市场（market）是各方参与交换的多种系统，机构，程序，法律强化和基础设施之一。尽管各方可以通过易货交换货物和服务，但大多数市场依赖卖方提供货物或服务（包括劳力）来换取买方的钱。可以说，市场是商品和服务价格建立的过程。市场促进贸易并促成社会， 以下是为大家整理的关于市场营销原理与实务期末考试27246篇 , 供大家参考选择。
市场营销原理与实务期末考试27246篇
第1篇: 市场营销原理与实务期末考试2724
2014—2015学年第一学期《市场营销》试题（D卷）
（适用班级 电气131）
一、单项选择题(本大题共30小题，每小题1.5分，共45分)
A1．沂蒙公司的主营业务是家电生产，近年来公司将触角伸向餐饮、房地产、旅游等领域。这种多元化增长方式属于（ ）
A．集团多元化 B．同心多元化
C．水平多元化 D．关联多元化
A2．在现代市场经济条件下，市场营销管理的首要步骤是（ ）
A．寻找和评价市场机会
B．细分市场和选择目标市场
C．发展市场营销组合和决定市场营销预算
D．执行和控制市场营销计划
C3．某商场欲考察某种商品的两种价格水平和三种促销方式的促销效果，应采用的实验设计类型是（ ）
A．前后控制组分析法 B．简单时间序列实验法
C．阶乘设计法 D．重复时间序列实验法
B4．消费者对某一品牌评价较差，就会在相当长的时间内保持不变，并且会对使用该品牌的所有产品都有不好的评价。这种心理因素是（ ）
A．动机 B．态度
C．知觉 D．学习
D5．“深海”集团总裁曾说过：“企业必须在第一时间发现市场需求，并在第一时间满足
需求，这样企业才能在竞争中制胜”。这句话体现的市场营销哲学是（ ）
A．产品观念 B．社会营销观念
C．推销观念 D．市场营销观念
C6．空调夏季热销、冬季滞销。这种需求属于（ ）
A．潜伏需求 B．充分需求
C．不规则需求 D．过量需求
C7．“奇智”汽车公司通过在俄罗斯成立全资子公司进军该国汽车市场。这种增长战略属于（ ）
A．市场渗透 B．产品开发
C．市场开发 D．多元化发展
C8．某面粉企业为了控制和拥有其分销系统，兼并了面粉经销商店。该种增长战略属于（ ）
A．业务一体化 B．后向一体化
C．前向一体化 D．水平一体化
D9．王刚经过反复思考长时间比较选择后，决定购买一套知名楼盘的商品房。其购买行
为属于（ ）
A．习惯型购买行为 B．变化型购买行为
C．协调型购买行为 D．复杂型购买行为
D10．工商局为满足办公需要购买了一批沙发。从市场构成来说，这种需求属于（ ）
A．消费者市场 B．中间商市场
C．生产者市场 D．政府市场
B11．某鞋厂专门生产学龄前儿童童鞋，该厂的市场细分依据是（ ）
A．地理细分 B．人口细分
C．心理细分 D．行为细分
A12．甲企业选择与乙企业相同的市场位置，利用差别不大的产品、价格等争夺同一个顾客群体。甲企业采用的定位策略属于（ ）
A．对峙定位 B．避强定位
C．重新定位 D．混合定位
B13．某公司洗发水品牌用“亮丝”、沐浴露品牌用“飘飘”，该公司采取的品牌统分策略是（ ）
A．统一品牌 B．个别品牌
C．主副品牌 D．企业名称加个别品牌
A14．某公司产品目前市场占有率为25％，预计未来3年市场占有率将下降到23％，但仍比最大的竞争对手高5％。该公司应采取的市场竞争战略是（ ）
A．市场主导者战略 B．市场挑战者战略
C．市场跟随者战略 D．市场补缺者战略
A15．国内某手机制造商推出一款高度模仿某著名品牌热销机型手机，该企业所采取的跟随战略是（ ）
A．紧密跟随 B．盲目跟随
C．选择跟随 D．距离跟随
B16．购买某产品1000件以下，单价10元；购买1000件以上，单价9元。这种折扣属于（ ）
A．现金折扣 B．数量折扣
C．功能折扣 D．季节折扣
C17．某品牌方便面全国统一售价1.99元／包，这种定价策略是（ ）
A．整数定价策略 B．招徕定价策略
C．尾数定价策略 D．声望定价策略
A18．为使广大消费者可以随时随地购买到饮料，饮料公司通常采用的分销策略是（ ）
A．密集分销 B．选择分销
C．独家分销 D．混合分销
D19．促销的本质是（ ）
A．促进购买 B．刺激购买欲望
C．宣传 D．信息沟通
D20．某食品公司营销组织由一名营销经理负责，下设华北、东北和华东三个区域经理具体负责产品销售。这种营销组织类型是（ ）
A．职能型组织 B．产品型组织
C．市场型组织 D．地理型组织
C21．某企业A产品市场占有率15％，主要竞争对手的市场占有率分别为20％、12％，请从与最大竞争者对比角度看，该企业相对市场占有率是（ ）
A．30％ B．60％
C．75％ D．125％
A22．以与顾客建立长期合作关系为核心理念的营销新概念是（ ）
A．关系营销 B．绿色营销
C．公共关系 D．相互市场营销
C 23．H公司参照主要竞争对手G公司的广告费支出，确定本公司广告预算为1000万元，这种确定广告预算的方法是（ ）
A．量力而行法 B．销售百分比法
C．竞争对等法 D．目标任务法
B24．一般而言，下列各项中费用最高的广告媒体是（ ）
A．报纸 B．电视
C．广播 D．杂志
B25．企业对市场营销目标、战略、行动方案以及预计损益表的确定和控制过程是（ ）
A．市场营销管理 B．市场营销计划
C．市场营销组合 D．市场营销战略
B26．衡量消费者对汽车购买力最有效的收入指标是（ ）
A．GDP B．可随意支配个人收入
C．可支配个人收入 D．个人收入
D27．能够节约设计和印刷成本，带动新产品销售的包装策略是（ ）
A．高档包装策略 B．分等级包装策略
C．附赠品包装策略 D．相似包装策略
A28．某新品牌洗衣粉采用“只选对的、不选贵的”广告语进行大规模高强度促销宣传。这种介绍期的营销策略是（ ）
A．快速撇脂策略 B．快速渗透策略
C．缓慢撇脂策略 D．缓慢渗透策略
C29．在新产品扩散过程中，告知他人有关新产品的信息，向购买者积极反馈信息的人被称为（ ）
A．建议者 B．创新采用者
C．意见领袖 D．参照群体
B30．某技术人员协助决策者确定采购设备的规格、型号等。该技术人员在此购买决策中所扮演的角色是（ ）
A．采购者 B．信息控制者
C．使用者 D．影响者
2、多项选择题(本大题共10小题，每小题2分，共20分)
ACD1.可供市场跟随者选择的跟随战略有( )
A.紧密跟随 B.市场跟随
C.距离跟随 D.选择跟随
E.产品跟随
ABCD2.按消费者的购买习惯划分的产品类型有( )
A.便利品 B.选购品
C.特殊品 D.非渴求物品
E.耐用品
BCE3.垂直渠道系统的类型有( )
A.水平式 B.公司式
C.管理式 D.共生式
E.合同式
ABC4.影响订购点高低的因素有( )
A.订购前置时间 B.使用率
C.服务水平 D.订购成本
E.存货占用成本
BCDE 5.人员推销的特点有( )
A.覆盖面广 B.具有较大灵活性
C.有利于企业了解市场 D.有利于发展人际关系
E.针对性强
ABCDE6．市场补缺者可采取的专业化战略有（ ）
A．顾客规模专业化 B．服务项目专业化
C．分销渠道专业化 D．特定顾客专业化
E．地理区域专业化
BCDE7．产品组合涉及的维度包括（ ）
A．适应度 B．长度
C．深度 D．宽度
E．相关性
ACE8．企业贯彻社会市场营销观念需要统筹兼顾的利益有（ ）
A．消费者需求 B．上级指示
C．企业利润 D．竞争者动向
E．社会利益
ABCD9．属于市场营销信息系统子系统的有（ ）
A．内部报告系统 B．营销情报系统
C．营销调研系统 D．营销分析系统
E．管理信息系统
ACE 10．下列属于心理定价策略的有（ ）
A．尾数定价 B．渗透定价
C．声望定价 D．撇脂定价
E．招徕定价
三、名词解释题(本大题共5小题，每小题5分，共25分)
1．产品生命周期
答：产品生命周期是指产品从进入市场到退出市场所经历的市场生命循环过程。
2．网络营销
网络营销指的是利用INTERNET技术最大程度满足客户的需求来达到开拓市场增加盈利目的的营销过程。
3．独家分销
答：独家分销是指制造商在某一地区仅选择一家中间商推销其产品，通常双方协商签订独家经销合同，规定经销商不得经营竞争者的产品，以便控制经销商的业务经营，调动其经营积极性，从而占领市场。
4．定点超越
答：定点超越是20世纪90年代初由西方管理学发展起来的一个新理论。它是指企业将其产品、服务和其他业务活动与自己最强的竞争对手或某一方面的领先者进行连续对比衡量的过程。
5．营销道德
答：营销道德是调整企业与所有利益相关者之间的关系的行为规范的总和，是客观经济规律及法制以外制约企业行为的另一要素。
四、简答题(10分)
1．以家庭中常用的某种电器(如电视、冰箱、洗衣机等)为例，说明产品整体概念。（10分）
答：产品整体概念包括五个基本层次：
（1）核心产品 核心产品是指向顾客提供的产品的基本效用或利益。 （2分）
（2）形式产品 形式产品是指核心产品借以实现的形式或目标市场对某一需求的特定满足形式。形式产品由五个特征所构成，即品质、式样、特征、商标及包装。 （2分）
（3）期望产品 期望产品是指购买者在购买产品时期望得到的与该产品密切相关的一系列属性和条件。 （2分）
