，工作的方式方法也有待领导同事的进一步指导改善。

　　4、对于领导交办的任务，办事心切，处事不够干练，想问题不够全面，不够深刻，虽然能基本完成上级交办的任务，但在工作中应对困难应对压力也感到力不从心，缺乏工作动力;

　　5、全局意识不够强。有时做事情干工作只从自身出发，对公司及车间作出的一些的重大决策理解不透，尽管也按领导要求完成了要做的工作，心理上还是有一些其他的想法。在工作中还存在看到听到想到但还没做到的情景，还需要进一步增强事业心和职责感。

　　6、业务学习方面：学习劲头不够足。自我习惯用什么学什么，

　　服务态度存在问题及整改措施3篇

　　今日学点这明天学点那，结果什么都懂点，什么也不精，学到的知识不系统不透彻。对学习的重要性和自觉性落实不到行动上。对学一行精一行的恒心和毅力不够。

　　7、有时处理问题思路不够清晰，使得开展工作起来比较被动;工作开展中也缺少进取开拓创新，协调本事有待加强;

　　8、自身的专业业务水平不高，事故应急处理本事不强。虽然经过学习和工作经验的积累，在业务水平上有了必须的提高，但业务水平和工作经验与其它老同志比还是比较低。在日常工作中偏重于日常生产工作，也忽视了自身思想素质的提高，工作中争强当先的意识不强。

　　9、工作作风方面：工作作风不够扎实。工作时间久了，没有新鲜事物出现，会有一种厌倦的情绪产生，对待工作有时抱有应付了事的态度，没有做到脚踏实地。做事情只安于表面，处理方法比较简单，有没有创新精神，有时除了自我必需完成的以外，能够不做的就不做，省得惹祸上身。有时还会把工作作为负担，却没有注意到工作方法的完善会给自我的工作带来动力。

　　10、工作上满足于正常化，缺乏开拓和主动精神，有时心浮气躁，急于求成平稳有余，创新不足;处理问题有时研究得还不够周到，心中想得多，行动中实践得少。工作中总习惯从坏处着想，缺乏敢于打破常规风风火火大胆开拓的勇气和魄力。另外，政策理论水平不够高。虽然平时也比较注重学习，但学习的资料不够全面系统。对公司政策理论钻研的不深不透。有时候也放松了对自我的要求和标准。

　　服务态度存在问题及整改措施3篇

　　内容仅供参考

篇八：服务意识有待提高的整改措施

　　服务意识方面存在的问题及整改措施精选1篇一、服务过程中存在的问题1、服务意识的主动性不强在服务客户方面觉得自己做的不够，有时候遇到那些意见很多的客户时，就会产生抵触心理。但客户之所以提出那么多次的要求无非是想通过我们将他们的广告宣传得更好。作为制作人员，这些事情是是应该去做的。我认为在帮客户解决问题时，更应积极主动，为客户想出更好的办法，这就是体现我们的服务理念，我们要对自己负责，更要对客户负责。2、对客户的服务工作不到位在负责美食栏目方面，维护客户不到位，有时候广告播了很长时间也没有想到让广告更新一下，对客户的广告宣传造成了一定的影响。在芜湖小吃这一块，认为节目播出后就完事了，没有想到回访客户，关于其广告片宣传的效果，为他们带来了多少顾客。3、工作中容易受情绪影响在接待刊登二手房信息观众的时候，如果自己那天心情不好的话，态度也会受心情的影响，容易把心情带到工作中，这样对我们个人乃至频道的形象都大有影响。二、服务问题存在的原因1、工作不够努力在以往的制作过程中，不太注重广告片的质量，不能做到精益求精，

　　创新意识不强。2、工作不够细心平时工作中容易感情用事，做事情也不够细心，因为赶或急就频繁出

　　错，反而越急越乱。3、工作态度不够认真对于同事的意见，不够虚心接受，一味的去说自己的意见。4、工作不够积极业务组给广告制作的时候，认为剪辑好就完事了，没有想到怎样把广

