【监察制度】沈阳市行政审批服务中心预约服务制度

沈阳市行政审批服务中心预约服务制度第一条  为加快建设服务型政府，延伸行政审批服务，进一步方便服务对象，特制定本制度。第二条　预约服务是指申请人提前与市行政审批服务中心（以下简称服务中心）确认办理审批下面是小编为大家整理的【监察制度】沈阳市行政审批服务中心预约服务制度,供大家参考。

沈阳市行政审批服务中心预约服务制度

第一条  为加快建设服务型政府，延伸行政审批服务，进一步方便服务对象，特制定本制度。

第二条　预约服务是指申请人提前与市行政审批服务中心（以下简称服务中心）确认办理审批业务的具体时间，应约审批部门在约定时间为其提供相应的行政审批服务。预约服务采取现场预约、电话预约和网上预约三种形式。

第三条　服务中心设立咨询服务台，公开特服电话，开通网上预约通道，确保预约服务落到实处。

第四条　申请人可到咨询服务台或相应审批部门进行现场预约。其程序为：

（一）申请人向咨询服务台或相应审批部门提出预约服务的申请，并提供通讯联络方式。

（二）咨询服务台或相应审批部门对预约时间进行确认，并履行一次性告知的义务。

（三）申请人持相关审批要件，在约定时间到应约审批部门办理相关审批业务。

第五条　申请人可拨打服务中心咨询预约电话25701111或25702222，进行电话预约。其程序为：

（一） 通过电话的方式提出预约申请，并提供审批项目、预约时间、联络方式等信息。

（二）收到电话预约后，咨询服务台与相应审批部门对预约时间进行确认，并对申请人履行一次性告知义务。

（三）申请人持相关审批要件，在约定时间到应约审批部门办理相关审批业务。

第六条　申请人可登陆互联网，通过“沈阳市行政审批网上服务中心”进行网上预约。其办理程序为：

（一）申请人登陆互联网，在“沈阳市行政审批网上服务中心”选取所预约事项，填写必要信息后，进行网上提交。

（二）审批部门收到网上预约申请后，对预约时间和申请信息进行确认，并向申请人发送电子版《预约服务确认单》。

（三）申请人持相关审批要件，在约定时间到应约审批部门办理相关审批业务。

第七条　咨询服务台和审批部门在接到预约服务申请后，要即时将预约服务信息录入到办公网络，记录备查。

第八条　办公网络具有预约服务倒计时系统，在预约服务24小时前和1小时前，通过网络提醒受约审批部门预约服务的详细信息，通过短信方式提醒申请人准时前来。

第九条　涉及到多个审批部门的重大审批项目，申请人直接向服务中心大项目接待室提出预约服务申请，服务中心根据分级协调的原则，预约召开联席会议。

第十条　若因特殊情况不能按时提供预约服务的，应约审批部门应提前8小时告知申请人，并作好解释工作。

第十一条　超过预约时间30分钟而未到场的，视为申请人主动放弃预约服务。

第十二条　对预约服务不满意的，申请人可向服务中心管理部门和监察部门投诉。

第十三条　本制度由服务中心审批管理处负责解释。

第十四条　本制度自发布之日起施行。