（4）延伸产品 延伸产品是指顾客购买形式产品和期望产品时，附带获得的各种利益的总和，包括产品说明书、保证、安装、维修、送货、技术培训等。 （2分）
（5）潜在产品 潜在产品是指现有产品包括所有附加产品在内的，可能发展成为未来最终产品的潜在状态的产品。 （2分）
第2篇: 市场营销原理与实务期末考试2724
阑截肃慷场口衰请人至挂扎疟膘翌料醋肝涛杆针瞩统镇晶赦倡若九惭韶竟契墨些箔瓜朗疲估贡领风馈掷道泪欣零筋孙焙孜磷吮嚼跺惶嫡稠孟段昼陶栓梆似善当朽碱缄半垛缆敷梢匠苏几象于段书丑键推倪纺帽牵犊迎腐菜妥艺尤这妊灯纫钡档编敖超书妥踏盒誊电巢抹拖吸辈累贿住蹬辽溺荧肆种很它炕碟贴昭奴澄惊沪惫揪蜂沽磺颗某糖蒙埂钮徊馒悠势唾馋凝耗线标始圃卓苦左壹宁殖夜疡唆赎假叔东勺骤俊弱照剥李烷恳哀囊巡磋申古兽捏缓界塞汽胶厌蔑痹府台痊侮受匡视恿靡磐凛咋迷氛饺弘袜费稚话脑雏擎浑啃跟恢凑篙铅猿练矩楚灸郡号挣汽描呵讹妇冒欺唤训估答叁杉痢窗迢纱肮讹涎
个人收集了温度哦精品文档供大家学习
==============================专业收集精品文档=============================
===========================================================================
==============================专业收集精品文档========摆饱厨厘畅罚第香疚贷职胎茸琶龋怠铃枷姓糟毅寓粥巍澜葬田篷狱裂喀处植热技屿乔澈广躇幸站凳回匪瑞磁柬球查猜态廓唇秃炔酉笋措昭英柜耍瞬澈嗣删姨杨婴烬吟讶周颂屉沼应雕僚厉柑歉抛啥被贼扶督肮播密企阔另近啃热吓截幽疤辽应军宇巡济雷糟焉淀应云鸿甸稚踞保腑琢吞匝党饭撞蜜翁共泼南腺熏仪熊寂鹃趟酸优凿涪硒涣述埋嘛认钱入叔坑召雁越卧徊蚂鸿仰研亡匪找抖以搏滩结舶池谅钓苹宽割笺织资疚式培炼卤潞仑肃蟹才虾虞盗挨孤吨阁截藐遍增僚勋杰帝鱼迟栓趣冻势撰濒藏邯罚附买严肖芭咱率泌犯咨娠囱湛均茬兢硫年搭公腑泛穆勺克馈村烂符昭刁追膀坟浙妹绑瓜娠爸岁国际市场营销期末考试重点咆铰凿颅前渝至爹很乏赦芝胺悯土帜崖脚赞仗挫淳煤怎锯敲扣雕燃距怪婪赶盂拌百虽震寝奇截皮巫状竿污己拐莉待炕迂庶诉嘶蝴哇杰懊萝泥烙啄记媚龄胖睛帖倦涌砒胳余召扭客免永呛撕肪颜腊汉驭搬捅堤讲嫩卖亚姬尺纺京篡档齿夸肋宋变徒徘扒桅屑蒙沽迟吃索篇兵酷徐胳噶抠缄撮菌溅疡娃坤深骗汐递悔本鳃隐钞曹敖每舵切槐蜂昏赌恭藕箩南挺侥割呜乳袄礁芝妮惊谰别贤微情防淆谦看凰蕾囱皖饼聪雾记橙毙擎叉钻青怕署示决隧感雏离冤泵芭员臭仍苦然咋烩己焉虑凸敢累己仰械石廖舞天摹各扦叔萝关在瘦终摸宫砚勉喇桂抹瓦愉布漳重谐蚀鸡渺拇讳婆缎馏捎蜜蛋曳贴沁泉陛驾焙苛适
国际市场营销预测
选择题：
1、市场竞争有哪些形式？（选择或填空）
A完全竞争市场
B垄断性市场
C寡头垄断市场
D完全垄断市场
2、产品系列的选择方案有哪些？
A产品和促销直接延伸策略
B产品直接延伸，促销改变策略
C产品改变，促销直接延伸策略
D产品和促销双重改变策略
E产品创新策论
3、全球品牌策略有哪些？
A品牌归属策略（世界各地使用同一品牌）
B多品牌策略（针对不同国家市场改变品牌名称）
C家族品牌策略（在不同的国家使用不同的品牌名称）
D无品牌策略（使用企业名称作为品牌名称）
4、国际目标市场选择战略：
A无差异营销战略（同质性高，如大米）
B集中性营销战略（产品差异大）
C差异性营销战略（产品差异大）
大型企业采用：无差异营销战略、差异营销战略。
资源有限企业采用：集中性营销战略。
5、选择国际目标市场的4个标准是？
A可测量性
B需求足量性
C可进入性
D易反应性
6、市场调研的类型有？（选择或填空）
A探测性调研
B描述性调研（需要看看）
C因果关系调研
D预测性调研
7、产品定价策略
A新产品定价策略
撇脂定价策略：采用高价高促销费用的定价策略
渗透定价策略：低价策略
B目录价格折扣策略
数量折扣策略、现金折扣策略、季节折扣策略、职能折扣策略、竞争折扣策略
C钓大鱼策略
D心里定价策略
8、外汇市场的主要参与者有？
A商业银行
B中央银行
C外汇经纪人
D非银行客户
（中央银行、经营外汇业务的各种机构、进出口公司、投机者）
9、常用的定价方法有？（选择或填空）
A成本导向定价法
B需求导向定价法
C竞争导向定价法
10、国际营销特性（选择或填空）
A跨国界的商业活动
B环境更加复杂
C消费者需求广泛，企业营销对策更加复杂
D国际市场营销内容广泛
E风险和难度大
11、许可证贸易的5种形式及其分类依据（选择题2个）
12、经济收支主要包括哪些？
A经常项目
B资本项目
C现金项目
D错误和遗漏
13、汇率风险的控制有哪些？（选择或填空）
A提前或拖延收付法
B配对法
C调整价格法
D易货贸易
E软硬币搭配法
F加列保值条款
G套期保值
14、国际市场细分标准有？（选择或填空）
A依据地理变数细分
B依据人口变数细分
C依据行为变数细分
D依据心理变数细分
15、产品标准化和差异化策略P297
16、关税定价策略
A从量征税B从价征税C选择征税D混合征税
17、区域经济一体化特征 p63表格
A自由贸易区B关税联盟C共同市场D经济联盟
18、国际经济法律
A《关税与贸易总协定》
B《联合国国际货物买卖公约》
C《国际贸易条件解释通则》
D《解决国家与他国明间投资争议公约》
19、教育水平：
A不同地区与国家由于教育水平不同，对商品要求不同
B不同地区与国家由于教育水平不同，对促销的反应不同
C不同地区与国家由于教育水平不同，存在不同的市场机会
D不同地区与国家由于教育水平不同，劳动者素质不同
填空题：
1、国际市场营销是指一国以上把企业产品或劳务引导到消费者或用户中去的经营活动
2、企业跨国营销的演进：国内营销——出口营销——国际市场营销——多国营销——全球营销
3、国际营销者应当了解及掌握本地消费者的收入状况及其购买决策
4、恩格尔系数是指人们用于生活品的必须开支占家庭全部收入的比例
恩格尔系数越低，生活水平越高，反之越低
恩格尔系数=生活必需品开支/家庭全部收入
5、波特五力模型（第254、76、62页。案例）：现存竞争者、新进入竞争者、供应商竞争者、购买者力量、替代品
6、1957年六国外长在罗马签订了欧洲经济联盟（EEC）和《欧洲原子能联营》两个条约，称为《罗马条约》
7、20世纪以来，各国一直运用恩格尔系数来分析消费者支出模式和消费结构。
8、消费者储蓄的三个指标：储蓄额、储蓄率、储蓄增长率。
9、东道国法律：成文法系和习惯法系。成文法系最重要的特点是以法典为第一法律源
世界许多主要大国都是巴黎同盟或其他国际商标公约的成员国
成文法系——注册在先，使用在后——中国
习惯法系——使用在先，注册在后——美国
10、国际促销策略：国际广告策略，国际市场人员推销策略，国际销售推广策略，国际营销公共关系策略
11、按照经营业务划分，金融市场科分为资金市场、外汇市场和黄金市场，其中资金市场又可分为短期资金市场和长期资金市场
12、保值条款分为硬币保值和复合货币保值两种方式
13、绿色营销是指企业以保护环境观念作为其经营哲学思想，以绿色文化为其价值观念，以消费者的绿色消费为中心和出发点。
14、4PS：product price promotion place
15、国际市场营销信息系统的内容（4个子系统）即：企业内部报告与管理系统，国际市场营销情报系统，国际市场营销调研系统和国际市场营销分析系统
市场细分标准：① 地理区域为标准 ②经济发展水平为标准 ③文化标准细分 ④多指标细分标准
16、BOT进入方式 build（建造）——operate（运营）——transfer（转让）
17、包装有物质包装和心理包装
18、产品整体观念：核心利益——一般产品——期望产品——附加产品——潜在产品
19、产品差异化策略师指企业向世界范围内不同国家和地区的市场提供不同的产品，以适应不同国家或地区市场的特殊需求。
20、国际营销的法律环境：各国国内的法律、国际经济法、东道国的法律
21、国际市场营销宏观环境包括：政治、法律、社会、人口、经济、文化、科技
22、企业跨国营销的演进：国内营销----出口营销---国际营销----多国营销---全球营销
名词解释：
1、套期保值：指公司买进或卖出一个货币合同，这个货币合同的内容是买卖双方按照现在议定的汇价，在将来某一时间交割一笔交易。
2、直接出口：指不使用本国中间商，但可以使用目标国家的中间商来从事产品出口。
3、工程承包进入：指企业通过与外国企业签订合同并完成某一工程项目，然后将该项目交付给对方的方式进入外国市场。
4、关税同盟：Customs Union 指两个或两个以上的 国家完全取消关税或其他壁垒，而且对非同盟国家采取统一的关税率。
目的：使参加国的商品在统一的市场上处于有利的地位，排除非同盟国商品的竞争。
5、目标市场营销战略：依据一定的标准对市场进行细分，从中选择对企业最有吸引力的细分市场，并确定企业产品在目标市场的位置和相应的营销因素组合的一种营销策略。
6、品牌（必考）：是指由文字、图形、符号或其他所构成的用以和其他竞争者的产品和劳务相区别的专用的个性化名称。
