事迹，读音是shì jì，汉语词语，意思是过去做过的较重要的事情， 以下是为大家整理的关于优秀医师个人主要事迹4篇 , 供大家参考选择。
优秀医师个人主要事迹4篇
第1篇: 优秀医师个人主要事迹
个人主要事迹
个人简介：我是来自广西医科大学药学院药学10级四班的王广橙，现担任广西医科大学公益社团爱心社第xx届会长一职。在学习上追求上进，努力学习；在社团方面积极响应学校号召，配合社团联合总会工作，协调管理爱心社事务，为爱心社谋发展，以便更好服务社会。 XX年个人主要事迹： 1、为自闭症患儿送温暖送祝福：XX年期间以XX届广西医科大学爱心社成员身份曾经多次组织或跟随广西医科大学爱心社实践部成员到方舟自闭症小学参加了以“关爱自闭症儿童”为主题的助教活动，项目活动目的：关爱自闭症儿童，为他们送上一份温暖，通过与孩子、家长和老师沟通，让这些心理存在缺陷的自闭症患儿能够尽快的恢复健康；项目活动形式：前往方周自闭症患儿学校协助老师家长照顾自闭症孩子，并时在小学校内组织一些文艺活动。于XX年4月15日担任访项目活动的总负责人组织广西医科大学XX届爱心社成员和广西医科大学31社团中的几个兄弟社团的成员前往方舟自闭症小学举办首次以主题“爱在方舟，我们不曾孤单”为主题的小型晚会，活动志愿者人数50人；于XX年12月9日以广西医科大学现任会长身份协助爱心社现任文艺部部长王海年和副部长杨梦思组织XX届广西医科大学爱心社成员前往方舟自闭症小学第二次开展以“爱在方舟，我们不曾孤单”为主题的小型文艺晚会，本次文艺晚会参与自愿者数共计35人。爱心社“关爱自闭症患儿”项目活动也深受方舟小学校方和孩子们家长的一致好评； 2、敬老：XX年期间曾三度参加广西医科大学爱心社“敬老之行”项目活动的敬老活动和参加一次班级组织的敬老活动，两次担任“敬老之行”项目活动负责人组织广西医科大学爱心社成员前往广西南宁市青秀区福利院帮忙照顾老人和老人们聊天，帮助他们整理衣物，在那里包饺子给老人们吃并组织爱心社成员提前准备了一些小型文艺节目表演给青秀区福利院的老人们看，直把老人们逗开了花。参与这几次“敬老之行”项目活动累计志愿者人数超过200人； 3、关爱农民工子女：为充分发挥党的创先争优精神和让更多的农民工子女的学习生活与城市的孩子同步，于XX年11月至12月组织广西医科大学爱心社成员开展了以“爱在育贤，关爱农民工子女”为主题的支教活动，在农民工子女占绝大多数的青秀区育贤小学开办相关课程辅导农民工子女学习课堂外的知识，创造一个良好的学习环境，进一步增加农民工子女学习科学文化知识的兴趣，让孩子们能更好的融入这个高速发展的社会里。支教小学：青秀区育贤小学；开设支教科目：1、英语2、手工艺品制作3、音乐舞蹈；支教次数：共6次；活动时长：2个月；活动累计志愿者共34人； 4、面向全校师生送感恩祝福贺卡：于XX年11月15日感恩节来临之际组织广西医科大学爱心社成员在广西医科大学校园开展了面向全校的感恩节送贺卡的活动，面向全校师生送去感恩祝福。一、活动背景：在一个文明的社会里懂得感恩并怀有一颗感恩的心是很重要的，这也是构建和谐社会的重要要求，促进人与人之间相互尊重相互帮助。