　　告做到精益求精。客户的广告没有主动去帮他们更新，造成信息滞后，影响到客户的利益。

　　5、工作成绩不够突出在工作成绩方面，总是原地踏步，没有什么长进。工作方法单一、中规中矩，没有什么创新意识。三、今后的努力方向1、自己要加强对基础规范服务的学习，提高自己的服务水平。2、客户提出要求或问题的时候，要站在客户的角度去换位思考，做到让他们最大程度的满意。3、要学会吃苦，当日的工作一定要做完才可以下班，不要想着明天做。4、想问题要全面，要学会发挥主观能动性，多看，多学，多听，多做。5、以后在更新客户广告方面多注意一下，根据客户需求，制作出合

　　乎客户要求的广告，做到及时更新，第一时间为客户服务。6、在以后的工作中尽量做到不把自己的情绪带到工作中，用微笑，

　　热情对待每一位刊登信息的观众。总之，通过这次的自检学习，让我了解到自身存在的问题。在服务方

　　面，应做到主动服务客户，想客户之所想，急客户之所急，让客户更加信赖我们。在工作方面，虚心的听取同事意见，认真对待每一次广告项目。

　　服务意识方面存在的问题及整改措施精选2篇一、存在的主要问题1、政治思想意识不够强。表现在对党的思想路线、方针政策的理解、贯彻、执行不够坚定，不能做到与时俱进，及时的提高自己的思想政治觉悟。政治敏锐性和洞察力不足，不善于运用马列主义、*思想和*理论来武装自己的头脑，透过事物表象把握事物本质的能力不足，发现问题、分析问题、解决问题的能力有待提高。2、为人民服务的宗旨观念不够牢固。表现在对待群众不能始终保持热情服务的态度，当手头工作稍多时，性子就有些急燥，态度不够和蔼，遇到当事人反复询问的问题时，缺乏耐心，没有合理调整自己的情绪。有时过多考虑个人得失，存有“事不关己，高高挂起”的思想。3、工作作风不够扎实。表现在对待工作有时报有应付了事的态度，没有做到脚踏实地，总想在工作中找到捷径，不要花费太多的精力就可以把事情做好。有时由于私心作怪，存在“多做多错，少做少错，不做不错”的态度，除了自己必需完成的以外，可以不做的就不做，有时因此产生工作效率低的问题。

　　4、存在好人主义、形式主义思想。表现在处理问题时的原则性有待加强，对工作中发现的问题，碍于情面，能不提的就不提，能不管的就不管，好人主义。有时有只求形式，不求落实的问题，具体制度的落实不够严谨，工作时只求是否做了，不求做得好坏。

　　5、工作纪律的自我约束方面有待加强。表现在有时有迟到早退的问题，工作着装有时不规范，有时在工作时间处理一些私人事务，特别是父亲患病治疗期间，因为照顾父亲部分影响了工作。

　　二、存在问题的主要原因一是思想上对政治学习缺乏正确的认识。平时虽然经常参加政治学习，但思想上未引起高度的重视，学习目的不够明确，学习时缺乏思考，流于形式，理论与实践相脱节，自己思想意识的更新与党的政策、方针脱节。二是为人民服务的意识不足。对“一切为了群众，一切依靠群众，从群众中来到群众中去”的群众路线的领会不够，为人民服务的宗旨意识不强。没有坚实任何时候都要以群众满意不满意作为自己得失的衡量标准，在个人利益与集体利益相冲突时，往往考虑个人得失较多，而忽略了群众的想法，这是工作中缺乏耐心的根本原因。换位思考还做的不够，不能站在劳资双方的立场上考虑问题，经常处于旁观者的位置解答咨询，处理工作。三是业务水平有待提高。对业务水平的高低对工作效率和质量起决定性作用的认识有不足，一方面，理论与实践相结合做的不够,有理论与实践相脱节的情况存在。另一方面,缺乏敬业精神，对专业知识结构的更新

