大学二级学院物业年度服务质量满意度调查分析报告 大学二级学院物业年度服务质量满意度调查分析报告XX年XX月，后勤管理处针对XX物业公司管理的物业服务质量，通过向学院在校师生发放《服务质量满意调查问卷》的形式，下面是小编为大家整理的大学二级学院物业年度服务质量满意度调查分析报告 ,供大家参考。
大学二级学院物业年度服务质量满意度调查分析报告
XX年XX月，后勤管理处针对XX物业公司管理的物业服务质量，通过向学院在校师生发放《服务质量满意调查问卷》的形式，对服务质量满意度调查进行分析。
本次调查共发出《服务质量满意调查问卷》份，收回份，调查个处、科、室，在校教职工份，并随机抽取了个学生宿舍，其中1号学生公寓XX份，2号学生公寓XX份，3号学生公寓XX份。回收率为XX%。
根据服务质量满意调查的结果，我们统计学校对XX公司服务质量的总体满意度为服务态度分、维修质量分、客服质量分、维修及时率分、投诉问题处理分、应急抢修处理分、设施设备日常维护分。（满分为5分）
评分类别
评分部门
服务
态度
维修维修客服及时质量
质量
率
投诉问题处理
应急抢修处理
设施设备日常维护
评价及建议
服务质量调查分析：
通过调查问卷反映出的实际情况，年学校对XX公司物业服务工作完成情况满意，如何在现有的基础上更好的提升服务质量，做好服务保障工作，是下一阶段需要改进的方向。在今后的工作中，后勤管理处将进一步加强对XX物业公司的监管，并加强与各部门的协调、沟通及合作，从而更好的提高学校物业服务质量，保障设备安全正常运行，为师生提供更好的后勤保障。