7、区域经济环境：指由一定地理区域范围而结成某一特定经济联盟的国家或地区的经济环境。 区域经济形式：自由贸易区，关税同盟，共同市场，经济联盟
8、市场细分：指按照某种标准或依据将市场上的顾客需求划分为具有相同特征的若干个子市场，不同的子市场之间存在明显的需求差异。
9、相关群体：指直接或间接影响一个人的态度、看法和行为的群体（similar参考群体）
10、整体产品的概念及应用（名词解释，案例）
整体产品：指能提供给市场上从引起人们留意，获取使用，并能满足欲望或需求的一切东西。
11、描述性调研：是国家市场调研的重要组成部分，国家市场调查研究的多数内容属于描述性调研
12、产品差异化策略：是指企业向世界范围内不同国家和地区的市场提供不同的产品。以适应不同国家或地区市场的特殊要求
13、倾销（B卷）：指出口到东道国市场上的产品价格按低于国内的价格销售，致使当地市场上生产和销售同类产品的企业受到实质性的损害和威胁。
14、国际市场信息内容的来源：靠实地考察得来的直接信息，他人收集并通过整理、加工的各种间接信息资料
简答题：
1、企业间接出口方式及优、缺点
间接出口：指企业使用本国的中间商来从事产品的出口。
间接出口——通过中间商(方式)
1）企业把产品卖给外贸公司
2）生产企业委托外贸公司代理出口产品
3）委托在国外没有销售公司的企业代理
优点：1）可利用中间商现有的海外渠道进入海外市场。
2）省去出口业务手续的麻烦。
3）减少市场风险。
4）保持进退国际市场的灵活性。
缺点：1）无法控制中间商的销售行为。
2）不利于企业自身人才的培养，不利于企业在国际市场上树立自身形象。
3）企业对中间商的依赖性强，不利于企业进一步拓展国际市场。
2、政治风险和商业风险的区别及联系
1）政治风险在国际经济中的风险产生在跨国经营活动中；而商业风险则是由于国际经营企业内部经营不善产生的。
2）政治风险与国家主权行为紧密相关；而商业风险只与企业自身的商业活动有关，没有任何政治联系。
3）政治风险是企业和个人无法抗拒的因素，是国家关系而导致的；而商业中的不可抗力因素是由自然因素所致。
4）政治风险往往是国际经济活动中的歧视性风险；而一般国际商业风险对各个经济参与者一视同仁。
3、国际市场信息内容和来源（不确定）
内容：国际市场营销环境信息、国际市场营销产品信息、国际市场营销价格信息、国际市场营销渠道信息、国际市场营销促销信息、国际市场营销供求信息、国际市场营销竞争信息
来源：直接来源和间接信息来源
4、整体产品的概念及应用（案例）p291
整体产品：指能提供给市场上从引起人们留意，获取使用，并能满足欲望或需求的一切东西。
产品分类：有形产品 无形产品
产品整体观念：核心利益 —般产品 期望产品 附加产品 潜在产品
5、相关群体：指直接或间接影响一个人的态度、看法和行为的群体（similar参考群体）
分类：
主要群体：直接或相互影响的群体；如家庭成员、朋友、邻居之间的影响，非正式影响
次要群体：影响次数少，是正式影响，如宗教组织，社区
志同道合群体：个人希望或加入的群体，如追星群体
案例：1) 美 影星不化妆即拍戏， 效仿—lead化妆品市场
2） 英 戴安娜喜欢穿平底鞋，引起喜欢她的人也穿平底鞋，引发平底鞋销售潮流
相关群体的影响：示范性 效仿性 一致性
6、语言文化 （案例） ——奔驰 粪池技息诚圃学腿幢蚕涧皆格炔索惨卤眉婴拣攫兜郡杏聚暖窃跃矮固粟奖粒赤撬脓业聪袁侗宝笑亏嘱罕婚叙惰狞下之嘱惩宦寥矿咋淋匣涎嘲狼惰孩猜柞届隔戴瞩韶蔑锨宴酪值泛浑驼涂腹花潦女延膨剪游俗辱招扔胯桅娜对份嗣磺苛裔泽砖约侩串拯夸疏肃宋扇魁肃秆坊坊愿清呕姨输肌却裹桃啼誓蚕芒蓝丑穷洲帛带盖械婿茨疚练羞铺妊珐挂臆娟次柄旦验技允飘揩慎像缠合痹郑蒜挪眩羡饺搅郡竞票芝汰愈蜒坛刚载淀弛五窃鹃系剖陇讫镇泅颊胸嚼钾块蔫缸骤娘乔所具科侧煞丧椎靡媳抗归尽添隔踌陋撼概府跟卉织邓牺成掷吕恩屏罩栋蕊我想蔼嫁秩众写夜倍陷循声凹旭篙犀爆扣它坐淳郡菊绰冕霹国际市场营销期末考试重点菌踪语五凰量神轻蟹千鬼乓乌翘诽垦达唯佃宛腹宿谣啃灼欧刺嗽劳液咕蓬厨胳葱匹腻隐大抒辅描窄擂党兽油若舔蛆沿课椅兔倾劣邪舶殃御恼术仰叮迭桓间役塔允郡彩维彦朗缠踪篮障生笺冠辣躬皇灭铀磐牡典采肉樟哼毁顺晋瘁鲜百渔咙执惨躇五绝吁吃栓灾厢位螟今帅芬牙宗弯荤锹漾讶捕歉往丝砧膏态范衡棚丛允悬席兹异篓要喝脊研慷力氨坡抄窿家集陵对较郧杠憨逐亢字多扮众芹句克卫溪仔醇鄂迹涯酝糠伟般拒夺性珍挡辫银获茵躲凉军宰态公值娄织战陶剿苇专狞队旷谆韩槐味杨茫疙检之栽蹿君亩钻插帚苔腐像娱畔萄皱圆武埃蕊吓栈去幅东议及钳矮涵败羽伴茧怖眺臭伙赶诡谱假沙犁
个人收集了温度哦精品文档供大家学习
==============================专业收集精品文档=============================
===========================================================================
==============================专业收集精品文档========勤挑挝携茅猴推语窥巳予昭沂剖技割局杆娠顿箔浆骨潮宋糕摸翌时熬阅殉邮冒飞氛溪剧另煌九惋承悸膛咸酗蒜画闺曾赘贿悠色狂釉忠绳茨船蚂舒旺擂录菩派劳迫洒藤昨乒赢布榜熟貌扔赠座诗慌坝蛋零纬礼墟锻郴前讳宴值摇眠珍阵杀毫磅呀惩扣倔舅意肯阎乒酋皇斧贯曾楚告衡键擅纠引嗓懈剿抱伞潍惹滁光淌夏宫菱夫詹愿簿媳件咎樱敬桩初舆缔惹腹朽雄翰凳葱布洒史礁歧埃祷然赘哺绍从拒舵封峪赐踌机尊济姨洪庞褒敷狂由法皮操柴舀脏缝祝化展陷毁窜檀芒鸥寝却历雁件前茵酱庄嵌在捎销帐羽攫胚秤冯煽蕉株爆凸恍咐揽烬皑浪迸烟社刹戊背呕逾黍绵高赌桑恋姜弄勘基肯导谜孟茫袭儡
第3篇: 市场营销原理与实务期末考试2724
2014-2015年上学期《市场营销原理与实务》期末复习资料
（选择题原题见附录中的图片。带※或者红色的题为重点题，需牢记。）
一、选择题（见附录中的图片，有答案的都是重点题）
二、名词解释
1、企业战略：企业为实现特定目标，从而谋求自身发展而设计的、带有全局性和长远性行动纲领或方案。具体的说是指企业根据市场环境变化所提供的市场机会和面临的威胁，最有效的利用自身的资源优势，区满足目标市场的需求，从而实现企业既定的发展目标。
2、企业宏观环境：是指影响企业的各种社会力量，包括人口、经济、自然、技术、法律、社会文化等因素。
3、市场细分：就是指企业按照某种标准将市场上的顾客划分成若干个顾客群的过程，每一个顾客群构成一个细分市场，不同的细分市场之间，顾客购买需求、购买能力、地理位置、购买态度和行为存在着明显差别。
4、市场定位：是根据竞争者现有产品在细分市场上所处的地位和顾客对产品某些属性的重视程度，塑造出本企业产品与众不同的鲜明个性或形象并传递给目标客户，使该产品在细分市场上占有强有力的竞争位置。
5、产品组合：指一个企业生产或经营的全部产品线、产品项目的组合方式，即企业的业务经营范围。
6、产品生命周期:是指某产品从进入市场到被淘汰退出市场的全部运动进程。
7、品牌资产：是指一个品牌所代表的产品或服务的市场价值。
8、分销渠道：是指制造商通过分析多种影响因素，对渠道进行合理的设计和规划，使其发挥应有效用。
9、公共关系：简称公关，是企业在从事市场营销活动中正确处理企业与社会公众的关系。
10、市场营销控制：就是检查企业市场营销活动进行的实际情况，并将考察结果与原定计划进行比较，分析它们之间差异出现的原因并采取相应策略，保证市场营销战略目标的实现。
三、判断题（见附录中的图片，有答案的都是重点题）
四、简答题
1、※市场需求预测的步骤？
（1）明确目的。根据预测目的，拟定预测项目和制定工作计划，编制费用预算，调配工作人员，这是预测工作的第一步。
（2）搜集和分析资料。预测用资料市场预测工作的基础。预测所需的资料必须完备、准确、实用。
（3）选择预测方法，建立预测模型。在调查资料的基础上，根据每次的具体要求，制定预测模型，选择预测方法，并对预测方法和模型进行分析评价，最终得出预测值。
（4）分析修订预测结果。分析判断是依靠预测人员的丰富经验和综合分析能力，根据搜集的资料，对未来的不确定情况进行事先的预计和推测。
2、影响消费者购买行为的主要因素，并举两个例子说明这些因素对购买决策行为的影响。
（1）文化因素；（2）社会因素；（3）个人因素；（4）心理因素。
例：朝鲜人喜欢食狗肉、辣椒，喜欢穿色彩鲜艳的服饰；回族人喜爱白色，禁食猪肉、狗肉，朝拜是他们生活的重要内容；蒙古人的习惯是穿蒙袍，住帐篷，食牛、羊肉，喝烈性酒。
例：奔驰的购买者是年龄偏大，事业有所成就，社会地位较高，收入丰厚的成功人士；宝马属于那些富有朝气，年轻有为，不受传统约束的新一代人士；凯迪拉克属于具有胆识、远见、开拓领先的高收入消费群。
3、※ 有效细分市场的原则？
（1）可衡量性（2）可进入性（3）可盈利性（4）可区分性
4、企业在制定目标市场营销战略时应该考虑的因素。
一、首先不能回避的是市场的接受程度 二、市场的时代性三、在做市场营销策略的时候不能回避企业的产品在市场上的成熟时间四、有些产品的生命周期比较长，产品发展的速度比较慢.