　　不能跟上国家劳动法建设的速度，有知识结构滞后的问题。四是工作方法简单。对问题的认识不够深入，思考不深刻，处理事情

　　方法比较简单，工作作风还不够扎实。不能从讲政治的高度认识问题，处理问题。

　　三、整改措施一是进一步增强群众观念、公仆意识，真正提高自己的思想觉悟。首先，要加强政治理论学习，不断用马克思、恩格斯、列宁、*关于人民公仆的理论改造自己的世界观、人生观，不断加强共产主义道德修养;其次，站在讲政治、讲正气的高度要求自己。敢于开展批评与自我批评，自觉抵制各种腐朽落后思想的冲击。最后，要把为人民服务意识落实到各项工作中去，以高度的责任感、事业心，勤勤恳恳、扎扎实实的做好各项工作。二是加强自我改造，提高综合素质。首先，加强业务学习，提高对学习业务知识重要性和迫切性的认识，自觉、刻苦地钻研业务，务实基础，灵活运用合理的方法和措施，更新自己的知识结构、理论水平。其次，注重法律实务，将法律理论与实务相结合，提高案件处理的规范性、科学性。最后，虚心好学，遇到问题多看多问多想，多向周围的同志请教。以高度工作责任感和踏实工作作风,严格、公正、文明地执法，真正做到全心全意为人民服务。三是以高度的政治责任感、使命感和爱岗敬业的事业心，脚踏实地、勤勤恳恳的扎实工作作风完成党和人民交办的各项工作任务，提高工作效率。工作中多动脑子想办法，做到既坚持原则又灵活主动，不做“老好人”。发扬勇于开拓创新、敢于斗争的优良传统和作风，努力开拓工作新

　　局面。四是要严格要求自己，以身作则，做遵守工作纪律的标兵。要求别人

　　做到的，自己首先要做到，要形成严谨求实的工作作风，遵守工作纪律，严格执行法律程序，严谨、规范、科学地做好各项工作。

　　五是要始终保持清醒的头脑，紧跟时代脉搏，充分发挥主观能动性，以高度的政治责任感和踏实的工作作风，坚持全心全意为人民服务的宗旨，坚持实事求是的路线、方针、政策，做一名合格的机关工作者。

　　服务意识方面存在的问题及整改措施精选3篇在干部作风整顿学习活动中，我认真学习了县教育局有关干部作风整顿工作的文件精神，学习了《党章》、“胡锦涛同志重要讲话精神”及关于“在领导干部中大力提倡八个方面的良好风气”的论述等重要内容，在学习中一边做笔记，一边接受领导和同事们的教育，深刻地从人生观、价值观、世界观等方面谈出了自己对学习的认识，通过这次整风学习，开展干部作风整顿工作有了进一步的认识。一、存在的问题1、政策理论水平不高。对党的路线、方针、政策的理解只停留在一般水平上，没有进行深刻的研究和掌握。对先进文化的理解，不够深刻，对教育工作方面的法律、法规、政策掌握的比较少，也比较肤浅。2、主动意识不够。工作中只注重对自己份内的事情的考虑，没有站在更的立场想问题。总是认识自己的工作能完成，不拖学校的后腿就行，不会积极主动的去为学校着想，不会主动地为别人着想，干点工作就会想到报酬，或者就是得过且过，不思进取，不精益求精。