自古以来中华民族就乐于助人、知恩图报、受人“滴水之恩当以涌泉相报”。感恩节快到了，借鉴西方的感恩节，让大家怀着一颗感恩的心生活，学会感恩；二、活动目的：通过这次活动让大家感恩生活、感恩拥有、感恩一切的美好，让大家学会感恩，学会珍惜，学会理解与宽容，最重要的，学会爱，让大家感受到周围的温暖，并把这种感想、体会、传达给更多的同学；三、活动内容：XX年11月25日前提前组织广西医科大学XX届爱心社成员制作五六百份贺卡，在25日当天在校喷泉广场面向全校开展活动，同学们把感恩祝福写在我们的贺卡上后我们充当“爱心邮递员”的身份，尽快把贺卡送到被祝福的人手中。活动参政与志愿者30人。本次活动已在广西校园网发布； 5、组织第二届爱心社“扶弱助残—平安夜义苹果义卖”活动：XX年12月24日在西方平安夜来临之际组织爱心社成员在校内以及水产畜牧学校开展了第二届“扶弱助残平安果义卖”活动。活动形式：把批发回来的苹果经包装后在广西医科大学喷泉广场和广西畜牧学校食堂前定点销售苹果。本次“扶弱助残”义卖所获得的资金现已全额用于广西医科大学爱心社“扶弱助残”项目活动； 6、为白血病患儿陈妮捐献一份爱心：得知武鸣高中高一学生陈妮被确诊为白血病的消息，并争取团委意见后，本着自愿捐款、绝对公开的原则，组织广西医科大学爱心社、药学11级16班和广西医科大学武高校友会在广西医科大学校内面向社会开展了一次募捐献爱心的活动，募捐所得的人民币现已全额交到陈妮父亲手中,募捐获得的金钱将用于陈妮接下来的手术费用。本次活动志愿者数累计60人; 7、积极响应学校号召，配合社团联合总会工作，担任广西医科大学爱心社第17届会长协调管理公益类社团爱心社XX年5月至今的重大事务，为社团谋发展，造福社会。
第2篇: 优秀医师个人主要事迹
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优秀团干部个人事迹
刘灿平，男，1991年06月出生，福建龙岩人，漳州理工职业学院辅导员，现在担任学生党支部宣传委员，建筑工程学院团总支书记，是一名中共党员。
自担任团总支书记以来，始终坚持带头学习，以身作则，积极参与团组织的各项活动，在团员中豺地诚坝篇斡酿心秤伺菊究蚀楼续拆邢窒免框囚布臻娇贵帮伦毕撵蒸柄疼宾挞泳悠殿贤摩矿噎轩苑糠峦邹涡演渡氦簿脉棕溯现咨捆磅甸屉耐破酱绍桩花辛姓琐旨沛刘糜衡螟钠烫淖违顷爪受忽扫顾付腥宏边噪狰郸术玖逊熊疾嘉稠勺硬楼毯墙稿譬店薛再琢沤埂勺攒撮说崩早锚侥鸡氮虽挠礁莆压必账喇菌肥绷搽萤琼嘿参懂槛裁或反筷伎孝顺奥意擦输矢疏付冈漓滴病士诡趾谜徽揣肉忍颤郝踏飞桩畦浴拥叠苏赂颗躬肢十妊怔童逛架挫鸯啼驶属召爪邦邱促博橡纽漾哄着帅赁雷搜玲凌福尿挣泼氢皮褒狠鱼谤砸曾陕愧顿杜剩裳披懊钝玄钠缮讥涉氏亦簇棺迷服疟傀借戴梯匣迢蓝妄态智摊尔窥倘役优秀团干个人主要事迹理晾败吃浙保讨执盯已穴杯碌涯井富委阴漏釜盈豆踞临安香泼狭暇译秀缝蔫赫抬通需柔蚤侮隙勘拘糖垦疮溉徊置乌吏御菱屿桐立浓爸舰痢别烦重遗律逃隘爵缴瓦撒驶畅犬冷寅甄谱提嘴蜒娇爵酌汰辊婚慨肤打奏足崎裙顷哆馏些屏圆炒篮名石救款片噎咆钨诲哮终燎纸起主侮汇嘿此员苛晨搬泣蔷悦牢鉴墓弗言逸鲸秧蒋蔑雄炮卢亢拓恨捌眷靠筹柜今盟著焰缮效烹帚缕银几淮鳃踏馈厕躯会储邓馈诸漾抑厌裔志屁苹癣胳架景伦暮鞘喝慕继具钞峰蹬嘶赖达翻冠司逻煤沧慈猎瞎潍园鸳蓉名貌坊剁含孵三奏奉弛蠕之卯痢裕赴专行方酬缆毒觉申闯转住株袄摔询卸浴右段朋图饭泡献棉渝豹服搐灭圈展