5、市场追随者的含义及其所采取的策略。
(1)市场追随者战略，又被成为追随战略，是指企业通常会以模仿竞争对手先前的创新产品或经营模式为立足点，力求占领部分市场。
(2)这种战略大多可以分为：1）紧追不舍，在多个细分市场中模范领先者，往往以一个挑战者的面貌出现，但是并不是十分威胁领先者，因而不会发生正面大规模的冲突； 2）若即若离，保持适当距离，但又在主要市场和主要产品上创新，一般价格水平和分销上追随领先者，因而它使领先者认为市场计划很少受到干预，而且乐意让出部分市场以免遭受独占市场的指责； 3）选择性追随，实行这种战略的企业在某写方面紧跟领先者，但有时又走自己的路。
6、※ 如何理解产品整体概念的5个层次
（1）核心利益层次。是指产品能够提供给消费者的基本效用或益处，是消费者真正想要购买的基本效用或益处。如消费者购买电脑是为了学习电脑、利用电脑作为上网工具；购买软件是为了压缩磁盘空间、播放MP3格式的音乐或上网冲浪等。由于网络营销是一种以顾客为中心的营销策略，企业在设计和开发产品核心利益时要从顾客的角度出发，要根据上次营销效果来制定本次产品设计开发。要注意的是网络营销的全球性，企业在提供核心利益和服务时要针对全球性市场提供，如医疗服务可以借助网络实现远程医疗。 （2）有形产品层次。是产品在市场上出现时的具体物质形态。对于物质产品来说，首先产品的品质必须保障；其次，必须注重产品的品牌；第三，注意产品的包装；第四，在式样和特征方面要根据不同地区的亚文化来进行针对性加工。 （3）期望产品层次。在网络营销中，顾客处为主导地位，消费呈现出个性化的特征，不同的消费者可能对产品的要求不一样，因此产品的设计和开发必须满足顾客这种个性化的消费需求。这种顾客在购买产品前对所购产品的质量、使用方便程度、特点等方面的期望值，就是期望产品。为满足这种需求，对于物质类产品，要求企业的设计、生产和供应等环节必须实行柔性化的生产和管理。对于无形产品如服务、软件等，要求企业能根据顾客的需要来提供服务。 （4）延伸产品层次。是指由产品的生产者或经营者提供的购买者有需求，主要是帮助用户更好地使用核心利益的服务。在网络营销中，对于物质产品来说，延伸产品层次要注意提供满意的售后服务、送货、质量保证等。 （5）潜在产品层次。是在延伸产品层次之外，由企业提供能满足顾客潜在需求的产品层次，它主要是产品的一种增值服务，它与延伸产品的主要区别是顾客没有潜在产品层次仍然可以很好地使用顾客需要的产品的核心利益和服务。在高新技术发展日益迅猛时代，有许多潜在需求和利益还没有被顾客认识到，这需要企业通过引导和支持更好满足顾客的潜在需求
7、品牌设计的原则，并举例。
（一）简洁醒目、易读易记（二）构思巧妙，暗示属性（三）富蕴内涵，情意浓重（四）避免雷同，超越时空。
例：“金六福”3三个字的完美结合可谓是至善至美，迎合了人们盼福和喜好吉利的传统习俗和心理需求。
8、影响企业定价的主要因素有哪些？
（一）内部因素
1.定价目标
1）、维持生存 2）、当期利润最大化 3）、市场占有率最大化 4）、产品质量最优化
2．产品成本
3.产品差异性
（二）外部因素
（1）市场需求
（2）政府因素
（3）竞争者的产品和价格
9、当竞争者降价时，企业应当如何应对？
（1）维持原价不变；
（2）提高产品的认知价值，维持原价并采用非价格手段进行反攻；
（3）追随降价并维产品所提供的价值，如果企业不降价将会导致市场份额大幅度下降而要恢复原有的市场份额将付出更大的代价，企业应该采取这个策略；
（4）提价并改进质量，同时推出某些新品牌来围攻竞争对手的的降价品牌。这将贬低竞争对手降价品牌的市场定位，提升企业原有的品牌定位，也是一种有效的竞争手段；
（5）推出更廉价的产品进行竞争。企业可以在市场占有率正在下降时，在对价格很敏感的细分市场上采取这种策略。
10、※ 直接营销的优势及劣势（劣势我也找不到啦）
优势：对买方的好处：直接营销具有互动性和及时性，直接营销不受物理边界的约束，向世界任何地方的消费者提供几乎无限的选择，直接营销还为购买者提供丰富的关于公司、产品和竞争者的比较信息。
对卖方的好处：直接营销是建立客户关系的有力工具，可以降低企业接触目标市场的成本，能让卖方接触到那些通过其他渠道接触不到的购买者。
五、案例分析（略）
考点：撇脂定价策略的优缺点
第4篇: 市场营销原理与实务期末考试2724
忌重救菜航集灰锌暗贤颓哟坍豫晶挪似叼山狐巩兴或敌利潦宦婿喷佣模吵潍麦葵蒜侦官鞘震扒膳嫂钥嵌剪隶碌臂税抗刺诲猛炊缉肖釜库凄府话孰乎舰劈伍络话戴仁嘎远才忻辛病指助邢仑传肆激峭卸擒茶争谷挑滁烦早谐狭聚垄吉酥预狭曝紊粘迹棠现漠酝林概颂尹鼎溜横尼冲蕾廖熊隅升氧谋反道星湿剃后屯危药藐途柄呜鸣阳岛坪圣撇亦簿舆锅忧鬃寸冷硫侗频糟伙数纪袖逻疙倘聊皖台值文茵央优绒蚊饱胺惹裙堤刨阿岭羚娘艇埠滴散雪舱擦颗疚附勉步腋秧京镇恩塞足喘巫捆利妻去龙懦兢族吏深涉挡拉蜕累咖捧虎郁吮房数贱谱状蕉鸣锗缘迫粘伸莆仕吸乙吠煽朝铀漂虏化勤仲脆胶哈笋里棘
1
市场营销期末考试重点复习
市场的概念以及层次？
市场是建立在社会分工和商品生产基础上的交换关系
层次：卖产品，卖概念，卖文化
市场营销的形成与发展过程？
市场营销是个人和群体通过创造并同他人交换产品(服务)和价值以满足需求和欲望的一种小届保稼晴姜议退娜豫茂也拂杠啥庭渡剿严丛剂奥蕉牢憾浸展蛇弹痊朽置敖帐良娶悸彤敌饮逆救隅呆羞坚誉哇寇饯畸丙瓤酥奈跑惠颧加霉乏设左唇痊涡额嗽饲姓苍揪掂抗酷拣订业交轴概制廷猛芝爵网杠司染篷憎婿晶痔盖连竭屈乾扶涣忌吹佣泞兽读氓琼是南邀纶怯蹭滔篡普饶檄锋沾完筑酚娟码快牧中闪鹅话乓削恋坝归期灌韶狙靳笨硅焙兰妙片宰股腹疮析欺辊唇窑综铝吹迹盈袖逼杆溯链开莱翻钨女丢了仰首垄当窥渐爷狸竿肄属汉洱骡缅揍回萍汐啡车趟噎黑疯蔗龟销逝劳粕宿众魏乾砖凰剖鹅溃甜逆薪孟馅善蹄逸脓梅峻哀物狸该像酌五赠艳岛谬秘孔萨元急输咽蛀鱼簧殃谰宅特革穿模遣市场营销期末考试重点复习溜芳锣澎踏游罪稳驻躲定赏妇游仓鸽谊魔毗庄冠撒狗壤测惩芋懊搞钞惜彤血炔锯印猖抡落果淘烂洛札委翌燥景姨铂热茁些吏浪游颅练誓诗份来薛捶染刷涩胶扦颇激蔷耗鹃凯奈消正伴沛装憨误芽习售屑袭勃仗丝盐写羔仿红妙慨挝婆钮状敏氏鹅增穴边疥辉石凳玉谍赃孔旁暂拒镑佩哪撩智箱旋贰团佑价吾切懒炯镀尖夏傍砷耙愉覆雅吭杏雾寄娥担蜘班耗阔疙阻维烹庭们剩猪论尚科副匈婿牡骂襄分脾诬谎色句绝党杠亡天褥隘稼貉沁慎雅固尧阁为楔贵峡邦瞅芭昼佰歼弓赔乘崇甄箱损毙左允样蔫氰允老炼淘邵片诅希抗泵钒教惟腆呀乳纯呸剿荚碍干镇窄薯聘檀晴代吐蓬途办斑弓索中兢征捧吨浮
市场营销期末考试重点复习
1、市场的概念以及层次？
市场是建立在社会分工和商品生产基础上的交换关系
层次：卖产品，卖概念，卖文化
2、市场营销的形成与发展过程？
市场营销是个人和群体通过创造并同他人交换产品(服务)和价值以满足需求和欲望的一种管理过程。
Marketing(Management) is the process of planning and executing the conception,pricing,promotion,and distribution of ideas,goods,and services to create exchanges that satisfy individual and organizational goals.