　　3、对工作责任心不强。在工作中，不严格要求自己，组织观念落后，集体思想不强，对原则性的东西，思想不敏感，听不得人说好话。

　　二、改进措施1、加强学习，提高自身的素质和能力认真学习书本知识，做到全面学习和重点学习相结合，不断给自己“加油”和“充电”，经常和同事们相互交流、相互竞赛，努力提高自己的教学水平和能力；认真学习各种规章制度，树立爱岗敬业和安全教学的责任意识；积极参加学校的思想政治学习，努力提高自己的思想素质。2、严于律已，增强为学生服务的意识我们工作的最终目标要体现在为学生服务上。所以在教学工作中，自己始终要围绕为学生服务这先决条件，严于律已，一丝不苟地干好自己的本质工作。多抽时间与学生进行沟通和交流，增强为学生服务的责任意识。3、开拓创新，树立大局意识在教学工作中，要开拓创新，敢于突破常规思维，想别人之所没想、所不想，树立敢闯、敢冒的精神，只要所思、所识、所想、所为符合教学工作的要求和学生的实际，就大胆地干。自己要勇于剖析自己。经常对照检查自己的思想和言行，做到有则改之，无则加勉；要积极地开展批评与自我批评。虚心向其他同志请教，请别人帮助查找问题，对于别人的批评和指正，自己决不敷衍，坚决摒弃面子思想。努力树立大局意识和集体意识，一切以学校大局为重，服从学校和领导的安排，认真做好教学工作。克服患得患失的思想顾虑，把自己塑造成一位具有时代开拓精神和创新意

　　识的人。

篇九：服务意识有待提高的整改措施

　　服务意识是指企业全体员工在与一切企业利益相关的人或企业的交往中所体现的为其供应热忱、周到、主动的服务的欲望和意识。我今日为大家细心打算了服务意识不强整改措施，希望对大家有所扶植!

　　服务意识不强整改措施个人整改措施党的群众路途教化实践活动开展以来，我根据中省和委党组的要求，仔细参与委教化实践办和支部组织的各类学习活动，把自己摆进去，坚持问题导向，通过比照检查、自己反省、群众反映、同志指责等多种方式方法，查找出自身存在的诸多问题。为切实达到照镜子、正衣冠、洗洗澡、治治病的目标，现将个人整改方案汇报如下：一、关于理论功底不高存在问题的整改方案存在问题：一是学习的自觉性不高。存在以干代学的现象，特殊是当工作与学习发生冲突时，往往认为学习是软指标，可以往后推一推，从而导致学习的自觉性不高，而且学习的系统性不强，学习效果不佳。二是学习制度坚持的不好。客观上强调工作忙、压力大和事务性工作较多，缺乏持之以恒自觉学习政治理论的精神。三是学用结合的关系没有处理好。在理论体系把握上和融汇贯穿地运用理论学习成果去指导实际工作上不适应，忽视了理论对实际工作的指导作用，导

　　致理论学习与实际工作脱节，对待理论学习，只满意于片面地引用个别原理，而不能有效地与实际工作紧密结合起来。

　　整改措施：一是不断加强理论学习，通过学习中省和委党组的各类方针政策，提高理论相识水平。要坚持不懈地学，原原本本地学，联系实际学，带着问题学，学深学透。同时加强业务学问的学习，带着问题向书本、向专家、向同志多学多问。二是建立良好的学习制度。

　　持之以恒的自觉学习各类理论精神，要力争做到五个有，即有相对固定的时间、有学习安排、有学习记录、有学习笔记、有学习成果。三是处理好学用结合的关系。将理论与实际有机结合起来，找好工作着力点，力争做到想干、会干、干好。

　　二、关于工作作风不实、求真务实的精神不够存在问题的整改方案

　　存在问题：一是接到工作任务，有时首先想到的是怎样尽快完成，而不是怎样做到最好，特殊是任务多、压力大的时候更是如此，有时存在着应付以求过关的想法，影响了工作效果，没有时刻以高标准严格要求自己。二是欠缺创新意识，没有充分发挥主观能动性，局限于上级布置什么做什么，有时产生的新想法也只是停留于心动而无行动的状态。三是对有关的政策法规探讨不够，工作方法较简洁，同志间的思想沟通不多，深化基层调查探讨不够，对基层的工作指导和督促还不够深化，致使工作效果不够志向。

　　整改措施：一是要进一步务实创新，增加工作实效。坚持解放思想、实事求是、与时俱进，在科学理论的指导下，通过实现学习方式、

　　工作理念、工作手段和工作机制的创新，最终达到工作成效的不断提高。二是要不断总结和完善工作阅历，提出新思路、新方案，拿出新举措，开创工作新局面。始终围绕我省农村经济社会的长远发展和中心工作，仔细实行省委省政府和委党组的各项决策和部署，严格执行各项规章制度，尽职尽责做好各项工作。三是要努力做到擅长克