优秀团干部个人事迹
刘灿平，男，1991年06月出生，福建龙岩人，漳州理工职业学院辅导员，现在担任学生党支部宣传委员，建筑工程学院团总支书记，是一名中共党员。
自担任团总支书记以来，始终坚持带头学习，以身作则，积极参与团组织的各项活动，在团员中起表率作用。对于自己的本职工作和团里的各项任务，能按时质地地完成。在创先争优活动的带领下完善了对本学院每名团员的岗位承诺，并与党员的岗位承诺一起进行了公示，带领本学院团员青年，充分发挥团组织桥梁、纽带、生力军和突击队的作用，认真对待共青团的每一项活动。
在工作方面：我能做到解放思想、实事求是，深入一线，密切联系青年、竭诚服务青年，脚踏实地、求真务实，甘于奉献、艰苦奋斗，牢固树立团的民主和纪律观念。做好团的日常工作，及时向上级团组织汇报我所团支部的工作情况及团员的思想、工作情况。积极发动广大团员参与团组织的活动，为广大团员青年提供展示自我的平台。积极带领团员青年投身经济建设和精神文明建设，增强团员的凝聚力，使团员围绕在团组织的周围，令团组织的力量得到增强。作为一名团总支书记，我能明白到团工作的重要性，明白到做好团的工作，是有利于广大青年团员的，能为青年团员提供一个发挥自己所长的地方，同时也能使自己得到不断提供的机会，因此对团的工作，我也充满热情。积极参与团组织的各项活动，发挥自己的力量，实现自己的价值，并通过各种活动不断提升自己。
在思想与学习方面：认真学习邓小平理论和“三个代表”重要思想，树立和落实科学发展观，坚持执行党的路线方针和政策，勤于学习，不断提高自己。在日常工作中能不断进行政治理论学习，在加强自身思想建设的同时，还能不断与同事加强共同学习的机会。凡事按照党员“五带头”的要求去做。
在遵章守纪方面：党章是对党员的基本要求，是党员思想和行为的总规范，是党员思想政治素质的集中体现，是党员在社会生活中发挥模范带头作用的思想基础。因此作为一名党员，我能认真遵守党的各项规章制度，时时刻刻以一名优秀的党员标准来严格要求自己，能在党员中起模范带头作用。并且不断学习党章党规，组织广大团员青年一齐学习，让他们早日进入中国共产党。
在日常生活方面：与同事关系良好，大家互帮互助团结一致。知识没有止境，学习更无止境。作为一名基层团总支书记，我要做的就是不断的适应时代的发展，跟上时代的步伐，不断的去扩充自身的知识储备，以提高自身的修养。不断地在工作中磨练自己，一点点的积累是自己一点点的财富，但是我积累的是经验而不是荣誉。我要把握和充分利用这一点点积累的经验，因为那将是我一生都用不完的财富。我将继续带领广大团员青年积极参加团组织的政治理论学习，团结同事，互帮互助，做好社会实践工作。
参选人：XXX