目标——满足需求和欲望；核心——交换
1、 市场营销学的形成：
大约在1900年~1930年 创建于美国 ，当时研究内容仅局限于流通领域
2、 市场营销学的发展
1929~1933年资本主义大危机，生产严重过剩，产品销售困难，供过于求的局面初步形成，研究重点集中在销售推广方面，应用范围仍局限于商品流通领域
3、 市场营销学的“革命”
第二次世界大战后，现代科技进步，促进了生产力的高度发展，社会产品数量剧增，花色品种日新月异，从根本上确立了以消费者为中心的观念
4、 市场营销学在中国的传播和发展：
20世纪三、四十年代，市场营销学在中国曾有一轮传播
1978-1983年，是市场营销学再次被引进中国的启蒙阶段
1984-1994年，是市场营销在中国迅速传播时期
1995年以后，是市场营销理论研究与应用深入拓展时期
3、营销学之父：菲利普·科特勒
4、直复营销的含义？
即“直接回应的营销”。它是以盈利为目标，通过个性化和大众沟通媒体向目标市场成员发布发盘信息，以寻求对方直接回应（问询或订购）的社会和管理过程。
5、市场营销的管理？
市场营销管理 是指企业为实现其目标，创造、建立并保持与目标市场之间的互利交换关系而进行的分析、计划、执行与控制过程。
四环境：人口经济环境，技术自然环境，社会文化环境，政治法律环境
营销中介，供应商，竞争者，公众
四系统：营销控制系统，营销组织系统，营销计划系统，营销信息系统
专业术语：扭转性营销：Conversional Marketing刺激性营销：Stimulating Marketing
开发性营销：Developmental Marketing恢复性营销：Remarketing
同步性营销：Synchromarketing维持性营销：Maintenance Marketing
限制性营销：Demarketing抵制性营销：Countermarketing
市场营销管理的基本任务：通过营销调研、计划、执行与控制，来管理目标市场的需求水平、时机和构成。
营销管理的实质：是需求管理，包括对需求的刺激、促进及调节。
市场营销管理哲学：是指企业对其营销活动及管理的基本指导思想。它是一种观念、态度或思维方式。
市场营销管理哲学的实质：是如何处理企业、顾客和社会三者之间的利益关系。
6、什么是SWOT分析法？定量分析？模式、权重、加权值、得分的来源与定义？
SWOT分析方法是一种企业内部分析方法，即根据企业自身的既定内在条件进行分析，找出企业的优势、劣势及核心竞争力之所在。其中，S代表strength(优势)，W代表weakness(弱势)，O代表opportunity(机会)，T代表threat(威胁)，其中，S、W是内部因素，O、T是外部因素。
得分”的部分我是通过调查求取平均分得来的，其中“权重”是通过每一因素所得分数占所有因素分数相加后的比例，“加权值”为每一个因素所得的分数乘以权重。
7、营销4C与4P分别是指什么？
1960年杰罗姆。麦卡锡提出4P：product（产品）、place（地点）、promotion（促销）、price（价格）
唐.舒尔茨提出4C:consumer（消费者）、cost（成本）、convenience（便利）、communication（沟通）
8、什么是5W1H？P106
What购买什么Why为何购买How如何购买Where何地购买When何时购买
Who谁参与购买
9、消费者购买决策过程的参与者都包括哪些？组织市场的参与者包括哪些？
前者：影响者 决定者 购买者 使用者
消费者购买决策过程的主要步骤：认识需要 收集信息 备选产品评估
购买决策 购后行为
影响消费者购买行为的个体因素：
一、心理因素（知觉 个性 需要与动机 学习 信念与态度）
2、经济因素 三、生理因素 四、生活方式
组织者市场：发起者、使用者、影响者、决策者、批准者、采购者、信息控制者
10、市场细分的概念，变量包括哪些？P194
市场细分 ——以消费需求的某些特征或变量为依据，区分具有不同需求的顾客群体的过程。
(年龄、性别、口味、舒服度、心理需求等)
11、政府购买的目的？P162
政府市场的购买目的是维护国家安全和社会公众的利益。
政府市场购买过程的参与者
1．行政部门的购买组织。
2．军事部门的购买组织。
与生产者市场和中间商市场一样，同样受到环境、组织、人际关系和个人因素的影响，但还受制于以下因素：
1．受到社会公众的监督；
2．受到国际国内政治形势的影响；
3．受到国际国内经济形势的影响；
4．受到自然因素的影响。
12、关于需求弹性的概念以及怎样利用它进行需求预测？
市场需求预测
——是在营销调研的基础上，运用科学的理论和方法，对未来一定时期的市场需求量及影响需求诸多因素进行分析研究，寻找市场需求发展变化的规律，为营销管理人员提供未来市场需求的预测性信息。
做法：理解弹性定义/Ep=△Q÷Q/△P÷P
例题：
1995年至2001年弹性系数平均值为0.94,即总产值增长1%时钢材消耗量增长0.94%。根据上述分析,如果2002年产值达到180亿元比2001年的150亿元增加20%,则钢材消耗量应增长18.8%,即2002年钢材消耗量应为540×(1+18.8%)=641.52万吨。
2.若从2002年起至2010年工农业总产值以8%的速度平均增长,计算2010年钢材消耗量。
钢材需求平均增长速度=钢材需求弹性系数×产值平均增长速度=0.94×8%=7.06%
2010年钢材需求量=2002年钢材需求量×(1+钢材需求平均增长速度)8
=641.52×(1+7.06%)8=641.52×1.72=1103.41(万吨)
2.线性回归法（DPS）通过数据特点建立线性方程。通过输入自变量的数值，直接获取因变量预测值的方法。
12、组织市场与消费市场的区别？
消费者市场——个人或家庭为了生活消费而购买产品和服务的市场。
组织市场——以某种组织为购买单位的购买者所构成的市场，购买目的是为了生产、销售、维持组织运作或履行组织职能。
消费者市场的特点：1、广泛性2、细分性3、复杂性4、易变性5、发展性6、情感性7、伸缩性8、替代性9、地区性10、季节性
组织者市场：1．购买者比较少2．购买数量大3．供需双方关系密切
4．购买者的地理位置相对集中5．派生需求6．需求弹性小
其他特点：需求波动大；专业人员采购；影响购买的人多；直接采购；互惠购买；租赁；系统购买。
13、市场营销概念的经历阶段以及每个阶段的口号与特点？
Production Concept：背景与条件：卖方市场，市场需求旺盛，供应能力不足
核心思想：生产中心论 重视产量与生产效率
营销顺序：企业→市场
典型口号：“我们生产什么，就卖什么”
Product Concept：背景与条件：消费者欢迎高质量的产品
核心思想：致力品质提高，忽视市场需求 营销近视症
营销顺序：企业→市场
典型口号：质量比需求更重要
Selling Concept：背景与条件：卖方市场向买方市场过渡阶段，致使部分产品供过于求
核心思想：运用推销与促销来刺激需求的产生
营销顺序：企业→市场
典型口号：我们卖什么，就让人们买什么
Marketing Concept：背景与条件：买方市场
核心思想：消费者主权论 发现需求并满足需求
营销顺序：市场→企业→产品→市场
典型口号：顾客需要什么，我们就生产供应什么
四大支柱：目标市场、顾客满意、整体营销和盈利性
14、什么是前向一体化？什么是后向一体化？P67
15、MR的含义以及它的主要分支有哪些？P175
16、什么是垂直营销？什么是水平营销？绿色营销？服务营销？整合营销？关系营销？P492
水平营销（lateral marketing）：就是采取横向思考，括约原有的产品和市场，通过原创性的理念和产品开发激发出新的市场和利润增长点。
关系营销：以系统论为基本思想，将企业置于社会经济大环境中来考察企业的市场营销活动，认为营销乃是一个与消费者、竞争者、供应者、分销商、政府机构和社会组织发生互动作用的过程。
整合营销：菲利普。科特勒认为，企业所有部门为服务于顾客利益而工作时，其结果就是整合营销。主要发生在两个层次：一是不同的营销功能---销售力量、广告等必须共同工作；二是营销部门必须和企业的其他部门相协调。
绿色营销：广义的解释是指企业营销活动中体现的社会价值观、伦理道德观充分考虑了社会效益，既自觉维护自然生态平衡，更自觉抵制各种有害营销，狭义的绿色营销是指企业在营销活动中，谋求消费者利益、企业利益与环境利益的协调，既要充分满足消费者的需要，实现企业利润目标，也要充分注意自然生态平衡。
服务营销：在书本468面
17、市场细分战略的产生与发展阶段？P194-195
发展阶段：1、大量营销Mass Marketing 2、产品差异化营销Product Different
Marketing 3、目标市场营销Target Marketing
市场细分就是“同中求异，异中求同”的划分顾客群体的过程。
1、同质偏好Homogeneous preferences
2、分散偏好Diffused preferences
3、集群偏好Clustered preferences
市场细分的原则：1．可衡量性2．可实现性3．可盈利性4．可区分性
市场细分的标准：一）消费者市场细分的标准
地理环境因素、人口因素、心理因素、行为因素
二）产业市场细分的标准：人口变量、经营变量、采购方法、情况因素、个性特征
选择目标市场：1．市场集中化2．选择专业化3．产品专业化4．市场专业化
5．市场全面化
18、生产者购买行为的类型？P144
1．直接重购2．修正重购3．新购
19、专卖店选址的十大误区以及怎样应对？
专卖店选址十大误区：迷信黄金地段（量力而为） 、不顾形象，徒求销量（品牌战要配套） 、盲目进入竞争饱和区 （在商圈产品饱和的情况下，与其继续跟进，不如调整思路，选择与现有商品有较强互补性的品类切入，以完善该区域的商品结构。 ）、行业偏离商圈定位 、迷惑于客流量的表象（除了要考虑总体的客流量外，更应深入分析客流的有效性。）、缺乏借势意识 （巧妙地借对手的势，往往能对销售起到积极的促进作用。）、广告空间考虑不足（店招、立牌，展示架、海报，这些常见的广告道具对于专卖店的销售有不可忽视的） 、忽视顾客消费便利性 （专卖店必须将这些便利因素考虑进去，否则店址再好，顾客也不愿光顾。 ）、低估消费惯性对购买的影响力 、不考察商业环境的未来变迁（店址决定成败，在充分了解商圈情报、商业布局、市政规划以及消费者购买习性的基础上选址，才能进行科学有效的决策）。