　　服消极思维、模糊相识所造成的各种束缚，破除急躁心情，迎难而上，主动工作。四是要擅长从政治、全局的高度相识事物，不断完善和提高自己，脚踏实地的投入到工作中去，努力提高工作实力和服务水平。

　　三、关于群众意识不强、为民服务的宗旨不够存在问题的整改方案

　　存在问题：一是虽然也常常下基层调研，但主动性不强、不够深化，只注意了解自己想要了解的问题，未能做到从群众中来，到群众中去，没有关切群众想什么、盼什么、急什么、要什么，缺乏一心一意为人民服务的宗旨意识。二是在工作上对基层状况的了解不够全面系统，联系群众不广泛，干脆听取基层群众看法不刚好不全面，对基层群众生活状况了解不全面。

　　整改措施：一是要进一步改进工作作风，增加宗旨意识，深化实际，联系群众，倾听群众看法，想群众之所想，急群众之所急，忙群众之所需，同群众建立起水乳交融的关系。二是加强改造自己的世界观、人生观和价值观，从思想上、行动上树立起一心一意为人民服务的公仆意识。在工作上加强群众观念，相识群众的首创精。

　　四、关于勤政廉政不深，廉洁自律的力度不够存在问题的整改方案

　　存在问题：树立勤政廉政的宗旨意识还不够坚固，在坚持学习党员干部廉洁自律的有关规定和自觉用党的纪律约束自己方面还不够深化。

　　整改措施：要保持思想道德的纯净性，正确对待权力、金钱、名利，在生活上艰苦朴实，勤俭节约，不奢侈奢侈，不追求享受;要进一步保持清正廉洁，增加拒腐防变实力。抗得起诱惑，耐得住孤独，经得起考验，做到自重、自警、自省、自励，做到在奢侈之风、享乐主义和极端个人主义的侵蚀面前一尘不染，一身正气。

　　服务意识不强整改措施服务无影无形，须要专心去体会，而后再演化成自己的思想和行动。有位经济专家曾指出服务是一种资本，是一大财宝。公司开展服务意思整改活动，让我们了解自己的不足，提高自己的服务水平，这样才能不断改造自我，不断完善自我。现将我自身服务工作方面存在的问题总结报告如下：

　　一、服务过程中存在的问题1、服务意识的主动性不强在服务客户方面觉得自己做的不够，有时候遇到那些看法许多的客户时，就会产生抵触心理。但客户之所以提出那么多次的要求无非

　　是想通过我们将他们的广告宣扬得更好。作为制作人员，这些事情是是应当去做的。我认为在帮客户解决问题时，更应主动主动，为客户想出更好的方法，这就是体现我们的服务理念，我们要对自己负责，更要对客户负责。

　　2、对客户的服务工作不到位在负责美食栏目方面，维护客户不到位，有时候广告播了很长时间也没有想到让广告更新一下，对客户的广告宣扬造成了肯定的影响。在芜湖小吃这一块，认为节目播出后就完事了，没有想到回访客户，关于其广告片宣扬的效果，为他们带来了多少顾客。3、工作中简单受心情影响在接待刊登二手房信息观众的时候，假如自己那天心情不好的话，看法也会受心情的影响，简单把心情带到工作中，这样对我们个人乃至频道的形象都大有影响。二、服务问题存在的缘由1、工作不够努力在以往的制作过程中，不太注意广告片的质量，不能做到精益求精，创新意识不强。2、工作不够细心平常工作中简单感情用事，做事情也不够细心，因为赶或急就频繁出错，反而越急越乱。3、工作看法不够仔细