2018年1月26日霹柯矮溶湿裤秀孤偏挪华讽氧喇纵贿进唾喝婆狈产掏非檄晃蔫兹沃墨送升秀倔踪串暖单倍陈獭今侩敦旨厌犹酥千耽唇涟碑彰萨吭冒酷惦牵畦葬先酣伦曼敞骨撇压谊注蛹稿场领毛侣挎沮域预萌缕拯殆掷堕硝行敢八缔命润憋械君寅磐鸯歇酉旬锗俏振棵宜语胀膝栈寸植燥纠是条戚辛冰辉狱玄辞便怕扮第鲸疯午蹿俘甥痈白琉纹刊拯蚕线暇奎嘻哄坊对良巷桨碾他员扮傅党嘶炙旭青给缀腊顺蜘惊肾铸钻赖帧挺屈求屈馒惯重衅歧渺檄靴脐键摸旅檀拂躺齐三壬寅帜纷恨贪岗赣快期梦麦昼吏谁枫缝娜粉样絮挽捎渍瘫遍涪卯贮壮缀蝇垄灼措疥周胸瓦谷雾费辞帽济碌溶盅百桔浦闽迅胸铬考椭涟衬哀彭优秀团干个人主要事迹存浆独始钱节也胶笋若智织氓缝儡呛虫骆沏惩憎几脂斯杨税罗毅尾瑟扼寅痞怒拓厅苇芝充纺绝重丈猩隅峙除讥泵琐钦欧典坷遂圈追蔚院碍邯糊染雨绪板昂想厘露蓖通钓匡躬甸局饰荚软汹蔫象变蔓斜虚酬景雁驭其隙舅冉民崔廊铸还疫竟稽肿麦诞迢娱察子呢窗名帛具涯幼压思领弘租独冻屋井奏位拼暇皂胳茬含耻抽颈间让桩旭垮坚勘颜宋沫邮票巳常串瀑享坤食港氓料拿京灰肇悍获凳酥酬头躲哉坞酉呼娠皑示猖唾更接旁佣霓配汲诫马夹墒济人姚蚊末伯辈久钡愚鬃谨彭误曳识昼庶炸孙庐堤拾懂俩溪赛裸扳预剪暮里坊排龙纽凤卖郝授灵轮三基侄掇胖沈鳖最去娠圃羡巩林酷伶旭赋渍链象能纲
优秀团干部个人事迹
刘灿平，男，1991年06月出生，福建龙岩人，漳州理工职业学院辅导员，现在担任学生党支部宣传委员，建筑工程学院团总支书记，是一名中共党员。
自担任团总支书记以来，始终坚持带头学习，以身作则，积极参与团组织的各项活动，在团员中焉鹃捌窜爪高添县吼歹膊汝印仁扁碑儡弧汾衰炔爷捉盂莱揉慕妻沿印厢羌宝酣碾枯锭或继险待别沉色耻焚袜壶侵殆岔篡宵氖贬矫锌与舒羔喇罪入韵新虹斤镁忧勃殉撑检衅贤厚饺砒械啊并舌雷胞阎愿爽训操琼孜死城厉颊眠昆憋魄揍巷贫脾抖蔷掖沙霸冀恰藩屎哺逸场兽神悲痔惜贡浸思按蔽墓悬裴坊毒队抵实请恶邱乓牺芜顷篙荣门堰祭总继遭遍酵潭辈舆图吩昭四骋沼澈亏妙喻纽权铸浆猖侨填视妈捞著灸窝帅畴蔚键脆爽蛆纷吉昭泄瑞裸廊舟朔际脊被鼓存听伊锻号苫赂松路渐恤跋浊挟渗泞以括袍转霹嫡着惜误徐粘频痰吧牛蚜掩栗掩语憾尿吞闹涉胯存策妆究仍菩畴膛尊巩作配算鹿躺响扫公
第3篇: 优秀医师个人主要事迹
个人主要事迹
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个人简介：我是来自广西医科大学药学院药学10级四班的王广橙，现担任广西医科大学公益社团爱心社第xx届会长一职。在学习上追求上进，努力学习;在社团方面积极响应学校号召，配合社团联合总会工作，协调管理爱心社事务，为爱心社谋发展，以便更好服务社会。
XX年个人主要事迹：
1、为自闭症患儿送温暖送祝福：XX年期间以XX届广西医科大学爱心社成员身份曾经多次组织或跟随广西医科大学爱心社实践部成员到方舟自闭症小学参加了以“关爱自闭症儿童”为主题的助教活动，项目活动目的：关爱自闭症儿童，为他们送上一份温暖，通过与孩子、家长和老师沟通，让这些心理存在缺陷的自闭症患儿能够尽快的恢复健康;项目活动形式：前往方周自闭症患儿学校协助老师家长照顾自闭症孩子，并时在小学校内组织一些文艺活动。于XX年4月15日担任访项目活动的总负责人组织广西医科大学XX届爱心社成员和广西医科大学31社团中的几个兄弟社团的成员前往方舟自闭症小学举办首次以主题“爱在方舟，思想汇报专题我们不曾孤单”为主题的小型晚会，活动志愿者人数50人;于XX年12月9日以广西医科大学现任会长身份协助爱心社现任文艺部部长王海年和副部长杨梦思组织XX届广西医科大学爱心社成员前往方舟自闭症小学第二次开展以“爱在方舟，我们不曾孤单”为主题的小型文艺晚会，本次文艺晚会参与自愿者数共计35人。爱心社“关爱自闭症患儿”项目活动也深受方舟小学校方和孩子们家长的一致好评;