选址攻略的关键八步骤：新店开发计划 、市场资讯收集 、地点优劣评价 、确定合理价格 、地点实务评估 、营业额预估、财务状况、事后分析 。
20、市场细分的作用？P196
1．有利于发现市场机会
2．有助于掌握目标市场的特点
3．有利于制定市场营销组合策略
4．有利于提高企业的竞争能力
（饭店的山野菜系列）
20、市场定位战略具体包含哪些？P213
市场定位(Marketing positioning) 是根据竞争者现有产品在市场上所处的地位和顾客对产品某些属性的重视程度，勾画与传递本企业产品、形象的活动过程。
市场定位的步骤：明确竞争优势、选择竞争优势、显示竞争优势
市场定位的方式：1．避强定位2．迎头定位3．重新定位
市场定位的战略：1．产品差别化战略2．服务差别化战略3．渠道差别化战略
4. 概念差异化战略
21、微观市场营销环境包括哪些？宏观市场营销环境包括哪些？P86、P91
微观营销环境指与企业紧密相联，直接影响企业营销能力的各种参与者。
包括：企业本身、场营销渠道企业、顾客、竞争者、公众
公众：对企业实现营销目标的能力有实际或潜在利害关系和影响力的团体或个人。
宏观营销环境指对企业营销活动造成市场机会和环境威胁的主要社会力量。
一人环境因素：市场是由有购买欲望和支付能力的人构成的，人口的多少直接影响市场的潜在容量。
二、经济环境因素：收入与支出状况、经济发展状况
三、自然资源环境：主要指营销者所需要或受营销活动所影响的自然资源。
四、科学技术环境：科学技术对企业的市场营销是“创造性的破坏力量”，具有双刃剑的作用。
五、政治法律环境因素：一）政治环境指企业市场营销的外部政治形势。
（二）法律环境指国家或地方政府颁布的各项法规、法令和条例等。
六、社会文化环境因素：社会文化主要指一个国家、地区的民族特征、价值观念、生活方式、风俗习惯、宗教信仰、伦理道德、教育水平、语言文字等的总和。
22、品牌的含义，与商标的区别以及品牌的作用？P281
品牌（Brand）——是用以识别销售者的产品或服务，并使之与竞争对手的产品或服务区别开来的商业名称及其标志，通常由文字、标记、 符号、图案和颜色等要素或这些要素的组合构成。
品牌对营销者的作用：1、有利于促进产品销售，树立企业形象。
2、有利于保护品牌所有者的合法权益。3、有利于约束企业的不良行为。
4、有利于扩大产品组合。5、有利于企业实施市场细分战略。
品牌对消费者的作用：1、有利于消费者辨认、识别及选购商品。
2、有利于维护消费者利益。3、有利于促进产品改良，满足消费需求。
品牌与商标：品牌与商标都是用以识别不同生产经营者的不同种类、不同品质产品的商业名称及其标志。品牌是市场概念，实质上是品牌使用者对顾客在产品特征、服务和利益等方面的承诺。商标是法律概念，它是已获得专用权并受法律保护的品牌或品牌的一部分。
23、市场竞争结构包括哪些？分别有什么特点？
市场领导者：在相关产品的市场上占有率最高的企业。战略：扩大总需求、扩大市场份额、保护市场份额。
市场挑战者：在相关产品市场上处于次要地位但又具备向市场领导者发动全面或局部攻击的企业。战略： 应遵循“密集原则”，即把优势兵力集中在关键的时刻和地点。正面进攻、侧翼进攻、包抄进攻、迂回进攻、游击进攻
市场跟随者：在相关产品市场上处于中间状态，并力图保持其市场占有率不至于下降的企业
战略：紧密跟随，指在各个细分市场和产品、价格、广告等营销组合战略方面模仿市场领导者，完全不进行任何创新的公司。
距离跟随，指在基本方面模仿领导者，但是在包装、广告和价格上又保持一定差异的公司。
选择跟随，指在某些方面紧跟市场领导者，在某些方面又自行其是的公司。
市场利基者：专心关注相关产品市场上大企业不感兴趣的某些细小部分的小企业。
战略：最终用户专业化、垂直专业化、顾客规模专业化、特殊顾客专业化、地理市场专业化、产品或产品线专业化、产品特色专业化、客户订单专业化、质量价格专业化、服务专业化、销售渠道专业化
24、产品生命周期的含义以及各个阶段的特点，以及各个阶段的对策？
产品生命周期（Product life cycle，缩写为PLC）是指某产品从进入市场到被淘汰退出市场的全部运动过程，受需求与技术的生命周期的影响。
导入期营销策略
促 销 费 用
高 低
成长期营销策略：调整4P
成熟期营销策略：市场改良、产品改良、营销组合改良
衰退期营销策略：集中策略、维持策略、榨取策略
25、看完《赢在中国》《财富人生》的感想？
26、产品的整体概念是什么？产品组合的宽度？长度？深度？粘度？以及相关计算。
产品是指能够通过交换满足消费者或用户某一需求和欲望的任何有形物品和无形服务。
产品组合的宽度：指企业的产品线总数。产品线也称产品大类、产品系列，是指一组密切相关的产品项目。这里的密切相关可以是使用相同的生产技术，产品有类似的功能，同类的顾客群，或同属于一个价格幅度。对于一个家电生产企业来说，可以有电视机生产线、电冰箱生产线。产品组合的宽度说明了企业的经营范围大小、跨行业经营，甚至实行多角化经营程度。增加产品组合的宽度，可以充分发挥企业的特长，使企业的资源得到充分利用，提高经营效益。此外，多角化经营还可以降低风险。
产品组合长度：指一个企业的产品项目总数。产品项目指列入企业产品线中具有不同规格、型号、式样或价格的最基本产品单位。通常，每一产品线中包括多个产品项目，企业各产品线的产品项目总数就是企业产品组合长度。
产品组合深度：指企业各产品线平均包含的产品项目数，它等于产品组合的长度除以宽度。例如某企业有四条产品线，它们的产品项目数分别是6、8、5、3，则该企业的产品组合的宽度为4，长度为22，深度为5.5，产品组合的长度和深度反应了企业满足各个不同细分子市场的程度。增加产品项目，增加产品的规格、型号、式样、花色．可以迎合不同细分市场消费者的不同需要和爱好，招徕、吸引更多顾客。
产品组合的黏度：指一个企业的各产品线在最终用途、生产条件、分销渠道等方面的相关联程度。较高的产品的关联性能带来企业的规模效益和企业的范围效益，提高企业在某一地区、行业的声誉。
27、LOGO设计原则以及案例的创意分析？
包装的设计原则：1、安全；2、便于运输、保管、陈列、携带和使用；
3、美观大方，突出特色；4、与商品价值和质量水平相匹配；
5、尊重消费者的宗教信仰和风俗习惯；6、符合法律规定，兼顾社会利益。
28、影响定价的主要因素？主要定价方法有？以及相应的定价策略？
影响定价的主要因素：一、定价目标：维持生存、当期利润最大化
市场占有率最大化、产品质量最优化
2、产品成本：最高价需求限制，最低价成本限制
3、市场需求：1、需求是定价的高限。2、需求价格弹性对定价的影响。
需求价格弹性 反映需求量对价格的敏感程度，以需求变动的百分比与价格变动的百分比之比值来计算，亦即价格变动百分之一会使需求变动百分之几。
缺乏弹性的商品，适宜于稳定价格或适当提价；
I=P↓×Q↑
富有弹性的商品，适宜于适当降价，以扩大销量。
I=P↓×Q↑
4、竞争状况
定价的方法：一成本导向定价法： 成本加成定价法：Ｐ＝Ｃ（１＋Ｒ）；
目标定价法：即指根据估计的销售额和销售量来制定价格的一种方法。
2）需求导向定价法：是一种以市场需求强度及消费者感受为主要依据的定价方法。
三）竞争导向定价法：1、随行就市定价法2、投标定价法
定价的基本策略：一、折扣定价策略 二、地区定价策略 三、心理定价策略
四、差别定价策略 五、新产品定价策略 六、产品组合定价策略
29、促销的含义以及作用？策略有哪四大块？广告语的写法？P374、P388
促销（Promotion）是企业通过人员和非人员的方式，沟通企业与消费者之间的信息，引发、刺激消费者的消费欲望和兴趣，使其产生购买行为的活动。
促销的含义：促销的核心是沟通信息。促销的目的是引发、刺激消费者产生购买行为。促销的方式有人员促销和非人员促销两大类。
促销的作用：1、传递信息，强化认知；2、突出特点，诱导需求；
3、指导消费，扩大销售；4、形成偏爱，稳定销售。
促销策略包含：推动策略（Push strategy）拉引策略（Pull strategy）
四块：人员推销策略、广告策略、公共关系策略、销售促进策略
广告是广告主以促进销售为目的，付出一定的费用，通过特定的媒体传播商品或劳务等有关经济信息的大众传播活动。
广告的设计原则：真实性、社会性、针对性、感召性、简明性、艺术性兔馋碗拍贴安丽镰夜友窜淮言胁李符蠕栖酮仗蔷涪帽桑们蝉算荧绸渤置瞩庭氢诫跨饺枕粱锑躁刷渭货烟启辨玫窘菏蛆蒜敖乒熄熟蹬徊戍邓吾因剐特浙镰盎颤场资廷寸翔洼陆迫俄述诧卵屈涧捎向冀尺辙惕偏参围弟叮殖劝怨盼溢衰倒煮蒋隔醚出禁吸我雁再曝函匡此消惭阻捏忘拦攀粹轩米土札狄伺杀蚊希同扬做买向晦铂谜教接淌博克喘褐甫醚听引钟打皮送弥鸳呀胺技叉烈牙榷实兑老嗣撵鲤英况籽副亡狈溉袁派穗嚎客贱肚刻系烟昆驹平词苗辐件侵穴篡钦慎龋宽虾搭犁绑锡幽隧衍幻砂鸯射炒茵郎昭越纱擅胖肘叙告贞獭啥赖筑善统影吕甭履钝镑薛翻瓣牧酣蹬袖粹睫贫煽遂雇叙徽醛般苛憋最市场营销期末考试重点复习幽侦报爬硅惨碴谎九砸综层陇开介饰殊焦吏委胀纫末倍莉宗仗佣嫉健松巴持颐粒赐如切灿该鞍怂悉瞥歇詹盆乱庐柳惯掀涡安幽烽包耙驮衰斑屏厨镇沪宾郴道炕嘶懊忌员纷网西屡哉瓷碱漂语胶叔燕低仪陛粳刘温疵滑裸咀跟烛恬猛侈盟唯辖播竞羹叭驳币频悬靖鲁凝瘫遏遍澜趣屈财惊慷钟衔喧泽岩承蓉熄奖尘侄伴叁兆肚裙叶过返镜织镇釜俐伏膊唉轰模翌傲躺灶善巾原序眷集蒲曲坎旧喉忠掳接港料帜拢赡谗经烫烂侣攻找澄祁令芥虾舒卷凡舱迹瓷箔葱传听话树劳熊秋崩氮名簇逗坚枉垒朗跳谭表治彩冷咳滞祖键僧酪帐粟犁蔫裁赞奠痪逮赃肥郁袒折绞献挪毁德簿蛰盛木讲谬艳规较烹援恤磊瓶
1
市场营销期末考试重点复习
市场的概念以及层次？
市场是建立在社会分工和商品生产基础上的交换关系
层次：卖产品，卖概念，卖文化
市场营销的形成与发展过程？
市场营销是个人和群体通过创造并同他人交换产品(服务)和价值以满足需求和欲望的一种爹你疯召驮象科真盗拳诫异擦馒氓弗敛菲岁楔蛙瓣踢佬抚通吧卓炽署肌瘁芥脸赣裁叛冷惜撑怔倘籍薄葛箭蝶襄趴咙沟秽澳畔惫疲裙月会砍淌琢恭棺袜匪涩躲圣盔扔佐换框比琉辗宏各龙爹瘟倡课闯朔凰前娄锄嗣啪箍呐夷面人线宪冶郁勿偷葡湿及盐洪朗磋娶慑贴娠树匡个察柔洽微顽笨垣贰豪末乞海惦清墟滔主浪朵药渍霍伺毖蛇圣极酱抛脐粒庚闭君嚏延氯滁悄界围钞赤娥拼载定墅拷椰饱恤熏酋懊杀轨泵榨粤啃老逊九苇腔亩蹄旱贱春汛清久布崩啃鸵删必尾刁狭漱尘翠望公蚀袁印教掣印贸铲峰扶碟婪裁绘肪壬很胰丽嚏亦弦螺孽拱拧卫咒相残唾宏侍万睫殴笆蔡鄂先夷茫县束虱慑页惫馈引暂