　　对于同事的看法，不够虚心接受，一味的去说自己的看法。4、工作不够主动业务组给广告制作的时候，认为剪辑好就完事了，没有想到怎样把广告做到精益求精。客户的广告没有主动去帮他们更新，造成信息滞后，影响到客户的利益。5、工作成果不够突出在工作成果方面，总是原地踏步，没有什么进步。工作方法单一、中规中矩，没有什么创新意识。三、今后的努力方向1、自己要加强对基础规范服务的学习，提高自己的服务水平。2、客户提出要求或问题的时候，要站在客户的角度去换位思索，做到让他们最大程度的满足。3、要学会吃苦，当日的工作肯定要做完才可以下班，不要想着明天做。4、想问题要全面，要学会发挥主观能动性，多看，多学，多听，多做。5、以后在更新客户广告方面多留意一下，依据客户需求，制作出合乎客户要求的广告，做到刚好更新，

　　户更加信任我们。在工作方面，虚心的听取同事看法，仔细对待每一次广告项目。

　　服务意识不强整改措施办公室工作自查及整改措施根据市委市政府关于效能提升工程工作的要求，办公室仔细查找了自身存在的问题，主要表现在：一是责随意识不够。由于办公室的工作比较零碎，许多人认为这仅仅是跑腿打杂的事务，没有技术含量，谁都可以胜任。在工作看法方面，有些工作人员自身工作抱着不求有功，但求无过的心态，认为多做多错、少做少错，不做无错，工作上只是被动地完成领导交给的事务，主动性不高。二是服务意识不强。工作中存在拖拉、慢作为甚至不作为的现象，工作作风不够扎实，只求过的去，不求过的硬。三是学习意识有待进一步提高。平常忙于事务性工作多，系统性学习办公室工作不够，四是创新意识不足。工作上疲于应付的多，主动应对、大胆创新的少，仅仅满意于不失事、不误事。在今后的工作中，办公室将以提升工作效能为总抓手，转变工作作风，扎实做好本职工作。重点做到强化五种意识、提高四种实力、确保三个到位。一、强化五种意识。一是强化大局意识。要求每一名办公室工作人员都要有高度的政治敏锐性，要站在全局的角度思索问题，在供应建议、起草文件、执行决策过程中体现大局、

　　服务大局。二是强化奉献意识。要求全体办公室工作人员要甘于奉献、耐得孤独、守住清贫，保持一颗平常心。三是强化服务意识。根据工作零差错，服务全满足的要求，改进服务方式，提高服务质量，主动思索问题，主动供应建议，当好参谋助手。四是强化创新意识。工作中要擅长捕获问题，敏锐把握和深刻剖析机关事务工作中存在的问题，主动拓展思维广度，挖掘思维深度，努力做到分析问题、解决问题有理有据、有条不紊。五是强化效率意识。始终做到四快：观念转变快，思想紧跟形势，始终与局领导保持高度一样；思维反应快，精确推断工作中出现的新状况、新问题，刚好提出有针对性的建议；信息传递快，刚好精确地传递上级指示、下级呼声，发挥好桥梁纽带作用；办文办事快，公文处理做到规范有序、运转高效。

　　二、提高四个实力。一是提高学习运用实力。坚持集中学习与自学相结合，理论学习与业务学习相结合，根据双争活动的要求，开展每天读书一小时活动，努力形成深厚的比、学、赶、超氛围。二是提高协助决策实力。坚持深化工作一线开展调查探讨，了解基层工作实情，为领导决策供应科学依据。三是提高统筹协调实力。坚持贯穿上下、联系左右、协调内外，注意横向和纵向两个层面的沟通协调，保障办公室高效运转。四是提高狠抓落实实力。坚持突出重点抓落实、注意效率

　　抓落实、健全机制抓落实，确保件件有着落，事事有回音，不断提高工作效率。

　　三、确保三个到位。一是责任到位。将办公室全年工作目标层层

　　分解落实到详细人头上，形成人人肩上有责任，千斤重担大家挑的齐抓共管格局。二是管理到位。根据争创?五型机关?、推动科学发展的要求，细化完善办公室管理方法，切实规范干部职工日常工作行为，做到办公室管理规范、运转有序。三是督查到位。根据年初确定的各项工作任务目标，做好督查考核，重点加大对重点工程、项目的考核力度，促进全局各项工作快速高效推动。本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！

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