2、敬老：XX年期间曾三度参加广西医科大学爱心社“敬老之行”项目活动的敬老活动和参加一次班级组织的敬老活动，两次担任“敬老之行”项目活动负责人组织广西医科大学爱心社成员前往广西南宁市青秀区福利院帮忙照顾老人和老人们聊天，帮助他们整理衣物，在那里包饺子给老人们吃并组织爱心社成员提前准备了一些小型文艺节目表演给青秀区福利院的老人们看，直把老人们逗开了花。参与这几次“敬老之行”项目活动累计志愿者人数超过200人;
3、关爱农民工子女：为充分发挥党的创先争优精神和让更多的农民工子女的学习生活与城市的孩子同步，于XX年11月至12月组织广西医科大学爱心社成员开展了以“爱在育贤，关爱农民工子女”为主题的支教活动，范文TOP100在农民工子女占绝大多数的青秀区育贤小学开办相关课程辅导农民工子女学习课堂外的知识，创造一个良好的学习环境，进一步增加农民工子女学习科学文化知识的兴趣，让孩子们能更好的融入这个高速发展的社会里。支教小学：青秀区育贤小学;开设支教科目：1、英语 2、手工艺品制作 3、音乐舞蹈;支教次数：共6次;活动时长：2个月;活动累计志愿者共34人;
4、面向全校师生送感恩祝福贺卡：于XX年11月15日感恩节来临之际组织广西医科大学爱心社成员在广西医科大学校园开展了面向全校的感恩节送贺卡的活动，面向全校师生送去感恩祝福。一、活动背景：在一个文明的社会里懂得感恩并怀有一颗感恩的心是很重要的，这也是构建和谐社会的重要要求，促进人与人之间相互尊重相互帮助。自古以来中华民族就乐于助人、知恩图报、受人“滴水之恩当以涌泉相报”。感恩节快到了，借鉴西方的感恩节，让大家怀着一颗感恩的心生活，学会感恩;二、活动目的：通过这次活动让大家感恩生活、感恩拥有、感恩一切的美好，让大家学会感恩，学会珍惜，学会理解与宽容，最重要的，学会爱，让大家感受到周围的温暖，并把这种感想、体会、传达给更多的同学;三、活动内容：XX年11月25日前提前组织广西医科大学XX届爱心社成员制作五六百份贺卡，在25日当天在校喷泉广场面向全校开展活动，同学们把感恩祝福写在我们的贺卡上后我们充当“爱心邮递员”的身份，尽快把贺卡送到被祝福的人手中。XX活动参政与志愿者30人。本次活动已在广西校园网发布;
5、组织第二届爱心社“扶弱助残—平安夜义苹果义卖”活动：XX年12月24日在西方平安夜来临之际组织爱心社成员在校内以及水产畜牧学校开展了第二届“扶弱助残平安果义卖”活动。活动形式：把批发回来的苹果经包装后在广西医科大学喷泉广场和广西畜牧学校食堂前定点销售苹果。本次“扶弱助残”义卖所获得的资金现已全额用于广西医科大学爱心社“扶弱助残”项目活动;