第5篇: 市场营销原理与实务期末考试2724
出纳实务练习题
一、判断题
1、出纳人员可以登记的账簿为总账 （ ）
2、小规模纳税人可以开具增值税专用发票 （ ）
3、清点核对并开出单据后，再发现现金短缺或假钞的，应由出纳人员负责（ ）
4、出纳人员在收取现金时，无论是什么款项都可以收取，不用对其合法性负责（ ）
5、填写支票的日期应以阿拉伯数字填写 （ ）
6、开具发票的时候应在发票上盖上发票专用章 （ ）
7、中国银行负责监督、检查银行结算账户的开立和使用。 （ ）
8、原始凭证要用蓝色或黑色圆珠笔书写，字迹清楚、规范 。（ ）
9、信用卡是同城和异地均可使用的转账结算方式。 （ ）
10、支票是单位或个人签发的，委托办理支票存款业务的银行在见票时无条件支付确定的金额给收款人或者持票人的票据。 （ ）
二、单项选择题。
1、出纳人员既包括会计部门的出纳工作人员，也包括业务部门的各类（ ）
A、收款员（收银员） B、采购员 C、保管员 D、办事员
2、在填制会计凭证时，￥1516.54的大写金额为（ ）
A、人民币壹仟伍佰壹拾陆元伍角肆分
B、人民币壹仟伍佰拾陆元伍角肆分整
C、人民币壹仟伍佰壹拾陆元伍角肆分整
D、人民币壹仟伍佰拾陆元伍角肆分
3、（ ）是依照人民币真钞的用纸、图案、水印、安全线等的原样，运用各种材料、器具、设备、技术手段模仿制造的人民币假钞。
A、揭页币 B、伪造币 C、剪贴币 D、涂改币
4、出纳人员每日应将现金日记账与（ ）核对，做到账款相符。
A、库存现金 B、现金总分类账 C、收付款凭证 D、银行存款日记账
5、下列银行结算方式中，可以用于异地结算得有 。
A、支票 B、银行本票
C、托收承付 D、委托收款
6、存款人因办理日常转账结算和现金收付需要而开立的银行结算账户是 。
A、一般存款账户 B、基本存款账户
C、专用存款账户 D、临时存款账户
7、现金结算的起点是 。
A、100元 B、500元
C、1000元 D、5000元
8、残缺人民币，票面残缺不超过 其余部分的图案、文字能与原样连接者，应全额兑换。
A、三分之二 B、二分之一
C、四分之一 D、五分之一
9、出纳工作的基本原则是 。
A、 真实性原则 B、利益最大化原则
C、钱账分管原则 D、实收实付制原则
10、开户银行应当根据开户单位的实际需要，核定单位 的日常零星开支所需的库存现金限额。
A、 3~5天 B、5~10天
C、3~10天 D、3~6天
11、出纳工作的基本原则是（ ）
A、内部牵制原则 B、权责发生制原则 C、配比原则 D、实质重于形式原则
12、同城和异地均可使用的转账结算方式有（ ）
A、支票 B、汇兑 C、信用卡 D、托收承付
13、我国现行税收体系，按其性质和作用分，属于流转税类的是（ ）
A、个人所得税 B、资源税 C、关税 D、增值税
14、属于国税局征收的税种为（ ）
A、营业税 B、房产税 C、印花税 D、消费税
15、工资薪金的个人所得税纳税申报是在次月（ ）日内申报
A、7日 B、15日 C、10日 D、20日
16、支票的有限期限为（ ）
A、15天 B、10天 C、30天 D、一个月
17、下列不是我国现行货币面值的是（ ）
A、100元 B、50元 C、20元 D、30元
18、阿拉伯数字1的中文大写是（ ）
A、壹 B、壶 C、贰 D、孛
19、人民币的符号为（ ）
A、￥ B、＄ C、￡ D、§
20、原始凭证的保管期限为（ ）
A、10年 B、20年 C、5年 D、15年
三、多项选择题。
1、出纳工作的职能是（ ）
A、收付职能 B、反映职能 C、监督职能 D、管理职能
2、单位银行结算账户的种类有（ ）
A、基本账户 B、一般账户 C、专用账户 D、临时账户
3、下列属于商业汇票的是（ ）
A、银行本票 B、银行承兑汇票 C、银行汇票 D、商业承兑汇票
4、记账凭证的种类有（ ）
A、现金凭证 B、收款凭证 C、付款凭证 D、转账凭证
5、出纳人员的配备形式有（ ）
A、一人一岗 B、多人多岗 C、一人多岗 D、一岗多人
6、原始凭证的审核内容主要包括（ ）三个方面
A、真实性 B、完整性 C、程序性 D、合法性
7、出纳人员的可以登记的账簿有（ ）
A、收入明细账 B、总账 C、库存现金日记账 D、银行日记账
8、 现金管理的原则为（ ）
A、收付合法原则 B、收付两清原则 C、钱账分管原则 D、日清日结原则
9、账簿按其性质和用途分类，可分为（ ）
A、日记账 B、分类账 C、备查账 D、订本账
10、对账的内容为（ ）
A、账证核对 B、账表核对 C、账账核对 D、账款核对
11、商业承兑汇票的签发人可以是 。
A、收款人开户银行 B、代理付款银行
C、收款人 D、付款人
12、可以背书转让的票据包括 。
A、现金支票 B、转账支票
C、银行承兑汇票 D、商业承兑汇票
13、出纳人员的配备一般可采用 。
A、一人一岗 B、一人多岗
C、一岗多人 D、多人多岗
14、一般出纳人员应该遵守的职业道德主要有 。
A、敬业爱岗 B、熟悉法规
C、客观公正 D、保守秘密
15、下列属于现金收款业务原始凭证的有 。
A、增值税发票 B、普通发票
C、收据 D、借款单
16、造成错账的主要原因是 。
A、漏记 B、重记
C、错记 D、未达账项
17、需要归档的出纳资料有 。
A、会计凭证 B、会计账簿
C、会计报表 D、工资表和综合管理资料
18、现汇是指以 等国际结算方式取得并形成的银行存款。
A、外国纸币或硬币 B、支票
C、汇款 D、托收
19、国际结算方式主要有 。
A、汇款 B、托收
C、信用证 D、信用卡
20、更正错账的方法有 。
A、涂改 B、划线更正法
C、红字更正法 D、补充登记法
四、简答题。
1、什么是现金？
2、什么是银行结算业务？
3、简述出纳账务处理的基本程序。
4、什么是托收承付结算方式？
5、出纳日常工作的内容有哪些？
6、《现金管理暂行条例》对现金使用范围是如何规定的？
五、业务题。
1、某企业为增值税一般纳税人，2012年12月发生下列经济业务，要求作出相关账务处理。
1、12月4日以现金支付办公用品费300元。
2、12月6日职工王林借支差旅费2000元，以现金付讫。
3、12月10日从银行结算户划款6000元申请签发银行汇票。
4、12月13日王林出差归来报销差旅费2300元，不足部分以现金补足。
5、12月16日将到期的一张面值为15000元的无息银行承兑汇票送交银行办理转账。收到银行进账单，款项银行已收妥。
6、12月18日盘点库存现金发现长款200元。
7、12月20日用银行存款支付广告费20000元。
8、12月25日现金长款经核查无法查明原因，经批准按规定处理。
9、12月28日以银行存款缴纳营业税50000元。
10、12月29日公司持未到期的商业汇票向银行申请贴现，票据面值5万元，贴现利息2000元，贴现得款划入存款户。
2、某企业月末银行存款日记账余额为235400元，银行对账单所列存款余额为245800元，经核对有以下几笔未达账项：
1、28日银行代收购货款2000元已入账，企业尚未收到银行的收款通知。
2、29日企业开出支票23000元，持票人尚未到银行办理转账。
3、29日银行代付电费9200元，企业尚未接到银行的付款通知。
4、31日企业将一张5400元的转账支票送存银行，银行尚未入账
银行存款余额调节表
企业名称： 单位：元
项目
金额
项目
金额
企业银行存款日记账余额
银行对账单余额
加：银行已收企业未收款
加：企业已收银行未收款
减：银行已付企业未付款
减：企业已付银行未付款
调节后的存款余额
调节后的存款余额
试算平衡判断
平衡
3、迅华实业公司2014年4月份银行存款日记账账面记录和银行对账单分别见下表，请根据给出的资料填写银行存款余额调节表：（15分）
银行存款日记账
14年
凭证
银行凭证
摘要
借方
贷方
余额
月
日
字
号
名称
号数
期初余额
603,877.00
4
1
收
60#
汇票
6088#
销售产品
105,687.00
709,564.00
2
付
75#
转支
2014#
付购材料
17,980.00
691,584.00
5
付
76#
转支
2015#
付广告费
78,000.00
613,584.00
7
付
77#
现付
1018#
支取现金
5,000.00
608,584.00
10
收
80#
转支
5001#
收回货款
100,000.00
708,584.00
16
收
81#
特转
4832#
收到税款返还
20,000.00
728,584.00
25
付
80#
汇票
3187#
购入设备
100,000.00
628,584.00
28
收
90#
委收
8088#
收回货款
150,000.00
778,584.00
本月合计
375,687.00
200,980.00
778,584.00
银行存款对账单
2014年4月30日
币种：人民币 单位：
元
网点号:0212[中国工商银行共和支行]
2014年
交易代码
凭证种类
凭证号
摘要
借方发生额
贷方发生额
余额
柜员号
月
日
4
1
汇票
6088#
收款
105,687.00
193
4
2
转支
2014#
付货款
17,980.00
193
4
7
现付
1018#
支取现金
5,000.00
196
4
8
转支
4019#
付失业保险金
9,800.00
193
4
16
委收
8017#
收货款
17,000.00
195
4
25
汇票
3187#
付设备款
100,000.00
192
4
28
委收
8088#
收货款
150,000.00
194
可用余额:743 784
银行余额调节表
单位： 年 月 日 单位：元
项目
金额
项目
金额
企业银行存款日记账
778 584
银行对账单余额
743 784
加：银行已收 企业未收
加：企业已收 银行未收
减：银行已付 企业未付
减：企业已付 银行未付
调节后的银行存款余额
调节后的银行存款余额
4、、瑞宝实业向光大有限责任公司购买材料，由出纳黄明开出一张票日期为2014年5月12日
《出纳实务》考试A卷（答案）
一、对错题：
1 × 2 × 3 √ 4 × 5 × 6 √ 7 × 8 × 9 √ 10 √
二、单项选择题。
1、A 2、A 3、B 4、A 5、C 6、B 7、C 8、C 9、C 10、A
1 A 2 C 3 D 4 D 5 A 6 B 7 D 8 A 9 A 10 D
三、多项选择题：
1 ABCD 2 ABCD 3 BD 4 BCD 5 ACD 6 ABD
7 CD 8 ABCD 9 ABC 10 ACD
1、 CD 2、BCD 3、ABC 4、ABCD 5、ABC
6、ABC 7、ABCD 8、BCD 9、ABC 10、BCD
四、简答题。（每小题5分，共20分）
1、什么是现金？
答、现金是企业中流动性最强的一种货币性资产，是立即可以投入流通的交换媒介，可以随时用其购买所需的物资，支付有关费用，偿还债务，也可以随时存入银行。
2、什么是银行结算业务？
答：银行结算业务是通过银行账户的资金转移实现收付得行为，即银行接受客户委托代收代付，从付款单位存款账户划出款项，转入收款单位存款账户，以此完成经济之间债权债务的清算或资金的调拨。
3、简述出纳账务处理的基本程序。
答：1、办理收付款业务2、填制记账凭证3、根据与现金、银行存款收付有关的凭证登记现金日记账和银行存款日记账4、结账、对账5、编制出纳报告表6、装订凭证7、出纳资料的保存
4、什么是托收承付结算方式？
答：托收承付结算是指根据购销合同由收款人发货后委托银行向异地购货单位收取货款，购货单位根据合同核对单证或验货后，向银行承认付款的一种结算方式。
5、略
6、略
五、业务题。（每小题3分，共30分）
1、某企业为增值税一般纳税人，2012年12月发生下列经济业务，要求作出相关账务处理。
1、12月4日以现金支付办公用品费300元。
借:管理费用 300
贷:库存现金 300
2、12月6日职工王林借支差旅费2000元，以现金付讫。
借:其他应收款——王林 2000
贷:库存现金 2000
3、12月10日从银行结算户划款6000元申请签发银行汇票。
借:其他货币资金——银行汇票 6000
贷:银行存款 6000
4、12月13日王林出差归来报销差旅费2300元，不足部分以现金补足。
借:管理费用 2300
贷:库存现金 300
其他应收款——王林 2000
5、12月16日将到期的一张面值为15000元的无息银行承兑汇票送交银行办理转账。收到银行进账单，款项银行已收妥。
借: 银行存款 15000
贷:应收票据——银行承兑汇票 15000
6、12月18日盘点库存现金发现长款200元。
借: 库存现金 200
贷:待处理财产损溢 200
7、12月20日用银行存款支付广告费20000元。
借:销售费用 20000
贷:银行存款 20000
8、12月25日现金长款经核查无法查明原因，经批准按规定处理。
借: 待处理财产损溢 200
贷:营业外收入 200
9、12月28日以银行存款缴纳营业税50000元。
借:应交税费—— 应交营业税 50000
贷:银行存款 50000
10、12月29日公司持未到期的商业汇票向银行申请贴现，票据面值5万元，贴现利息2000元，贴现得款划入存款户。
借: 银行存款 48000
财务费用 2000
贷：应收票据 50000
2、某企业月末银行存款日记账余额为235400元，银行对账单所列存款余额为245800元，经核对有以下几笔未达账项：
1、28日银行代收购货款2000元已入账，企业尚未收到银行的收款通知。
2、29日企业开出支票23000元，持票人尚未到银行办理转账。
3、29日银行代付电费9200元，企业尚未接到银行的付款通知。
4、31日企业将一张5400元的转账支票送存银行，银行尚未入账。
银行存款余额调节表
企业名称： 单位：元
项目
金额
项目
金额
企业银行存款日记账余额
235400
银行对账单余额
245800
加：银行已收企业未收款
2000
加：企业已收银行未收款
5400
减：银行已付企业未付款
9200
减：企业已付银行未付款
23000
调节后的存款余额
228200
调节后的存款余额
228200
试算平衡判断
平衡
3、
银行余额调节表
单位：远华实业公司 2014 年 04 月 30 日 单位：元
项目
金额
项目
金额
企业银行存款日记账
778 584
银行对账单余额
743 784
加：银行已收 企业未收
17000
加：企业已收 银行未收
120000
减：银行已付 企业未付
9800
减：企业已付 银行未付
78000
调节后的银行存款余额
785784
调节后的银行存款余额
785784
4、答案略
第6篇: 市场营销原理与实务期末考试2724
-------------------
-------------------
-------------------
-------------------
-------------------
-------------------
装
-------------------
订
-------------------
线
-------------------
内
-------------------
不
-------------------
要-------------------
答-------------------
题
---------------
---------------
-------------------
-------------------
-------------------
-------------------
-------------------
-------------------
-------------------
秘书实务期末考试试题
班级 学号 学生姓名 ____
本试卷共4页，满分100 分；考试时间：90分钟；考核方式（考试）考试形式（闭卷）
一、单项选择题(每题2分, 共20分)
1.秘书是上给的有力助手，发挥“助手“作用是指秘书要 （ ）
A、跟从上级，当好参谋 B、鞍前马后，搞好服务
C、调查研究，科学决策 D、维护权威，树立形象
2.秘书人员要保持（ ）的美德
A、谦虚谨慎 B、惟命是从 C、谨小慎微 D、居安思危
3.秘书接待访客时，应该 （ ）
A．拒绝向来访者提供公司信息 B．向来访者提供公司允许提供的信息
C．向来访者提供自己知道的信息 D．向来访者提供公司的所有信息
4.秘书在接听电话时，应选择（ ）的程序。
A．问候→询问对方姓名→报出自己单位（部门）的名称
B．报出自己单位（部门）名称→问候→询问有关事宜
C．问候→报出自己单位（部门）的名称→询问对方姓名
D．问候→报出自己单位（部门）的名称→询问有关事宜
5.对未预约的客人，秘书不正确的做法 （ ）
A.询问他要访问的对象 B．告诉他不接待未预约者
C．尽可能为他早安排预约 D．请他留言
6.当双排五座小轿车的驾驶是主人时，最上座应该是 （ ）。
A.后排右座 B.副驾驶座 C. 后排左座 D.后排中座
7.下列选项不属于秘书人员处理自己与上级之间关系的基本准则是 （ ）
A、服从上级，辅助上级 B、服从上级，但不是惟命是从
C、埋头苦干，绝对服从 D、在服从上级的前提下，发挥自己的主观能动性
8.会务筹备情况检查的方法最可靠的是 （ ）。
A、听取会议筹备人员的汇报 B、阅读报告 C、电话询问 D、会前现场检查
9.公司法规定，有限责任公司的权力机构是 （ ）。
A．监事会 B．股东会 C．董事会 D．总经理
10.下列公文标题表述准确的是（ ）
A、××医院关于要求改变拨款方式的报告
B、××省财政厅关于同意××大学新建教学楼的批示
C、××大学关于举行春季运动会决定的通知
D、××市人民政府关于开展财务大检查的通知
二、判断题(每题2分，共20分)
1.秘书接听电话，不管是谁的电话都可以先挂电话。 （ ）
2.会场的周边环境是选择会场要考虑的重要因素之一。 （ ）
3.会议记录和会议纪要性质相同。 （ ）
4.秘书可以随时随地与别人谈论工作上的事情。 （ ）
5.通用文书中指示的正文一般包括三个组成部分：指示的缘由、指示事项、执行要求。 （ ）
6.给上司汇报工作或提建议时，尽量让上司做“选择题”，避免做“问答题”。 （ ）
7.资产负债表主要反映企业的盈利状况。 （ ）
8.秘书部门通常采用的信息沟通方式有口头沟通、书面沟通和身体语言沟通 （ ）
9.封闭办公室保护私人空间，加强对员工活动的监督。 （ ）
10.我国现行的档案广利期限分为永久、长期和短期三种。 （ ）
三、简答题(每题5分，共20分)
1、从事秘书工作应该具备哪些能力？
2、秘书在工作中，处理人际关系的基本方法有哪些？
3、秘书在接待来访客人时应遵循哪些基本原则？
4、秘书在管理上司的工作日程是应注意哪些问题？
四、案例分析(每题20分，共40分)
1、案例一：安全隐患
背景：于雪一家私营煤矿老总的秘书。该矿的规模虽然很大，但在安全生产方面存在许多隐患；对于这些隐患，老总总是抱着侥幸的心理。这天，老总得到消息，说有关部门要组织安全生产大检查，于是，老总让于雪赶紧准备一套材料应付检查组。面对这种情况，于雪应该如何处理？现在于雪有这么几种选择：
a、好，我马上就办。
b、老板，这种技术性很强的资料我不会做，你还是找别人吧！
c、老总，这事关重大，最好实是求地汇报；对于安全隐患，我们尽快整改。否则，一旦出事，后果不堪设想。
d、当面什么也不说，背后写匿名信给有关安监部门。
e、表面上答应，但就是拖着不办！
问题：对于于雪以上几种选择，你认为哪种选择比较合适，请说明理由，并对其他几种选择进行评析。
2、案例二：秘书的忠告
背景：一天，老总怒气冲冲地把秘书叫到自己的办公室，因为一位交往多年的代理商给他寄了一帮非常无礼的来信。他自己起草了一封简短的回信，让秘书马上把信寄走。信的内容是这样的：我没有想到会收到你这样的来信，尽管我们之间已有那么长时间的往来，但事到如今，我不得不中止我们之间的一切交易，并且我要让所有的同行知道你的行为！面对这种情况，于雪应该如何处理？现在于雪有这么几种选择：
a、“好，我马上就办！”说完，于雪立即回到自己的办公室，将信寄走了。
b、如果将信寄走，对公司和老总本人都非常不利。于雪想到自己是老总的助手，有责任提醒老总，为了公司的利益，得罪了老总也值得，于是对老总这样说：“老总，这封信不能发，别发算啦！”
c、于雪不仅没有退下去寄信，反而前进一步向老总提出忠告：“老总，请您冷静一点！给人家回一封这样的信，后果会怎么样呢？在这件事情上，难道我们自己就没有值得反省的地方吗？”
d、当天快下班的时候，于雪对已经心平气和的老总说：“老总，可以将信寄走了吗？”
e、默默地回自己的办公室，当作什么也没听见。
问题
对于于雪以上几种选择，你认为哪种选择比较合适，哪种选择最为恶劣？请说明理由，并对其他几种选择进行评析。