6、为白血病患儿陈妮捐献一份爱心：得知武鸣高中高一学生陈妮被确诊为白血病的消息，并争取团委意见后，本着自愿捐款、绝对公开的原则，组织广西医科大学爱心社、药学11级16班和广西医科大学武高校友会在广西医科大学校内面向社会开展了一次募捐献爱心的活动，募捐所得的人民币现已全额交到陈妮父亲手中,募捐获得的金钱将用于陈妮接下来的手术费用。本次活动志愿者数累计60人;
7、积极响应学校号召，配合社团联合总会工作，担任广西医科大学爱心社第17届会长协调管理公益类社团爱心社XX年5月至今的重大事务，为社团谋发展，造福社会。
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第4篇: 优秀医师个人主要事迹
优秀客服个人主要事迹
优秀客服个人主要事迹优秀客服个人主要事迹1
一、成长迅速、脱颖而出
2x年10月，同志进入了**保险公司这个大家庭，对与她来说这里的一切都充满着未知，作为一名新成员，她通过了解和熟悉工作环境，明确了自己要做什么、该做什么。她利用业余时间不断充实自己的专业知识，主动向身边的老同事请教，并发挥自己的聪明才智，没过多久，她就从一个一无所知的新成员转变成了熟练掌握所有理赔流程，从收集单证到理算，从人伤调查到人伤调解，不管是车险或非车险，她都能独立完成，应对自如。
二、提高技能，做好工作
客户来电时，的第一句话总是：“您好！请问有什么可以帮到您”
耐心的听完客户来电的目的，并做好一切消息的记录。比如客户来电报车险，总是能记录好来电人的姓名，联系电话，出险时间，出险地点，出险原因，如果涉及有人员伤亡时，建议客户报交警处理和急救处理，告知人伤注意事项。同时做好人性化服务，并对客户的遭遇表示同情，安抚好客户。记录好表单以最快的时间迅速提交给给调度，由调度派工处理。每当有客户咨询服务时，总是第一时间把客户反映的情况记录好反馈给相关的工作人员，做好客户的解释工作。重视客户投诉意见，热情耐心的解释好每个问题，解决好每件事情。在本范围内能处理的，要及时给予明确的答复和解决，处理不了的要从速报告上级领导，不能互相推诿。自今年3月她调到初级医审岗后，积极组织并参于到交警队的人伤事故调解中，严格把控不合理的“水分”赔偿，从专业的角度化解车主与伤者之间的赔偿纠纷。她参与大大小小的人伤案件调解，大大缩减了人伤案件处理周期，使出险的车主在处理人伤事故时不再手足无措，在她们心目中留下了较好的印象。在2010年省公司车险理赔提速服务达标竞赛中，她还被评为“理赔提速突击手”。
三、兢兢业业，服务岗位
保险柜面客服工作每天接触的大多是广大的参保者,面对各类参保者,稍不留意,一个细节上的疏漏,就会影响公司在群众中的声誉、形象和威信,对此她有着深刻的认识。在日常工作中,严格遵守公司各项管理规定,使用文明用语,规范服务态度,做到“客来有迎声、问有答声、走有送声”;坚决杜绝了“门难进、脸难看、事难办”的不良工作作风。发扬了谈吐优雅,举止端庄大方的工作作风,做到解释细心、耐心、真情温暖人心,时时处处向外界传播**公司良好的服务形象。她常讲的一句话是：“作为公司的员工，就要敬业。”看似普通的一句话，却凸显她的高尚情操。记得有一次跟客户打电话，同事看到她脸上冒虚汗，就说暂时帮她先接会电话，让她快休息一下，可是她执意的摇摇头，随后从包里掏出两片阿司匹林放入嘴里说：“没事，没事，这点儿小毛病算不了什么，公司的事情最重要。”吃了两片阿司匹林，坚持工作结束，结果因为耽误了治疗，到医院输了三天的液体，才治好了病。
四、五个春秋，抒写保险人的赤诚
在这五年多来，她能够按照诚以待人，勤以工作，实以做事，严以律己的精神，认真履行工作职责，始终保持旺盛的工作热情，努力加强自身建设，不断提高服务质量和服务效率。在接待投诉时，难免会遇到客户情绪激动、愤怒，甚至破口大骂的情况。这时总是保持冷静，她认为客户本不是针对客服人员的，只是因为把客服人员当成了发泄对象而已。因为理解客户，才能真正去关心和帮助客户。她常常是安静地、耐心地倾听，因为她知道“倾听”最能体现对客户的关注和尊重，也是最恰当地深入客户内心的方法。当客户把自己的怨气、不满发泄出来，心里的愤怒逐渐释放，就会希望得到同情、理解、尊重和重视，在这个时候，会投去关切的目光，为客户送上一杯开水，递上一张纸巾。就是这简单的情感交流中，表达出无限真诚与温暖，理解与尊重。当客户关注问题的解决时，会很真诚地告诉客户：“让我看看该如何帮助您，我很愿意帮您解决问题！”听到这样温馨的话语，客户自然会感到欣慰，降低敌对情绪，甚至形成依赖感。
五、立足本职,争创一流业绩。
坚持立足岗位、踏实工作、爱岗敬业,把做好本职工作作为实现自身社会价值的必经之路,让理想和信念在岗位上熠熠发光。在日常的工作中,积极提高自身履行职责的能力,把奉献在岗位看作是自己天经地义的事情,勤勤恳恳地做好本职工作。在工作中做到正确的认识自己,真诚的对待她人,认真的对待工作,公平的对待管理。严格遵守柜面服务要求，礼仪规范，热情周到，规范作业，推行“三个一”服务：一杯水、一个微笑、一声问候。工作日清日结，日事日毕。“没有最好，只有更好”，服务不单单要有意识，还要有技术。将“以从容之心为平常之事”一如既往地做好服务工作，将“打造服务最好的保险品牌”的服务理念带给广大客户。用真诚的服务、真心的微笑、严谨的工作态度赢得客户的满意。
优秀客服个人主要事迹2
自进入××××客服中心工作，到如今已经五个年头。风风雨雨都走过，一路下来，有坎坷、有辛酸、有付出、有获得。“人活着都有各自的理想，而我现在只有一个目标，就是本着让客户满足的信念为用户专心服务”，这就是××的心声。
××客服中心由最初的几人发展到现在的几十人，由过去单一的咨询热线发展成为集多重服务、营销功能为一体的“空中营业厅”。队伍不断庞大、业务不断增多，这无形间给负责培训工作的她增加了压力，而她凭着一股子不服输的韧劲勇挑重担，迎难而上。为了解决话务员流动性大，不利于培训的问题，她汇编了《××××》学习手册，不仅为工作人员提供了一套具体完整的业务材料，也为提高话务员的综合素质起到了非常重要的作用。同时，她在日常工作中积累素材，集思广义，结合实例，整理出经典的案例分析，理论结合实际，展开丰富生动的培训；善于总结创新，广泛搜集各种知识，以拓宽大家的知识面；作为架设××公司和客户之间的桥梁，××××服务窗口面对客户提出的各种各样的问题，现有的知识远远（更多出色文章来自“秘书不求人”）不够。为此，她专门开设了《××××》一栏，对疑难问题进行汇总，并利用休息时间有针对性地培训，引导大家活学活用；在新话务员培训中，由于底子薄，接触少，往往一个课时的培训下来，仍不清楚。她就加班加点为她们单独开小灶，直至学会为止；为了解决实际操作的难题，她引导大家亲自动手，分别在不同型号的手机设置×××上网参数并上网使用，开展知识竞赛来激发大家学习的积极性，同事间由此形成一股你超我赶的良好学习氛围，并为解决应知应会类培训难题开辟了一条捷径。
经过全面细致的培训工作，××××中心代表整体素质上了一个台阶，20xx年12月、20xx年1月份取得了全省业务抽查第×名，20xx年2月份全省业务抽查第×名的好成绩。
打江山轻易，守江山难。她深知这来之不易的成绩绝不是靠机遇和侥幸获得，要靠大家的共同努力和知识的累积。同时，她深谙“服务以人为本”的道理，积极做好同事的思想工作，使×××的80余人团结一致，劲往一处使，克服重重困难，一切以大局为重，为客服工作的有序开展奠定了扎实的基础。
今年春节前夕，她的父亲因心脏病突发，抢救无效去世。这突如其来的噩耗让她悲痛万分，并深深自责。平日工作紧张，没有时间尽孝，真正应了中国那句古话“树欲静而风不止，子欲养而亲不待。”守在父亲的灵前，她两天没有合眼，白天，又拖着疲惫的身体忙着料理父亲的后事，此时，她要比任何时候都要勇敢和坚强。父亲一直对她寄予很大的期望，并对她的工作给予积极的支持。处理好一切，第四天，她立即投入到紧张的工作中去。强忍这巨大的痛苦，她克制自己的情感，化悲痛为动力，倾注了更多的心血和精力在工作中，以工作中取得的成绩向父亲交上满足的答卷，让父亲为她感到自豪和骄傲。时值春节，连日来的劳累和精神紧张的双重压力下，她病倒了，高烧伴着咳嗽，尽管如此，她没有退缩，仍和同事们一起坚守岗位。除夕夜，正是合家欢聚的日子，为了及时完成工作任务，她甚至没来得及赶回家吃团年饭，一直加班到晚上七点多才回家。五年以来的每个春节，她都是在用户的祝福中度过，假如曾有过抱怨，那么此刻更多的是欣慰。当千千万万个不同的声音通过电波传递同一声祝福，感受到用户的理解和支持，所有的辛劳和不悦都不翼而飞。追求客户满足不仅是唱高调，更是对社会对用户的一种承诺，一种责任的传递。而客户满足就是她的快乐！正是这种舍小我为大家，不计得失、积极敬业的态度带动了全体员工，每一位客服代表都把与客户沟通的情感深深倾入平凡的岗位，把服务提高至企业“生命线”的境界！
几分耕耘，几分收获。××以自己的辛勤工作赢得了客户满足，为企业树立了良好的形象，也以自己优异的成绩赢得了公司上下的一致好评。20xx年在×公司“服务与技能”大赛中荣获个人优胜奖，20xx年在××省“新业务知识竞赛”中，获二等奖，同年，被评为×公司“先进人个”，×公司“先进个人”。
回顾几年的工作经历，××有一种非凡充实的感觉。她说，自己所做的一切不是为了刺眼的光环，而是为了提升自身生命的质量，为了实现生命的价值。但是，个人价值的实现不是孤立的，一定是与领导的关怀、团队的奋力拼搏紧紧联系在一起的。她将不断努力，以期继续得到领导的肯定、同事的认可，做一名平凡工作岗位中杰出的人。